Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
OJO!!!! con la AGENCIA española HORIZONTE PARALELO que hace la propuesta en furgoneta de la COSTA OESTE de EE UU
Resumen de lo acontecido
Nosotros creímos en la propuesta ofrecida y en las condiciones de comercialización de Horizonte Paralelo y en [editado moderación] agencia española, como interlocutor válido de Horizonte desde Argentina, leímos, nos informamos y de acuerdo al detalle de turismo ofrecido en la página web de viajes en grupo detallaban “Viaje a EEUU Oeste en Furgo” donde atraían al interesado potencial pasajero, a descubrir Estados Unidos recorriendo la Costa Oeste desde Los Ángeles hasta San Francisco en furgoneta, con un hermoso e interesante detalle, de la mano de una empresa turística entendida de lo ofrecían, y nosotros compramos la propuesta, ilusionados y relajados, ya que no conocíamos el idioma y entendíamos que íbamos a recorrer de la mano de un "experto e idóneo profesional conocedor" de la aventura que proponían.
Hoy después de haberlo vivido, setiembre 2017, descubrimos que esa publicidad tan encantadora era y es [editado moderación] . Porque hubo falta de profesionalidad en turismo, incumplimiento de categorías de hoteles con habitaciones de características no contratadas, de desayunos no americanos por simples cafés con bollos, debiendo pagar los adicionales por otros consumos, sitios interesantes detallados y no visitados, sin la justificación pertinente. No hubo informaciones turísticas de los sitios que se iban recorriendo, solo fuimos transportados en una cómoda furgoneta, trasladados por un inteligente GPS y por un chofer “No Guía de turismo” desinformado e improvisado, y si gracias a la buena disposición copartícipe forzosa, de un compañero del grupo, eramos 6 pasajeros, deseoso de hacer que el viaje no fuera un fracaso, y resultara lo que resulto: un [editado moderación] .
Así que nuestra síntesis es una falta total de conformidad respecto del producto final recibido, ya que NO se ajustó a lo ofertado, publicitado y contratado, a un precio que hoy calificamos de excesivo, por el costo invertido y el viaje recibido.
Queremos advertir a la comunidad de VIAJEROS.COM por los perjuicios ocasionados, por los incumplimientos y por la pérdida del disfrute, más el sacrificio económico efectuado y la tensión que nos generó por no ver satisfechas nuestras expectativas.
Cristina Fer
Buenos Aires Argentina
Soy nueva en este foro, acabo de registrarme.Después de varios años de leeros he decidido viajar a Hawai. He visto por Internet una mayorista llamada USA a tu medida cuyos precios parecen interesantes, pero no tengo ninguna referencia. Podéis ayudarme? Alguien ha viajado con ellos?. Muchas gracias
Hola Mat1976, bienvenida al foro.
Uno tu mensaje al hilo que ya tiene esta agencia en el foro a ver si alguien finalmente viajó con ellos y puede echarte una mano.
Un saludo.
Cuidado con la AGENCIA española HORIZONTE PARALELO que hace la propuesta en furgoneta de la COSTA OESTE de EE UU
Resumen de lo acontecido
Nosotros creímos en la propuesta ofrecida y en las condiciones de comercialización de Horizonte Paralelo y en [editado moderación] agencia española, como interlocutor válido de Horizonte desde Argentina, leímos, nos informamos y de acuerdo al detalle de turismo ofrecido en la página web de viajes en grupo detallaban “Viaje a EEUU Oeste en Furgo” donde atraían al interesado potencial pasajero, a descubrir Estados Unidos recorriendo la Costa Oeste desde Los Ángeles hasta San Francisco en furgoneta, con un hermoso e interesante detalle, de la mano de una empresa turística entendida de lo ofrecían, y nosotros compramos la propuesta, ilusionados y relajados, ya que no conocíamos el idioma y entendíamos que íbamos a recorrer de la mano de un "experto e idóneo profesional conocedor" de la aventura que proponían.
