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Información sobre cancelaciones de vuelos con Turskish Airlines: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Pues nosotros volábamos con ellos el día 14 de marzo y no hemos tenido problemas en cambiar los vuelos de fecha sin ningún tipo de recargo. Eso sí, sólo se podían cambiar hasta el 31 de diciembre.
Hola, ¿Como lo has podido hacer? ?¿Tenías una tarifa de las baratas? Yo vuelo el día 20 y estoy temiendo que voy a perder el importe...
Pues nosotros volábamos con ellos el día 14 de marzo y no hemos tenido problemas en cambiar los vuelos de fecha sin ningún tipo de recargo. Eso sí, sólo se podían cambiar hasta el 31 de diciembre.
Hola, ¿Como lo has podido hacer? ?¿Tenías una tarifa de las baratas? Yo vuelo el día 20 y estoy temiendo que voy a perder el importe...
Los billetes que compramos eran con la tarifa más económica. Después de muchos intentos tanto por teléfono como por Internet tuve que ir a las oficinas del aeropuerto, donde me hicieron los cambios de fecha. En teoría me dijeron que también se puede gestionar a través del correo electrónico, pero en mi caso no funcionó.
Pues nosotros volábamos con ellos el día 14 de marzo y no hemos tenido problemas en cambiar los vuelos de fecha sin ningún tipo de recargo. Eso sí, sólo se podían cambiar hasta el 31 de diciembre.
Hola, ¿Como lo has podido hacer? ?¿Tenías una tarifa de las baratas? Yo vuelo el día 20 y estoy temiendo que voy a perder el importe...
Los billetes que compramos eran con la tarifa más económica. Después de muchos intentos tanto por teléfono como por Internet tuve que ir a las oficinas del aeropuerto, donde me hicieron los cambios de fecha. En teoría me dijeron que también se puede gestionar a través del correo electrónico, pero en mi caso no funcionó.
Una pregunta, para cuando los has cambiado??? Èsto no tiene pinta de mucha solución a medio plazo. _________________ 2023 ( Sudáfrica-Esuatini ), 2022 ( Oman, Estados Unidos ), 2021 ( Portugal, Suiza ) 2020 ( Portugal, Gibraltar ), 2019 ( Loira , Peru, Rumanía ), 2018 ( Toulouse-Carcasona-Foix, Rusia, Finlandia-Estonia-Laponia Finlandesa ), 2017 ( Israel-Palestina, Suecia, Gironda - Francia ), 2016 ( Baviera - Alemania ), 2015 ( Islandia, Bélgica ), 2014 (Eslovenia, Croacia, Bosnia ), 2012 ( Isla Mauricio,
Hola, según leo en la web de Turkish hay posibilidad de cambio de fechas por la situación actual. LLamo al calla center y no lo cogen, al departamenteo de ventas de Madrid y de Málaga y tampoco. ¿Alguien sabe cómo contactar con ellos?
Yo también he hablado con ellos, te dejan cambiar el vuelo con gastos de gestión, es decir, como siempre.
Hola, ¿cómo has contactado con ellos?
Gracias.
Por correo electrónico, pero que lo de cambiar con gastos de gestión es lo que te dejan hacer siempre. Te enchufan una barbaridad de gastos y ya está,,,ah, y tiene que ser en establecimiento físico.
Desde la gestión de reservas puedo cambiar la fecha de los vuelos, eso sí; con costes. Mi vuelo es para agosto, de momento no haré ningún cambio.
Hola, misma situación viaje para agosto, de momento no cambiaré nada, cuanto sería el coste de cambio en tu caso? yo volaré a Vietnam. Mil gracias,
CAMSAN, muchísimas gracias por tu opinión. GRacias a ella he investigado un poco y he podido cambiar los billetes!!! Muy fácil. Ha sido todo por correo (el correo que hay en su web, en el contacto del aeropuerto de BCN en mi caso). Cambios sin coste, para la fecha que he querido y una atención de 10.
Qué contenta! EN mi caso los he cambiado para finales de septiembre.
