Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Indiana Jones Registrado: 28-07-2009 Mensajes: 1847
Votos: 0 👍
KIARA22 Escribió:
la_els Escribió:
KIARA22 Escribió:
brugalizado Escribió:
Te dan el bono 15 días antes en gestión de reservas de la web. Yo volaba el día 2 a Miami y me lo van a dar.
Aunque los vuelos no se cancelen?porque claro si tu compras con fronteras cerradas yo pensaba que te iban a decir que es tu problema...no haberlos cogido...
Según su página web, te dan un bono o te dejan cambiar el vuelo en el caso de que haya cierre de fronteras 15 días antes, restricciones por causa del covid en el pais de origen y destino, si das positivo de Covid o tienes que hacer cuarentena o incluso si te coincide la vacuna.
"Reserva ahora sin preocupaciones sabiendo que podrás modificar sin coste la fecha de tus vuelos u obtener el reembolso a través de un bono canjeable por billetes y servicios en la web de Iberia si te ves afectado por cualquiera de las siguientes circunstancias dentro de los 15 días previos a tu fecha de vuelo:
Se establecen prohibiciones de entrada decretadas en tu lugar de destino.
Te ves afectado por medidas sobrevenidas de confinamiento o cuarentena obligatorias en tu lugar de destino que no puedan evitarse con un certificado negativo de test covid realizado poco antes de viajar.
Te ves sujeto a obligación de confinamiento o cuarentena en tu lugar de origen de forma sobrevenida (confinamiento decretado en tu región, provincia, municipio o zona hospitalaria; resultado de test COVID19 positivo de un conviviente tuyo…).
Das tú mismo positivo en COVID19.
Tu cita para la vacuna coincide con las fechas de tus vuelos."
Por eso preguntaba la experiencia de otros viajeros y si lo estaban haciendo como dicen.
Parece ser que sí por otras experiencias de viajeros.
Mi duda esk dicen "se establecen" medidas sobrevenidas...my ños de Usa no es algo nuevo, es algo que ya estaba cuando compraste el billete de ahí mi duda
Yo lo he consultado por escrito y la respuesta ha sido que si siguen las restricciones a 15 días del vuelo puedo cambiar sin coste o solicitar un bono.
Otros viajeros me han comentado su experiencia y a todos les han facilitado el bono solo con solicitarlo sin problema.
Si tienes dudas lo mejor es que hables con la compañía.
Buenas,
Escribo aquí para preguntar opinion sobre lo que me ha pasado y que puedo hacer.
Tengo un vuelo para el puente de diciembre a Napoles y esta mañana he recibido un mail indicando que mi vuelo de vuelta habia sufrido cambios, que me metiera y lo mirara, pudiendo pedir bono, cambio o abono.
Total me meto, y veo que el vuelo sigue igual... Me pongo a investigar mas porque no entiendo nada y hago el simulacro de comprar el vuelo de nuevo y veo que la vuelta me la han cambiado a por la mañana en vez de por la tarde como lo tenia... Lo que no entiendo es pq no me da posibilidad de aceptar ese cambio y aquí no ha pasado nada (eso he hecho mas veces con iberia), total al hacer el simulacro veo que el vuelo encima ha bajado de precio...
Por lo cual, estoy tentado de pedir un bono y comprarlo de nuevo.. Pero no me fio de esta gente, este vuelo fue pagado con un bono anterior + pago con tarjeta de la diferencia. Alguien me puede decir si tiene alguna experiencia de como se comportan con esto?? a lo que me refiero, yo quiero que me den en bono el total de lo que me iba a costar el vuelo, no solo lo que pague con tarjeta, sino que me metan el importe del anterior bono, esto sería así?? yo entiendo que si pero como en el pasado ya he tenido alguna mala experiencia con iberiaexpress y aun dandome la razon, han tardado cerca de un año alegando que lo pagarian después de realizar el vuelo de vuelta... Alguna opinion??
Yo lo que quiero es que me den en bono el importe "real", es decir el bono empleado con el que pague mas el pago con tarjeta.
Muchas gracias¡¡
Indiana Jones Registrado: 28-07-2009 Mensajes: 1847
Votos: 0 👍
A ver si algún experto te dice....pero por lo que yo sé, al ser un cambio sustancial de la hora es como una cancelación a la hora de las condiciones, por eso te ofrecen las 3 posibilidades.
1) Te parece bien el cambio y lo aceptas, no pasa nada.