Hoy después de haberlo vivido, setiembre 2017, descubrimos que esa publicidad tan encantadora era y es [editado moderación] . Porque hubo falta de profesionalidad en turismo, incumplimiento de categorías de hoteles con habitaciones de características no contratadas, de desayunos no americanos por simples cafés con bollos, debiendo pagar los adicionales por otros consumos, sitios interesantes detallados y no visitados, sin la justificación pertinente. No hubo informaciones turísticas de los sitios que se iban recorriendo, solo fuimos transportados en una cómoda furgoneta, trasladados por un inteligente GPS y por un chofer “No Guía de turismo” desinformado e improvisado, y si gracias a la buena disposición copartícipe forzosa, de un compañero del grupo, eramos 6 pasajeros, deseoso de hacer que el viaje no fuera un fracaso, y resultara lo que resulto: un [editado moderación] .
Así que nuestra síntesis es una falta total de conformidad respecto del producto final recibido, ya que NO se ajustó a lo ofertado, publicitado y contratado, a un precio que hoy calificamos de excesivo, por el costo invertido y el viaje recibido.
Queremos advertir a la comunidad de VIAJEROS.COM por los perjuicios ocasionados, por los incumplimientos y por la pérdida del disfrute, más el sacrificio económico efectuado y la tensión que nos generó por no ver satisfechas nuestras expectativas.
Cristina Fer
Buenos Aires Argentina
OJO!!!! con la AGENCIA española HORIZONTE PARALELO que hace la propuesta en furgoneta de la COSTA OESTE de EE UU
Resumen de lo acontecido
Nosotros creímos en la propuesta ofrecida y en las condiciones de comercialización de Horizonte Paralelo y en [editado moderación] agencia española, como interlocutor válido de Horizonte desde Argentina, leímos, nos informamos y de acuerdo al detalle de turismo ofrecido en la página web de viajes en grupo detallaban “Viaje a EEUU Oeste en Furgo” donde atraían al interesado potencial pasajero, a descubrir Estados Unidos recorriendo la Costa Oeste desde Los Ángeles hasta San Francisco en furgoneta, con un hermoso e interesante detalle, de la mano de una empresa turística entendida de lo ofrecían, y nosotros compramos la propuesta, ilusionados y relajados, ya que no conocíamos el idioma y entendíamos que íbamos a recorrer de la mano de un "experto e idóneo profesional conocedor" de la aventura que proponían.
Hoy después de haberlo vivido, setiembre 2017, descubrimos que esa publicidad tan encantadora era y es [editado moderación] . Porque hubo falta de profesionalidad en turismo, incumplimiento de categorías de hoteles con habitaciones de características no contratadas, de desayunos no americanos por simples cafés con bollos, debiendo pagar los adicionales por otros consumos, sitios interesantes detallados y no visitados, sin la justificación pertinente. No hubo informaciones turísticas de los sitios que se iban recorriendo, solo fuimos transportados en una cómoda furgoneta, trasladados por un inteligente GPS y por un chofer “No Guía de turismo” desinformado e improvisado, y si gracias a la buena disposición copartícipe forzosa, de un compañero del grupo, eramos 6 pasajeros, deseoso de hacer que el viaje no fuera un fracaso, y resultara lo que resulto: un [editado moderación] .
Así que nuestra síntesis es una falta total de conformidad respecto del producto final recibido, ya que NO se ajustó a lo ofertado, publicitado y contratado, a un precio que hoy calificamos de excesivo, por el costo invertido y el viaje recibido.
Queremos advertir a la comunidad de VIAJEROS.COM por los perjuicios ocasionados, por los incumplimientos y por la pérdida del disfrute, más el sacrificio económico efectuado y la tensión que nos generó por no ver satisfechas nuestras expectativas.
