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De hecho esto aparece en la web de Ryanair en las condiciones generales:
10.3 FALLECIMIENTO DE UN MIEMBRO DE LA FAMILIA INMEDIATA QUE NO ESTA VIAJANDO
En caso de fallecimiento de un familiar directo (cónyuge, pareja de hecho, madre, padre (incluyendo padrastros), hermano, hermana (incluyendo hermanastros), hijos (incluyendo hijastro), abuelos o nietos) 28 días anteriores al día del viaje, se intentará efectuar un reembolso de acuerdo con el Artículo 10.2, previa solicitud hecha tan pronto como razonablemente sea posible y en todo caso no más tarde de la fecha prevista de viaje, adjuntando copia del correspondiente certificado de defunción. Por favor pulse aquí para solicitar un reembolso
Hace 5 años volábamos a Pisa, 3 personas. Una de ellas tuvo una infección en la muela, mejilla hinchada, baja, etc. Dijo que no se veía viajando en esas condiciones. Escribí a Ryanair, adjuntando baja laboral, informe médico y explicando la situación, y nos devolvieron el dinero de sus vuelos! Nosotros dos sí viajamos a Pisa
Hola!! porfa una pregunta:
El 11 diciembre Ryanair me canceló un vuelo Ibiza-Valencia (nos avisaron ya en el aeropuerto tras retrasar el vuelo 5 veces de hora en hora, al final lo cancelaron) . Al día siguiente 12 Diciembre, pusieron un vuelo de sustitución a las 8 de la mañana y al final salió a las 10,30h. Yo tenía que estar en Madrid ese día a las 14h así que cambié ese vuelo de sustitución que pusieron por el cancelado, por un vuelo a Ibiza-Madrid (también de Ryanair), no me cobraron nada claro.
Pedí la indemnización por cancelación y me han contestado ahora, entiendo que me dicen que no me dan indemnización porque no cogí el vuelo de sustitución sino otro??. Sabéis si esto es correcto o puedo reclamar??
"Lamentamos sinceramente el retraso de su vuelo FR278 de Ibiza a Valencia el día 12/12/2022.
Como usted no abordó el vuelo mencionado anteriormente, lamentamos informarle que no tiene derecho a compensación según el Reglamento UE 261/2004"
Indiana Jones Registrado: 05-03-2008 Mensajes: 1092
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De hecho esto aparece en la web de Ryanair en las condiciones generales:
10.3 FALLECIMIENTO DE UN MIEMBRO DE LA FAMILIA INMEDIATA QUE NO ESTA VIAJANDO
En caso de fallecimiento de un familiar directo (cónyuge, pareja de hecho, madre, padre (incluyendo padrastros), hermano, hermana (incluyendo hermanastros), hijos (incluyendo hijastro), abuelos o nietos) 28 días anteriores al día del viaje, se intentará efectuar un reembolso de acuerdo con el Artículo 10.2, previa solicitud hecha tan pronto como razonablemente sea posible y en todo caso no más tarde de la fecha prevista de viaje, adjuntando copia del correspondiente certificado de defunción. Por favor pulse aquí para solicitar un reembolso
Indiana Jones Registrado: 05-03-2008 Mensajes: 1092
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ALROJO Escribió:
dinodini Escribió:
Hola, os cuento un caso increíble. Una compañera de trabajo compró un vuelo de Ryanair, sin seguro de cancelación ni nada. Falleció un familiar cercano pocos días antes del vuelo y por tanto no lo cogió. Escribió una carta a Ryanair contando su caso y sorprendentemente la compañía le ha respondido que le devolverá el dinero del billete de avión que no cogió. No me lo puedo creer porque Ryanair que yo sepa no hace esas cosas.
