Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Yo también he sido e**(AutoEdit)**a por doyouspain!! O por Goldcar... Ya no sé quién es peor. ..
Reservé a través de ellos un coche por una semana con Goldcar y un seguro extra que pagué por adelantado por ser una oferta no reembolsable. Indiqué el número de vuelo en la reserva y la hora aproximada de recogida media hora más tarde (22h30) de la supuesta llegada del vuelo (22h05). Pues mala suete que el vuelo se retrasa 45 minutos y el tiempo de salir al parking con las maletas donde se supone que esperaba alguien de Goldcar para llevarnos a la oficina eran las 23h15 y no había nadie!! Después de buscar por todo el parking y llamar a todos los teléfonos posibles,sólo consigo que me contesten en el 902 (de pago claro, para e**(AutoEdit)**a más aún) de Goldcar para decirme que la oficina cierra a las 23h y no hacen entrega fuera de hora! !! Y allí me dejan (a mi y 2 parejas más) tirada con 2 niños, 4 maletas y 2 sillas, sin dinero y sin coche para hacer las 2 horas de camino que me separan de la casa rural reservada en Asturias....
Pero eso no es lo peor! ! Al final tuve que coger un taxi a un hôtel cercano al aeropuerto y pasar la noche allí. Cuando por la mañana llamo a Goldcar a las 7h30 que abre la oficina, me dicen que mi reserva está cancelada por no retirar coche a tiempo, que sólo se mantiene 6 horas (en la que la oficina está cerrada y no se entrega coches claro! ), que tengo que llamar a doyouspain para reactivar la reserva. Espero 1 hora que abra doyouspain y al llamar me dicen que no pueden reactivar mi reserva porque es no reembolsable y no se puede modificar, que lo único que puedo hacer es mantener el seguro y hacer una reserva nueva, por supuesto 3 veces más cara que la original! !!
O sea que me encuentro sin dinero, sin coche y obligada a doblegarme a sus condiciones ya que no tengo como llegar a mi destino de vacaciones. ..
Un timo en toda regla vamos! !
Indiana Jones Registrado: 30-11-2015 Mensajes: 2088
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annesophie Escribió:
Yo también he sido e**(AutoEdit)**a por doyouspain!! O por Goldcar... Ya no sé quién es peor. ..
Reservé a través de ellos un coche por una semana con Goldcar y un seguro extra que pagué por adelantado por ser una oferta no reembolsable. Indiqué el número de vuelo en la reserva y la hora aproximada de recogida media hora más tarde (22h30) de la supuesta llegada del vuelo (22h05). Pues mala suete que el vuelo se retrasa 45 minutos y el tiempo de salir al parking con las maletas donde se supone que esperaba alguien de Goldcar para llevarnos a la oficina eran las 23h15 y no había nadie!! Después de buscar por todo el parking y llamar a todos los teléfonos posibles,sólo consigo que me contesten en el 902 (de pago claro, para e**(AutoEdit)**a más aún) de Goldcar para decirme que la oficina cierra a las 23h y no hacen entrega fuera de hora! !! Y allí me dejan (a mi y 2 parejas más) tirada con 2 niños, 4 maletas y 2 sillas, sin dinero y sin coche para hacer las 2 horas de camino que me separan de la casa rural reservada en Asturias....
Pero eso no es lo peor! ! Al final tuve que coger un taxi a un hôtel cercano al aeropuerto y pasar la noche allí. Cuando por la mañana llamo a Goldcar a las 7h30 que abre la oficina, me dicen que mi reserva está cancelada por no retirar coche a tiempo, que sólo se mantiene 6 horas (en la que la oficina está cerrada y no se entrega coches claro! ), que tengo que llamar a doyouspain para reactivar la reserva. Espero 1 hora que abra doyouspain y al llamar me dicen que no pueden reactivar mi reserva porque es no reembolsable y no se puede modificar, que lo único que puedo hacer es mantener el seguro y hacer una reserva nueva, por supuesto 3 veces más cara que la original! !!
O sea que me encuentro sin dinero, sin coche y obligada a doblegarme a sus condiciones ya que no tengo como llegar a mi destino de vacaciones. ..
