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Hola, alguien sabe más o menos cuanto están tardando los reembolsos de iberia? lo he solicitado hace 3 semanas por cancelación de vuelo y nada y veo que a foreros que lo han solicitado posteriormente lo han recibido, gracias
A mí me ha tardado veinte días. No te debe tardar ya.
Dr. Livingstone Registrado: 05-06-2014 Mensajes: 5036
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Ainara1982 Escribió:
indamatossi.marta Escribió:
Ainara1982 Escribió:
Iberia os está devolviendo el precio de los billetes? yo tengo vuelo para finales de junio y lo doy por perdido... De momento solo me dan la opción de cambiar de fecha o de cambiar por otros vuelos pero yo quiero el dinero. Tal vez tenga que esperar a que cancelen el vuelo?
Si quieres reembolso, tienen que cancelar el vuelo. Esperate. Y ves controlando como esta, A mi cuando me lo cancelaron, me enviaron mail,,,, y llame para el reembolso. Aun no me ha llegado el dinero, pero fue el22 de abril, cuando lo solicite. es pronto aun.
Gracias!!! esperaré a que cancelen el vuelo... Seguramente no abran las fronteras para el 25 de junio y si las abren, pues me voy jjeje
Mirate las condiciones del pais de destino ... Te meten una cuarenta y te fastidian.
La pagina de iata que actualizan a diario esta muy bien.
www.iatatravelcentre.com/ ...226297.htm _________________ El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
Hola a todos,buenos días.Os cuento mi caso.Teníamos vuelos Coruña-Madrid con iberia y Madrid-Pisa con Ryanair con ida el 21 de mayo y vuelta el 27. Todavía no he recibido ningún email,pero los vuelos con Iberia aparecen en web con cambio de horario.Aunque al final se pudiese volar a Italia,el cambio de horario ya lo hace inviable. Hoy me he puesto en contacto con el nº 913894357 de Iberia y la verdad,la señorita muy atenta,pero me comunica que ahora mismo lo único que me puede ofrecer es el cambio de horario o el bono para utilizar hasta el 30 de junio de 2021. Me ha dicho que sus protocolos cambian continuamente y que espere 72 horas y lo vuelva a intentar, a ver si el reembolso pudiera ser posible. Me aconsejáis esperar, o lo intento por otra vía. Un saludo a todos.
Hola a todos de nuevo.Tal como me comprometí con Indamatossi.marta,os cuento como va la resolución de mi caso. Un detalle que se nos había pasado por alto,tanto a mí como a la persona que me atendió,es que parte del billete había sido pagado con Avios.el pasado día 2, volví a llamar al nº de Iberia y el chico que me atendió me dijo que tenía que ponerme en contacto con Travel club.Así lo hice y la señorita que me atendió me dijo que pasaban incidencia a Iberia y que me reembolsarian en la misma forma de pago que utilicé, avios y reembolso en tarjeta. Acabo de recibir este e-mail:
Travel Club
Estimado Socio,
Le informamos que la devolución de su reserva se ha hecho sin gastos, le recordamos que la devolución en euros se hará de 24 a 72 horas hábiles y los puntos ya los tiene devueltos en su cuenta.
Quedamos a su disposición para cualquier nueva consulta y aprovechamos para enviarle un cordial saludo.
Atentamente,
Servicio de Atención al Socio.
Efectivamente los avios ya están en la cuenta y espero que en 2 o 3 días el dinero estará ingresado en cuenta. A lo mejor lo que me va a dar un poco de suerte es haber pagado parte en Avios...Ya os contaré. Un saludo y suerte para todos.
Hola!
Bueno pues después de haber pedido reembolso por cancelación y cambio de vuelo el 18 de marzo y después de chorrocientas llamadas, el lunes por fin me llegó al email un justificante de reembolso con fecha de 4-5-2020 pero a día de hoy no me han ingresado. ¿a alguien más se lo han enviado? ¿Cuánto tarda en hacerse efectivo el ingreso? Gracias!
