Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
Votos: 0 👍
Se envió por mail la información de la diferencia de tarifa y, al hacer el pago y autorizarlo a través del link, pudieron ver el importe del mismo. Como hasta ahora, cualquier duda, será aclarada vía mail. Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Lo único que sucede cuando mando un correo es que me contestan con su e-mail genérico y dicen cerrar el caso en vez de admitir su error y solucionar el problema. Una vez que he visto sus estrategias, que no están por la labor de resolver este problema y que no puedo costear un abogado. Lo único que queda por hacer es avisar al resto de usuarios para que eviten usar esta plataforma y no caigan en la trampa. Reciba un cordial saludo.
Travelgenio-Oficial Escribió:
Lolo91 Escribió:
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Hola Lolo91 por supuesto que podemos ayudarte con las dudas sobre los importes de tu reserva. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y los importes que no te encajan en la misma y comprobaremos inmediatamente los detalles. Un saludo.
Buenas noches. Tienen la estrategia bien estudiada y se las saben todas. Como no están por la labor de reconocer su error y devolver el dinero cobrado indebidamente,
sólo nos queda avisar, por todos los sitios a nuestro alcance, a la gente para que no usen Traavelgenio en ningunos de sus campos puesto que no son de fiar. Voy a dedicar bastante tiempo al día para que no quede un rincón sin que se sepa el "modus operandi" de Travelgenio. Saliditos... Amiguitos.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17519
Votos: 0 👍
Lolo91 Escribió:
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Un duda ¿esto es de hace dos años y reclamas hora?¿ te han cobrado los dos importes?
No entiendo que se cobren los dos importes para uno si te soliciten autorización y para otro no
Y si recibes una solicitud de comfirmacin de pago y no es el importe que tu quieres pagar, sencillamente no lo pagas.
Se envió por mail la información de la diferencia de tarifa y, al hacer el pago y autorizarlo a través del link, pudieron ver el importe del mismo. Como hasta ahora, cualquier duda, será aclarada vía mail. Saludos
Buenas noches. Esto que leo no es cierto. Solamente autorizó el pago de los 355,00€, la diferencia de la tarifa se la enviásteis desde otro correo y no le llegó a Bandeja de entrada, se dió cuenta del atraco días después cuando lo vió en Spam porque era de remitente desconocido, y al ser informado porque llamó a Atención al cliente al ver en su cuenta un cobro de 315,26€ que NUNCA autorizó. Sois profesionales de primera en apropiaros de lo ajeno con estrategias bien estudiadas. Saluditos... Amiguitos. No pararé en publicar mi caso y alertar a los posibles usuarios de vuestra manera de trabajar, engañando.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
Votos: 0 👍
Todos los pagos en relación a la reserva fueron realizados a través de links enviados para tal efecto, con los consiguientes mails explicando las diferencias de tarifa. Cada link lleva a una pasarela de pago donde sólo el usuario puede autorizar el cargo y seguirlo. Cualquier duda, como se le ha dicho en numerosas ocasiones, será aclarada en los mails de atención al cliente. Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Un duda ¿esto es de hace dos años y reclamas hora?¿ te han cobrado los dos importes?
No entiendo que se cobren los dos importes para uno si te soliciten autorización y para otro no
Y si recibes una solicitud de comfirmacin de pago y no es el importe que tu quieres pagar, sencillamente no lo pagas.
Disipo tu duda, esto es de hace dos años si, pero es que llevamos DOS AÑOS reclamando, entendido? No hemos empezado ahora, y vamos a seguir por todos sitios publicando este caso. Recibió solicitud de confirmación de pago de 355,00€ y la autorizó, no así de los 315,26€ que fueros sustraidos de su cuenta sin autorización alguna
Saludito, amiguito.
