Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola, veo muchas opiniones por aquí sobre varios rent a car y la intermediaria DoyouSpain y me gustaria que alguno me contarais si pusisteis reclamación / denuncia y como fue el procedimiento y como terminó.
hola, veo muchas opiniones por aquí sobre varios rent a car y la intermediaria DoyouSpain y me gustaria que alguno me contarais si pusisteis reclamación / denuncia y como fue el procedimiento y como terminó.
He alquilado varias veces con DoyouSpain y siempre me salió bien pero cuando tuve un problema no lo solventaron. Como expliqué en la cita abajo el alquiler no se concretó y solicité que me devolviesen el pago. No me hicieron caso y he perdido más de 100 € en eso.
hola, veo muchas opiniones por aquí sobre varios rent a car y la intermediaria DoyouSpain y me gustaria que alguno me contarais si pusisteis reclamación / denuncia y como fue el procedimiento y como terminó.
He alquilado varias veces con DoyouSpain y siempre me salió bien pero cuando tuve un problema no lo solventaron. Como expliqué en la cita abajo el alquiler no se concretó y solicité que me devolviesen el pago. No me hicieron caso y he perdido más de 100 € en eso.
...Pero ... ¿y no los denunciaste / reclamaste? es lo que estoy buscando ... Gente que se haya enfrentado a rent a cars por diversos asuntos y saber como quedaron los resultados finalmente ... Estoy buscando por internet pero no doy con ello. Se agradecen links
Tonyalicante Escribio:
Hola, veo muchas opiniones por aquí sobre varios rent a car y la intermediaria DoyouSpain y me gustaria que alguno me contarais si pusisteis reclamación / denuncia y como fue el procedimiento y como terminó.
hola, veo muchas opiniones por aquí sobre varios rent a car y la intermediaria DoyouSpain y me gustaria que alguno me contarais si pusisteis reclamación / denuncia y como fue el procedimiento y como terminó.
Yo puse un comentario en tripadvisor porque no le entregaron el coche por retrasarse el vuelo 45 minutos. Do youspain me contestó el mensaje. Contactaron con Goldcar y me devolvieron el dinero. Aun así tuve que coger la reserva que me costó más del doble y pagar una noche de hotel y dos taxis, que eso no me lo devolvió nadie, o sea que salí perdiendo. Yo volvería a reservar con doyouspain pero no con goldcar eso seguro.
ES EVIDENTE QUE DOYOUSPAIN SON PROFESIONALES DEL ENGAÑO
Yo alquilé por internet un con coche del 9 al 16 de enero de 2019 a recoger en Aeropuerto Tenerife Norte , con seguro a terceros. Me cobran 45 € por adelantado .
Cuando llego al aeropuerto me dirigen a GOLDCAR . Al llegar allí me piden la T.C. Que se la entrego al momento . Tascurrido un par de minutos me dicen que que tengo que contratar un seguro a todo riesgo que cuesta 225€. Les digo que no me interesa y que me enteguen el coche con el seguro a tercero que tengo contratado y que me retengan en la TC el importe de la franquicia. ME contestan que el coche no tiene ningún tipo de seguro y que no me lo entregan si no pago los 225€ . Como me niego a pagar ese precio de usura me dejan sin coche y sin el dinero adelantado.
Miro por Internet lo que cuesta alquilar en GOLDCAR un coche con seguro a todo riesgo 7dias en el aeropuerto TFN y el precio es de 155€
RESUMEN
- precio solo seguro a todo riesgo 225€
- precio alquiler coche+seguro a todo riesgo 155€
A aparte de esto me timaron los 45€ que había adelantado a a DOYOUSPAIN . Ademas me quede en el aeropuerto tirado y son coche , ya que no habia coches disponibles mas que a precios desorbitados
CONSEJO : SI NO QUIEREN SENTIRSE ENGAÑADOS Y TIMADOS NO CONTRATEN CON DOYOUSPAIN
En mi opinión la queja debería ir contra goldcar ya que los que se niegan a darte el coche por algo que no es obligatorio son ellos y no doyouspain
Me da la impresion de que GOLDCAR Y DOYOUSPAIN van a medias o están conchabados.
De hecho la persona de Goldcar que me atendió llamó por telefono a DOYOUSPAIN y me pasó con una persona que me dijo que tenia que contratar el seguro a todo riesgo.
Por tanto la queja esta correctamente dirigida a DOYOUSPAIN que es con quien yo he contratado. Y tenia que ser DOYOUSPAIN la que le dijera a GOLDCAR que el coche tenia seguro a terceros , cosa que en ningun momento hicieron , sino mas bien lo contrario.
ES EVIDENTE QUE AMBAS EMPRESAS SON PROFESIONALES DEL ENGAÑO
Ayer domingo 4 de febrero alquile un vehículo POR QUINCE DIAS a las 9,10 de la mañana por medio de esta empresa. Recibiendo la correspondiente reserva para las 14,30.
Por cuestiones climatológicas tuvimos un retraso y a las 14,15 llamamos a la empresa para modificar el horario de recogida, saliendo un contestador telefónico informando que su horario de los domingos era hasta las 14,00 horas. Llamamos también a la empresa de los vehículos (Goldcar) y nos informaron que las modificaciones solo las podían hacer Do You Spain.