2) Pides el reembolso y te tendrían que dar el reembolso de todo el billete independientemente de si lo has comprado con bono tarjeta o lo que sea.
3) Aceptas un bono por el importe del billete independientemente de como lo hayas pagado.
Si el billete está más barato y la diferencia es sustancial solicitas el reembolso que tardara lo que sea y compras uno nuevo. Bueno al revés compras el nuevo y solicitas el reembolso porque si esperas igual el billete sube.
Aunque si no es mucho y no quieres estar esperando y cosas así pues aceptas el cambio y listo.
Yo nunca cogería en este caso un bono pudiendo solicitar el reembolso.
De todas formas puedes llamar a atención al cliente yo he llamado un par de veces y la verdad es que muy bien hasta ahora no tengo pegas y que te informen ellos mismos.
Pero no soy experta en esto seguro que alguno con más conocimientos igual te dice otra cosa.
A ver si algún experto te dice....pero por lo que yo sé, al ser un cambio sustancial de la hora es como una cancelación a la hora de las condiciones, por eso te ofrecen las 3 posibilidades.
1) Te parece bien el cambio y lo aceptas, no pasa nada.
2) Pides el reembolso y te tendrían que dar el reembolso de todo el billete independientemente de si lo has comprado con bono tarjeta o lo que sea.
3) Aceptas un bono por el importe del billete independientemente de como lo hayas pagado.
Si el billete está más barato y la diferencia es sustancial solicitas el reembolso que tardara lo que sea y compras uno nuevo. Bueno al revés compras el nuevo y solicitas el reembolso porque si esperas igual el billete sube.
Aunque si no es mucho y no quieres estar esperando y cosas así pues aceptas el cambio y listo.
Yo nunca cogería en este caso un bono pudiendo solicitar el reembolso.
De todas formas puedes llamar a atención al cliente yo he llamado un par de veces y la verdad es que muy bien hasta ahora no tengo pegas y que te informen ellos mismos.
Pero no soy experta en esto seguro que alguno con más conocimientos igual te dice otra cosa.
Muchas gracias por tu respuesta!
Lo raro es que no me han puesto nuevo vuelo, sigue todo igual con el vuelo y se puede hacer check in. He visto que por fuera puedo cambiarlo y solo me deja cambiar ese vuelo.
Lo del bono lo decía porque por experiencias pasadas ha tardado muy poco, de un día para otro y el dinero seguro que una semana tarda, por otras experiencias. Lo que no me queda claro cuál sería el importe del bono porque cuando lo pides no te lo pone según recuerdo. Total el viaje quiero hacerlo pero si me ahorro algo, bienvenido sea.
Saludos
Indiana Jones Registrado: 28-07-2009 Mensajes: 1847
Votos: 0 👍
jcaraballo Escribió:
la_els Escribió:
A ver si algún experto te dice....pero por lo que yo sé, al ser un cambio sustancial de la hora es como una cancelación a la hora de las condiciones, por eso te ofrecen las 3 posibilidades.
1) Te parece bien el cambio y lo aceptas, no pasa nada.
2) Pides el reembolso y te tendrían que dar el reembolso de todo el billete independientemente de si lo has comprado con bono tarjeta o lo que sea.
3) Aceptas un bono por el importe del billete independientemente de como lo hayas pagado.
Si el billete está más barato y la diferencia es sustancial solicitas el reembolso que tardara lo que sea y compras uno nuevo. Bueno al revés compras el nuevo y solicitas el reembolso porque si esperas igual el billete sube.
Aunque si no es mucho y no quieres estar esperando y cosas así pues aceptas el cambio y listo.
Yo nunca cogería en este caso un bono pudiendo solicitar el reembolso.
De todas formas puedes llamar a atención al cliente yo he llamado un par de veces y la verdad es que muy bien hasta ahora no tengo pegas y que te informen ellos mismos.
Pero no soy experta en esto seguro que alguno con más conocimientos igual te dice otra cosa.
Muchas gracias por tu respuesta!
Lo raro es que no me han puesto nuevo vuelo, sigue todo igual con el vuelo y se puede hacer check in. He visto que por fuera puedo cambiarlo y solo me deja cambiar ese vuelo.
Lo del bono lo decía porque por experiencias pasadas ha tardado muy poco, de un día para otro y el dinero seguro que una semana tarda, por otras experiencias. Lo que no me queda claro cuál sería el importe del bono porque cuando lo pides no te lo pone según recuerdo. Total el viaje quiero hacerlo pero si me ahorro algo, bienvenido sea.