Todos los pagos en relación a la reserva fueron realizados a través de links enviados para tal efecto, con los consiguientes mails explicando las diferencias de tarifa. Cada link lleva a una pasarela de pago donde sólo el usuario puede autorizar el cargo y seguirlo. Cualquier duda, como se le ha dicho en numerosas ocasiones, será aclarada en los mails de atención al cliente. Saludos
Lo único que sucede cuando mando un correo es que me contestan con su e-mail genérico y dicen cerrar el caso en vez de admitir su error y solucionar el problema. Una vez que he visto sus estrategias, que no están por la labor de resolver este problema y que no puedo costear un abogado. Lo único que queda por hacer es avisar al resto de usuarios para que eviten usar esta plataforma y no caigan en la trampa. Reciba un cordial saludo.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17519
Votos: 0 👍
Nieves57 Escribió:
traveller3 Escribió:
Lolo91 Escribió:
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Un duda ¿esto es de hace dos años y reclamas hora?¿ te han cobrado los dos importes?
No entiendo que se cobren los dos importes para uno si te soliciten autorización y para otro no
Y si recibes una solicitud de comfirmacin de pago y no es el importe que tu quieres pagar, sencillamente no lo pagas.
Disipo tu duda, esto es de hace dos años si, pero es que llevamos DOS AÑOS reclamando, entendido? No hemos empezado ahora, y vamos a seguir por todos sitios publicando este caso. Recibió solicitud de confirmación de pago de 355,00€ y la autorizó, no así de los 315,26€ que fueros sustraidos de su cuenta sin autorización alguna
Saludito, amiguito.
Lo que no entiendo es como pueden cobrar algo sin la autorización
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Un duda ¿esto es de hace dos años y reclamas hora?¿ te han cobrado los dos importes?
No entiendo que se cobren los dos importes para uno si te soliciten autorización y para otro no
Y si recibes una solicitud de comfirmacin de pago y no es el importe que tu quieres pagar, sencillamente no lo pagas.
Disipo tu duda, esto es de hace dos años si, pero es que llevamos DOS AÑOS reclamando, entendido? No hemos empezado ahora, y vamos a seguir por todos sitios publicando este caso. Recibió solicitud de confirmación de pago de 355,00€ y la autorizó, no así de los 315,26€ que fueros sustraidos de su cuenta sin autorización alguna
Saludito, amiguito.
Lo que no entiendo es como pueden cobrar algo sin la autorización
Eso es que no lo entiende nadie. No tienen justificación, manipulan datos y utilizaron un correo desde el que nunca contactaron con él para utilizarlo como justificación del cobro sin autorización. Se lo tienen bien tramado y el que cae... Cae y ya está. Ya que no reconocen su error con y no le quieren devolver a mi hijo el dinero cobrado sin autorización... Nuestra misión es llegar hasta el último rincón del mundo contando nuestro caso y aconsejando a la gente que no usen esta plataforma PARA NADA porque no son de fiar. Travelgenio no es de fiar.
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Un duda ¿esto es de hace dos años y reclamas hora?¿ te han cobrado los dos importes?
No entiendo que se cobren los dos importes para uno si te soliciten autorización y para otro no
Y si recibes una solicitud de comfirmacin de pago y no es el importe que tu quieres pagar, sencillamente no lo pagas.
Disipo tu duda, esto es de hace dos años si, pero es que llevamos DOS AÑOS reclamando, entendido? No hemos empezado ahora, y vamos a seguir por todos sitios publicando este caso. Recibió solicitud de confirmación de pago de 355,00€ y la autorizó, no así de los 315,26€ que fueros sustraidos de su cuenta sin autorización alguna
Saludito, amiguito.
Lo que no entiendo es como pueden cobrar algo sin la autorización
Pues lo hacen. Te cuento, le enviaron a través de sms un mensaje para verificar que es él quien hace la compra, previamente autorizó la misma en un link que le llegó a su correo del remitente habitual de Travelgenio. Paralelamente envían otro link con la otra cantidad desde un remitente desconocido pero que es otro correo de la agencia desde el que nunca han contactado con él y llega como Spam a Correo no deseado y puede que no veas hasta cuando ya te la han colado... Con ese correo es con el que ellos se justifican diciendo que te avisan de un incremento del precio, ¿POR QUÉ NO MANDAN ESTE AVISO DESDE EL MISMO CORREO? Ese incremento que no corresponde con la cantidad de la que te piden autorización de cobro inicial. En fin... Una estrategia muy bien estudiada para apoderarse indebidamente del dinero de un pobre chico que era lo que tenía para pasar esos días en Estambul. Un auténtico disparate que no reconocen.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17519
Votos: 0 👍
Nieves57 Escribió:
traveller3 Escribió:
Nieves57 Escribió:
traveller3 Escribió:
Lolo91 Escribió:
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Un duda ¿esto es de hace dos años y reclamas hora?¿ te han cobrado los dos importes?
