Yo el año pasado compre una tarjeta en HOLAFLY, y la verdad me fue genial. Uno del grupo tenia una prepago de ATT comprada en USA, y los dos siempre teniamos la misma cobertura.
Acabo de volver y he utilizado la opción de Holafly con datos ilimitados (19 días por 54 euros).
La cobertura en determinadas zonas era inexistente, pero en cuanto te acercabas a una población la cobertura era normal y la velocidad de internet muy aceptable.
Actualmente estoy en USA,
Al llegar hace 1 semana la tarjeta no me funcionaba, contacto con HOLAFLY como me es posible para comentarles que no me va la tarjeta y me dicen que ha habido un problema al activarla y que la tarjeta no sirve...
La opción que me dan es que vaya a un operador en cuestion y que compre una tarjeta SIM...
Les comento que no me sirve esta opción ya que he pagado una tarjeta funcional y no me va...
Después de eso me compro una tarjeta por mis medios y les pido la devolución del importe ya que no funciona la tarjeta.
Allí me dicen que tengo que devolverles la tarjeta en su embalaje original por mis medios....
No lo veo nada claro todo esto... Que es eso de pagar yo la devolución ect...??
Mientras tanto sigo en USA sin mi dinero devuelto y sin el servicio indicado...
Mi consejo, cuando llegues a USA en los aeropuertos venden tarjetas... Comprala allí...
Actualmente estoy en USA,
Al llegar hace 1 semana la tarjeta no me funcionaba, contacto con HOLAFLY como me es posible para comentarles que no me va la tarjeta y me dicen que ha habido un problema al activarla y que la tarjeta no sirve...
La opción que me dan es que vaya a un operador en cuestion y que compre una tarjeta SIM...
Les comento que no me sirve esta opción ya que he pagado una tarjeta funcional y no me va...
Después de eso me compro una tarjeta por mis medios y les pido la devolución del importe ya que no funciona la tarjeta.
Allí me dicen que tengo que devolverles la tarjeta en su embalaje original por mis medios....
No lo veo nada claro todo esto... Que es eso de pagar yo la devolución ect...??
Mientras tanto sigo en USA sin mi dinero devuelto y sin el servicio indicado...
Mi consejo, cuando llegues a USA en los aeropuertos venden tarjetas... Comprala allí...
Ya os ire comentando como sigue el tema....
Hola Olivier,
Antes de anda siento mucho las molestias. Me temo que en este caso lo que sucede es que la tarjeta está defectuosa (es extraño pero puede suceder en algún caso(, por eso te planteábamos ir a una tienda a cambiarla.
Como según hablábamos preferías que te devolvamos el dinero (lo entiendo perfectamente), te solicitamos que nos enviaras la tarjeta defectuosa por correo, para poder realizarte la devolución. Nosotros nos haremos cargo de los portes y de la devolución de toda la compra. He revisado el chat y creo que acordamos que nos la mandabas, es correcto?
Hola,
Hemos adquirido una tarjeta en HOLAFLY de 7 días para EEUU.
Antes de comprarla hemos advertido que el teléfono (el terminal) no salia en listado de moviles compatibles, así que siguiendo las instrucciones de su WEB preguntamos en su CHAT. El modelo es un Honor 9 de Huawei y allí en el chat (Darwin) nos confirma que si que es compatible.
Una vez la recibimos, avisamos del día de activación y nos la llevamos.
Al llegar a EEUU: Sorpresa: "no Funciona" avisamos a su soporte y nos indican que el teléfono no es compatible, ni siquiera verifican las capturas de la configuración que le enviamos.
Solicitamos reembolso, pues el error es de ellos.. Respuesta: ......"pasemos la captura del chat"... (en serio?) Como íbamos hacer captura del chat. Ustedes deberían grabar la conversación.
Nuestra experiencia ha sido pésima!!.
Mala comunicación, falta de soporte y sin asumision de error y reembolso.
Es mas me temo que al final el teléfono era compatible.
Aun siendo poco importe. Muy mala experiencia, me siento e**(AutoEdit)**a.
Hola,
Hemos adquirido una tarjeta en HOLAFLY de 7 días para EEUU.
Antes de comprarla hemos advertido que el teléfono (el terminal) no salia en listado de moviles compatibles, así que siguiendo las instrucciones de su WEB preguntamos en su CHAT. El modelo es un Honor 9 de Huawei y allí en el chat (Darwin) nos confirma que si que es compatible.