Cristina Fer
Buenos Aires Argentina
Con lo cual es probable que ejerza su derecho a réplica
Recuerda además que las normas no permiten el uso de según que términos sin mediar sentencia judicial de por medio...
Un saludo _________________ To look is one thing,
To see what you look at is another,
To understand what you see is a third,
To learn from what you understand is something else
But to act on what you learn Is what really matters
Soy nueva en este foro, acabo de registrarme.Después de varios años de leeros he decidido viajar a Hawai. He visto por Internet una mayorista llamada USA a tu medida cuyos precios parecen interesantes, pero no tengo ninguna referencia. Podéis ayudarme? Alguien ha viajado con ellos?. Muchas gracias
Hola Mat1976, bienvenida al foro.
Uno tu mensaje al hilo que ya tiene esta agencia en el foro a ver si alguien finalmente viajó con ellos y puede echarte una mano.
Un saludo.
Cuidado con la AGENCIA española HORIZONTE PARALELO que hace la propuesta en furgoneta de la COSTA OESTE de EE UU
Resumen de lo acontecido
Nosotros creímos en la propuesta ofrecida y en las condiciones de comercialización de Horizonte Paralelo y en [editado moderación] agencia española, como interlocutor válido de Horizonte desde Argentina, leímos, nos informamos y de acuerdo al detalle de turismo ofrecido en la página web de viajes en grupo detallaban “Viaje a EEUU Oeste en Furgo” donde atraían al interesado potencial pasajero, a descubrir Estados Unidos recorriendo la Costa Oeste desde Los Ángeles hasta San Francisco en furgoneta, con un hermoso e interesante detalle, de la mano de una empresa turística entendida de lo ofrecían, y nosotros compramos la propuesta, ilusionados y relajados, ya que no conocíamos el idioma y entendíamos que íbamos a recorrer de la mano de un "experto e idóneo profesional conocedor" de la aventura que proponían.
Hoy después de haberlo vivido, setiembre 2017, descubrimos que esa publicidad tan encantadora era y es [editado moderación] . Porque hubo falta de profesionalidad en turismo, incumplimiento de categorías de hoteles con habitaciones de características no contratadas, de desayunos no americanos por simples cafés con bollos, debiendo pagar los adicionales por otros consumos, sitios interesantes detallados y no visitados, sin la justificación pertinente. No hubo informaciones turísticas de los sitios que se iban recorriendo, solo fuimos transportados en una cómoda furgoneta, trasladados por un inteligente GPS y por un chofer “No Guía de turismo” desinformado e improvisado, y si gracias a la buena disposición copartícipe forzosa, de un compañero del grupo, eramos 6 pasajeros, deseoso de hacer que el viaje no fuera un fracaso, y resultara lo que resulto: un [editado moderación] .
Así que nuestra síntesis es una falta total de conformidad respecto del producto final recibido, ya que NO se ajustó a lo ofertado, publicitado y contratado, a un precio que hoy calificamos de excesivo, por el costo invertido y el viaje recibido.
Queremos advertir a la comunidad de VIAJEROS.COM por los perjuicios ocasionados, por los incumplimientos y por la pérdida del disfrute, más el sacrificio económico efectuado y la tensión que nos generó por no ver satisfechas nuestras expectativas.
Cristina Fer
Buenos Aires Argentina
Por cierto...no hace falta que repitas el post...suele bastar con una vez en el hilo adecuado _________________ To look is one thing,
To see what you look at is another,
To understand what you see is a third,
To learn from what you understand is something else
But to act on what you learn Is what really matters
Moderador America Registrado: 12-04-2011 Mensajes: 10362
Votos: 0 👍
@alea15 paso tus mensajes al foro de Denuncias y Malas Experiencias, que como te indican es el lugar adecuado para dar a conocer lo que os sucedió en el viaje contratado (gracias Wander!). También edito algunos datos de terceros y expresiones que no están permitidas por las normas del foro.
Lamento vuestra mala experiencia.