Escribo esto porque durante la pandemia no se si recordareis que cuando se recuperaron los vuelos en Europa, hubo un pequeño rebrote de covid y Austria volvió al confinamiento. Fue en noviembre de 2021. A nosotros nos cogió con un vuelo comprado. Era por navidad o así. El vuelo no se canceló, porque los nacionales podían cogerlo para volver a su pais, pero para los turistas no nos servía de nada, porque nos obligaría a confinarnos en el hotel y no poder salir a la calle para ver la ciudad, así que no cogimos el vuelo y perdimos el dinero. No reclamamos nada porque lo veíamos un caso perdido. El vuelo no se había cancelado. ¿Creéis que podía haber reclamado algo? ¿Aun se esta a tiempo? ¿recuerda alguien ese caso y si reclamaron y les devolvieron el dinero? Gracias.
Pero seguro que le devuelven el dinero del billete?? O le devuelven las TASAS del billete?? Si no cogió el vuelo, creo que están obligados a devolver las tasas.
Yo tampoco me puedo creer que le devuelvan íntegro el importe del billete.
Yo creo haber leído en algún sitio que en esos casos excepcionales de fallecimiento de un familiar queda a criterio de la compañía...supongo que además de la carta habrá aportado los documentos y en este caso pues se lo han devuelto...lo que siendo Ryanair es todo un detalle...
Con respecto a lo otro que comentas a mi me paso algo parecido, tenia unos billetes a Amsterdam, y coincidió que allí también cerraron hostelería, museos, vamos que se podía hacer pocas cosas mas que estar en el hotel y pasear...así que el vuelo no estaba cancelado, pero decidimos no viajar, pero de los 90 euros del billete recuperamos 45 por barba que eran las tasas, eso si tienes que solicitar la devolución y en este caso era Vueling
Lo que no se si estás a tiempo de reclamar tasas de 2021...
Hola, os cuento un caso increíble. Una compañera de trabajo compró un vuelo de Ryanair, sin seguro de cancelación ni nada. Falleció un familiar cercano pocos días antes del vuelo y por tanto no lo cogió. Escribió una carta a Ryanair contando su caso y sorprendentemente la compañía le ha respondido que le devolverá el dinero del billete de avión que no cogió. No me lo puedo creer porque Ryanair que yo sepa no hace esas cosas.
Escribo esto porque durante la pandemia no se si recordareis que cuando se recuperaron los vuelos en Europa, hubo un pequeño rebrote de covid y Austria volvió al confinamiento. Fue en noviembre de 2021. A nosotros nos cogió con un vuelo comprado. Era por navidad o así. El vuelo no se canceló, porque los nacionales podían cogerlo para volver a su pais, pero para los turistas no nos servía de nada, porque nos obligaría a confinarnos en el hotel y no poder salir a la calle para ver la ciudad, así que no cogimos el vuelo y perdimos el dinero. No reclamamos nada porque lo veíamos un caso perdido. El vuelo no se había cancelado. ¿Creéis que podía haber reclamado algo? ¿Aun se esta a tiempo? ¿recuerda alguien ese caso y si reclamaron y les devolvieron el dinero? Gracias.
Pero seguro que le devuelven el dinero del billete?? O le devuelven las TASAS del billete?? Si no cogió el vuelo, creo que están obligados a devolver las tasas.
Yo tampoco me puedo creer que le devuelvan íntegro el importe del billete.
Indiana Jones Registrado: 03-05-2007 Mensajes: 1539
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Hola, os cuento un caso increíble. Una compañera de trabajo compró un vuelo de Ryanair, sin seguro de cancelación ni nada. Falleció un familiar cercano pocos días antes del vuelo y por tanto no lo cogió. Escribió una carta a Ryanair contando su caso y sorprendentemente la compañía le ha respondido que le devolverá el dinero del billete de avión que no cogió. No me lo puedo creer porque Ryanair que yo sepa no hace esas cosas.
