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Barco-Cruceros-Ferries Costa Magica Capitales del Norte - Crucero por el Báltico ✈️ Pg 89 ✈️


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Rogerik
Indiana Jones

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Hola!
Acabo de llamar a Costa Cruceros para que me dieran un poco de información sobre cómo está el tema y me han dicho que:
- de momento, los cruceros de junio, en adelante, en principio, saldrán
- que hasta un mes y medio antes de la salida, se puede cancelar, pagando 50€ por persona como gastos de cancelación
- que sí al final la empresa cancelara el crucero, dada la situación.... Qué te dan un pino por el importe de lo que has pagado, para poderlo canjear hasta noviembre de 2.021 (puedes cambiar el recorrido, la fecha....) y NO hay opción a reembolso.
También me ha dicho que hay que esperar un poco porque todavía hay mucha incertidumbre y es un poco pronto para ver qué va a pasar realmente.
Nosotros seguiremos esperando un poco más, a ver qué pasa.....
Ir arriba Hola! Acabo de llamar a Costa Cruceros para que me dieran un poco de información sobre cómo está el tema y me han dicho que: - de momento, los... Rogerik Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
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Ellis
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Gracias por la información, nosotros vamos a seguir esperando también, al menos hasta el 18 de mayo que tenemos que pagar el anticipo.
Ir arriba Gracias por la información, nosotros vamos a seguir esperando también, al menos hasta el 18 de mayo que tenemos que pagar el anticipo. Ellis Compartir:
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Rogerik
Indiana Jones

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Ellis, nosotros, igualmente.
Hemos tomado la decisión de esperar hasta mediados de mayo.
A ver qué pasa.
Ir arriba Ellis, nosotros, igualmente. Hemos tomado la decisión de esperar hasta mediados de mayo. A ver qué pasa. Rogerik Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
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Rogerik
Indiana Jones

Indiana Jones
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Hola!
Copió y pego información de la página de Costa Cruceros:

* ¿Cuál es la validez del voucher y en qué salidas se puede utilizar?

El voucher será válido dentro de los 12 meses de su emisión para reservas de cruceros con salidas antes del 30 de noviembre de 2021.

Por lo tanto aunque, ayer, a mí, me dijeron que el bono se puede gastar hasta noviembre, si ellos cancelan un crucero con salida en julio.... Se supone que te harán el bono en esa fecha (lógicamente), por lo que la salida del nuevo crucero (con el bono) tendría que ser antes de julio del próximo año (o eso es lo que yo entiendo)

* ¿El importe del voucher será igual al importe de la cancelación?

No, los gastos de cancelación serán cancelados. El valor del voucher es igual a la cantidad cobrada por Costa.

Por lo tanto, entiendo que al importe total, hay que descontar los 50€/persona que se quedaría Costa en caso de cancelación por nuestra parte

* ¿Tiene que haber un mínimo pagado para tener derecho al voucher?

Siguiendo nuestras condiciones generales de viaje, el voucher se emitirá a condición de que el depósito del 25% se pague al menos 60 días antes de la salida y la reserva esté pagada en su totalidad al menos 30 días antes de la salida.

Por lo tanto, el bono te lo dan si has pagado la totalidad del crucero.

* Y ahora viene un poco de contradicción:
¿El importe del voucher equivale a los pagos que he hecho?

El importe del voucher corresponde exactamente a la cantidad cobrada por Costa, ya sea sólo el anticipo o el importe total de su reserva, junto con un crédito para gastar a bordo en su nuevo crucero de 100€ por persona (200€ por camarote) para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días.

Por lo tanto, para disfrutar del bono, se tiene que haber pagado la totalidad del crucero, o no? ( Porque según la respuesta a la pregunta anterior, dada por ellos SÍ, y en esta respuesta, NO)

** RESUMIENDO: llamas y te dicen una cosa, pero a medias (porque te metes en su página web y pone lo mismo, pero con matices)
Lo normal sería que te devolviesen el dinero, o hicieran el bono sin tantos matices (aunque claro, de esa forma ellos perderían).
A ver qué pasa....
Ir arriba Hola! Copió y pego información de la página de Costa Cruceros: * ¿Cuál es la validez del voucher y en qué salidas se puede utilizar? El voucher... Rogerik Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
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Loli_47
Dr. Livingstone

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rogerik Escribió:
Hola!
Copió y pego información de la página de Costa Cruceros:

* ¿Cuál es la validez del voucher y en qué salidas se puede utilizar?