Pues justo ahora por la tarde me ha llegado el reembolso así que paciencia a los que estén esperando que finalmente llega �
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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migaro21 Escribió:
elpijital Escribió:
Hola a todos. Haber si alguien tiene un caso parecido al mio. Tengo comprado con Iberia en la misma compra vuelo de ida y de vuelta. Hoy me han cancelado el de ida. Puedo solicitar el reemboso también del viaje de vuelta ?, si ya no tengo el de ida para que quiero la vuelta.
Me podeis dar el email de Iberia o el que se relacione con Air Nostrum. En este hilo he cogido el email de iberia Espress.
Gracias
Pues a mi me pasa lo mismo, en mi vuelo a Sudáfrica me han cancelado la ida, pero la vuelta todavía no. Por mi parte esperaré hasta que me cancelen todo y tramitar el reembolso, creo yo que sea lo mejor �
A ver si a alguien más le ha pasado
Si la ida y vuelta se compraron juntas en una misma reserva en cuanto se cancela la ida se puede pedir el reembolso del itinerario completo.
Un saludo _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Moderador de Zona Registrado: 24-05-2007 Mensajes: 14231
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Y no digamos con los vuelos multidestino.
Yo tenía un Madrid-Chicago directo para el 12 de junio y un Montreal-Londres-Madrid operado por British Airways para el 28 de junio.
Pues de momento sólo me han cancelado el trayecto Montreal-Londres.
Según la operadora de Iberia, dada la situación actual probablemente terminarán cancelando los otros vuelos, pero me comentó que probablemente tendría que esperar hasta una semana antes del vuelo y que entonces me darían opciones de cancelación (sólo me interesa el reembolso )
Saludos. _________________ Viajar es vivir.
Diarios: Namibia, Irán, Indonesia, Malasia, Chile, Grecia, Países Bajos, Argentina, Tailandia y Singapur, Jordania, Japón, Alpes de Suiza, España o Repúblicas Bálticas y Rusia. Pincha en "WWW"
Hola,
Iberia canceló el vuelo que tenía previsto para ir a NY en Abril. Solicité el reembolso a finales de Marzo, y aún sigo esperando. Contraté el vuelo a través de una agencia, que está a la espera de que Iberia acepte la opción de reembolso (llevo más de 1 mes esperando).
¿Hay alguien en esta situación (contratación a través de agencia)? ¿cuánto habéis tenido que esperar para obtener el reembolso?
Muchas gracias!!
Hola,
Alguien que haya contratado a través de Agencia?
Asmo, yo contraté con agencia, Expedia concretamente. Mi vuelo está cancelado desde principios de abril (volaba en agosto) y hasta ayer mismo no me confirmó la agencia que Iberia había aceptado el reembolso (Iberia me había confirmado que me pertenecía reembolso pero que tenía que solicitarlo la agencia). Me ha costado más de 10 llamadas y unos cuantos correos más. Cada vez que llamaba el operador/a me decía una cosa distinta.
Ayer me enviaron un correo que tardarían entre 20 días y mes y medio en tener el reembolso en mi tarjeta.
Hola Duna37,
Gracias por tu respuesta.
Yo he llamado a Iberia varias veces, pero no me dan info de mi reserva, solo que hable con la agencia (viajes el corte inglés). La agencia me dice que ya han solicitado el reembolso (finales de Marzo) y que están esperando confirmación por parte de Iberia.
No sé cómo conseguiste que Iberia te dijese que te correspondía reembolso, , he llamado varias veces y siempre dan largas, al haber contratado por agencia.
Indiana Jones Registrado: 05-09-2012 Mensajes: 4468
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Están tardando. A mi me corresponde el reembolso por el vuelo de vuelta de mediados de marzo y todavía no sé nada. De hecho me corresponde también 100€ de ropa que tuve que comprar porque en el vuelo de ida se dejaron la maleta en Madrid. Y ya me dijeron que tramitaban el ingreso en un plazo máximo de quince días dos veces que ya han expirado.