Un saludo. _________________ Not all those who wander are lost
Indiana Jones Registrado: 15-05-2013 Mensajes: 4640
Votos: 0 👍
Estimada Cristina,
Nos complace conocer su impresión sobre el viaje que ha realizado a Estados Unidos en grupo, sin duda, gracias a sus comentarios intentaremos mejorar aún más nuestro servicios en el futuro.
Por supuesto siguiendo nuestra contribución a la Responsabilidad Social Corporativa de nuestra empresa, no está en nuestra esencia cuestionar la veracidad de la argumentación de las quejas de nuestros clientes, y ante las opiniones de nuestros viajeros, una vez pasado el viaje, tan sólo podemos analizarlas con calma, ofrecerle nuestro punto de vista y aprender de ellas.
Es una pena que el malestar tan abrumador que narra en su queja, no nos lo hiciera llegar durante el viaje o antes del mismo, ya que disponemos de atención 24 horas en nuestras oficinas, para haber tomado las medidas oportunas e intentar en la medida de lo posible, retomar el viaje en la dirección que a usted le pareciera más adecuada y satisfacer así su felicidad.
Como se indica en el Contrato de su Viaje, el viaje en grupo a Estados Unidos, se considera un viaje de aventura alternativa. Sentimos que la filosofía alternativa de su viaje no le haya resultado plenamente de su agrado, ya que toda nuestra energía y esfuerzo van encaminados al disfrute de nuestros clientes. Existen muchas otras agencias, que ofrecen viajes convencionales y a un precio que, como mínimo, dobla el que nosotros ofrecemos, y que incluyen conductores locales que le suben el equipaje a la furgoneta (como usted solicitó a nuestro guía acompañante, en varias ocasiones durante el viaje). Él precio de su viaje fue 1.565,00€ por persona (15 días de viaje).
Para nosotros ha sido un placer proporcionarles una furgoneta de lujo con cristales tintados y aire acondicionado de 11 plazas cuando en el grupo eran 6 personas, para que su voluminoso equipaje cupiese sin problema, tener mucho más espacio vital.
Nos encanta haberle ofrecido de manera gratuita un sistema wi-fi para sus dispositivos móviles, durante todo su viaje, además de haber modificado la ruta para que pudiesen descubrir Parques Nacionales como el Joshua Tree, no planeado de antemano y que gracias a la flexibilidad de nuestro viaje, se pudo incluir en el itinerario.
Guía acompañante:
En nuestros grupos de viaje compartidos, intentamos que los guías acompañantes, sean considerados un viajero más dentro del grupo íntimo, y valoramos que no conozcan el destino, para que su ilusión al descubrir el país sea similar a la de nuestros clientes. El objetivo de nuestros grupos de viaje, es que el guía acompañante sea considerado como un viajero más, que disfrute tanto como los clientes y también sea para él un viaje ilusionante.
Con anterioridad al inicio del viaje, se le informó que el guía acompañante asignado a su viaje, no había acompañado aún grupos en Estados Unidos. Aun así, no recibimos, queja, comentario o malestar alguno por su parte, y se lo hubiéramos cambiado de manera inmediata, pero no recibimos notificación alguna, por lo que no entendemos que lo hagan después de haber transcurrido el viaje.
Hoteles:
Los hoteles les fueron comunicados con más de 6 meses de antelación a su viaje, y con la propuesta abierta de cambiar todo aquel hotel que no le resultara apropiado. Fueron informados del nombre de todos los hoteles antes de realizar pago de reserva alguna del viaje, para que pudieran comprobar, por usted misma, la calidad superior de cada uno de los alojamientos, que rondaban la categoría de lujo en la mayoría de los casos y con piscina.