Cuando llegamos a la empresa del alquiler de vehículos nos dijeron que la reserva estaba anulada porque solo mantienen la reserva tres horas. Intentamos hacer la modificación vía web pero la aplicación de la empresa no lo permite en el momento que se pasa la hora de recogida, aunque la empresa de vehículos si te permite llegar más tarde
Hoy lunes hemos hablado con el gerente de la empresa Jose Gayet y nos dicen que ellos no tienen vehículos y que ellos no pueden hacer ningún cambio ni realizar ninguna devolución.
He solicitado una hoja de reclamación oficial a la empresa y no me la han enviado, ni me la enviaran.
Lo que hacen es totalmente ilegal porque en ningún momento informan que si llegas tarde tres horas te anulan la reserva y no tienes derecho a nada, ni tienen en cuenta los posibles retrasos de los vuelos o las condiciones climatológicas.
Se han quedado con mi dinero del alquiler de un vehículo por quince días.
Fui inocente al no leer los comentarios de los foros de do yoy spain. Todo lo que dicen es cierto, calcado. Lo que no se es como siguen trabajando ofreciendo coches y seguros porque el seguro que me venideros no lo he utilizada. Me salía más caro mantenerlo que contratar otro con la propietaria de los coches, en caso contrario me costaba 15euros por djar el coche más temprano, 660 euros de fianza, y la gasolina que me sobrara del depósito Queen mi caso podía se 30 euros más. Osea les he regalado 30 euros a diyou Spain. Ah! El coche que dicen no es el que es después.
Quiero denunciar mi mala experiencia con doyouspain. El pasado 6 de julio llamamos para realizar una consulta, en concreto si se podría realizar la reserva a nombre de una persona y que la tarjeta fuera de otra, nos dicen que si, siempre y cuando a la hora de recoger el vehículo estén las dos juntas. Llega el día de recogida y vamos a recoger el vehículo, nada más llegar, nos dicen que esto no es posible, llamamos a atención al cliente, nos atiende una señorita que dice llamarse Ana, se niega a darnos un apellido ni código de agente ni nada, no nos da solución, nos dicen que el cambio de titular no es posible y que perdemos el dinero y la reserva.
No volveré a reservar con ellos y voy a denunciar, puesto que están obligados por temas de calidad a grabar la llamada y solo me la darán con orden judicial, pues lo haré para reclamar mi dinero y los daños causados, porque es una (editado moderación) en toda regla
Quiero denunciar mi mala experiencia con doyouspain. El pasado 6 de julio llamamos para realizar una consulta, en concreto si se podría realizar la reserva a nombre de una persona y que la tarjeta fuera de otra, nos dicen que si, siempre y cuando a la hora de recoger el vehículo estén las dos juntas. Llega el día de recogida y vamos a recoger el vehículo, nada más llegar, nos dicen que esto no es posible, llamamos a atención al cliente, nos atiende una señorita que dice llamarse Ana, se niega a darnos un apellido ni código de agente ni nada, no nos da solución, nos dicen que el cambio de titular no es posible y que perdemos el dinero y la reserva.
No volveré a reservar con ellos y voy a denunciar, puesto que están obligados por temas de calidad a grabar la llamada y solo me la darán con orden judicial, pues lo haré para reclamar mi dinero y los daños causados, porque es una (editado moderación) en toda regla
Yo he tenido la peor experiencia posible con doyouspain, para mi son unos e**(AutoEdit)**a, desde el momento en que ellos te venden un seguro que no vale para nada.
Ahora han mejorado un poco, poniendo que es un comparador, y lo de que tipo de coche alquilas o similar a ese. (cosa que antes no)
Pero llega un momento que parece que el coche lo estas alquilando directamente con Doyouspain, y cuando llegas a la agencia te dicen que a todo el mundo le pasa lo mismo y que el seguro no vale, el coche no tiene ese precio, lo del deposito y la retención de tarjeta etc etc.
Vamos que hasta las mismas agencias están cansados de Doyouspain por lo que parece.
Si quieres alquilar un coche, te va salir mas barato buscar con google o preguntar directamente en las agencias, porque a estos de Doyouspain les estas pagando por la cara, por mostrarte cosas que luego son falsas.
Luego puse mi queja en la web: quejasalquilerdecoches y resulta que en esa web borran los comentarios negativos, me los han borrado hasta 3 veces, sin poner insultos ni nada, solo puse mi experiencia.
Recomiendo no usar esa web para las quejas no es nada fiable.
Las dos veces que alquile en doyou Spain ningún probelma.
Eso sí leí toda la letra pequeña, también es cierto que la empresa matriz era CENTAURO , una empresa 100% legal Almenos en 2017-2018
Eserva para…
MUY MAL..hemos realizado reserva para este agosto y al realizarla nos hemos confundido en el apellido del conductor y ahora dicen que no se puede modificar la reserva y GOLDCAR dicen que si no se rectifica el apellido no nos entregan el coche... Muy mal.. Pienso presentar denuncia y pedir daños y perjudicios. NO ALQUILEIS CON ELLOS .. [editado moderacion]
Hemos alquilado por Doyouspain un coche en Goldcar Lanzarote donde no nos dieron el coche sin ninguna razón después de esperar 3 horas. Nos dieron una factura sin firma para confirmar que no nos dieron el coche.
Doyouspain nos acusa que no recojimos el coche y no quiere devolver el dinero. Nos responden con cosas que no tienen nada que ver con nuestro caso y dicen que se van a quedar con el dinero (200€).
Era mi segunda vez con Doyouspain. En la primera no hubo ningún problema porque todo fue bien. Pero después de esta experiencia nunca jamás.
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