El voucher será válido dentro de los 12 meses de su emisión para reservas de cruceros con salidas antes del 30 de noviembre de 2021.

Por lo tanto aunque, ayer, a mí, me dijeron que el bono se puede gastar hasta noviembre, si ellos cancelan un crucero con salida en julio.... Se supone que te harán el bono en esa fecha (lógicamente), por lo que la salida del nuevo crucero (con el bono) tendría que ser antes de julio del próximo año (o eso es lo que yo entiendo)

* ¿El importe del voucher será igual al importe de la cancelación?

No, los gastos de cancelación serán cancelados. El valor del voucher es igual a la cantidad cobrada por Costa.

Por lo tanto, entiendo que al importe total, hay que descontar los 50€/persona que se quedaría Costa en caso de cancelación por nuestra parte

* ¿Tiene que haber un mínimo pagado para tener derecho al voucher?

Siguiendo nuestras condiciones generales de viaje, el voucher se emitirá a condición de que el depósito del 25% se pague al menos 60 días antes de la salida y la reserva esté pagada en su totalidad al menos 30 días antes de la salida.

Por lo tanto, el bono te lo dan si has pagado la totalidad del crucero.

* Y ahora viene un poco de contradicción:
¿El importe del voucher equivale a los pagos que he hecho?

El importe del voucher corresponde exactamente a la cantidad cobrada por Costa, ya sea sólo el anticipo o el importe total de su reserva, junto con un crédito para gastar a bordo en su nuevo crucero de 100€ por persona (200€ por camarote) para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días.

Por lo tanto, para disfrutar del bono, se tiene que haber pagado la totalidad del crucero, o no? ( Porque según la respuesta a la pregunta anterior, dada por ellos SÍ, y en esta respuesta, NO)

** RESUMIENDO: llamas y te dicen una cosa, pero a medias (porque te metes en su página web y pone lo mismo, pero con matices)
Lo normal sería que te devolviesen el dinero, o hicieran el bono sin tantos matices (aunque claro, de esa forma ellos perderían).
A ver qué pasa....

No sé lo que te han dicho.

Bonos a utilizar con cruceros que terminen antes del 30 noviembre 2021.

Esos bonos no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada.

Si no tienes todo pagado bono por la cantidad pagada.

Cruceros cancelados antes 30 abril opción reembolso. Los que pasan de esa fecha bono si o si.

Si tienes seguro con ellos también lo reembolsan. O si es cambio de fechas lo cambian

Guiño
_________________
Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
Ir arriba No sé lo que te han dicho. Bonos a utilizar con cruceros que terminen antes del 30 noviembre 2021. Esos bonos no se podrán utilizar en cruceros de... Loli_47 Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
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Ellis
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loli_47 Escribió:
rogerik Escribió:
Hola!
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* ¿Cuál es la validez del voucher y en qué salidas se puede utilizar?

El voucher será válido dentro de los 12 meses de su emisión para reservas de cruceros con salidas antes del 30 de noviembre de 2021.

Por lo tanto aunque, ayer, a mí, me dijeron que el bono se puede gastar hasta noviembre, si ellos cancelan un crucero con salida en julio.... Se supone que te harán el bono en esa fecha (lógicamente), por lo que la salida del nuevo crucero (con el bono) tendría que ser antes de julio del próximo año (o eso es lo que yo entiendo)

* ¿El importe del voucher será igual al importe de la cancelación?

No, los gastos de cancelación serán cancelados. El valor del voucher es igual a la cantidad cobrada por Costa.

Por lo tanto, entiendo que al importe total, hay que descontar los 50€/persona que se quedaría Costa en caso de cancelación por nuestra parte

* ¿Tiene que haber un mínimo pagado para tener derecho al voucher?