El reembolso del vuelo es a través de agencia, que está esperando el ok de iberia.
Lo de la maleta es directamente con ellos, pro en ambos casos sigo esperando.
Y también tengo un vuelo en junio comprado con avios que me han dicho que me iban a reembolsar y sigo esperando _________________ Washington, Oregón, California, Idaho, Utah, Nevada, Arizona, Montana, Wyoming, Colorado, Nuevo México, Dakota del Sur, Nebraska, Kansas, Oklahoma, Texas, Minnesotta, Iowa, Missouri, Arkansas, Wisconsin, Illinois, Washington D.C, Virginia, Maryland, Nueva York, Massachusetts...
Dr. Livingstone Registrado: 05-06-2014 Mensajes: 5036
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carmeloperez Escribió:
carloferrari Escribió:
Buenos días,comentar que tras la cancelación de mi vuelo a Italia y solicitar la devolución, en 72 horas me han ingresado el dinero en cuenta.
Pues yo llevo 15 días ya esperando. Con con mi suerte y me iré a los 45....
Llevo esperando desde el 5 de abril...en teoria son 60 días..... _________________ El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
Buenos días. Resumen: Tenía un vuelo a USA comprado con Expedia emitido por Iberia y operado por American Airliness. Era para agosto y a principios de abril la aerolínea canceló el vuelo porque retiró la ruta. Después de 1 mes (más de 10 llamadas y varios mails a Expedia) conseguí que me pidieran el reembolso a Iberia. El domingo me confirmaron que han pedido el reembolso y que sería Iberia quien me haría el reembolso directamente a la misma tarjeta con la que pagué. Posiblemente tardarían entre 20 días y mes y medio, dependiendo del ciclo de mi tarjeta. Hoy (4 días más tarde) tengo el reembolso de Iberia en la tarjeta.
Pagué con una tarjeta visa de prepago, de estas que se cargan con el importe que tu quieres.
La red del grupo Iberia
Si tiene un billete comprado antes del 28 de mayo de 2020, para volar hasta el 31 de agosto de 2020, le ofrecemos la posibilidad de solicitar un bono por el importe del billete o cambiar la fecha de su vuelo.
Los bonos le dan la máxima flexibilidad porque tienen validez para volar hasta el 31 de diciembre de 2021, sin restricciones de fechas y podrá utilizarlo en uno o varios billetes, hasta agotar su importe. Puede solicitar el bono a través de Gestión de reservas.
Los cambios también están permitidos para volar hasta el 30 de junio de 2021 con las siguientes excepciones: no válido para vuelos del 9 al 12 de octubre; del 4 al 9 de diciembre; del 19 de diciembre al 10 de enero del 2021; y del 24 de marzo al 4 de abril del 2021. Para realizar estos cambios, contacte con su agencia de viajes o realice su solicitud a través de Gestión de reservas.
Yo voy a esperar a que cancelen mi vuelo, porque se que no voy a volar( a Bogotá) pero creo que al menos es una alternativa a tener en cuenta para hacer planes alternativos con la seguridad de que " al menos" tienes un bono
Puedes cambiar la fecha, hora y origen/destino sin penalización en cualquier vuelo de la reserva que salga hasta el 31 de diciembre de 2020.
Debes solicitar el cambio con 15 días de antelación a la fecha de salida del vuelo original. Los 15 días aplican al vuelo para el que se solicite el cambio, ya sea la ida o la vuelta.
Saludos _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Indiana Jones Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 1910
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isapi Escribió:
indamatossi.marta Escribió:
isapi Escribió:
indamatossi.marta Escribió:
isapi Escribió:
dagolu Escribió:
Hola, acabo de recibir un correo de Iberia, ofreciendome la posibilidad de reembolso con bono hasta el 31/12/2021
Volaba el 27/8 y volvia el 17/9 con Level a San Francisco.
Esperaremos a que cancelen, al menos el bono lo tengo asegurado.
Yo también he recibido un correo de Iberia, ofreciéndome el bono hasta el 31/12/21.