Una vez la recibimos, avisamos del día de activación y nos la llevamos.
Al llegar a EEUU: Sorpresa: "no Funciona" avisamos a su soporte y nos indican que el teléfono no es compatible, ni siquiera verifican las capturas de la configuración que le enviamos.
Solicitamos reembolso, pues el error es de ellos.. Respuesta: ......"pasemos la captura del chat"... (en serio?) Como íbamos hacer captura del chat. Ustedes deberían grabar la conversación.
Nuestra experiencia ha sido pésima!!.
Mala comunicación, falta de soporte y sin asumision de error y reembolso.
Es mas me temo que al final el teléfono era compatible.
Aun siendo poco importe. Muy mala experiencia, me siento e**(AutoEdit)**a.
Hola Jlcarillo,
Siento mucho tu experiencia, nos esforzamos para intentar que ningún cliente compre una tarjeta para un móvil no compatible en Estados Unidos, porque para nosotros es imposible ofrecer soporte en estos casos (la tarjeta en sí funciona en cualquier otro móvil que sí sea compatible, y la mayoría lo son). Ten en cuenta que la tarjeta que has comprado es la que mejor cobertura y compatibilidad tiene con los móviles españoles.
Por nuestra parte hemos buscado el chat que nos indicas (usamos Intercom, que deja registrado todas las conversaciones), y no hemos logrado encontrar la conversación en la que garantizábamos que tu modelo de móvil era compatible en Estados Unidos. Lo siento, no decimos que no exista ni nos hayas escrito, pero no hemos podido encontrarla de ningún modo, y la necesitamos para hacernos cargo de devolver tarjetas que funcionan correctamente.
Nosotros somos muy precavidos a la hora de garantizar que un móvil es compatible, por ejemplo cuando sólo funciona con bandas 3G y no 4G. En estos casos desaconsejamos su uso aunque pueda funcionar y perdamos una venta. Preferimos que los clientes que nos compran una SIM se vayan con un terminal lo más compatible posible con las bandas del país al que viajan, para que tengan una buena experiencia.
La ayuda que ofrecemos a los clientes consiste en consultar por ellos información publicada en las herramientas de terceros (en este caso kimovil.com o willmyphonework), porque nosotros no podemos comprobar con seguridad y garantizar con absoluta certeza cada uno de los modelos (sobre todo Android) que existen en el mercado. Por eso en la web indicamos que ofrecemos ayuda usando la información de bases de datos, porque la información más certera es la información técniva del fabricante. Hay modelos que son compatibles en 5 versiones y no lo son en una de ellas, porque se han fabricado para un sólo mercado para ahorrar costes.
Entiende por favor que nosotros hemos vendido y una tarjeta que funciona correctamente, que está activa según AT&T y pagada al operador. En cualquier móvil que funcione en Estados Unidos esa tarjeta te ofrece datos a máxima velocidad.
En los casos en los que un móvil no es compatible no podemos generar devoluciones, lo sentimos, porque el operador tampoco las va admitir en ningún caso. Nuestro esfuerzo aquí está en intentar que ningún cliente compre una SIM para un teléfono no compatible o poco compatible con el país de destino.
Entiendo tu frustración porque no has podido usar la SIM en tu terminal, sólo te pido comprensión también para que entiendas que no podemos reembolsar una tarjeta que funciona correctamente.
Hola,
Hemos adquirido una tarjeta en HOLAFLY de 7 días para EEUU.
Antes de comprarla hemos advertido que el teléfono (el terminal) no salia en listado de moviles compatibles, así que siguiendo las instrucciones de su WEB preguntamos en su CHAT. El modelo es un Honor 9 de Huawei y allí en el chat (Darwin) nos confirma que si que es compatible.
Una vez la recibimos, avisamos del día de activación y nos la llevamos.
Al llegar a EEUU: Sorpresa: "no Funciona" avisamos a su soporte y nos indican que el teléfono no es compatible, ni siquiera verifican las capturas de la configuración que le enviamos.
Solicitamos reembolso, pues el error es de ellos.. Respuesta: ......"pasemos la captura del chat"... (en serio?) Como íbamos hacer captura del chat. Ustedes deberían grabar la conversación.
Nuestra experiencia ha sido pésima!!.
Mala comunicación, falta de soporte y sin asumision de error y reembolso.
Es mas me temo que al final el teléfono era compatible.