Siguiendo nuestras condiciones generales de viaje, el voucher se emitirá a condición de que el depósito del 25% se pague al menos 60 días antes de la salida y la reserva esté pagada en su totalidad al menos 30 días antes de la salida.

Por lo tanto, el bono te lo dan si has pagado la totalidad del crucero.

* Y ahora viene un poco de contradicción:
¿El importe del voucher equivale a los pagos que he hecho?

El importe del voucher corresponde exactamente a la cantidad cobrada por Costa, ya sea sólo el anticipo o el importe total de su reserva, junto con un crédito para gastar a bordo en su nuevo crucero de 100€ por persona (200€ por camarote) para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días.

Por lo tanto, para disfrutar del bono, se tiene que haber pagado la totalidad del crucero, o no? ( Porque según la respuesta a la pregunta anterior, dada por ellos SÍ, y en esta respuesta, NO)

** RESUMIENDO: llamas y te dicen una cosa, pero a medias (porque te metes en su página web y pone lo mismo, pero con matices)
Lo normal sería que te devolviesen el dinero, o hicieran el bono sin tantos matices (aunque claro, de esa forma ellos perderían).
A ver qué pasa....

No sé lo que te han dicho.

Bonos a utilizar con cruceros que terminen antes del 30 noviembre 2021.

Esos bonos no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada.

Si no tienes todo pagado bono por la cantidad pagada.

Cruceros cancelados antes 30 abril opción reembolso. Los que pasan de esa fecha bono si o si.

Si tienes seguro con ellos también lo reembolsan. O si es cambio de fechas lo cambian

Guiño

Hola,

A qué te refieres con que no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada? Yo tengo el mismo crucero contratado para el 18 de julio y si lo cancelan y me dan un bono, mi idea es hacer el crucero en julio 2021, que es cuando podemos ir. Si no se puede usar el bono en cruceros de alta temporada, ¿quieres decir que no podré usarlo en julio o agosto del año que viene?

Gracias
Ir arriba Hola, a qué te refieres con que no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada? Yo tengo el mismo crucero contratado para el 18 de julio y si... Ellis Compartir:
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Loli_47
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ellis Escribió:
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Hola!
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* ¿Cuál es la validez del voucher y en qué salidas se puede utilizar?

El voucher será válido dentro de los 12 meses de su emisión para reservas de cruceros con salidas antes del 30 de noviembre de 2021.

Por lo tanto aunque, ayer, a mí, me dijeron que el bono se puede gastar hasta noviembre, si ellos cancelan un crucero con salida en julio.... Se supone que te harán el bono en esa fecha (lógicamente), por lo que la salida del nuevo crucero (con el bono) tendría que ser antes de julio del próximo año (o eso es lo que yo entiendo)

* ¿El importe del voucher será igual al importe de la cancelación?

No, los gastos de cancelación serán cancelados. El valor del voucher es igual a la cantidad cobrada por Costa.

Por lo tanto, entiendo que al importe total, hay que descontar los 50€/persona que se quedaría Costa en caso de cancelación por nuestra parte

* ¿Tiene que haber un mínimo pagado para tener derecho al voucher?

Siguiendo nuestras condiciones generales de viaje, el voucher se emitirá a condición de que el depósito del 25% se pague al menos 60 días antes de la salida y la reserva esté pagada en su totalidad al menos 30 días antes de la salida.

Por lo tanto, el bono te lo dan si has pagado la totalidad del crucero.

* Y ahora viene un poco de contradicción:
¿El importe del voucher equivale a los pagos que he hecho?

El importe del voucher corresponde exactamente a la cantidad cobrada por Costa, ya sea sólo el anticipo o el importe total de su reserva, junto con un crédito para gastar a bordo en su nuevo crucero de 100€ por persona (200€ por camarote) para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días.