Acaban de publicar en Twitter de Turkish Airlines la cancelación de los viajes a/desde varios países de Europa, entre ellos España, hasta el 17 de abril.
Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o reembolso
_________________ Andorra, Italia, República Checa, Francia, Marruecos, Egipto, Países Bajos, Bélgica, Eslovenia, Croacia, Rumanía, Reino Unido, Bosnia, Malta, Dinamarca, Holanda, Irlanda, Hungría, Alemania, Polonia, Portugal, Cuba, Nueva York, Grecia, Suiza, Indonesia, Singapur, Bulgaria, China, Costa Rica, Eslovaquia y Austria.
Acaban de publicar en Twitter de Turkish Airlines la cancelación de los viajes a/desde varios países de Europa, entre ellos España, hasta el 17 de abril.
Si, y solo permiten cambiarlos por vuelos hasta el 31 de Mayo...una vergüenza _________________ 2023 ( Sudáfrica-Esuatini ), 2022 ( Oman, Estados Unidos ), 2021 ( Portugal, Suiza ) 2020 ( Portugal, Gibraltar ), 2019 ( Loira , Peru, Rumanía ), 2018 ( Toulouse-Carcasona-Foix, Rusia, Finlandia-Estonia-Laponia Finlandesa ), 2017 ( Israel-Palestina, Suecia, Gironda - Francia ), 2016 ( Baviera - Alemania ), 2015 ( Islandia, Bélgica ), 2014 (Eslovenia, Croacia, Bosnia ), 2012 ( Isla Mauricio,
Acaban de publicar en Twitter de Turkish Airlines la cancelación de los viajes a/desde varios países de Europa, entre ellos España, hasta el 17 de abril.
Si, y solo permiten cambiarlos por vuelos hasta el 31 de Mayo...una vergüenza
Buenos días algun amigo me podria decir si se puede cancelar un vuelo de Turkish Airlines ( salida Junio Malaga -Estambul ) via Web
Segun tengo entendido: Puedo cancelar y me dan un billete en blanco para utilizarlo en otra ocasion, dentro del 2020 por el mismo importe..? se puede hacer via web..? o cambiarlo por otro vuelo a coste Zero también via Web...? Cuales son los pasos a seguir...Muchas Gracias..
Pues nosotros volábamos con ellos el día 14 de marzo y no hemos tenido problemas en cambiar los vuelos de fecha sin ningún tipo de recargo. Eso sí, sólo se podían cambiar hasta el 31 de diciembre.
Buenos días CAMSAN...lo has hecho via web? y si es así, te han cobrado algo o solo la diferencia de tarifa..
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18756
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Lee los dos mensajes anteriores al tuyo; de aquí:
www.turkishairlines.com/ ...-outbreak/ _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Buenos días, nosotros volabamod el día 3 de abril, y ellos mismos nos mandaron un mail que todos los vuelos estaban cancelados hasta el 17 de abril, ayer pudimos hablar algo con ellos via telefono, en ingles por supuesto y nos dijeron que se podia cambiar, nos dieron como hacer via online, pero no acabamos de aclararnos, así que mañana intentaremos contactar con ellos via telefono, sino pues tendremos que ir al aeropuerto de Barcelona
Buenos días, nosotros volabamod el día 3 de abril, y ellos mismos nos mandaron un mail que todos los vuelos estaban cancelados hasta el 17 de abril, ayer pudimos hablar algo con ellos via telefono, en ingles por supuesto y nos dijeron que se podia cambiar, nos dieron como hacer via online, pero no acabamos de aclararnos, así que mañana intentaremos contactar con ellos via telefono, sino pues tendremos que ir al aeropuerto de Barcelona
Hola, si acertàis a hacerlo online, nos lo podríais explicar por aquí? Un saludo y gracias. _________________ 2023 ( Sudáfrica-Esuatini ), 2022 ( Oman, Estados Unidos ), 2021 ( Portugal, Suiza ) 2020 ( Portugal, Gibraltar ), 2019 ( Loira , Peru, Rumanía ), 2018 ( Toulouse-Carcasona-Foix, Rusia, Finlandia-Estonia-Laponia Finlandesa ), 2017 ( Israel-Palestina, Suecia, Gironda - Francia ), 2016 ( Baviera - Alemania ), 2015 ( Islandia, Bélgica ), 2014 (Eslovenia, Croacia, Bosnia ), 2012 ( Isla Mauricio,
Nada no tengo manera de contactar con ellos, en el tlf nada de nada y me contestan por correo diciéndome que vaya a la oficina mas cercana...Pero vamos a ver,,,,,que no nos podemos mover de casa,,,y la oficina mas cercana está a 100 km...