Aun siendo poco importe. Muy mala experiencia, me siento e**(AutoEdit)**a.
Hola Jlcarillo,
Siento mucho tu experiencia, nos esforzamos para intentar que ningún cliente compre una tarjeta para un móvil no compatible en Estados Unidos, porque para nosotros es imposible ofrecer soporte en estos casos (la tarjeta en sí funciona en cualquier otro móvil que sí sea compatible, y la mayoría lo son). Ten en cuenta que la tarjeta que has comprado es la que mejor cobertura y compatibilidad tiene con los móviles españoles.
Por nuestra parte hemos buscado el chat que nos indicas (usamos Intercom, que deja registrado todas las conversaciones), y no hemos logrado encontrar la conversación en la que garantizábamos que tu modelo de móvil era compatible en Estados Unidos. Lo siento, no decimos que no exista ni nos hayas escrito, pero no hemos podido encontrarla de ningún modo, y la necesitamos para hacernos cargo de devolver tarjetas que funcionan correctamente.
Nosotros somos muy precavidos a la hora de garantizar que un móvil es compatible, por ejemplo cuando sólo funciona con bandas 3G y no 4G. En estos casos desaconsejamos su uso aunque pueda funcionar y perdamos una venta. Preferimos que los clientes que nos compran una SIM se vayan con un terminal lo más compatible posible con las bandas del país al que viajan, para que tengan una buena experiencia.
La ayuda que ofrecemos a los clientes consiste en consultar por ellos información publicada en las herramientas de terceros (en este caso kimovil.com o willmyphonework), porque nosotros no podemos comprobar con seguridad y garantizar con absoluta certeza cada uno de los modelos (sobre todo Android) que existen en el mercado. Por eso en la web indicamos que ofrecemos ayuda usando la información de bases de datos, porque la información más certera es la información técniva del fabricante. Hay modelos que son compatibles en 5 versiones y no lo son en una de ellas, porque se han fabricado para un sólo mercado para ahorrar costes.
Entiende por favor que nosotros hemos vendido y una tarjeta que funciona correctamente, que está activa según AT&T y pagada al operador. En cualquier móvil que funcione en Estados Unidos esa tarjeta te ofrece datos a máxima velocidad.
En los casos en los que un móvil no es compatible no podemos generar devoluciones, lo sentimos, porque el operador tampoco las va admitir en ningún caso. Nuestro esfuerzo aquí está en intentar que ningún cliente compre una SIM para un teléfono no compatible o poco compatible con el país de destino.
Entiendo tu frustración porque no has podido usar la SIM en tu terminal, sólo te pido comprensión también para que entiendas que no podemos reembolsar una tarjeta que funciona correctamente.
Gracias y disculpas,
Pedro
No puedo estar de acuerdo.
Hay un error de y ha sido claramente de ustedes. Nosotros nos hemos guiado por sus instrucciones, su confirmación de compatibilidad en chat y como tal, debieran asumir su error y por lo tanto reembolso.
Sintiéndolo mucho, no puedo aceptar sus disculpas.
Me siento timado y engañado!
Buenas, me puse en contacto con holafly tengo sansumg 7 edge y me han dicho que es compatible. Si compro la tarjeta de 10 días, y que se active el 24 de diciembre, me dijeron que la pusiera en el movil al aterrizar y no antes. Leyendo opiniones aquí me entran dudas, y si no se activa, que hago?
Buenas, me puse en contacto con holafly tengo sansumg 7 edge y me han dicho que es compatible. Si compro la tarjeta de 10 días, y que se active el 24 de diciembre, me dijeron que la pusiera en el movil al aterrizar y no antes. Leyendo opiniones aquí me entran dudas, y si no se activa, que hago?
Hola Ane,
Soy Pedro Máiquez de Holafly. Según la web Kimovil www.kimovil.com/ ...xy-s7-edge tu móvil es compatible tanto con la tarjeta de AT&T como con la de T-Mobile.
Hemos vendido más de 7000 tarjetas de este tipo, pero si por lo que sea tienes algún problema de configuración al llegar puedes contactarnos si lo deseas por chat, email o WhatsApp. Tenemos dos personas en horario de Estados Unidos dando soporte.
Según kimovil.com tu móvil sólo es compatible a velocidad 3G con nuestra tarjeta de Estados Unidos, del operador AT&T: www.kimovil.com/ ...ei-p8-lite
Nosotros siempre recomendamos usar un móvil compatible con 4G en Estados Unidos, para evitar que te puedas quedar sin red en zonas saturadas o de poca cobertura. Tienes algún otro móvil?