Por lo tanto, para disfrutar del bono, se tiene que haber pagado la totalidad del crucero, o no? ( Porque según la respuesta a la pregunta anterior, dada por ellos SÍ, y en esta respuesta, NO)

** RESUMIENDO: llamas y te dicen una cosa, pero a medias (porque te metes en su página web y pone lo mismo, pero con matices)
Lo normal sería que te devolviesen el dinero, o hicieran el bono sin tantos matices (aunque claro, de esa forma ellos perderían).
A ver qué pasa....

No sé lo que te han dicho.

Bonos a utilizar con cruceros que terminen antes del 30 noviembre 2021.

Esos bonos no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada.

Si no tienes todo pagado bono por la cantidad pagada.

Cruceros cancelados antes 30 abril opción reembolso. Los que pasan de esa fecha bono si o si.

Si tienes seguro con ellos también lo reembolsan. O si es cambio de fechas lo cambian

Guiño

Hola,

A qué te refieres con que no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada? Yo tengo el mismo crucero contratado para el 18 de julio y si lo cancelan y me dan un bono, mi idea es hacer el crucero en julio 2021, que es cuando podemos ir. Si no se puede usar el bono en cruceros de alta temporada, ¿quieres decir que no podré usarlo en julio o agosto del año que viene?

Gracias

Eso me dijeron. Que no se podrian utilizar en los cruceros que quisieramos. Creo que ahí habrán problemas.

Guiño
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Ellis
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Hola!
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* ¿Cuál es la validez del voucher y en qué salidas se puede utilizar?

El voucher será válido dentro de los 12 meses de su emisión para reservas de cruceros con salidas antes del 30 de noviembre de 2021.

Por lo tanto aunque, ayer, a mí, me dijeron que el bono se puede gastar hasta noviembre, si ellos cancelan un crucero con salida en julio.... Se supone que te harán el bono en esa fecha (lógicamente), por lo que la salida del nuevo crucero (con el bono) tendría que ser antes de julio del próximo año (o eso es lo que yo entiendo)

* ¿El importe del voucher será igual al importe de la cancelación?

No, los gastos de cancelación serán cancelados. El valor del voucher es igual a la cantidad cobrada por Costa.

Por lo tanto, entiendo que al importe total, hay que descontar los 50€/persona que se quedaría Costa en caso de cancelación por nuestra parte

* ¿Tiene que haber un mínimo pagado para tener derecho al voucher?

Siguiendo nuestras condiciones generales de viaje, el voucher se emitirá a condición de que el depósito del 25% se pague al menos 60 días antes de la salida y la reserva esté pagada en su totalidad al menos 30 días antes de la salida.

Por lo tanto, el bono te lo dan si has pagado la totalidad del crucero.

* Y ahora viene un poco de contradicción:
¿El importe del voucher equivale a los pagos que he hecho?

El importe del voucher corresponde exactamente a la cantidad cobrada por Costa, ya sea sólo el anticipo o el importe total de su reserva, junto con un crédito para gastar a bordo en su nuevo crucero de 100€ por persona (200€ por camarote) para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días.

Por lo tanto, para disfrutar del bono, se tiene que haber pagado la totalidad del crucero, o no? ( Porque según la respuesta a la pregunta anterior, dada por ellos SÍ, y en esta respuesta, NO)

** RESUMIENDO: llamas y te dicen una cosa, pero a medias (porque te metes en su página web y pone lo mismo, pero con matices)
Lo normal sería que te devolviesen el dinero, o hicieran el bono sin tantos matices (aunque claro, de esa forma ellos perderían).
A ver qué pasa....

No sé lo que te han dicho.

Bonos a utilizar con cruceros que terminen antes del 30 noviembre 2021.

Esos bonos no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada.

Si no tienes todo pagado bono por la cantidad pagada.

Cruceros cancelados antes 30 abril opción reembolso. Los que pasan de esa fecha bono si o si.

Si tienes seguro con ellos también lo reembolsan. O si es cambio de fechas lo cambian

Guiño

Hola,

A qué te refieres con que no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada? Yo tengo el mismo crucero contratado para el 18 de julio y si lo cancelan y me dan un bono, mi idea es hacer el crucero en julio 2021, que es cuando podemos ir. Si no se puede usar el bono en cruceros de alta temporada, ¿quieres decir que no podré usarlo en julio o agosto del año que viene?