Alguien sabe como hacerlo online??? _________________ 2023 ( Sudáfrica-Esuatini ), 2022 ( Oman, Estados Unidos ), 2021 ( Portugal, Suiza ) 2020 ( Portugal, Gibraltar ), 2019 ( Loira , Peru, Rumanía ), 2018 ( Toulouse-Carcasona-Foix, Rusia, Finlandia-Estonia-Laponia Finlandesa ), 2017 ( Israel-Palestina, Suecia, Gironda - Francia ), 2016 ( Baviera - Alemania ), 2015 ( Islandia, Bélgica ), 2014 (Eslovenia, Croacia, Bosnia ), 2012 ( Isla Mauricio,
Nada no tengo manera de contactar con ellos, en el tlf nada de nada y me contestan por correo diciéndome que vaya a la oficina mas cercana...Pero vamos a ver,,,,,que no nos podemos mover de casa,,,y la oficina mas cercana está a 100 km...
Alguien sabe como hacerlo online???
Ídem, estoy en las mismas. No hay forma de que lo cojan. Habrá que seguir intentándolo hasta que nos comuniquemos con ellos, hay foreros que han logrado finalmente contactar.
Nosotros estamos a 20 km, pero es que no se puede salir con el estado de alarma y yo no me arriesgo a que me multen por su culpa. _________________ Andorra, Italia, República Checa, Francia, Marruecos, Egipto, Países Bajos, Bélgica, Eslovenia, Croacia, Rumanía, Reino Unido, Bosnia, Malta, Dinamarca, Holanda, Irlanda, Hungría, Alemania, Polonia, Portugal, Cuba, Nueva York, Grecia, Suiza, Indonesia, Singapur, Bulgaria, China, Costa Rica, Eslovaquia y Austria.
Si es que sería tan fácil y tan rápido poder hacerlo online si nos explicaran como.... _________________ 2023 ( Sudáfrica-Esuatini ), 2022 ( Oman, Estados Unidos ), 2021 ( Portugal, Suiza ) 2020 ( Portugal, Gibraltar ), 2019 ( Loira , Peru, Rumanía ), 2018 ( Toulouse-Carcasona-Foix, Rusia, Finlandia-Estonia-Laponia Finlandesa ), 2017 ( Israel-Palestina, Suecia, Gironda - Francia ), 2016 ( Baviera - Alemania ), 2015 ( Islandia, Bélgica ), 2014 (Eslovenia, Croacia, Bosnia ), 2012 ( Isla Mauricio,
Bueno, de momento solo hemos podido cambiar los billetes a través de la aplicación movil, ni web ni teléfono ni leches, y hemos tenido que pagar un cargo, no se si será porque hemos cogido para Julio o porqué, si alguien tiene el mail de Barcelona, haber si lo puede facilitar, de momento ya hemos pagado, pero nos queda el derecho al pataleo, por si nos lo devuelven, que eso si lo dudo.
bueno, de momento solo hemos podido cambiar los billetes a través de la aplicación movil, ni web ni teléfono ni leches, y hemos tenido que pagar un cargo, no se si será porque hemos cogido para Julio o porqué, si alguien tiene el mail de Barcelona, haber si lo puede facilitar, de momento ya hemos pagado, pero nos queda el derecho al pataleo, por si nos lo devuelven, que eso si lo dudo.