No entiendo que se cobren los dos importes para uno si te soliciten autorización y para otro no
Y si recibes una solicitud de comfirmacin de pago y no es el importe que tu quieres pagar, sencillamente no lo pagas.
Disipo tu duda, esto es de hace dos años si, pero es que llevamos DOS AÑOS reclamando, entendido? No hemos empezado ahora, y vamos a seguir por todos sitios publicando este caso. Recibió solicitud de confirmación de pago de 355,00€ y la autorizó, no así de los 315,26€ que fueros sustraidos de su cuenta sin autorización alguna
Saludito, amiguito.
Lo que no entiendo es como pueden cobrar algo sin la autorización
Pues lo hacen. Te cuento, le enviaron a través de sms un mensaje para verificar que es él quien hace la compra, previamente autorizó la misma en un link que le llegó a su correo del remitente habitual de Travelgenio. Paralelamente envían otro link con la otra cantidad desde un remitente desconocido pero que es otro correo de la agencia desde el que nunca han contactado con él y llega como Spam a Correo no deseado y puede que no veas hasta cuando ya te la han colado... Con ese correo es con el que ellos se justifican diciendo que te avisan de un incremento del precio, ¿POR QUÉ NO MANDAN ESTE AVISO DESDE EL MISMO CORREO? Ese incremento que no corresponde con la cantidad de la que te piden autorización de cobro inicial. En fin... Una estrategia muy bien estudiada para apoderarse indebidamente del dinero de un pobre chico que era lo que tenía para pasar esos días en Estambul. Un auténtico disparate que no reconocen.
Lo extraño es no darse cuenta de que te pidan un pago dos veces, independientemente del correo origen desde el que te envien.¿o utilizan dos sistemas de cobro y uno de ellos no solicita autoriación? Lo siento pero me parece muy lioso. Porque supongo que para realizar los dos pagos tendran que haberlos autorizado ambos.Si no se autorizan, no se hacen los pagos. ¿y no disponeis de justificantes de los dos pagos? ¿ o lo que reclamais es la diferencia?
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Un duda ¿esto es de hace dos años y reclamas hora?¿ te han cobrado los dos importes?
No entiendo que se cobren los dos importes para uno si te soliciten autorización y para otro no
Y si recibes una solicitud de comfirmacin de pago y no es el importe que tu quieres pagar, sencillamente no lo pagas.
Disipo tu duda, esto es de hace dos años si, pero es que llevamos DOS AÑOS reclamando, entendido? No hemos empezado ahora, y vamos a seguir por todos sitios publicando este caso. Recibió solicitud de confirmación de pago de 355,00€ y la autorizó, no así de los 315,26€ que fueros sustraidos de su cuenta sin autorización alguna
Saludito, amiguito.
Lo que no entiendo es como pueden cobrar algo sin la autorización
Pues lo hacen. Te cuento, le enviaron a través de sms un mensaje para verificar que es él quien hace la compra, previamente autorizó la misma en un link que le llegó a su correo del remitente habitual de Travelgenio. Paralelamente envían otro link con la otra cantidad desde un remitente desconocido pero que es otro correo de la agencia desde el que nunca han contactado con él y llega como Spam a Correo no deseado y puede que no veas hasta cuando ya te la han colado... Con ese correo es con el que ellos se justifican diciendo que te avisan de un incremento del precio, ¿POR QUÉ NO MANDAN ESTE AVISO DESDE EL MISMO CORREO? Ese incremento que no corresponde con la cantidad de la que te piden autorización de cobro inicial. En fin... Una estrategia muy bien estudiada para apoderarse indebidamente del dinero de un pobre chico que era lo que tenía para pasar esos días en Estambul. Un auténtico disparate que no reconocen.