Estos son los hoteles del viaje:
• Hotel Baymont Inn Suites Anaheim – Los Ángeles
• Hotel Motel 6 Williams West - Grand Canyon
• Hotel Flamingo - Las Vegas
• Ranch at Furnace Creek, Death Valley
• La Quinta Inn & Suites Tulare, Tulare
• Mother Lode Lodge, Mariposa
• Windsor Hotel, San Francisco
Nuestro departamento de reservas, confirmó (en el centro de San Francisco, con una localización inmejorable para poder visitar la ciudad, incluso a pie) el hotel Windsor con baño en el interior de la habitación (como siempre le prometimos a todos los viajeros de este grupo, en todas nuestras comunicaciones, propaganda del viaje y consultas específicas que nos realizaron). Desgraciadamente las habitaciones privadas tan sólo disponían de lavabo en el interior de la habitación, por lo que se les ofreció una compensación a cada viajero de 200€ en efectivo a pagar en aquel mismo momento, pero ustedes rechazaron y prefirieron un cambio de hotel, que se realizó de manera inmediata para que las dos noches siguientes disfrutaran de baño privado dentro de la habitación.
Restaurantes y Desayunos:
Sentimos que los desayunos que todos los días de viaje dispusieron en menú a libre disposición y sin límite alguno para pedir todo lo que quisieron: (huevos, café, tortitas, pasteles, zumos, bizcochos, tostadas, salchichas, croisanes...) de cantidad, contundencia, elaboración, comodidad y servicio del personal de la cafeterías americanas exquisitos (excepto en el Hotel en Las Vegas).
Es una pena que el desayuno incluido en el Hotel Flamingo de las Vegas, sean tan sólo de 9 dólares por persona, sin duda, contactaremos con la dirección de dicho hotel para recomendarles que amplíen la cantidad monetaria que adjudican a cada huésped en su desayuno continental.
Esperamos que nuestra respuesta sea de su agrado y poder volver a contar con su presencia en cualquier otro de nuestros viajes en el futuro y que pueda tener una mejor experiencia con nosotros.
Reciba un afectuoso abrazo _________________ HORIZONTE PARALELO ®
España
Telf: 951 021 181
info @ horizonteparalelo.com
NºRTA. (CIAN): 416234-2
Indiana Jones Registrado: 15-05-2013 Mensajes: 4640
Votos: 0 👍
univad Escribió:
@alea15 paso tus mensajes al foro de Denuncias y Malas Experiencias, que como te indican es el lugar adecuado para dar a conocer lo que os sucedió en el viaje contratado (gracias Wander!). También edito algunos datos de terceros y expresiones que no están permitidas por las normas del foro.
Lamento vuestra mala experiencia.
Un saludo.
Muchas gracias univad por editar y borrar los nombres y apellidos que cita la usuaria, además de editar esas feas expresiones que nos dedica sin fundamento alguno.
Al menos en este foro contamos con vuestra moderación y nos dais la opción de réplica ante tan graves acusaciones (que según nuestro criterio, no son ciertas). _________________ HORIZONTE PARALELO ®
España
Telf: 951 021 181
info @ horizonteparalelo.com
NºRTA. (CIAN): 416234-2
Indiana Jones Registrado: 15-05-2013 Mensajes: 4640
Votos: 0 👍
wanderlust Escribió:
alea15 Escribió:
OJO!!!! con la AGENCIA española HORIZONTE PARALELO que hace la propuesta en furgoneta de la COSTA OESTE de EE UU
Resumen de lo acontecido
Nosotros creímos en la propuesta ofrecida y en las condiciones de comercialización de Horizonte Paralelo y en [editado moderación] agencia española, como interlocutor válido de Horizonte desde Argentina, leímos, nos informamos y de acuerdo al detalle de turismo ofrecido en la página web de viajes en grupo detallaban “Viaje a EEUU Oeste en Furgo” donde atraían al interesado potencial pasajero, a descubrir Estados Unidos recorriendo la Costa Oeste desde Los Ángeles hasta San Francisco en furgoneta, con un hermoso e interesante detalle, de la mano de una empresa turística entendida de lo ofrecían, y nosotros compramos la propuesta, ilusionados y relajados, ya que no conocíamos el idioma y entendíamos que íbamos a recorrer de la mano de un "experto e idóneo profesional conocedor" de la aventura que proponían.