Un timo en toda regla vamos! !
Goldcar ni con un palo, la única fiable de las baratas es Centauro.
Buenos días, alquilé un coche 6 días en Palma de Mallorca el precio 78,81€ muy bien y para estar más tranquilo te ofrecen un seguro platino por 38,76€ de ésta manera te cubre la franquicia de 1250 o 1200€ depende del vehículo total 117,57€
Bueno pues nada más llegar a la compañía donde te llevan a recoger el coche me dicen que tengo que pagar 112€+12,50€ de repostaje y depositar 1200€ de fianza o pagar 165€ que entraba un seguro a todo riesgo y te llevas el deposito lleno y lo devuelves lleno por que la primera opción al ser mi tarjeta de débito sólo aceptan la segunda opción total me salió la broma por 282,57€ antes de nada me puse en contacto con Doyouspain antes de pagar nada para que me dieran una explicación y para no tener que pagar dos seguros que me abonaran el primero y contestación que ya había pasado la hora de la recogida del coche total que te encuentras en un polígono que o eso o llama un taxi y busca otra compañía pero a pagar igualmente.
La misma compañía Drivalia nos dijo que no era la primera vez que pasaba éso con Doyouspain total que lo barato sale caro vale más pagar un poco más y alquilar directamente a la empresa de alquiler
Buenos días, alquilé un coche 6 días en Palma de Mallorca el precio 78,81€ muy bien y para estar más tranquilo te ofrecen un seguro platino por 38,76€ de ésta manera te cubre la franquicia de 1250 o 1200€ depende del vehículo total 117,57€
Bueno pues nada más llegar a la compañía donde te llevan a recoger el coche me dicen que tengo que pagar 112€+12,50€ de repostaje y depositar 1200€ de fianza o pagar 165€ que entraba un seguro a todo riesgo y te llevas el deposito lleno y lo devuelves lleno por que la primera opción al ser mi tarjeta de débito sólo aceptan la segunda opción total me salió la broma por 282,57€ antes de nada me puse en contacto con Doyouspain antes de pagar nada para que me dieran una explicación y para no tener que pagar dos seguros que me abonaran el primero y contestación que ya había pasado la hora de la recogida del coche total que te encuentras en un polígono que o eso o llama un taxi y busca otra compañía pero a pagar igualmente.
La misma compañía Drivalia nos dijo que no era la primera vez que pasaba éso con Doyouspain total que lo barato sale caro vale más pagar un poco más y alquilar directamente a la empresa de alquiler
Ay si nos leyésemos los t&c de lo que contratamos ....
Quería describir aquí mi mala experiencia con el alquiler del coche en Santorini la semana pasada que estuve de Vacaciones. Realicé el alquiler aquí en España antes de irme en la página web de DoyouSpain y la reserva me indicaba que el alquiler debía hacerlo con GOLDCAR cuando llegara al Aeropuerto de Santorini.
Realicé la reserva con esta agencia y después de convencerme para que en lugar de retenerme los 1000 euros en la tarjeta de credito por si hubiera daños en el coche durante la estancia, contratara un seguro de 80 euros que cubría cualquier daño. Me indicaron que si el coche se arañaba por cada arañazo serían 250 euros, y si contrataba este seguro de 80 euros ya estaba todo cubierto. Tras realizar los 15 primeros km una rueda se pinchó (además de que el coche no era capaz de subir las cuestas, que las hay en Santorini, y había que acelerar hasta el punto de que salía humo por el capó).
Cuando la rueda pinchó intentamos contactar con la asistencia en carretera, la cual era una locución imposible de entender. Contactamos con DoyouSpain por si podían ayudarnos pero nos indicaron que la poliza de seguro no se había hecho con ellos y que entonces teníamos que llamar a GOLDCAR directamente (si la hubieramos contrato con ellos segúro que al llamar a GOLDCAR se hubieran lavado las manos, siempre uno que le devuelve la pelota al otro). Cuando llamamos a GOLDCAR nos indicaron que el cambio de rueda no estaba cubierto por nada y que si venía la asistencia en carretera nos cabrían más dinero, que en un principio no sabían decirnos, tuvieron que consultarlo y tras mucho esperar pudimos volver a contactar para que nos dijeran cuanto eran. Finalmente aceptamos que viniera la asistencia en carretera pero como tardaba como dos hora, intentamos cambiar la rueda, cosa que conseguimos. Al llegar de nuevo a la oficina, nos indicaron que aunque la asistencia en carretera ni había aparecido tenían que cobrarla por solo haberla aceptado.