Qué morro que tienen. No deberían, tendrías que tener hasta el 31 de diciembre para hacer cambios sin coste. Sé que el primer día que lo anunciaron no estaba su sistema listo porque seguían cobrando el extra ppr el cambio (lo leí de clientes en Twitter y en el Facebook de la compañía), pero ya han pasado días y deberían haber tomado medidas y si no, no anuncies algo si todavía no está preparado.
Espero que te devuelvan el dinero del cambio. _________________ Andorra, Italia, República Checa, Francia, Marruecos, Egipto, Países Bajos, Bélgica, Eslovenia, Croacia, Rumanía, Reino Unido, Bosnia, Malta, Dinamarca, Holanda, Irlanda, Hungría, Alemania, Polonia, Portugal, Cuba, Nueva York, Grecia, Suiza, Indonesia, Singapur, Bulgaria, China, Costa Rica, Eslovaquia y Austria.
Ya he contactado con ellos por tlf y me temo que los 1.800 € van a la basura. Cambios solo hasta el 31 de Mayo, por cierto se oye fatal y no te dan ninguna explicación. Así que todos los que estáis en esta situación olvidaros... _________________ 2023 ( Sudáfrica-Esuatini ), 2022 ( Oman, Estados Unidos ), 2021 ( Portugal, Suiza ) 2020 ( Portugal, Gibraltar ), 2019 ( Loira , Peru, Rumanía ), 2018 ( Toulouse-Carcasona-Foix, Rusia, Finlandia-Estonia-Laponia Finlandesa ), 2017 ( Israel-Palestina, Suecia, Gironda - Francia ), 2016 ( Baviera - Alemania ), 2015 ( Islandia, Bélgica ), 2014 (Eslovenia, Croacia, Bosnia ), 2012 ( Isla Mauricio,
Hola, respondiendo mis dudas anteriores traigo una información para futuros viajeros que pasen por un problema similar al mio.
1) Al no haber utilizado mi ultimo tramo a consecuencia del cambio de hora. Aplica un reembolso de lo correspondiente a ese tramo. Este reembolo se solicita solo a traves del call center. Les sugiero que ubiquen el call center de su pais de residencia.
Tramite mi reembolso y me daran un total de 160Euros por un tramo Estambul-Roma
2) En esta pagina: www.turkishairlines.com/ .../feedback/ pueden realizar su reclamo bien sea por cancelación, cambio de vuelo o por cualquier irregularidad.
En mi caso hice dos reclamos que estan en proceso.
- Un reclamo por mi primer vuelo haberse retrasado casi 3 horas. Y en consecuencia me afecto el resto de mi itinerario con turkish e incluso con otras aerolineas. Todo esto lo expuse en el reclamo y ya me respondieron solicitandome adjuntar las facturas de todos los gastos que tuve que incurrir a consecuencia de este retraso (Tal como me lo habia indicado la agencia a la que fui).
En este reclamo yo no habia adjuntado ningun documento. Y adjunte basicamente la factura del nuevo vuelo que tuve que comprar.
- Otro reclamo lo hice por Cambio en el Itinerario la cual es otra de las opciones para reclamar. En este vuelo si adjunte documentos (Factura del nuevo boleto, y el ticket que perdi desde Roma a mi destino final) ya que directamente este cambio fue el que me afecto el siguiente y por ende tuve que adquirir un nuevo boleto.
De este reclamo no he recibido respuesta quizas porque ya habia adjuntado todos los documentos.
Luego paso a contarles el resultado final de esta historia. De momento, si tengo asegurado el reembolso del pasaje que perdi. Y le dare seguimiento a los reclamos que hice. Mi intención es que al menos mi pasaje sea reembolsado. Pero entiendo que por el solo hecho de que tu vuelo se retrase, tienes derecho a una compensación, así no hayas tenido que comprar otro pasaje.
Saludos, _________________ Venezuela - Aruba - Cartagena de Indias (Colombia) - Arabia Saudita - Omán - Bahrain - España - Libano - Emiratos Arabes - Estambul (Turkiye) - Qatar - Kuwait - Croacia - Montenegro - Albania - Hungria - Rep. Checa - Austria - Jordania
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