Saludos
Habla con ellos por telefono, porque hoy por lo que ponen en facebook estan teniendo problemas con el check in y las compras de lo vuelos, que los que vuelan mañana podran hacerlo en el aeropuerto. Igual está afectando a lo que estás mirando tú.
Buenas tardes
Iberia me ha enviado un e-mail diciéndome que mi vuelo se ha cancelado.
Llamo por teléfono durante 2 horas, 7 veces y el patrón es el mismo:
1- Me atiende un agente
2- Solicito el reembolso en metálico
3- Me pone en espera / o transfiere con departamento de reembolsos.
4- Después de 20 minutos o más, se corta la llamada.
Así 6 veces y con seis agentes distintos.
A la 7° me lo coge un agente que, según entiendo, en pocos segundos hace la solicitud o gestión y me dice que en 48 h recibiré un e-mail.
¿A alguien le ha ocurrido algo similar?
¿Devuelven de verdad el dinero a la tarjeta? ¿Cuánto tardan?
Porque esto se está pasando y me veo en una situación de indefensión total.
Hola,
Yo hace poco solicite un abono por cambio de mas de 6 horas en un vuelo de vuelta de Miami y me lo devolvieron en 4-5 días máximo ya me aparecía descargado en la tarjeta, vamos que muy rápido.
Ese mail famoso nunca llega, verás el dinero directamente en la tarjeta que pagaste.
Saludos
Indiana Jones Registrado: 05-09-2012 Mensajes: 4466
Votos: 0 👍
Si, devuelven en la tarjeta. A mi en más o menos una semana estaba el ingreso hecho, y envían previamente un email.
Puede pasar que si además del billete habías comprado algún extra (como por ejemplo asientos) el reembolso vaya aparte y a lo mejor tarda más o "se les olvida" _________________ Washington, Oregón, California, Idaho, Utah, Nevada, Arizona, Montana, Wyoming, Colorado, Nuevo México, Dakota del Sur, Nebraska, Kansas, Oklahoma, Texas, Minnesotta, Iowa, Missouri, Arkansas, Wisconsin, Illinois, Washington D.C, Virginia, Maryland, Nueva York, Massachusetts...
Uno de los agentes me dijo que lo de los asientos no se devolvía, y el último que me atendió no me supo decir.
Me conformo con que me devuelvan el importe grande aunque si es todo, mucho mejor.
Indiana Jones Registrado: 28-07-2009 Mensajes: 1847
Votos: 0 👍
alicia82 Escribió:
Buenas tardes
Iberia me ha enviado un e-mail diciéndome que mi vuelo se ha cancelado.
Llamo por teléfono durante 2 horas, 7 veces y el patrón es el mismo:
1- Me atiende un agente
2- Solicito el reembolso en metálico
3- Me pone en espera / o transfiere con departamento de reembolsos.
4- Después de 20 minutos o más, se corta la llamada.
Así 6 veces y con seis agentes distintos.
A la 7° me lo coge un agente que, según entiendo, en pocos segundos hace la solicitud o gestión y me dice que en 48 h recibiré un e-mail.
¿A alguien le ha ocurrido algo similar?
¿Devuelven de verdad el dinero a la tarjeta? ¿Cuánto tardan?
Porque esto se está pasando y me veo en una situación de indefensión total.
Saludos
Si es una cancelación de ellos o una modificación de horario sustancial, tienen que reembolsarte el importe completo incluidos extras. También te pueden ofrecer un cambio de vuelo que si no quieres pues nada que te devuelvan el dinero y lo mismo con un bono que no tienes porque aceptarlo ya que la cancelación es de ellos no tuya. Pero los extras a veces cuesta algo más.
Si has pagado con tarjeta te lo hacen por la misma vía el ingreso.
Ahora mismo no sé cuál es el plazo legal para recibir el reembolso pero por lo que me han ido diciendo otros viajeros las compañías vienen a tardar de 3 a 7 días.
Indiana Jones Registrado: 05-09-2012 Mensajes: 4466
Votos: 0 👍
¿Cómo que no se va a devolver los asientos??
Encima que cancelan ellos el vuelo??? amos anda!!!