Lo extraño es no darse cuenta de que te pidan un pago dos veces, independientemente del correo origen desde el que te envien.¿o utilizan dos sistemas de cobro y uno de ellos no solicita autoriación? Lo siento pero me parece muy lioso. Porque supongo que para realizar los dos pagos tendran que haberlos autorizado ambos.Si no se autorizan, no se hacen los pagos. ¿y no disponeis de justificantes de los dos pagos? ¿ o lo que reclamais es la diferencia?
¿Cómo te vas a dar cuenta de algo que no te piden? sSlo le pidieron autorización y verificación de compra de 355,00€ que era el precio que aparecía el 4 de Julio al comprar el billete, por favor, lee bien la exposición inicial. La compra del día anterior (3 de Julio) por valor ese día el billete de 315,26€ no se llegó a efectuar porque al no haber saldo la anuló el banco y nunca llegaron, obviamente, a pedir autorización por una compra que no se pudo hacer y de ahí que lo intentara de nuevo al día siguiente. No sabemos de qué artimañas se valieron para que al autorizar mi hijo el pago de los 355,00€ le saquearan agazapados como cobardes la otra cantidad que había rechazado el banco el día anterior y para la que NUNCA SE PIDIÓ AUTORIZACIÓN DE COBRO a través del mismo correo con el que sí le pidieron la de los 355,00€. Si no lo comprendes es porque no lo quieres comprender y a la vez te entiendo porque es incomprensible, por eso queremos que reconozcan su error y le devuelvan a mi hijo lo que le cogieron de su cuenta sin permiso.
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Un duda ¿esto es de hace dos años y reclamas hora?¿ te han cobrado los dos importes?
No entiendo que se cobren los dos importes para uno si te soliciten autorización y para otro no
Y si recibes una solicitud de comfirmacin de pago y no es el importe que tu quieres pagar, sencillamente no lo pagas.
Disipo tu duda, esto es de hace dos años si, pero es que llevamos DOS AÑOS reclamando, entendido? No hemos empezado ahora, y vamos a seguir por todos sitios publicando este caso. Recibió solicitud de confirmación de pago de 355,00€ y la autorizó, no así de los 315,26€ que fueros sustraidos de su cuenta sin autorización alguna
Saludito, amiguito.
Lo que no entiendo es como pueden cobrar algo sin la autorización
Pues lo hacen. Te cuento, le enviaron a través de sms un mensaje para verificar que es él quien hace la compra, previamente autorizó la misma en un link que le llegó a su correo del remitente habitual de Travelgenio. Paralelamente envían otro link con la otra cantidad desde un remitente desconocido pero que es otro correo de la agencia desde el que nunca han contactado con él y llega como Spam a Correo no deseado y puede que no veas hasta cuando ya te la han colado... Con ese correo es con el que ellos se justifican diciendo que te avisan de un incremento del precio, ¿POR QUÉ NO MANDAN ESTE AVISO DESDE EL MISMO CORREO? Ese incremento que no corresponde con la cantidad de la que te piden autorización de cobro inicial. En fin... Una estrategia muy bien estudiada para apoderarse indebidamente del dinero de un pobre chico que era lo que tenía para pasar esos días en Estambul. Un auténtico disparate que no reconocen.
Lo extraño es no darse cuenta de que te pidan un pago dos veces, independientemente del correo origen desde el que te envien.¿o utilizan dos sistemas de cobro y uno de ellos no solicita autoriación? Lo siento pero me parece muy lioso. Porque supongo que para realizar los dos pagos tendran que haberlos autorizado ambos.Si no se autorizan, no se hacen los pagos. ¿y no disponeis de justificantes de los dos pagos? ¿ o lo que reclamais es la diferencia?
Lo extraño es que te cobren 315,26€ sin que te hayan pedido autorización de cobro para esa cantidad, no crees?. Tenemos justificantes de todo. De esa cantidad que no autorizó pues en la lista de movimientos del banco sale el día que entraron la mano a cogerla sin permiso. Reclama mi hijo esta cantidad cobrada indebidamente: 315,26€
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17519
Votos: 0 👍
Nieves57 Escribió:
traveller3 Escribió:
Nieves57 Escribió:
traveller3 Escribió:
Nieves57 Escribió:
traveller3 Escribió:
Lolo91 Escribió:
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Un duda ¿esto es de hace dos años y reclamas hora?¿ te han cobrado los dos importes?