Hoy después de haberlo vivido, setiembre 2017, descubrimos que esa publicidad tan encantadora era y es [editado moderación] . Porque hubo falta de profesionalidad en turismo, incumplimiento de categorías de hoteles con habitaciones de características no contratadas, de desayunos no americanos por simples cafés con bollos, debiendo pagar los adicionales por otros consumos, sitios interesantes detallados y no visitados, sin la justificación pertinente. No hubo informaciones turísticas de los sitios que se iban recorriendo, solo fuimos transportados en una cómoda furgoneta, trasladados por un inteligente GPS y por un chofer “No Guía de turismo” desinformado e improvisado, y si gracias a la buena disposición copartícipe forzosa, de un compañero del grupo, eramos 6 pasajeros, deseoso de hacer que el viaje no fuera un fracaso, y resultara lo que resulto: un [editado moderación] .
Así que nuestra síntesis es una falta total de conformidad respecto del producto final recibido, ya que NO se ajustó a lo ofertado, publicitado y contratado, a un precio que hoy calificamos de excesivo, por el costo invertido y el viaje recibido.
Queremos advertir a la comunidad de VIAJEROS.COM por los perjuicios ocasionados, por los incumplimientos y por la pérdida del disfrute, más el sacrificio económico efectuado y la tensión que nos generó por no ver satisfechas nuestras expectativas.
Cristina Fer
Buenos Aires Argentina
Con lo cual es probable que ejerza su derecho a réplica
Recuerda además que las normas no permiten el uso de según que términos sin mediar sentencia judicial de por medio...
Un saludo
Gracias wanderlust, pues al citarnos (nos llegó alerta) y fuimos conscientes del mensaje de esta usuaria, que descalifica a nuestro compañero sin argumento alguno. Por supuesto estamos abiertos a la crítica o queja, pues incluso nos puede ayudar a mejorar el servicio turístico que ofrecemos, pero no nos gusta que insulten a nuestro personal o nos califiquen con tan graves acusaciones.
Gracias de nuevo por estar atento/a. _________________ HORIZONTE PARALELO ®
España
Telf: 951 021 181
info @ horizonteparalelo.com
NºRTA. (CIAN): 416234-2
Hace una semana que regresamos de realizar un viaje a Japón con Horizonte Paralelo. Mi experiencia ha sido muy negativa. A nuestra guía acompañante, Salma, le faltó profesionalidad. Nos tuvimos que pagar el transporte dos días hasta que nos plantamos, y la consigna de las maletas que utilizamos. ¡Alucinante! No se informaba de horarios, y no llevaba nada para poderse mover. Pudimos solventar esos problemas gracias a dos viajeros, uno disponía de una aplicación en su móvil y la otra llevaba una tarjeta de datos. Tuve la sensación de que venía a pasarlo bien, y a disfrutar de unas vacaciones pagadas. Afortunadamente llegó el segundo día otra guía, Ruth, que venía para aprender, y a pesar de todo, cogió las riendas del grupo. Resultó más seria, pero era muy prepotente. Dos de los hoteles no llegaron a la categoría media que habíamos contratado ni de lejos. Otro estaba en medio de la nada y a 30 km. Del lugar al que teníamos que ir dos días. También debo decir que el último día no se presentó el transfer para llevarnos al aeropuerto y tuvimos que coger un taxi que ya ha sido abonado sin problemas. Desde mi experiencia no puedo aconsejar Horizonte Paralelo a nadie.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17511
Votos: 0 👍
Sabine73 Escribió:
Hace una semana que regresamos de realizar un viaje a Japón con Horizonte Paralelo. Mi experiencia ha sido muy negativa. A nuestra guía acompañante, Salma, le faltó profesionalidad. Nos tuvimos que pagar el transporte dos días hasta que nos plantamos, y la consigna de las maletas que utilizamos. ¡Alucinante! No se informaba de horarios, y no llevaba nada para poderse mover. Pudimos solventar esos problemas gracias a dos viajeros, uno disponía de una aplicación en su móvil y la otra llevaba una tarjeta de datos. Tuve la sensación de que venía a pasarlo bien, y a disfrutar de unas vacaciones pagadas. Afortunadamente llegó el segundo día otra guía, Ruth, que venía para aprender, y a pesar de todo, cogió las riendas del grupo. Resultó más seria, pero era muy prepotente. Dos de los hoteles no llegaron a la categoría media que habíamos contratado ni de lejos. Otro estaba en medio de la nada y a 30 km. Del lugar al que teníamos que ir dos días. También debo decir que el último día no se presentó el transfer para llevarnos al aeropuerto y tuvimos que coger un taxi que ya ha sido abonado sin problemas. Desde mi experiencia no puedo aconsejar Horizonte Paralelo a nadie.