Con todo esto perdimos más de seis horas de nuestras vaciones en el coche.
Además el piloto de los neumáticos en el coche estaba encendido y nos decía que era normal porque en un lugar con tanto calor los neumáticos encienden este piloto.
En conclusión si podéis evitar contratar con DoyouSpain o GOLDCAR .. Hay muchas compañías que no se como os trataran pero desde luego éstas a nosotros nada bien.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Maria12345678 Escribió:
Quería describir aquí mi mala experiencia con el alquiler del coche en Santorini la semana pasada que estuve de Vacaciones. Realicé el alquiler aquí en España antes de irme en la página web de DoyouSpain y la reserva me indicaba que el alquiler debía hacerlo con GOLDCAR cuando llegara al Aeropuerto de Santorini.
Realicé la reserva con esta agencia y después de convencerme para que en lugar de retenerme los 1000 euros en la tarjeta de credito por si hubiera daños en el coche durante la estancia, contratara un seguro de 80 euros que cubría cualquier daño. Me indicaron que si el coche se arañaba por cada arañazo serían 250 euros, y si contrataba este seguro de 80 euros ya estaba todo cubierto. Tras realizar los 15 primeros km una rueda se pinchó (además de que el coche no era capaz de subir las cuestas, que las hay en Santorini, y había que acelerar hasta el punto de que salía humo por el capó).
Cuando la rueda pinchó intentamos contactar con la asistencia en carretera, la cual era una locución imposible de entender. Contactamos con DoyouSpain por si podían ayudarnos pero nos indicaron que la poliza de seguro no se había hecho con ellos y que entonces teníamos que llamar a GOLDCAR directamente (si la hubieramos contrato con ellos segúro que al llamar a GOLDCAR se hubieran lavado las manos, siempre uno que le devuelve la pelota al otro). Cuando llamamos a GOLDCAR nos indicaron que el cambio de rueda no estaba cubierto por nada y que si venía la asistencia en carretera nos cabrían más dinero, que en un principio no sabían decirnos, tuvieron que consultarlo y tras mucho esperar pudimos volver a contactar para que nos dijeran cuanto eran. Finalmente aceptamos que viniera la asistencia en carretera pero como tardaba como dos hora, intentamos cambiar la rueda, cosa que conseguimos. Al llegar de nuevo a la oficina, nos indicaron que aunque la asistencia en carretera ni había aparecido tenían que cobrarla por solo haberla aceptado.
Con todo esto perdimos más de seis horas de nuestras vaciones en el coche.
Además el piloto de los neumáticos en el coche estaba encendido y nos decía que era normal porque en un lugar con tanto calor los neumáticos encienden este piloto.
En conclusión si podéis evitar contratar con DoyouSpain o GOLDCAR .. Hay muchas compañías que no se como os trataran pero desde luego éstas a nosotros nada bien.
Traslado tu mensaje al hilo adecuado y retiro en repetido.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Hice una reserva con DoyouSpain el día 16/7 para alquilar un coche del 20 al 23/7. Al llegar a la oficina de Dollar/Hertz el alquiler no se concretó porque mi tarjeta solo podria ser utilizada por medio de una maquinilla (si el banco sospecha de que alguna tarjeta está en peligro de uso indebido por hackers, te la bloquea para compras por internet pero mantiene su uso presencial). Como Dollar/Hertz no tenía otro metodo de cobrar que no por internet tuve que desistir del alquiler para el cual tenía reserva y tuve que alquilar de otra compania (Enterprise), pagando tres veces más y utilizando la misma tarjeta. Al volver de mi viaje hice contacto con DoyouSpain solicitando devolución de lo que habia pagado por el alquiler no concretado. Después de muchos intercambios de emails en que hacian que no entendian lo que yo les decia, un funcionario me informo que Hertz les habia confirmado que el alquiler no se habia concretado pero nada pasó después de ese email. DoyouSpain no me ha constestado ni me ha devuelto el monto del alquiler. Es confiable una compania que hace eso?