Según kimovil.com tu móvil sólo es compatible a velocidad 3G con nuestra tarjeta de Estados Unidos, del operador AT&T: www.kimovil.com/ ...ei-p8-lite
Nosotros siempre recomendamos usar un móvil compatible con 4G en Estados Unidos, para evitar que te puedas quedar sin red en zonas saturadas o de poca cobertura. Tienes algún otro móvil?
Pedro
Buenas Pedro
También tengo un huawei p20 litle, ese valdria? _________________ Viajes:
-2004--->Túnez
-2005--->Cáncun
-2006--->Londres
-2007--->Nueva York
Hola chic@s.me he comprado una tarjeta sim de holafly Para huawey p8 lite o huawei y7. Alguien me puede decir si para alguno de los dos tls va bien? Alguien que lo haya probado, por favor? Gracias
Hola chic@s.me he comprado una tarjeta sim de holafly Para huawey p8 lite o huawei y7. Alguien me puede decir si para alguno de los dos tls va bien? Alguien que lo haya probado, por favor? Gracias
Hola DavidMAFE,
Me temo que según kimovil.com el Huawey Y7 no es compatible www.kimovil.com/ .../huawei-y7 y el P8 Litle sólo en 3G: www.kimovil.com/ ...-lite-2017 (nosotros recomendamos siempre un móvil compatible en 4G pues podrías tener problemas con este).
Tienes algún otro móvil a mano de casualidad? Si no lo tienes y no has activado la tarjeta indicando tu fecha de activación, aún estamos a tiempo de cancelar el pedido.
Recuerda que puedes consultarnos sobre compatibilidad o cualquier otra cuestión si quieres en el chat de la web, las 24 horas del día.
Hola Pedro, de nuevo, me podría decir si el Xiami mi MIx 2 es compatible, por favor? estoy buscando opciones para poder usar la tarjeta comprada a Holafly
En su defecto, podría indicarme algún modelo que sea válido??
Hola! Estamos pensando en comprar una tarjeta Holafly de 10 días, porque el Internet Everywhere de Orange nos piden 7€/día con limitación de datos, y en Holafly nos sale a mitad de precio.
Veo que hay unos cuantos foreros que la habéis usado:
- 1) Deja compartir una tarjeta para 2 teléfonos?
- 2) Como sabemos si nuestro teléfono (iPhone 8) es compatible y libre?
Hola! Estamos pensando en comprar una tarjeta Holafly de 10 días, porque el Internet Everywhere de Orange nos piden 7€/día con limitación de datos, y en Holafly nos sale a mitad de precio.
Veo que hay unos cuantos foreros que la habéis usado:
- 1) Deja compartir una tarjeta para 2 teléfonos?
- 2) Como sabemos si nuestro teléfono (iPhone 8) es compatible y libre?
Muchas gracias!
Hola!
Soy Pedro de holafly.com. Respondo a tus dos preguntas
1) Se pueden compartir datos con la tarjeta de Norteamérica, hasta 7GB via Wifi. El móvil que tiene esta tarjeta insertada tendrá datos ilimitados, la limitación de 7GB es sólo para el dispositivo que no la tiene. Puedes comprar esta SIM desde aquí: holafly.com/products/norteamerica
Moderador de Zona Registrado: 01-01-2009 Mensajes: 8552
Votos: 0 👍
Me traigo mensajes a este hilo abierto para el tema.
Saludos _________________ El viajar es fatal para los prejuicios, la intolerancia y la estrechez de miras. (Mark Twain)
___________________________
DIARIOS: ARGENTINA / INDIA Y NEPAL/MADEIRA/ISLANDIA/CHILE-ISLA DE PASCUA/ LAS ROCOSAS DE CANADA. GRAND TETON Y YELLOWSTONE/ALSACIA/COSTA OESTE USA/RUMANIA/NUEVA ZELANDA/BRUSELAS BRUJAS Y GANTE/ZIMBABWE Y BOTSWANA
KENIA./CHILE: ATACAMA Y CARRETERA AUSTRAL + UYUNI/PERU
Después de dos días yendo a la Vodafone de mi ciudad, no han podido venderme una prepago por "error" del sistema. Así que estoy obligado a coger una de estas
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