Esa agencia "organiza " viajes a medias.... Te lo da medio hecho y en el destino se va completando el viaje. .... Por eso son tan economicos,porque al final tienes que currarte tu también parte del viaje....
Hola , he regresado el día 23 de Abril de Japon del viaje que contraté con la empresa HORIZONTE PARALELO, y quiero relatar mi experiencia.
Salma y Ruth han sido las guías –acompañantes, aunque esta última se incorporó un día más tarde.
A nivel personal no tengo nada contra ellas, es solo tema profesional, y trataré de ser breve, y hacer una crítica constructiva, para evitar situaciones como las que nos tocó sufrir y que se tradujeron en una pérdida de tiempo, dinero, y situaciones tensas con las personas mencionadas anteriormente, por no haberse preparado la logística del viaje como un profesional debe hacerlo.
JAPAN RAIL: Se puede gestionar desde España. Perdimos media mañana en la Estación Central de Tokio.
TEMPLOS: Desconocimiento de horarios. Madrugamos y abrían a las 9.
DINERO: Pagamos de nuestro bolsillo los dos primeros días del metro, así como la consigna de Nikko, que a mi entender debió asumir la empresa.
HOTELES: Ubicación y calidad de algunos hoteles.
Afortunadamente, con la llegada de Ruth, se fueron poniendo las pilas, y la situación se fue reconduciendo.
El último día, por motivos que desconozco, falló el transfer que nos tenía que llevar al aeropuerto. Por lo que tuvimos que ir en taxi, y abonar de nuestro bolsillo el importe, dinero que Ruth nos ha ingresado rápidamente, todo hay que decirlo.
Por lo demás, el país es precioso, la gente encantadora, y lo recomendaría sin dudarlo.
Espero que sirva para que tome nota HORIZONTE PARALELO, y no se relaje.
Atentamente.
Txelu
Indiana Jones Registrado: 15-05-2013 Mensajes: 4640
Votos: 0 👍
Hola Sabine y Jltxelu muchas gracias por vuestro comentario constructivo que han copiado y pegado también en todas las redes sociales.
Todos los traslados en tren y bus entre las ciudades de la ruta están incluidos en el precio de su viaje.
Le recordamos que el Japan Rail Pass no se puede validar en España, como le indicaron nuestras compañeras y la gestión en la Estación Central de Tokio es imprescindible, porque aparte de validar el Japan Rail Pass han reservado los billetes de la ruta de toda la ruta para que puedan tener asiento reservado y horario concreto y evitar tener que perder tiempo en caso de que los vagones para viajeros no reservados estén completos ya que las fechas de vuestro viaje Semana Santa ha coincidido con la fiesta más importante de Japón Hanami, donde todos los japoneses viajan para celebrarlo y por ello te confirmo que perder la 3 horas ha sido más que necesario y justificado.