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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emahfuz Escribió:
Hice una reserva con DoyouSpain el día 16/7 para alquilar un coche del 20 al 23/7. Al llegar a la oficina de Dollar/Hertz el alquiler no se concretó porque mi tarjeta solo podria ser utilizada por medio de una maquinilla (si el banco sospecha de que alguna tarjeta está en peligro de uso indebido por hackers, te la bloquea para compras por internet pero mantiene su uso presencial). Como Dollar/Hertz no tenía otro metodo de cobrar que no por internet tuve que desistir del alquiler para el cual tenía reserva y tuve que alquilar de otra compania (Enterprise), pagando tres veces más y utilizando la misma tarjeta. Al volver de mi viaje hice contacto con DoyouSpain solicitando devolución de lo que habia pagado por el alquiler no concretado. Después de muchos intercambios de emails en que hacian que no entendian lo que yo les decia, un funcionario me informo que Hertz les habia confirmado que el alquiler no se habia concretado pero nada pasó después de ese email. DoyouSpain no me ha constestado ni me ha devuelto el monto del alquiler. Es confiable una compania que hace eso?
Fusiono tu mensaje en el hilo que ya hay abierto para esta compañía
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Hola, veo muchas opiniones por aquí sobre varios rent a car y la intermediaria DoyouSpain y me gustaria que alguno me contarais si pusisteis reclamación / denuncia y como fue el procedimiento y como terminó.
hola, veo muchas opiniones por aquí sobre varios rent a car y la intermediaria DoyouSpain y me gustaria que alguno me contarais si pusisteis reclamación / denuncia y como fue el procedimiento y como terminó.
He alquilado varias veces con DoyouSpain y siempre me salió bien pero cuando tuve un problema no lo solventaron. Como expliqué en la cita abajo el alquiler no se concretó y solicité que me devolviesen el pago. No me hicieron caso y he perdido más de 100 € en eso.
hola, veo muchas opiniones por aquí sobre varios rent a car y la intermediaria DoyouSpain y me gustaria que alguno me contarais si pusisteis reclamación / denuncia y como fue el procedimiento y como terminó.
He alquilado varias veces con DoyouSpain y siempre me salió bien pero cuando tuve un problema no lo solventaron. Como expliqué en la cita abajo el alquiler no se concretó y solicité que me devolviesen el pago. No me hicieron caso y he perdido más de 100 € en eso.
...Pero ... ¿y no los denunciaste / reclamaste? es lo que estoy buscando ... Gente que se haya enfrentado a rent a cars por diversos asuntos y saber como quedaron los resultados finalmente ... Estoy buscando por internet pero no doy con ello. Se agradecen links
Tonyalicante Escribio:
Hola, veo muchas opiniones por aquí sobre varios rent a car y la intermediaria DoyouSpain y me gustaria que alguno me contarais si pusisteis reclamación / denuncia y como fue el procedimiento y como terminó.
hola, veo muchas opiniones por aquí sobre varios rent a car y la intermediaria DoyouSpain y me gustaria que alguno me contarais si pusisteis reclamación / denuncia y como fue el procedimiento y como terminó.
Yo puse un comentario en tripadvisor porque no le entregaron el coche por retrasarse el vuelo 45 minutos. Do youspain me contestó el mensaje. Contactaron con Goldcar y me devolvieron el dinero. Aun así tuve que coger la reserva que me costó más del doble y pagar una noche de hotel y dos taxis, que eso no me lo devolvió nadie, o sea que salí perdiendo. Yo volvería a reservar con doyouspain pero no con goldcar eso seguro.
ES EVIDENTE QUE DOYOUSPAIN SON PROFESIONALES DEL ENGAÑO
Yo alquilé por internet un con coche del 9 al 16 de enero de 2019 a recoger en Aeropuerto Tenerife Norte , con seguro a terceros. Me cobran 45 € por adelantado .
