Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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Bueno, pues yo me uno a los que tienen problemas con Bnext.
Estoy en el extranjero y no logro abrir la App.
Normalmente la abro con la huella, pero no me la reconoce. No recuerdo la contraseña, o la que recuerdo que era tampoco me la reconoce.
Me temo que es un problema de la actualización.
La cuestión es que creo recordar que dejé la tarjeta bloqueada y si no logro abrir la App, no podré desbloquearla.
He solicitado recuperar la contraseña, pero da error.
He pedido ayuda al chat, pero pone que “regresan mañana”
Espero que me lo solucionen. @Bnext , alguna idea?
Besicos _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Bueno, pues yo me uno a los que tienen problemas con Bnext.
Estoy en el extranjero y no logro abrir la App.
Normalmente la abro con la huella, pero no me la reconoce. No recuerdo la contraseña, o la que recuerdo que era tampoco me la reconoce.
Me temo que es un problema de la actualización.
La cuestión es que creo recordar que dejé la tarjeta bloqueada y si no logro abrir la App, no podré desbloquearla.
He solicitado recuperar la contraseña, pero da error.
He pedido ayuda al chat, pero pone que “regresan mañana”
Espero que me lo solucionen. @Bnext , alguna idea?
Besicos
Me dio problemas antesdeayer un rato largo.. Luego ok. Mira a ver actualizaciones. Apaga móvil y vuelve a encender...
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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venecia1 Escribió:
Prueba a desinstalar la app y volverla a instalar, a veces funciona cuando se bloquea
Y para volver a instalarla manda SMS, o como va?
Tengo el móvil en modo avión, tirando de Wifi para internet, por desconectarlo o no para el SMS @carcaro se me debió de actualizar sola el miércoles. Probaré también a apagar el móvil.
Besicos y gracias, ya os contaré! _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
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Prueba a desinstalar la app y volverla a instalar, a veces funciona cuando se bloquea
Y para volver a instalarla manda SMS, o como va?
Tengo el móvil en modo avión, tirando de Wifi para internet, por desconectarlo o no para el SMS @carcaro se me debió de actualizar sola el miércoles. Probaré también a apagar el móvil.
Besicos y gracias, ya os contaré!
Define extranjero? Porque si estás en Europa usa el móvil cono en España? Fuera, usa wifi del hotel, aeropuerto.. O donde sea para internet.
Apaga y enciende y puede ser también peoblema de actualización de tu software del móvil... Actualizalo si es así.
Ya nos cuentas.
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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Extranjero muy extranjero (Canadá).
Estoy usando el Wifi pero para el resto tengo modo avión porque el verano pasado en China tuve una mala experiencia con Vodafone. Me cobraron un día de tarifa mundo, o sea 15€, supuestamente por un SMS que yo no mandé pero que ellos dicen que sí, segun dicen ellos a lo mejor tengo una app que lo hace ella sola ) Los cachondos me dicen que mantenga el modo avión (mira que he viajado y nunca me había ocurrido esto) Estoy en espera de una mediación de la Junta Arbitral de Consumo.
Vamos que si puedo evitarlo no me conecto a red de móvil fuera de Europa.
He probado a apagar el móvil y nada. Sigue dando error.
La App me sale como actualizada el miércoles.
Sólo me queda desinstalarla y reinstalarla, pero me da un miedo...
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Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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Upsss, me corrijo a mi misma.
Acabo de probar de nuevo y ya me funciona.
Será cuestión de paciencia, menos mal que no tenía que usarla en ese preciso instante.
Gracias por la ayuda
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Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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Bueno, seguimos haciendo pruebas en Canadá.
A mi hija no le ha dejado pagar con Contactless en una tienda, al final he pagado yo con mi Wizink.
Luego yo he probado con mi Bnext en un restaurante y sin problemas.
Hemos vuelto a intentar en otra tienda con la de mi hija, con contactless y nada, probando introduciendo la tarjeta en la máquina, tampoco.
He preguntado si podían teclear los números de la tarjeta y no tenían ni idea de como hacerlo.
Han cancelado la operación y hemos vuelto a probar directamente introduciendo la tarjeta, sin probar primero el contactless y entonces ya ha funcionado.
La verdad es que es bastante desconcertante, espero que mejore la cosa.