Gracias

Eso me dijeron. Que no se podrian utilizar en los cruceros que quisieramos. Creo que ahí habrán problemas.

Guiño

Gracias por la información! Jolín, pues menudo lío, porque a mí un bono para usar solo fuera de temporada de verano no me sirve para nada, porque vamos con niños y las únicas fechas que podemos coincidir todos son julio o agosto.

Saludos
Ir arriba Gracias por la información! Jolín, pues menudo lío, porque a mí un bono para usar solo fuera de temporada de verano no me sirve para nada, porque... Ellis Compartir:
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Rogerik
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Pues habrá que llamar e informarse bien, porque creo que ellos sólo dicen lo mínimo (para perder lo menos posible), aunque deberían de ser transparentes y dar toda la información.
No veo justo que, además de no devolver el dinero, te limiten tanto las fechas para viajar.
Ésto es como contratar algo y no leer la letra pequeña.
Ir arriba Pues habrá que llamar e informarse bien, porque creo que ellos sólo dicen lo mínimo (para perder lo menos posible), aunque deberían de ser... Rogerik Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
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Moshita
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Hola cruceristas.
Como lo lleváis? Bueno... Yo aunque el crucero lo tengo a finales de agosto,empiezo a mentalizarme de que no podrá ser. Aunque aquí abran las fronteras, no se como estará el tema en los países del norte. Os voy leyendo y no tengo claro lo de que si tu tienes un crucero en agosto y se cancela,que después no puedas disfrutarlo en la misma fecha si es temporada alta.
Yo si se da el caso,lo mio sera por partida doble,ya que los vuelos los hecontratado por un lado y el crucero por otro. Esperemos que pronto esto vaya volviendo a la normalidad y sea lo mejor posible para todos.
Un saludo para tod@s
Ir arriba Hola cruceristas. Como lo lleváis? Bueno... yo aunque el crucero lo tengo a finales de agosto,empiezo a mentalizarme de que no podrá ser. Aunque... Moshita Compartir:
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Ellis
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Yo también tengo los vuelos contratados por otro lado, con Brussels Airlines, que ahora mismo dan opción de moverlos hasta abril 2021, pero si se cancela el crucero esos vuelos no me sirven, porque la idea sería moverlo todo al siguiente verano. Espero que cuando vaya pasando el tiempo den mejores soluciones.
Ir arriba Yo también tengo los vuelos contratados por otro lado, con Brussels Airlines, que ahora mismo dan opción de moverlos hasta abril 2021, pero si se... Ellis Compartir:
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Rogerik
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Yo los vuelos los tengo con Norweigan Airlines, pero todavía no sé para qué fechas te dejan canjear el bono que te dan (aunque me imagino que será lo mismo: en verano no).
Así que me voy a ir mentalizando que, además de quedarme sin disfrutar el crucero, voy a perder casi 1.000€ (entre los vuelos y el importe que perderé al cancelar el crucero).
Aparte de ésto, lo que me inquieta, y muchísimo, es volver a coger un crucero para el próximo año.... Y que todavía no haya una vacuna, o un remedio para el coronavirus y que haya otro brote y vuelva a pasar lo mismo.
No sé.... Ésto es un rollazo
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Rogerik
Indiana Jones

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Hay alguien a quien le hayan cancelado el crucero, y tenga el famoso "bono" y nos pueda dar algo más de información?
Gracias
Ir arriba Hay alguien a quien le hayan cancelado el crucero, y tenga el famoso bono y nos pueda dar algo más de información? Gracias Rogerik Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
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Solcar
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Esto pone en su página. No lo encontré en español, lo pongo traducido

Preguntas más frecuentes

¿El bono es igual al saldo que hice?

El monto del comprobante corresponde exactamente a lo cobrado por Costa en el momento de la cancelación, ya sea el pago inicial o el saldo completo.

¿El bono será igual al monto de la multa en el momento de la cancelación?