Escribo esto porque durante la pandemia no se si recordareis que cuando se recuperaron los vuelos en Europa, hubo un pequeño rebrote de covid y Austria volvió al confinamiento. Fue en noviembre de 2021. A nosotros nos cogió con un vuelo comprado. Era por navidad o así. El vuelo no se canceló, porque los nacionales podían cogerlo para volver a su pais, pero para los turistas no nos servía de nada, porque nos obligaría a confinarnos en el hotel y no poder salir a la calle para ver la ciudad, así que no cogimos el vuelo y perdimos el dinero. No reclamamos nada porque lo veíamos un caso perdido. El vuelo no se había cancelado. ¿Creéis que podía haber reclamado algo? ¿Aun se esta a tiempo? ¿recuerda alguien ese caso y si reclamaron y les devolvieron el dinero? Gracias.
Indiana Jones Registrado: 16-09-2008 Mensajes: 1266
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montypython Escribió:
Hola buenas tardes. Me han cambiado un vuelo, me lo han adelantado 3h y 30mins y no nos dan mas opción que cancelar o aceptar un cambio de vuelo (cosa que dudamos). Tengo opción a exigir un reembolso?? El vuelo es Alicante-Edimburgo.
Por otro lado, no consigo encontrar un tlf de Ryanair para hablar con alguien… si alguien tiene uno por ahí lo agradeceria. Un saludo y gracias.
Contacta con ellos por el chat de su página, suele ser bastante eficaz
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18766
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¿Con cuánta antelación te lo han comunicado? _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Dr. Livingstone Registrado: 05-06-2014 Mensajes: 5024
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montypython Escribió:
Hola buenas tardes. Me han cambiado un vuelo, me lo han adelantado 3h y 30mins y no nos dan mas opción que cancelar o aceptar un cambio de vuelo (cosa que dudamos). Tengo opción a exigir un reembolso?? El vuelo es Alicante-Edimburgo.
Por otro lado, no consigo encontrar un tlf de Ryanair para hablar con alguien… si alguien tiene uno por ahí lo agradeceria. Un saludo y gracias.
Diria que son 5 horas, para el reembolso, entra en la pagina de Ryanair. Un saludo _________________ El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
Hola buenas tardes. Me han cambiado un vuelo, me lo han adelantado 3h y 30mins y no nos dan mas opción que cancelar o aceptar un cambio de vuelo (cosa que dudamos). Tengo opción a exigir un reembolso?? El vuelo es Alicante-Edimburgo.
Por otro lado, no consigo encontrar un tlf de Ryanair para hablar con alguien… si alguien tiene uno por ahí lo agradeceria. Un saludo y gracias.
En mensajes destacados (estrella amarilla) tienes mensajes de este mismo año sobre qué procedimiento seguir, especialmente de Ariza y Josean2017.
Suerte _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Indiana Jones Registrado: 17-11-2009 Mensajes: 1428
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HRHProducciones Escribió:
Hola,
Comento mi caso:
Resulta que el día 11 de Diciembre de 2022 mi vuelo Dublín - Berlín operado por Ryan Air tuvo un retraso de 3.75 horas, y para colmo no aterrizó en Berlín (el aeropuerto cierra a las 11 de la noche), sino en Hannover. Al llegar no me dieron transporte alternativo para llegar a Berlín ni alojamiento, y tuve que pagar un bus de mi propio bolsillo que tardó 3 horas en llegar a Berlin, llegando el día 12.12.2022 a las 6:20 de la mañana (mi vuelo debía de haber llegado a las 9:50 de la noche del día 11.12.2022). De hecho, hasta perdí un día de clase de un curso de alemán. He intentado reclamar, y tras rellenar los datos correspondientes al vuelo y seleccionarlo, al hacer click en validar, me dice que ese vuelo no ha sufrido ninguna variación en su horario ni destino. Lo gracioso es que recibí e-mails de Ryan Air a tiempo real comunicándome el retraso y el cambio de aeropuerto (que adjuntaré en este post). Por otro lado, también tengo el chat de WhatsApp del aeropuerto de Dublin donde se me comunican todas las novedades de mi vuelo (cambio de puerta de embarque, cambio de hora de salida...). ¿Qué me recomiendan que haga? Yo ya me huelo a que tendré que recurrir a la vía judicial. Muchas Gracias
Yo, las pocas veces que por suerte he tenido problemas, he recurrido a www.reclamatuvuelo.com/ y encantado con ellos.