No entiendo que se cobren los dos importes para uno si te soliciten autorización y para otro no
Y si recibes una solicitud de comfirmacin de pago y no es el importe que tu quieres pagar, sencillamente no lo pagas.
Disipo tu duda, esto es de hace dos años si, pero es que llevamos DOS AÑOS reclamando, entendido? No hemos empezado ahora, y vamos a seguir por todos sitios publicando este caso. Recibió solicitud de confirmación de pago de 355,00€ y la autorizó, no así de los 315,26€ que fueros sustraidos de su cuenta sin autorización alguna
Saludito, amiguito.
Lo que no entiendo es como pueden cobrar algo sin la autorización
Pues lo hacen. Te cuento, le enviaron a través de sms un mensaje para verificar que es él quien hace la compra, previamente autorizó la misma en un link que le llegó a su correo del remitente habitual de Travelgenio. Paralelamente envían otro link con la otra cantidad desde un remitente desconocido pero que es otro correo de la agencia desde el que nunca han contactado con él y llega como Spam a Correo no deseado y puede que no veas hasta cuando ya te la han colado... Con ese correo es con el que ellos se justifican diciendo que te avisan de un incremento del precio, ¿POR QUÉ NO MANDAN ESTE AVISO DESDE EL MISMO CORREO? Ese incremento que no corresponde con la cantidad de la que te piden autorización de cobro inicial. En fin... Una estrategia muy bien estudiada para apoderarse indebidamente del dinero de un pobre chico que era lo que tenía para pasar esos días en Estambul. Un auténtico disparate que no reconocen.
Lo extraño es no darse cuenta de que te pidan un pago dos veces, independientemente del correo origen desde el que te envien.¿o utilizan dos sistemas de cobro y uno de ellos no solicita autoriación? Lo siento pero me parece muy lioso. Porque supongo que para realizar los dos pagos tendran que haberlos autorizado ambos.Si no se autorizan, no se hacen los pagos. ¿y no disponeis de justificantes de los dos pagos? ¿ o lo que reclamais es la diferencia?
Lo extraño es que te cobren 315,26€ sin que te hayan pedido autorización de cobro para esa cantidad, no crees?. Tenemos justificantes de todo. De esa cantidad que no autorizó pues en la lista de movimientos del banco sale el día que entraron la mano a cogerla sin permiso. Reclama mi hijo esta cantidad cobrada indebidamente: 315,26€
Es dificil entender que el banco haya pagado esas dos cantidades con una sola autorización
El 3 de Julio de 2017 compré un vuelo de ida y vuelta a Estambul desde Madrid por un importe de 315,26€ a través de Travelgenio S.L.
Al día siguiente comprobé en mi correo electrónico que no se había podido finalizar la compra del vuelo por un problema con la cuenta bancaria, problema que fue solventado el mismo día 4 de Julio procediéndose a efectuar de inmediato la transacción en la que apareció un nuevo precio del billete: 355,00€ (39,74€ más sobre el precio del día anterior) En ningún momento, durante el proceso de compra, se indicaba explícitamente y de forma clara que fuese un incremento del precio que apareció el día anterior, sino que aparecía como el nuevo precio total del vuelo.
El 5 de Julio recibí un nuevo correo electrónico en el que me explicaban que no se habían podido cobrar los 355,00€ porque necesitaban hacerlo mediante un procedimiento seguro, verificación por sms, siendo éste el precio que se había fijado como total el día anterior, procedí a efectuar el pago y finalizar así la compra del billete.
Días más tarde, revisando los movimientos de mi cuenta, vi un cobro de 315,26€ para el que no había dado autorización ya que la compra del día 3 de Julio se había cancelado por problemas con la cuenta bancaria.
Ante esta grave incidencia y tras contactar con el servicio de Atención al Cliente de Travelgenio S.L. El operador aseguró que habían enviado un correo electrónico explicando que el nuevo valor de 355,00€ era el incremento del precio. Revisando el correo comprobé que éste, precisamente, había llegado de otro remitente desconocido pasando a “No deseado” y no a “Bandeja de entrada” donde habían estado llegando los correos mencionados anteriormente con los que contactó siempre la Agencia conmigo.