No, la penalidad ha sido cancelada. El bono es igual al monto cobrado por Costa.

¿A quién se dirigirá el bono?

El comprobante tendrá derecho al titular de la reserva (es decir, la persona principal en la reserva)

¿Puedo usar el cupón en varias reservas?

Sí, se puede usar el mismo cupón para la compra de varios cruceros nuevos hasta que su monto sea cero y, en cualquier caso, dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de emisión. También se puede utilizar para otros servicios de preventa.

¿El bono es transferible?

No, el bono no es transferible a ninguna otra persona que no estaba en la reserva original

¿Qué tan válido es el cupón y en qué salidas se puede usar?

El cupón se puede gastar dentro de los 12 meses posteriores a la emisión de las reservas de cruceros con devolución antes del 30 de noviembre de 2021.


¿El cupón cubre todos los costos del caso, incluidos seguros, visas u otros?

El monto del cupón depende del monto recaudado por Costa en el momento de la cancelación. El seguro, los vuelos programados y la visa están excluidos

Si el monto del cupón es mayor que el monto total de la nueva reserva, ¿es posible obtener un reembolso por el monto residual? ¿Se puede usar en otra reserva? ¿Es posible tenerlo en forma de crédito para gastarlo a bordo?

No es posible obtener un reembolso en efectivo si el total de la nueva reserva es menor que el monto del comprobante. La nueva reserva puede tener un valor menor, igual o mayor que el del bono. Para no perder parte del cupón, puede reservar otros cruceros nuevos o agregar servicios adicionales a la nueva reserva hasta cubrir el monto total del cupón. En cualquier caso, el cupón debe usarse hasta que su validez sea cero dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de emisión.

¿Se puede usar el cupón en todas las tarifas?

Sí, el cupón se puede usar en cualquier tarifa.

¿Puedo usar el cupón en una salida que ya he confirmado?

No, el cupón solo se puede usar en nuevas reservas.

www.costacruises.com/ ...-soon.html
Ir arriba Esto pone en su página. No lo encontré en español, lo pongo traducido. Preguntas más frecuentes. ¿El bono es igual al saldo que hice? El monto del... Solcar Compartir:
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Rogerik
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Hola, compañeros!

He vuelto a llamar a Costa Cruceros para despejar dudas, y me han dicho EXACTAMENTE ésto:

- La cantidad del bono es, exactamente, por importe que se ha pagado, incluídos los 50€/persona que se han dado como reserva, porque este dinero forma parte del total del importe del crucero.
Es decir: si se ha pagado 1.000€ (incluyendo los 50€/persona de la reserva), el bono será de 1.000€.

- Me ha dicho que, hasta ahora, los cruceros que han tenido que ser cancelados, han tenido una compensación de 200€ o 300€ (por cabina), dependiendo de la duración del crucero.
Me ha insistido mucho que está medida ha sido sólo para los cruceros cancelados de marzo y abril y que de ahora en adelante, no saben las medidas que irán tomando (aunque si las cambian, serán similares).

- Le he preguntado si el bono se puede usar para la temporada alta (Julio y Agosto) del 2.021 y como los bonos se pueden usar hasta un año después de su emisión, me ha dicho que en mi caso, como la salida era en julio, mi bono podría gastarse antes de julio del año que viene (es decir, como mucho en junio del próximo año)(no de agosto en adelante).

Por lo tanto, si un crucero es en agosto, se puede gastar en junio y julio y si es en septiembre, en junio y julio y agosto (y así sucesivamente).

El poder utilizarlo en la temporada alta de 2.021, o no.... Depende de la fecha en que se tenía el crucero de 2.020 contratado.

También me ha comentado que, si se cancela un crucero, en ese momento hay que emitir el bono, y hay que escoger una nueva fecha (el bono no puede estar en "stand by" para canjearlo cuando uno quiera) (hay que canjearlo en el momento de la cancelación).