Los asientos y cualquier extra tienen que ser reembolsados, por supuesto. Como dije antes, hay que reclamarlos:
"Quiero solicitar el reembolso de un billete que Iberia ha cancelado, por importe xxx, y además los asientos que he comprado por importe yyy, y también una maleta extra facturada por importe zzz"
Que tarden más o que tarden menos o incluso que se "les olvide" y haya que reclamarlos de nuevo, pase. Pero nada de "no son reembolsables" Es una cancelación por su parte. _________________ Washington, Oregón, California, Idaho, Utah, Nevada, Arizona, Montana, Wyoming, Colorado, Nuevo México, Dakota del Sur, Nebraska, Kansas, Oklahoma, Texas, Minnesotta, Iowa, Missouri, Arkansas, Wisconsin, Illinois, Washington D.C, Virginia, Maryland, Nueva York, Massachusetts...
Hoy en mi gestión de reservas me han dado la opción de cambio de fechas o bono y ya tengo bono por el importe completo del viaje. _________________ Volviendo a viajar todo lo que puedo!
Symphony of the Seas mayo 2022 caribe. Msc Meraviglia junio 2022 Mediterráneo. MSC Virtuosa septiembre 2022 Fiordos. Thailandia mayo 2023. MSC World europa junio 2023 Mediterraneo. noruega octubre 2023. Viena noviembre 2023. Londres diciembre 2023. MSC Virtuosa Enero 2024 Emiratos Ärabes. Egipto marzo 24. Odyssey of the seas islas griegas junio 2024
To no podia pedir reembolso porque pague con bono…. _________________ Volviendo a viajar todo lo que puedo!
Symphony of the Seas mayo 2022 caribe. Msc Meraviglia junio 2022 Mediterráneo. MSC Virtuosa septiembre 2022 Fiordos. Thailandia mayo 2023. MSC World europa junio 2023 Mediterraneo. noruega octubre 2023. Viena noviembre 2023. Londres diciembre 2023. MSC Virtuosa Enero 2024 Emiratos Ärabes. Egipto marzo 24. Odyssey of the seas islas griegas junio 2024
Tengo una duda a ver si alguien me la puede solventar. Tengo un vuelo para el 12 octubre a NY pero EEUU no abre hasta noviembre por tanto por restricciones de entrada no puedo viajar ahora.
Intento solicitar el bono por WhatsApp y me indica que no me corresponde, igualmente observó en gestión de reservas y no veo nada de bonos.
Intento llamar a Iberia y es imposible, me terminan colgando.
Mi pregunta es, ¿La opción de bono aparece solo 15 días antes del vuelo? Y sale automática en WhatsApp y gestión de reservas?
Indiana Jones Registrado: 28-07-2009 Mensajes: 1847
Votos: 0 👍
JONAHANA Escribió:
Hola todos.
Tengo una duda a ver si alguien me la puede solventar. Tengo un vuelo para el 12 octubre a NY pero EEUU no abre hasta noviembre por tanto por restricciones de entrada no puedo viajar ahora.
Intento solicitar el bono por WhatsApp y me indica que no me corresponde, igualmente observó en gestión de reservas y no veo nada de bonos.
Intento llamar a Iberia y es imposible, me terminan colgando.
Mi pregunta es, ¿La opción de bono aparece solo 15 días antes del vuelo? Y sale automática en WhatsApp y gestión de reservas?
Gracias
Que yo sepa la opción sale a 15 días en la gestión de reservas no sé si a alguien le habrán dejado antes. Sigue llamando, o escribeles por Facebook y luego pones un comentario en sus publicaciones para que te responsan al privado y a mi me respondieron en menos de un día.
Buenas tardes, quisiera saber si es posible pedir reembolso en Iberia para el pasaje de regreso a mi país? ya que me quedo, compre la clase económica, quien me pueda ayudar con esta duda se lo agradecería un montón 🙏🙏🙏
Quiero hacer una consulta sobre la tarifa Bussines flexibe, en un vuelo nacional. Entre las caracteristicas pone reembolso ( por sentido ) permitidos sin penalización .
Al leer esto entiendo que si anulo el vuelo me devuelven el importe en un bono ?.
Antes tenían en la tarifa confort la opción de reembolso en bono y lo hice sin problemas .
Pero con Iberia siempre me surgen muchas dudas
Gracias
Pudiste recuperar el dinero? No encuentro dónde cancelar online por dinero.. Por bono es súper fácil.. Y por teléfono que cobran 30€
Foros de Viajes 
Filtrar Mensajes Destacados
Asunto: 
Asunto: 