Espero que cancelen para recuperar el dinero,lo malo sería que al final el vuelo volará y retiren el bono, entonces me quedaría sin nada.
Por cierto el vuelo es a Berlín el 20/07 y la vuelta el 28/07
El bono no te lo van a quitar. Estoy 99,99 convencida.
Si es así me dejas más tranquilo, pero como sabes con tanta seguridad que el bono no me lo quitan si al final el vuelo lo hacen
He entendido k te lo han ofrecido ya . O voy equivocada??? Además ahora están flexibilizando todos los vuelos. Así k por eso te lo he dicho al 99,99. A ver la opinión de los demás.
Si me lo ofrecieron ayer que me llegó un correo de Iberia con el bono, pero por ningún lado pone hasta que día puedo solicitar el bono, solo falta que lo vaya a solicitar dentro de un mes el bono por esperar a ver si lo cancelan y ya no valga el bono porque en esa fecha ha decidido Iberia que mi vuelo no se cancela y sigue adelante.
O creéis que aunque el vuelo al final no se cancelara seguiría teniendo derecho al bono
Al bono tienes derecho aunque el vuelo salga,pone que es para todos los vuelos hasta el 31 agosto
Ahora,si se cancela tienes derecho también al reembolso
Así que si quieres dinero,espérate a ver si cancelan porque el bono lo tienes asegurado
Buenos días! He recibido un email con el recibo del reembolso de mis vuelos.
Son de Iberia express y eran para el 18 de marzo.
En principio solicité el bono porque no me daban opción de reembolso pero harta de esperar a que me lo mandasen, solicité el reembolso. _________________ "The world is a book and those who do not travel read only one page"
Hola Halved, me dices por fsvor como solicitaste el reembolso? Via telefonica ? Habris consrguido un tlf que no sea 902..901?
Acabo de recibor un mail q me oftecen bono hasta dic del 21..pero prefiero el reembolso..
Aupongo q anularan los vuelos..me da mucha prna pq tenia la esperanza depoder viajar..son para finales de julio y son a Creta..pero se ve q estan pensando en cancelar..
Supongo q para el reembolso tendre q esperar a la cancelación..pero no pone nada la reaerva de cancelado..Solo q puedo.cambiar fechas o pedir bono hasta 15 días antes del vuelo...no se a que juegan..y si luego cancelan y he elegido el.bono? No se q hacer
Mis vuelos efectivamente estaban cancelados. En un primer momento solicité el bono porque mi idea es la de volver a viajar a Canarias cuando se pueda pero después de haberlo reclamado 5 veces por teléfono, seguían sin enviarmelo.
La última vez que hablé con ellos por teléfono le dije que por favor, me solicitasen el reembolso de los vuelos porque estaba cansada ya de esperar un bono que nunca me enviaban.
El operador me hizo la solicitud y hoy he recibido un mail confirmando el reembolso.
El teléfono al que llamé es el 913 894375. Tiene el mismo coste que un teléfono fijo. _________________ "The world is a book and those who do not travel read only one page"
Os cuento mi experiencia por si os sirve. Lo del bono lo intentan colar a quien no se ha informado debidamente. Vaya por delante que en cierto modo suelo empatizar con las empresas y comprendo que si (por ejemplo) Iberia tuviese que devolver el importe de todos los vuelos cancelados, posiblemente no habría dinero suficiente en tesorería o se iría a la quiebra. Soy de los que estoy dispuesto a aceptar el bono pero siempre que me den determinada flexibilidad. Ahora que han ampliado la fecha de caducidad a diciembre del año que viene pues vale, viajo mucho y no me importa, pero no cuando era hasta junio. Tengo 3000 euros en pasajes para EEUU en agosto y no sé lo que pasará, esperaré a ver si puedo viajar, cancelan o que.
