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Tenemos que denunciar. Es de coña. _________________ Andorra, Italia, República Checa, Francia, Marruecos, Egipto, Países Bajos, Bélgica, Eslovenia, Croacia, Rumanía, Reino Unido, Bosnia, Malta, Dinamarca, Holanda, Irlanda, Hungría, Alemania, Polonia, Portugal, Cuba, Nueva York, Grecia, Suiza, Indonesia, Singapur, Bulgaria, China, Costa Rica, Eslovaquia y Austria.
Acaban de anular mi primer vuelo Bilbao - Estambul,,pero claro, Estambul - Amman no lo cancelan..Además solo me permite el cambio hasta finales de Abril. Te dice que llames por teléfono, pero claro, evidentemente no coge nadie al tlf. _________________ 2023 ( Sudáfrica-Esuatini ), 2022 ( Oman, Estados Unidos ), 2021 ( Portugal, Suiza ) 2020 ( Portugal, Gibraltar ), 2019 ( Loira , Peru, Rumanía ), 2018 ( Toulouse-Carcasona-Foix, Rusia, Finlandia-Estonia-Laponia Finlandesa ), 2017 ( Israel-Palestina, Suecia, Gironda - Francia ), 2016 ( Baviera - Alemania ), 2015 ( Islandia, Bélgica ), 2014 (Eslovenia, Croacia, Bosnia ), 2012 ( Isla Mauricio,
Acaban de anular mi primer vuelo Bilbao - Estambul,,pero claro, Estambul - Amman no lo cancelan..Además solo me permite el cambio hasta finales de Abril. Te dice que llames por teléfono, pero claro, evidentemente no coge nadie al tlf.
Lo mismo pero con Madrid - Estambul. _________________ Andorra, Italia, República Checa, Francia, Marruecos, Egipto, Países Bajos, Bélgica, Eslovenia, Croacia, Rumanía, Reino Unido, Bosnia, Malta, Dinamarca, Holanda, Irlanda, Hungría, Alemania, Polonia, Portugal, Cuba, Nueva York, Grecia, Suiza, Indonesia, Singapur, Bulgaria, China, Costa Rica, Eslovaquia y Austria.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31151
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JuanjoMel Escribió:
shark2213 Escribió:
Acaban de anular mi primer vuelo Bilbao - Estambul,,pero claro, Estambul - Amman no lo cancelan..Además solo me permite el cambio hasta finales de Abril. Te dice que llames por teléfono, pero claro, evidentemente no coge nadie al tlf.
Lo mismo pero con Madrid - Estambul.
Hemos abierto un hilo con la información de las cancelaciones de vuelos de Turkish Airlines y Pegasus Airlines de España a Turquía.
Hola a todos, el tuiter de la embajada ha hehco un nuevo comunicado:
ATENCIÓN - Importante: Jordania ha decidido suspender, con carácter indefinido, todos los vuelos desde el día 17 de marzo, tanto de salida como de llegada.
Acaban de publicar en el Twitter de Turkish Airlines que para vuelos comprados antes del 31 de marzo de 2020 admiten cambios a coste cero hasta el 31 de diciembre de 2020.
We are applying "Zero Change Fee" for international flights.
For tickets purchased before 31-March-2020, for flights taking place up to 31-December-2020 we are charging a Zero Change Fee.
For detailed information; t.co/ALv4MesrHZt.co/WkPtCaBMrW _________________ Andorra, Italia, República Checa, Francia, Marruecos, Egipto, Países Bajos, Bélgica, Eslovenia, Croacia, Rumanía, Reino Unido, Bosnia, Malta, Dinamarca, Holanda, Irlanda, Hungría, Alemania, Polonia, Portugal, Cuba, Nueva York, Grecia, Suiza, Indonesia, Singapur, Bulgaria, China, Costa Rica, Eslovaquia y Austria.
Super Expert Registrado: 08-02-2016 Mensajes: 320
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Menos mal!!! Aunque deberían devolver el dinero, pero bueno, mejor que lo anterior ya es. Yo sigo con el vuelo confirmado, es flipante que Royal Jordanian no cancele ya Abril
Pues a ver si dicen algo ya. Los vuelos de Abril siguen apareciendo y si miráis en Skyscanner hasta se pueden comprar en la web de la aerolínea, lo que me parece alucinante. Yo estoy a la espera de que me digan algo (mande el último email a Royal Jordanian el Domingo a esta dirección que fue la que me indicaron: ibesupport@rj.com Alguno de abril que le hayan contestado? Yo he pedido la devolución del dinero a ver si cuela pero supongo que no xq en la web hablan de un bono o cambio de fechas. El coche de alquiler ya lo cancelé y me han devuelto todo y los hoteles los he movido a octubre sin penalización, por lo que sólo falta el vuelo (que son 500 euros cada uno, no es broma).