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Indiana Jones Registrado: 01-07-2009 Mensajes: 4572
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GUILLERMINA75 Escribió:
Ixchel. Escribió:
os comentos el problema que tuve en el día de ayer con la tarjeta @Bnext, procedí a cargar 50€ a la tarjeta para hacer una compra , la recarga la hice desde mi otra tarjeta de mi banco,como siempre hago, pero esta vez no se recarga la tarjeta, pero si me figura descontado en mi cuenta como pago Pecunia Cards, me pongo en contacto con ellos mediante la App y la verdad que me conestaron rápido ,que lo van a mirar pero de momento nada del ingreso en mi tarjeta,de momento los 50€ perdido en no se donde. Eran 50€que aunque es poco,es dinero, si llega a ser más ,como otras veces he ingresado antes de irme de viaje, no quiero ni pensarlo. Así que no se que pensar, de momento me empieza a dar poca fiabilidad con lo que ha pasado.
¿Ixchel te lo han solucionado?
Pues aún no y eso que le aporté pruebas muy claras de la recarga con el justificante de mi banco donde se ve claramente el importe, el día y que ha sido descontado de mi cuenta. Voy a esperar que me lo devuelvan si lo hacen, si no tendré que presentar reclamación por consumo y ya después la dejaré de utilizar, no me arriesgo a ingresarle 500€ y que pasen tantos días sin tener el dinero, más que nada porque no me sobra el dinero . La usé en Indonesia y no tuve ningún problema, pero a la mínima que tengas algo, ves que demoran tanto tiempo en solucionar el problema, por algo tan claro, que ya perdí toda la confianza en @Bnext . Ahora mirando por internet veo que hay gente según comentan han tenido problemas y han pasado dos meses y sin ver el dinero,así que Carrio si en 10 días no te lo solucionan vete preparando reclamación en consumo _________________
* vive el momento, la vida es aquí y ahora *Myanmar, Indonesia, Corea del Sur, India, Turquía, Rusia, Japón, Vietnam, Camboya, China, Hong Kong, Perú, México, Cuba, Tailandia, Dubai, República Dominicana...
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10419
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Y aun peor, aparte de seguir sin dinero, el tipo de cambio aplicado es mucho peor al del cambio de visa del día de la operación, no se a q se debe, pero casi 3€ cobrados de mas _________________
Super Expert Registrado: 21-12-2009 Mensajes: 418
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carrio Escribió:
pues segun me dicen es q hasta finales de mes no retroceden las comisiones por el cambio de divisas, por eso los 3€ de mas
10 días, sigo sin tener solucionada la devolución de la operación no realizada de 241$
Yo también tuve problemas con ellos. Me cobraron más de lo debido y nunca me devolvieron la comisión que me cobró el cajero. Me puse en contacto con ellos infinidad de veces y nada. Me pasó en Praga.
¿Alguna otra recomendación de tarjeta para sacar dinero en el extranjero? Tengo también ING y N26.
Un saludo _________________ ► ¡Cambio dongs vietnamitas por euros en Madrid!
► ¡Cambio dólares canadienses por euros en Madrid!
pues segun me dicen es q hasta finales de mes no retroceden las comisiones por el cambio de divisas, por eso los 3€ de mas
10 días, sigo sin tener solucionada la devolución de la operación no realizada de 241$
¿¿Eso es nuevo??
Antes le veía el fallo de que a veces no dejaba cargar dinero cuando querías (y no me refiero a lo de que no tengas conexión o cobertura, sino a que daba fallos con cierta frecuencia, y siempre se excusaban con que "no había constancia de ningún fallo" y "será cosa de tu banco/tarjeta, quienseaquenoseamosnosotros"). Bueno, era un fallo soportable a cambio de las ventajas de la tarjeta.
Pero es que últimamente con lo que estoy leyendo por aquí a mí también me está echando bastante para atrás, por los problemas que da, y porque veo que el soporte o servicio de atención o lo que sea es igual de eficiente para un fallo más "gordo" de lo que me pareció en un fallo más pasable.....
Vamos que me veo el lío de las comisiones (comprueba tú a fin de mes si te las han devuelto o no), que no te la estén dando con el cambio de divisa... Y lo peor, que metas una cifra elevada para un viaje, la cifra no llegue a Bnext, pero tarden en devolvértela en tu banco, mientras tú no puedes disponer de ese dinero, porque habiéndole pasado eso a Carrio, no me fío de que no pueda pasar lo otro
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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La verdad es que a mi me está defraudando.
Ayer intentamos sacar dinero con la tarjeta de mi hija y tras un rato esperando el cajero anuló la operación.
En cambio sí aparece descontado de su cuenta.
Puestos en contacto con Bnext nos comunican que pasan la incidencia y se le devolverá lo antes posible. A saber cuando y si ella podrá llegar a sacar dinero algún día.
Mi hija se queda a estudiar en Canadá y por eso le hicimos la tarjeta pero hasta ahora está siendo un fracaso.