Saludos _________________ Cuando me dicen que soy demasiado viejo para hacer una cosa, procuro hacerla enseguida.
Pablo Ruiz Picasso
Resulta que el día 11 de Diciembre de 2022 mi vuelo Dublín - Berlín operado por Ryan Air tuvo un retraso de 3.75 horas, y para colmo no aterrizó en Berlín (el aeropuerto cierra a las 11 de la noche), sino en Hannover. Al llegar no me dieron transporte alternativo para llegar a Berlín ni alojamiento, y tuve que pagar un bus de mi propio bolsillo que tardó 3 horas en llegar a Berlin, llegando el día 12.12.2022 a las 6:20 de la mañana (mi vuelo debía de haber llegado a las 9:50 de la noche del día 11.12.2022). De hecho, hasta perdí un día de clase de un curso de alemán. He intentado reclamar, y tras rellenar los datos correspondientes al vuelo y seleccionarlo, al hacer click en validar, me dice que ese vuelo no ha sufrido ninguna variación en su horario ni destino. Lo gracioso es que recibí e-mails de Ryan Air a tiempo real comunicándome el retraso y el cambio de aeropuerto (que adjuntaré en este post). Por otro lado, también tengo el chat de WhatsApp del aeropuerto de Dublin donde se me comunican todas las novedades de mi vuelo (cambio de puerta de embarque, cambio de hora de salida...). ¿Qué me recomiendan que haga? Yo ya me huelo a que tendré que recurrir a la vía judicial. Muchas Gracias
Le regale unos bonos regalo a mis padres en las navidades pasadas por una cantidad importante. Ponen que estan vigentes hasta el 13/01 de 2023.
Bueno pues nos está siendo absolutamente imposible canjearlos (dice que el nombre del pasajero ha de coincidir con el del bono, y coinciden ya que los hemos escrito de todas las formas posibles).
Pues bien, más imposible aún nos está siendo el contactar con ellos y que nos den una solución. Llamé a un teléfono, tras mucho tiempo me lo cogió una empresa que nos dijo que eso mejor por correo electrónico. Nos dieron su correo electrónico, y tras dos semanas y tres correos electrónicos no hay absolutamente Ninguna respuesta.
Mientras tanto los vuelos siguen subiendo, y los bonos han perdido bastante valor.
Estamos con unos bonos inservibles, con un regalo de navidad inútil, perdiendo nuestro tiempo intentando contactar con alguien, y con la sensación de que jamás contactarán. Nos sentimos e**(AutoEdit)**a.
Alguien sabe que debería hacer? _________________ 30 años
He estado en Portugal, Francia, Marruecos, Túnez, Holanda, Croacia, Eslovenia, Estados Unidos, República Dominicana, Tailandia, Camboya, Brunei, Singapur y Malasia.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31204
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Gemalfdz Escribió:
Lo que quiero que hagan es q me devuelvan mos vacaciones planeadas con meses porque me han jodido las vacaciones y q me paguen el resto de cosas que tenia pagadas son unos [editado moderación]
Entiendo tu enfadado pero he tenido que editar en tu mensaje unas expresiones que no se admiten en este foro.
Gracias por tu comprensión. Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Lo que quiero que hagan es q me devuelvan mos vacaciones planeadas con meses porque me han jodido las vacaciones y q me paguen el resto de cosas que tenia pagadas son unos [editado moderación]
susan1977 Escribió:
Al final ya han devuelto a mi hija y a mi marido ,y a mi me mandaron un email que también, entonces supongo la reclamación que hice AESA verán que ya lo tenemos solucionado no?o tengo que anular reclamación o decírselo?
Al final ya han devuelto a mi hija y a mi marido ,y a mi me mandaron un email que también, entonces supongo la reclamación que hice AESA verán que ya lo tenemos solucionado no?o tengo que anular reclamación o decírselo?