* Vuelvo a repetir: me ha insistido que estás medidas son las actuales, pero pueden cambiar.
Espero haberme explicado bien, y que hayáis entendido Muy feliz .
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Ellis
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Gracias por la info rogerik. Pregunta tonta: nuestro crucero es el 18 de julio, el año que viene hay uno igual el 17 de julio. Si el bono se puede gastar durante un año, entiendo que podríamos coger el del 17 de julio, no? Porque nosotros en junio no vamos a poder coger vacaciones, así que si no se puede gastar el bono en julio, no nos vale para nada.
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Rogerik
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Pues, creo que me ha dicho, a canjear antes de julio, pero..... La verdad, no te sabría decir (tendrías que llamar).
Aunque, si tienes un año para canjear, se entiende que es a canjear antes del 18/07, por lo que sí podrías (pero no lo tengo muy claro).
Mejor que llames.
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Ellis
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Sí, eso haré, llamaré y ya contaré por aquí lo que me digan.

Muchas gracias
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Loli_47
Dr. Livingstone

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Hola,

Mi crucero era el 23 de marzo, se nos cancelo,se nos ofrecio reembolso o bono, nosotros por problemas de salud optamos por el reembolso.la carta de solicitud de reembolso o bono la tengo por escrito con el numero de reserva, hasta ahí ningun problema .el día 20 se nos confirma que en 20 días un mes se nos haria dicho reembolso, el viernes día 3 llega un email que no hay reembolso si o si bono.

Empezamos la guerra...

Tengo documento de la facua igual que tienen ellos que todas las cancelaciones producidas antes del 2 de abril tienen derecho a reembolso.

Resumiendo reclamación poseo la carta mandada por ellos con los derechos citados.

Poseo condiciones de facua.

Poseo el email pidiendome numero de cuenta para realizar reembolso.


Os copio lo del voucher que pone en el email

El voucher (bono de crédito) está a nombre del cliente titular de la reserva y es igual al importe realmente ya cobrado por Costa Cruceros, junto con un crédito para gastar a bordo en tu nuevo crucero de 100€ por persona (200€ por camarote) para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días. El voucher sólo puede ser canjeado llamando a nuestros expertos en cruceros en los teléfonos 91.3349370 / 93.2142889. El voucher puede utilizarse para varias reservas siempre nuevas hasta que se gaste todo el importe (siempre antes de los 12 meses siguientes a su emisión). Sólo a petición del titular de la reserva se puede dividir en varias cabinas dentro de la misma reserva. El importe de la nueva reserva puede ser inferior al importe del voucher y el resto puede gastarse en otras nuevas reservas, siempre antes de los 12 meses siguientes al día de emisión del voucher. No es posible obtener un reembolso en efectivo o mediante crédito para gastar a bordo la cantidad excedente si el importe total de la nueva reserva fuese inferior al importe del voucher. El voucher es canjeable, en un plazo de 12 meses desde su emisión, para reservas de cruceros con regresos antes del 30/11/2021. El voucher no es transferible a terceros. El voucher será válido para todas las tarifas individuales (no grupos) y puede combinarse con otras promociones que estén activas en esos momentos (futuros voucher para cruceros, salidas especiales, cualquier otro descuento e iniciativas en vigor). El voucher solo podrá canjearse para nuevas reservas. El voucher no puede ser rechazado y no es reembolsable en caso de no utilización.

Es lo que hay hasta que obtenga respuesta de atención al cliente de costa. Ojos que se mueven
_________________
Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
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Rogerik
Indiana Jones

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Lo que también me han dicho es que tengo hasta el 03/06 para poder cambiarlo, y así no perder los 200€ de la reserva y no tener que hacer el pago que tenía que hacer como tope el 17/05.
Nosotros, supuestamente, podremos viajar en junio de 2.021, así que cambiaremos la fecha.
Sí al final podemos viajar en junio, bien, y si no..... Pues nada, pero alargaremos todo lo posible la posibilidad de perder el dinero.
Para perderlo siempre se está a tiempo.
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Moshita
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Bueno, pues hasta el verano que viene para nuestro crucero al báltico.
Ir arriba Bueno, pues hasta el verano que viene para nuestro crucero al báltico. Moshita Compartir:
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