Me veo teniendo que usar otra tarjeta que ella tiene (afortunadamente!!) @Bnext, puedes decirnos qué está ocurriendo??
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La verdad es que a mi me está defraudando.
Ayer intentamos sacar dinero con la tarjeta de mi hija y tras un rato esperando el cajero anuló la operación.
En cambio sí aparece descontado de su cuenta.
Puestos en contacto con Bnext nos comunican que pasan la incidencia y se le devolverá lo antes posible. A saber cuando y si ella podrá llegar a sacar dinero algún día.
Mi hija se queda a estudiar en Canadá y por eso le hicimos la tarjeta pero hasta ahora está siendo un fracaso.
Me veo teniendo que usar otra tarjeta que ella tiene (afortunadamente!!) @Bnext, puedes decirnos qué está ocurriendo??
Besicos
¡Hola @Mariagalleta! Lamento mucho la situación. En estos casos pueden darse varios escenarios, puede ser un fallo puntual del cajero.. O de la red... O un descuadre del cajero, entre otros. Como comentas que ya has puesto la incidencia, puede ser de ayuda para el equipo de soporte cualquier detalle que puedas dar, por ejemplo en qué momento del trámite falló la operación.
Indiana Jones Registrado: 01-07-2009 Mensajes: 4572
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Ixchel. Escribió:
GUILLERMINA75 Escribió:
Ixchel. Escribió:
os comentos el problema que tuve en el día de ayer con la tarjeta @Bnext, procedí a cargar 50€ a la tarjeta para hacer una compra , la recarga la hice desde mi otra tarjeta de mi banco,como siempre hago, pero esta vez no se recarga la tarjeta, pero si me figura descontado en mi cuenta como pago Pecunia Cards, me pongo en contacto con ellos mediante la App y la verdad que me conestaron rápido ,que lo van a mirar pero de momento nada del ingreso en mi tarjeta,de momento los 50€ perdido en no se donde. Eran 50€que aunque es poco,es dinero, si llega a ser más ,como otras veces he ingresado antes de irme de viaje, no quiero ni pensarlo. Así que no se que pensar, de momento me empieza a dar poca fiabilidad con lo que ha pasado.
¿Ixchel te lo han solucionado?
Pues aún no y eso que le aporté pruebas muy claras de la recarga con el justificante de mi banco donde se ve claramente el importe, el día y que ha sido descontado de mi cuenta. Voy a esperar que me lo devuelvan si lo hacen, si no tendré que presentar reclamación por consumo y ya después la dejaré de utilizar, no me arriesgo a ingresarle 500€ y que pasen tantos días sin tener el dinero, más que nada porque no me sobra el dinero . La usé en Indonesia y no tuve ningún problema, pero a la mínima que tengas algo, ves que demoran tanto tiempo en solucionar el problema, por algo tan claro, que ya perdí toda la confianza en @Bnext . Ahora mirando por internet veo que hay gente según comentan han tenido problemas y han pasado dos meses y sin ver el dinero,así que Carrio si en 10 días no te lo solucionan vete preparando reclamación en consumo
Hoy me han ingresado los 50€ en la tarjeta, y ahora viene mi dilema, en 4 semanas me voy de viaje me arriesgo y recargo una cantidad importante de dinero,pues me lo estoy pensando , ahora mismo me decanto por el NO _________________
* vive el momento, la vida es aquí y ahora *Myanmar, Indonesia, Corea del Sur, India, Turquía, Rusia, Japón, Vietnam, Camboya, China, Hong Kong, Perú, México, Cuba, Tailandia, Dubai, República Dominicana...
PROBLEMAS PARA DAR DE BAJA LA TARJETA BNEXT/PECUNPAY A TRAVÉS DE INTERNET
Hola
Recientemente he recibido un correo donde dan posibilidad teóricamente de dar de baja la tarjeta a través de un enlace, pero en la realidad por mil intentos que he hecho el enlace no funciona, da "Error" y dice que no puedo continuar proceso de baja (que exigen hacerlo a través de este medio). No es un problema con mis datos, porque me identifica el DNI..etc, pero estoy sin poder dar de baja la tarjeta y la compañia no da soluciones (he escrito varios correos a atención al cliente, y el teléfono siempre comunica)
¿LE ha sucedido a alguien más? ¿Cómo dar de baja de una vez esta tarjeta??? amenazan efectivamente con empezar a cobrar diversas comisiones...
Hola! Yo también tengo el mismo problema, pero no quiero enviar ningún documento de titularidad bancaria ni nada... He enviado un email a atención al cliente, pero sin respuesta, no sé qué más hacer. Por casualidad te han contestado o has conseguido saber algo más de este tema?
Gracias
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