El procedimiento de cobro por parte de Travelgenio S.L omite información esencial dando lugar a aceptar erróneamente la compra y, por consiguiente, dar un consentimiento viciado puesto que la lógica hace pensar que la diferencia es de 39,74€ entre el precio inicial del vuelo del día 3 de Julio y el precio posterior del día 4 del que se me informa como incrementado en un Link donde no aparecen datos suficientes ni se aclara en qué consistía el recargo.
Exijo me sean devueltos los 315,26€ cuyo cobro nunca autoricé ya que el banco rechazó este pago y se canceló la compra el 3 de Julio y que en cuanto el 4 de Julio autoricé específicamente el cobro de los 355,00€, se cargaron automáticamente los 315,26€ sin consentimiento alguno.
Dispongo de documentación fehaciente de todo lo expuesto.
Saludos.
Un duda ¿esto es de hace dos años y reclamas hora?¿ te han cobrado los dos importes?
No entiendo que se cobren los dos importes para uno si te soliciten autorización y para otro no
Y si recibes una solicitud de comfirmacin de pago y no es el importe que tu quieres pagar, sencillamente no lo pagas.
Disipo tu duda, esto es de hace dos años si, pero es que llevamos DOS AÑOS reclamando, entendido? No hemos empezado ahora, y vamos a seguir por todos sitios publicando este caso. Recibió solicitud de confirmación de pago de 355,00€ y la autorizó, no así de los 315,26€ que fueros sustraidos de su cuenta sin autorización alguna
Saludito, amiguito.
Lo que no entiendo es como pueden cobrar algo sin la autorización
Pues lo hacen. Te cuento, le enviaron a través de sms un mensaje para verificar que es él quien hace la compra, previamente autorizó la misma en un link que le llegó a su correo del remitente habitual de Travelgenio. Paralelamente envían otro link con la otra cantidad desde un remitente desconocido pero que es otro correo de la agencia desde el que nunca han contactado con él y llega como Spam a Correo no deseado y puede que no veas hasta cuando ya te la han colado... Con ese correo es con el que ellos se justifican diciendo que te avisan de un incremento del precio, ¿POR QUÉ NO MANDAN ESTE AVISO DESDE EL MISMO CORREO? Ese incremento que no corresponde con la cantidad de la que te piden autorización de cobro inicial. En fin... Una estrategia muy bien estudiada para apoderarse indebidamente del dinero de un pobre chico que era lo que tenía para pasar esos días en Estambul. Un auténtico disparate que no reconocen.
Lo extraño es no darse cuenta de que te pidan un pago dos veces, independientemente del correo origen desde el que te envien.¿o utilizan dos sistemas de cobro y uno de ellos no solicita autoriación? Lo siento pero me parece muy lioso. Porque supongo que para realizar los dos pagos tendran que haberlos autorizado ambos.Si no se autorizan, no se hacen los pagos. ¿y no disponeis de justificantes de los dos pagos? ¿ o lo que reclamais es la diferencia?
Lo extraño es que te cobren 315,26€ sin que te hayan pedido autorización de cobro para esa cantidad, no crees?. Tenemos justificantes de todo. De esa cantidad que no autorizó pues en la lista de movimientos del banco sale el día que entraron la mano a cogerla sin permiso. Reclama mi hijo esta cantidad cobrada indebidamente: 315,26€
Es dificil entender que el banco haya pagado esas dos cantidades con una sola autorización
Es fácil entender que Travelgenio hizo de las suyas para cobrar los 315,26€. El banco aquí no tiene culpa porque si has leído mira como rechazó la compra del día 3 por no haber saldo...
Te agradecería que no enviaras más comentarios porque no hay argumento válido para quien no quiere entender algo tan fácil como es que en Travelgenio se han [editado modeacion] de 315,26€ de mi hijo. Las formas... La estrategia, las artimañas... Ellos las saben... Nosotros no. El Banco no es culpable, en Travelgenio dieron una orden de cobro... Vete a saber cómo se las apañaron... Profesionales de la [editado modeacion]
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92268
Votos: 0 👍
Nieves57, edito varios mensajes tuyos y traslado todos estos a un hilo independiente. Es la enesima vez que tenemos que editarte un mensaje. No estas respetando las normas del foro, que son de obligado cumplimiento para pertenecer a esta comunidad y tu comportamiento no es aceptable.