Todo nuestro interés es mejorar nuestro servicio y su crítica "constructiva" nos ayudará mucho a lograrlo.
Sus palabras son importante para poder mejorar nuestro servicio e incluir en el precio esos aspectos que tanto le molestaron, como pagar los 3 euros de una consigna en Nikko, aunque tal y como te han explicado las dos guías acompañantes, una de las ventajas de nuestro viaje es que su ruta es abierta y diseñamos cada día lo que los viajeros desean hacer y visitar, para que cada viajero pueda disfrutar el viaje que desea y si es un apasionado de la naturaleza, tienen la oportunidad de realizar una caminada en vez de visitar un mueso o si prefiere asistir a un festival en vez de ver un templo, se sienta con la libertad de elegir y decidir y por ello no incluimos todas las excursiones posibles en cada cuidad solo las más imprescindibles y lo que están detallados en la parte que incluye el viaje.
El viaje a Japón lo llevamos haciendo bastantes años y jamás hemos encontrado unos cliente que se quejen de nuestros hoteles en el destino, pues todos tienen excelente ubicación, calidad e intentamos que sean de atmósfera local, se os ha avisado que vamos a dormir en Roykan al igual que avisamos a todos los viajeros y también se os ha avisado que vamos a dormir en Gero porque en Takayamna estaba uno de los festivales más importantes que hemos podido disfrutar y asistir pero que por otra parte nos ha impedido dormir en Takayama.
Os detallo los nombres de los alojamientos de nuestra ruta para que los viajeros puedan comprobar ellos mismos las valoraciones de cada uno y su ubicación:
• Tokio: Asakusa hotel Hatago
• Nikko: Nikko Akarinoyado Villa Revage
• Hakone: GuestHousse Azito
• Gero: Breezbay Hotel & Resort Ger
• Hiroshima: Hotel Sunroute Hiroshima
• Kioto: AB Hotel Kyoto Shijo Horikawa
Los viajeros que visitan Japón, suelen estar de acuerdo en madrugar cada día para ver la mayor cantidad de templos, monumentos y actividades posibles, aunque eso implique llegar los primeros a los templos, monasterios, barrios, calles, museos... Para aprovechar al máximo el día.
Nuestros viajes en grupo son viajes PARTICIPATIVOS, donde los viajeros toman voz para tener la opción de añadir visitas que no estuvieran planteadas, pero que a ustedes no les ha gustado la fórmula.
NO se trata de un viaje con horarios estrictos como en un viaje convencional en el que se viaja en rebaño, cada día el grupo junto al guía acompañante deciden qué hora quieren empezar y que desean ver.
El guía acompañante NO es un guía turístico, especialista en los monumentos de cada lugar que visitemos. El grupo tendrá siempre la ocasión de contratar guías oficiales locales y expertos o auto guía, en cada una de las diferentes ciudades del viaje si lo desean, otra opción es leer la información en el folleto que nos entregan a la entrada de cada monumento o templo o en la guía del país.
Deseamos dejar claro nuestro estilo de viaje ya que somos los primeros que nos deseamos que ningún viajero a su vuelta se sienta frustrado o descontento con el estilo, deseamos que estén de acuerdo con la filosofía para poder formar parte de un grupo pequeño y sumar su granito al resto y volver con una experiencia de viajero que sumerge realmente en la cultura e impacta con ella, y que no sea un simple turista, somos viajeros descubriendo al mundo.
Nos alegramos que con la llegada de Ruth el segundo día el viaje se fuera "reconduciendo" y el resto de los días de viaje hayan sido magníficos.
Atención al Cliente - Horizonte Paralelo.
Detalles del viaja a Japón: Pincha aquí _________________ HORIZONTE PARALELO ®
España
Telf: 951 021 181
info @ horizonteparalelo.com
NºRTA. (CIAN): 416234-2
Foros de Viajes 
Asunto: 
Opiniones Agencia Horizonte Paralelo - Agradecimientos