Cuando llego al aeropuerto me dirigen a GOLDCAR . Al llegar allí me piden la T.C. Que se la entrego al momento . Tascurrido un par de minutos me dicen que que tengo que contratar un seguro a todo riesgo que cuesta 225€. Les digo que no me interesa y que me enteguen el coche con el seguro a tercero que tengo contratado y que me retengan en la TC el importe de la franquicia. ME contestan que el coche no tiene ningún tipo de seguro y que no me lo entregan si no pago los 225€ . Como me niego a pagar ese precio de usura me dejan sin coche y sin el dinero adelantado.
Miro por Internet lo que cuesta alquilar en GOLDCAR un coche con seguro a todo riesgo 7dias en el aeropuerto TFN y el precio es de 155€
RESUMEN
- precio solo seguro a todo riesgo 225€
- precio alquiler coche+seguro a todo riesgo 155€
A aparte de esto me timaron los 45€ que había adelantado a a DOYOUSPAIN . Ademas me quede en el aeropuerto tirado y son coche , ya que no habia coches disponibles mas que a precios desorbitados
CONSEJO : SI NO QUIEREN SENTIRSE ENGAÑADOS Y TIMADOS NO CONTRATEN CON DOYOUSPAIN
En mi opinión la queja debería ir contra goldcar ya que los que se niegan a darte el coche por algo que no es obligatorio son ellos y no doyouspain
Me da la impresion de que GOLDCAR Y DOYOUSPAIN van a medias o están conchabados.
De hecho la persona de Goldcar que me atendió llamó por telefono a DOYOUSPAIN y me pasó con una persona que me dijo que tenia que contratar el seguro a todo riesgo.
Por tanto la queja esta correctamente dirigida a DOYOUSPAIN que es con quien yo he contratado. Y tenia que ser DOYOUSPAIN la que le dijera a GOLDCAR que el coche tenia seguro a terceros , cosa que en ningun momento hicieron , sino mas bien lo contrario.
ES EVIDENTE QUE AMBAS EMPRESAS SON PROFESIONALES DEL ENGAÑO
Ayer domingo 4 de febrero alquile un vehículo POR QUINCE DIAS a las 9,10 de la mañana por medio de esta empresa. Recibiendo la correspondiente reserva para las 14,30.
Por cuestiones climatológicas tuvimos un retraso y a las 14,15 llamamos a la empresa para modificar el horario de recogida, saliendo un contestador telefónico informando que su horario de los domingos era hasta las 14,00 horas. Llamamos también a la empresa de los vehículos (Goldcar) y nos informaron que las modificaciones solo las podían hacer Do You Spain.
Cuando llegamos a la empresa del alquiler de vehículos nos dijeron que la reserva estaba anulada porque solo mantienen la reserva tres horas. Intentamos hacer la modificación vía web pero la aplicación de la empresa no lo permite en el momento que se pasa la hora de recogida, aunque la empresa de vehículos si te permite llegar más tarde
Hoy lunes hemos hablado con el gerente de la empresa Jose Gayet y nos dicen que ellos no tienen vehículos y que ellos no pueden hacer ningún cambio ni realizar ninguna devolución.
He solicitado una hoja de reclamación oficial a la empresa y no me la han enviado, ni me la enviaran.
Lo que hacen es totalmente ilegal porque en ningún momento informan que si llegas tarde tres horas te anulan la reserva y no tienes derecho a nada, ni tienen en cuenta los posibles retrasos de los vuelos o las condiciones climatológicas.
Se han quedado con mi dinero del alquiler de un vehículo por quince días.
Hemos alquilado por Doyouspain un coche en Goldcar Lanzarote donde no nos dieron el coche sin ninguna razón después de esperar 3 horas. Nos dieron una factura sin firma para confirmar que no nos dieron el coche.
Doyouspain nos acusa que no recojimos el coche y no quiere devolver el dinero. Nos responden con cosas que no tienen nada que ver con nuestro caso y dicen que se van a quedar con el dinero (200€).
Era mi segunda vez con Doyouspain. En la primera no hubo ningún problema porque todo fue bien. Pero después de esta experiencia nunca jamás.
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