Supongo que Lolo, debe ser tu hijo pues cuenta e mismo caso.
Sinceramente no lo entiendo: si no autorizaste un pago, como te lo cargaron?
Mi banco no lo haría: un pago debe venir con la correspondiente autorización y el unico que puede autorizar ambos pagos soy yo, con mi tarjeta de claves.
Si la compra del día 3 fue rechazada "por no haber saldo", es que estaba autorizada. Si no la habría rechazado por ausencia de autorización. ¿Porque no reclamaste al banco?
¿Quien autorizó ese segundo pago? _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Nieves57, edito varios mensajes tuyos y traslado todos estos a un hilo independiente. Es la enesima vez que tenemos que editarte un mensaje. No estas respetando las normas del foro, que son de obligado cumplimiento para pertenecer a esta comunidad y tu comportamiento no es aceptable.
Supongo que Lolo, debe ser tu hijo pues cuenta e mismo caso.
Sinceramente no lo entiendo: si no autorizaste un pago, como te lo cargaron?
Mi banco no lo haría: un pago debe venir con la correspondiente autorización y el unico que puede autorizar ambos pagos soy yo, con mi tarjeta de claves.
Si la compra del día 3 fue rechazada "por no haber saldo", es que estaba autorizada. Si no la habría rechazado por ausencia de autorización. ¿Porque no reclamaste al banco?
¿Quien autorizó ese segundo pago?
Lo que no es aceptable es el comportamiento de Travelgenio que no asume su error. Lolo, es mi hijo, si, a quien le saqueó la cuenta esta agencia. El Banco no es el culpable y "como no había saldo no hubo solicitud de autorización" para esa compra inicial del día 3 que se canceló. Mi hijo solamente autorizó el pago de 355,00€ del día 4 de julio de 2017, el resto... Estrategia, trama, llamémosle x a lo que hizo Travelgenio... Creo que ya me estoy cansando de decir siempre lo mismo y por aquí no voy a dar más explicaciones porque no hay peor ciego que el que no quiere ver...
De lo que no me voy a cansar el de publicar este caso en prensa, radio y TV si llegara el caso, además de todas las redes sociales, desaconsejnado a la vez el uso de esa [editado moderacion] plataforma.
Llevo dos años con esta lucha contra nadie y sé que no voy a conseguir que le devuelvan esa cantidad a mi hijo pero saber... Les aseguro que se va a saber por todos sitios lo que le ha hecho Travelgenio, además de problemas psicológicos.
Spainsun, ¿has asomado por casualidad al portal [editado moderacion]? ESPELUZNANTE. Y hay más portales...
Surrealismo total que sigan ahí tan campantes.
Saludos
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17519
Votos: 0 👍
Hola NIeves57
Para que haya dos pagos debe haber dos autorizaciones. Sin mas.una duda ¿los pagos se hicieron con la misma tarjeta? ¿con distinta tarjeta?
Estas en todo tu derecho y es muy de agradecer tener experiencias como la que lamentablemente nos estas contando, pero que sean entendibles y en esta no entiendo lo que comentas del lio de correos electronicos, spam etc.
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
Votos: 0 👍
Al haber problemas para realizar el pago se envió la información por mail avisando de que no era posible emitir los billetes y que éstos, al no haberse hecho en el momento, habían sufrido un incremento de tarifa. Para poder emitirlos, se enviaron los links para tramitar el pago, links con los que accedieron a la pasarela de pago y, por tanto, autorizaron paso a paso la compra, pues sin ello es imposible el cobro. Así, se emitieron los billetes y ustedes viajaron. Si tienen cualquier duda sobre el proceso, tal como les hemos comentado previamente, estaremos como hasta ahora a su disposición para enviarles las capturas de pantalla con los mails que se enviaron y toda la información y dudas que tengan. Saludos _________________ Buscador de Vuelos de Travelgenio: https://www.travelgenio.com
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92268
Votos: 0 👍
Nieves, he tenido que editarte de nuevo dos frases.
En este caso te cuesta la expulsión por no hacer caso al moderador.
Un saludo _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Foros de Viajes 
Asunto: 
Asunto: 