Vamos a lo realmente útil. Vivo en Canarias y teníamos pasajes para ir a Madrid en semana santa (de donde soy). En lugar de solicitar el bono esperamos a que se cancelase el vuelo como así fue. Un domingo temprano llamé a Iberia Express (por lo que leo me tocó la lotería porque me lo cogieron a la primera) y les dije que llamaba para solicitar el reembolso. Me dijeron que como la cancelación se debía a circunstancias ajenas a ellos me ofrecían un bono. Les aclaré que esas circunstancias de lo que les eximía era de indemnizarme, pero que el vuelo lo habían cancelado ellos y debían reintegrarme el pasaje o reclamaría ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea. Me pusieron medio minuto en espera y la agente me informó que como medida "excepcional super chachi guay" a mi me iban a devolver la pasta... En fin, que intentan colarla a quien pueden.
Repito, soy comprensivo con la situación y si no viajo a EEUU posiblemente acepte el bono ahora que han ampliado la fecha de vigencia. Al final viajo mucho y tengo navidades, semana santa y próximo verano para consumirlo (y el viaje a EEUU o lo hago ahora o cae el año que viene, que ya lo tenía todo organizado).
Espero que os sirva de algo, consultad esta página:
Moderador de Zona Registrado: 24-05-2007 Mensajes: 14231
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migaro21 Escribió:
miguelang031075 Escribió:
migaro21 Escribió:
miguelang031075 Escribió:
Y no digamos con los vuelos multidestino.
Yo tenía un Madrid-Chicago directo para el 12 de junio y un Montreal-Londres-Madrid operado por British Airways para el 28 de junio.
Pues de momento sólo me han cancelado el trayecto Montreal-Londres.
Según la operadora de Iberia, dada la situación actual probablemente terminarán cancelando los otros vuelos, pero me comentó que probablemente tendría que esperar hasta una semana antes del vuelo y que entonces me darían opciones de cancelación (sólo me interesa el reembolso )
Saludos.
¿Los compraste juntos, en la misma reserva? Yo estoy en una situación similar, a mi solo me han cancelado la ida
Sí, lo compré todo junto en la misma reserva. Por eso no me esperaba esta cancelación "por tramos", así que tendré que esperar unas semanas más a ver qué ocurre.
Pues vaya, entonces estamos en la misma situación... Nos vamos informando entonces
Cancelación completa y reembolso solicitado. Tardará un mínimo de 2 semanas.
Saludos. _________________ Viajar es vivir.
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Os dejo un articulo con un truco para recuperar el dinero por una cancleación, auqnue la aerolínea no da ninguna facilidad: www.bolsamania.com/ ...31369.html
No nos lo ponen facil. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Moderador Asia Registrado: 21-05-2015 Mensajes: 15814
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JonPar Escribió:
Me acaba de llegar un mail de Iberia con mi reserva de agosto (Colombia), invitándome a "flexiblizarla" como ellos dicen mediante un bono o cambio de fechas, pero no dice nada de cancelación / reembolso, entiendo que para esto otro tendré que esperar, ¿verdad? ¿o puedo llamar ya?
En el mail no dice nada de que el vuelo esté cancelado, sólo me invitan a flexibilizarlo... No lo entiendo muy bien
Están ofreciendo bonos por la situación según que fechas.
El vuelo no tiene por qué estar cancelado, es más, si entras en la gestión de tu reserva probablemente lo veas como Confirmado.
Para la devolución del dinero tienes que esperar a que cancelen.
Iberia express ya nos ha devuelto el dinero del vuelo cancelado que teníamos para el 18 de marzo. _________________ "The world is a book and those who do not travel read only one page"
Quiero hacer una consulta sobre la tarifa Bussines flexibe, en un vuelo nacional. Entre las caracteristicas pone reembolso ( por sentido ) permitidos sin penalización .
Al leer esto entiendo que si anulo el vuelo me devuelven el importe en un bono ?.
Antes tenían en la tarifa confort la opción de reembolso en bono y lo hice sin problemas .
Pero con Iberia siempre me surgen muchas dudas
Gracias
Pudiste recuperar el dinero? No encuentro dónde cancelar online por dinero.. Por bono es súper fácil.. Y por teléfono que cobran 30€
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