Tenia un vuelo reservado con Ryanair para el 3 de Diciembre, pero hoy nos han avisado que el vuelo ha cambiado la hora prevista de salida y nos ha pasado del día 3 al día 1 de Diciembre, y nos dan la posibilidad de aceptarlo, elegir un vuelo un día antes o después de la fecha que nos dan o reembolsar el coste del vuelo.
Me gustaria saber, ¿alguno ha tenido este tipo de problema de Ryanair y si es posible elegir el horario del vuelo del día siguiente o Ryanair nos obligará a que coincida la hora con la del día 1? Nos dan a las 7 de la mañana la salida del Jueves 1 y la única manera de que viajemos todos sin problemas en el trabajo es coger el vuelo el Viernes 2 a las 18:30.
Y por último, ¿en caso de que finalmente no podamos y pidamos el reembolso del vuelo, Ryanair devuelve todo el dinero o pone condiciones? espero que si tuvieramos que cancelar el viaje, nos devuelvan todo el dinero pagado de los vuelos, la pena es que las excursiones ya contratadas y pagadas si que no podemos solicitar la vuelta.
Muchas gracias y un saludo.
@josemsa09 me traigo tu mensaje al hilo específico de la compañía
Josemsa09 me ha pasado lo mismo nos han dejado colgada a toda la familia a unos han mandado el 1 dic y otros 4 dic. Les he denunciado
Poco puedes hacer. Si te avisan con más de dos semanas de antelación, o aceptas el cambio o pides devolución íntegra.
Tenia un vuelo reservado con Ryanair para el 3 de Diciembre, pero hoy nos han avisado que el vuelo ha cambiado la hora prevista de salida y nos ha pasado del día 3 al día 1 de Diciembre, y nos dan la posibilidad de aceptarlo, elegir un vuelo un día antes o después de la fecha que nos dan o reembolsar el coste del vuelo.
Me gustaria saber, ¿alguno ha tenido este tipo de problema de Ryanair y si es posible elegir el horario del vuelo del día siguiente o Ryanair nos obligará a que coincida la hora con la del día 1? Nos dan a las 7 de la mañana la salida del Jueves 1 y la única manera de que viajemos todos sin problemas en el trabajo es coger el vuelo el Viernes 2 a las 18:30.
Y por último, ¿en caso de que finalmente no podamos y pidamos el reembolso del vuelo, Ryanair devuelve todo el dinero o pone condiciones? espero que si tuvieramos que cancelar el viaje, nos devuelvan todo el dinero pagado de los vuelos, la pena es que las excursiones ya contratadas y pagadas si que no podemos solicitar la vuelta.
Muchas gracias y un saludo.
Normalmente te asignan otro vuelvo automáticamente pero si llamas te dejarán cambiar las fechas. Si no te convence ninguno te devuelven el dinero en alrededor de una semana sin problemas.
Indiana Jones Registrado: 04-04-2006 Mensajes: 2181
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Hola que tal?
Tengo (tenía) un vuelo ida/vuelta a Nuremberg para mayo, es para trabajo, y me han cancelado la vuelta. Me dan opción de alternativa o reembolso, (aunque por ahora no puedo ver la alternativa que me dan porque la web está inoperativa por mantenimiento).
Mi duda es, si pido el reembolso, que pasa con el vuelo de ida que NO está cancelado?
Saludos. _________________ 2003Turquía, 2004Costa Rica y Túnez, 2005Oeste Usa, 2006 Japón, 2007Tanzania, 2008Brasil, 2010 Malasia y Camboya (solo Siem Reap) y Nigeria (solo Lagos), 2012 México, 2013 Thailandia, 2014 China, 2015 Senegal, 2016 Islandia, 2017 Marruecos, 2018 Madagascar, 2019 Sri lanka y Maldivas, 2020 Argentina, Islandia 2021, Algarve 2022, Bretaña Francesa 2022, Castilla la Mancha 2022, Japon23
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