Super Expert Registrado: 08-02-2016 Mensajes: 320
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Hoy me ha llegado un email de Royal Jordanian indincando que mi vuelo de abril está cancelado. No han respondido al email que mande hace ya 10 días, por lo que de hoy ya no pasa llamar y ver si por teléfono atienden. Ya les ha costado cancelarlo...
Hoy me ha llegado un email de Royal Jordanian indincando que mi vuelo de abril está cancelado. No han respondido al email que mande hace ya 10 días, por lo que de hoy ya no pasa llamar y ver si por teléfono atienden. Ya les ha costado cancelarlo...
Ya, la verdad es que vaya jeta. Además nula información o facilidades para saber como demonios conseguir que devuelvan el dinero... Si averigüas algo por favor compártenoslo!
Indiana Jones Registrado: 18-08-2015 Mensajes: 1524
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Me mandaron este correo, no se si es aplicable en tu caso:
Dear Value Passenger,
Greetings from Royal Jordanian Airlines. Kindly accepted our apology for your inconvenience.
Please be informed that all International Passenger Flights (arrival and departure) at Jordanian Civil Airports are suspended since March 17, 2020 until further notice.
For flight cancelled :
First reservation change is free of charge within ticket validity, different fare and taxes may apply.
Refund to be applied according to RJ’s ticket terms and conditions. However, for a more flexible experience RJ offers the option to reissue the value of the ticket to an EMD (Electronic Miscellaneous Document), to be used for future bookings.
The option to reissue the unused value of the ticket to an EMD (Electronic Miscellaneous Document). Whereas, passengers will be able to benefit from EMDs as follows:
EMD validity will be more than the purchased ticket validity as it will start from the new re-issuance date and not the original ticket issuance date (extended validity).
The EMD will also grant passengers the option of rerouting, as they can utilize the value of the EMD for any other route.
EMD is valid for one year from the date of issuance and is none refundable yet reusable for any other route.
In order to get the EMD voucher, please submit an email to rebooking@rj.com before 31March 2020 including your booking reference, travelling date, and contact number. Our team will send you the voucher within 14 days from the date of your request.
For further information, please call our Contact Center at +962 6 5100000 or your nearest Royal Jordanian office. Appreciated your understanding. _________________ Siempre en movimiento
Me mandaron este correo, no se si es aplicable en tu caso:
Dear Value Passenger,
Greetings from Royal Jordanian Airlines. Kindly accepted our apology for your inconvenience.
Please be informed that all International Passenger Flights (arrival and departure) at Jordanian Civil Airports are suspended since March 17, 2020 until further notice.
For flight cancelled :
First reservation change is free of charge within ticket validity, different fare and taxes may apply.
Refund to be applied according to RJ’s ticket terms and conditions. However, for a more flexible experience RJ offers the option to reissue the value of the ticket to an EMD (Electronic Miscellaneous Document), to be used for future bookings.
The option to reissue the unused value of the ticket to an EMD (Electronic Miscellaneous Document). Whereas, passengers will be able to benefit from EMDs as follows:
EMD validity will be more than the purchased ticket validity as it will start from the new re-issuance date and not the original ticket issuance date (extended validity).
The EMD will also grant passengers the option of rerouting, as they can utilize the value of the EMD for any other route.
EMD is valid for one year from the date of issuance and is none refundable yet reusable for any other route.
In order to get the EMD voucher, please submit an email to rebooking@rj.com before 31March 2020 including your booking reference, travelling date, and contact number. Our team will send you the voucher within 14 days from the date of your request.
For further information, please call our Contact Center at +962 6 5100000 or your nearest Royal Jordanian office. Appreciated your understanding.
Gracias, el mío es algo parecido, pero entras en la web y no te dice como obtener el reembolso ni nada... Igual soy yo que soy inutil con la tecnología que también puede ser...
En fin, a ver que se puede hacer
Super Expert Registrado: 08-02-2016 Mensajes: 320
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Yo hoy he llamado y después de una larga espera, me han atendido, en inglés eso si. Me han dicho que si quiero un bono (con validez de 1 año )que vuelva a llamar y ellos mismos me lo tramitan y que si quiero que me devuelvan el dinero debo escribir a un email (que es el mismo al que escribí hace 10 días y del que todavía no tengo respuesta) y ellos me indicarán la cantidad que se me reembolsaría, ya que no es el importe íntegro sino que le descontarían las tasas. Y mi duda es: nosotros hemos pagado 1071,62 euros (por dos billetes directos Nadrid-Amman) de los cuales 410 euros son “billete” y 662,62 pone que son “ taxes and fees”, en el desglose del billete la cantidad más grande, a parte del precio del billete son “airline surcharges”. Sabéis si esto lo consideran tasas? El chico no ha sabido decirnos, ya que los reembolsos los lleva “el email”. Alguno al que le hayan contestado de Royal Jordanian indicando el importe de devolución?
Yo hoy he llamado y después de una larga espera, me han atendido, en inglés eso si. Me han dicho que si quiero un bono (con validez de 1 año )que vuelva a llamar y ellos mismos me lo tramitan y que si quiero que me devuelvan el dinero debo escribir a un email (que es el mismo al que escribí hace 10 días y del que todavía no tengo respuesta) y ellos me indicarán la cantidad que se me reembolsaría, ya que no es el importe íntegro sino que le descontarían las tasas. Y mi duda es: nosotros hemos pagado 1071,62 euros (por dos billetes directos Nadrid-Amman) de los cuales 410 euros son “billete” y 662,62 pone que son “ taxes and fees”, en el desglose del billete la cantidad más grande, a parte del precio del billete son “airline surcharges”. Sabéis si esto lo consideran tasas? El chico no ha sabido decirnos, ya que los reembolsos los lleva “el email”. Alguno al que le hayan contestado de Royal Jordanian indicando el importe de devolución?
Pues muchísimo me temo que el reembolso va a ser sin las tasas, porque lo decía en su propia web...
Super Expert Registrado: 08-02-2016 Mensajes: 320
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Orioncilla Escribió:
Conchi1982 Escribió:
Yo hoy he llamado y después de una larga espera, me han atendido, en inglés eso si. Me han dicho que si quiero un bono (con validez de 1 año )que vuelva a llamar y ellos mismos me lo tramitan y que si quiero que me devuelvan el dinero debo escribir a un email (que es el mismo al que escribí hace 10 días y del que todavía no tengo respuesta) y ellos me indicarán la cantidad que se me reembolsaría, ya que no es el importe íntegro sino que le descontarían las tasas. Y mi duda es: nosotros hemos pagado 1071,62 euros (por dos billetes directos Nadrid-Amman) de los cuales 410 euros son “billete” y 662,62 pone que son “ taxes and fees”, en el desglose del billete la cantidad más grande, a parte del precio del billete son “airline surcharges”. Sabéis si esto lo consideran tasas? El chico no ha sabido decirnos, ya que los reembolsos los lleva “el email”. Alguno al que le hayan contestado de Royal Jordanian indicando el importe de devolución?
Pues muchísimo me temo que el reembolso va a ser sin las tasas, porque lo decía en su propia web...
Si, eso es así, sin tasas nos lo han dejado muy claro pero ¿que consideran tasas? Esa es mi pregunta... A nosotros no nos importa tener un bono xq he trasladado reservas a octubre pero sí las tasas no incluyen el apartado Airline Surcharges serían solo 60 euros, en cambio si lo incluyen ya la broma se va a 300 euros de pérdida cada uno y entonces cogemos el bono.
Tenía un vuelo a Jordania el próximo 2 de abril con Turkish Airlines. Después de varias semanas, he conseguido contactar con ellos llamando a las 9:00 de la mañana al teléfono del call centre español 91 375 41 89. Han sido 30 minutos en realizar todos los trámites, pero claro, éramos 5 pasajeros.
Al estar los vuelos cancelados, hemos pedido el reembolso completo de la cantidad pagada. Ya está gestionado, lo único es que tardan 60 días en que llegue el dinero a mi tarjeta. He comprobado en facebook y en twitter y a más gente le están diciendo lo de los 60 días, es lo que hay, pero al menos ya está gestionado (te envían un email de comprobante de la devolución por cada pasajero). _________________ Andorra, Italia, República Checa, Francia, Marruecos, Egipto, Países Bajos, Bélgica, Eslovenia, Croacia, Rumanía, Reino Unido, Bosnia, Malta, Dinamarca, Holanda, Irlanda, Hungría, Alemania, Polonia, Portugal, Cuba, Nueva York, Grecia, Suiza, Indonesia, Singapur, Bulgaria, China, Costa Rica, Eslovaquia y Austria.
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Gracias por la información. A vosotros os han dicho algo de las tasas? Royal Jordanian siguen sin responder por email, dicen que 7 días laborables y en nuestro caso han pasado ya más de 10... Que desesperación!
Nada, nos devuelven todo el importe al completo. _________________ Andorra, Italia, República Checa, Francia, Marruecos, Egipto, Países Bajos, Bélgica, Eslovenia, Croacia, Rumanía, Reino Unido, Bosnia, Malta, Dinamarca, Holanda, Irlanda, Hungría, Alemania, Polonia, Portugal, Cuba, Nueva York, Grecia, Suiza, Indonesia, Singapur, Bulgaria, China, Costa Rica, Eslovaquia y Austria.
Gracias por la información. A vosotros os han dicho algo de las tasas? Royal Jordanian siguen sin responder por email, dicen que 7 días laborables y en nuestro caso han pasado ya más de 10... Que desesperación!
Yo es que encima, para más inri, cogí los billetes por una de estas compañías horribles como go2gate. No me contestan los emails y el teléfono que proporcionan no funcionan, así que también esperando que me contesten un email....
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