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Información sobre cancelaciones de vuelos con Lufthansa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1733
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Y la cuestión es, cuándo pagarán? Yo ya llevo 2 meses de espera desde que acepté el reembolso. Deberían imponer algún plazo legal no? Por lo que sé de amigos con el mismo problema, las otras compañias tampoco han devuelto todavía. Me lo esperaba de las low cost pero no de lufhtansa la verdad. Me daba cierta garantía. Ahora no estoy tan segura. _________________ Estambul, Roma, Bolonia, Londres, Edimburgo, Berlin, Bolivia, EEUU.
Quizá sea muy optimista, pero, una vez que les ha fallado la estrategia y tienen claro que no van a tener cobertura legal para imponer el voucher, no tienen más remedio que afrontar la montaña de reembolsos que han ido aparcando a la espera del cambio de normativa. Ya habrá lowcost que sigan mareando la perdiz pero las grandes Lufthansa, Air France,... No pueden permitirse infringir la normativa.
Cabe imaginar que harán un nuevo intento de ofrecer un voucher más ventajoso del que tienen ahora, pero si se les dice que se quiere el reembolso, no les queda otra que pagar sin mucha dilación.
Dr. Livingstone Registrado: 10-01-2009 Mensajes: 6912
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Haber si empiezan a devolver el dinero que no es de ellos que ya llevamos 2-3 meses esperando lo que es nuestro.
Yo si pudiera volar en otras fechas o destino cogeria el voucher, no me importa, pero como no es el caso quiero mi dinero que bien falta nos va a hacer _________________ Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
Y la cuestión es, cuándo pagarán? Yo ya llevo 2 meses de espera desde que acepté el reembolso. Deberían imponer algún plazo legal no? Por lo que sé de amigos con el mismo problema, las otras compañias tampoco han devuelto todavía. Me lo esperaba de las low cost pero no de lufhtansa la verdad. Me daba cierta garantía. Ahora no estoy tan segura.
Hay muchas que han devuelto ya, si la mayoria no son de Europa.
Y la cuestión es, cuándo pagarán? Yo ya llevo 2 meses de espera desde que acepté el reembolso. Deberían imponer algún plazo legal no? Por lo que sé de amigos con el mismo problema, las otras compañias tampoco han devuelto todavía. Me lo esperaba de las low cost pero no de lufhtansa la verdad. Me daba cierta garantía. Ahora no estoy tan segura.
El plazo es de 7 días desde que solicitas el reembolso.
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1733
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rumbero74 Escribió:
VALENCIANA35 Escribió:
Y la cuestión es, cuándo pagarán? Yo ya llevo 2 meses de espera desde que acepté el reembolso. Deberían imponer algún plazo legal no? Por lo que sé de amigos con el mismo problema, las otras compañias tampoco han devuelto todavía. Me lo esperaba de las low cost pero no de lufhtansa la verdad. Me daba cierta garantía. Ahora no estoy tan segura.
El plazo es de 7 días desde que solicitas el reembolso.
Ese plazo ya lo rebasaron hace mucho tiempo. Me parece a mi que el plazo se lo han pasado por el motor, vamos..
Y la cuestión es, cuándo pagarán? Yo ya llevo 2 meses de espera desde que acepté el reembolso. Deberían imponer algún plazo legal no? Por lo que sé de amigos con el mismo problema, las otras compañias tampoco han devuelto todavía. Me lo esperaba de las low cost pero no de lufhtansa la verdad. Me daba cierta garantía. Ahora no estoy tan segura.
El plazo es de 7 días desde que solicitas el reembolso.
En principio me han dicho 2 semanas, cuando paso 1 mes entero llame y me han dicho 2 meses o mas, decir 3 meses total, ademas pedi el reembolso justo antes de empezar las cancelaciones masivas.
No creo que van a reembolsar pronto, si lo hacen, porque también hay posibilidades que quebren.
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1733
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alexB Escribió:
rumbero74 Escribió:
VALENCIANA35 Escribió:
Y la cuestión es, cuándo pagarán? Yo ya llevo 2 meses de espera desde que acepté el reembolso. Deberían imponer algún plazo legal no? Por lo que sé de amigos con el mismo problema, las otras compañias tampoco han devuelto todavía. Me lo esperaba de las low cost pero no de lufhtansa la verdad. Me daba cierta garantía. Ahora no estoy tan segura.
El plazo es de 7 días desde que solicitas el reembolso.
En principio me han dicho 2 semanas, cuando paso 1 mes entero llame y me han dicho 2 meses o mas, decir 3 meses total, ademas pedi el reembolso justo antes de empezar las cancelaciones masivas.
No creo que van a reembolsar pronto, si lo hacen, porque también hay posibilidades que quebren.
Pues estás en mi misma situación. Creo recordar que hasta agosto hay de tiempo para cambio de fechas en vuelos. Obviamente quiero mi dinero pero si no devuelven hasta entonces tendré que solicitar un voucher. No voy a dejarlo perder.
Actualizo: ya tenemos en la cuenta el dinero de los tres billetes, pero entiendo que es el procedimiento habitual por tramitar el chargeback y potencialmente pueden volver a cobrarlo. En cuanto sea en firme os digo algo.
david_te Escribió:
Hola, sobre el charge back, algo mas de info, que limite de tiempo tiene desde la compra? Coste si perdieras?
Tal y como lo entiendo (no soy ningún experto ni tampoco me lo he mirado en mucho detalle) el chargeback lo puedes realizar cuando no se ha ofrecido el servicio/compra acordado y no se te devuelve el dinero por las vías tradicionales. Así que el límite de tiempo imagino debería ser bastante flexible. Yo explicaría la situación a tu banco y preguntaría. Yo pensaba hacerlo y me confirmaron que podía.
Coge este comentario con pinzas, pero no creo que haya nada a "perder". Obviamente si se determinara que estoy haciéndolo a mala fe, me podrían cancelar la tarjeta; pero vamos, Lufthansa ha reconocido que no se ha ofrecido el servicio, que me deben devolver el dinero y han declarado que no lo harán hasta nueva orden (y tengo pruebas de las tres cosas).
No es un tema "legal", en cualquier caso, simplemente es un servicio de protección de consumidores que ofrece el emisor de la tarjeta.
POR FIN TENGO EL REEMBOLSO!!!
Me acaba de mandar un email PayPal diciendome esto: "Caso cerrado a su favor. Hemos revisado el caso que presentó el 20 de abril de 2020 y lo hemos resuelto a su favor."
Y efectivamente el dinero ya esta en mi cuenta, que eran casi 430€ que me acaban de alegrar el día, la semana y el mes entero!
A partir de ahora siempre comprare los vuelos con PayPal. Amor eterno a esta gente!
Por lo demas, espero que se esten poniendo ya las pilas y os devuelvan el dinero a todos.
Por lo que a mi respecta, si todo esto pasa pronto y mis circunstancias son las mismas que cuando compre el billete, lo volvere a intentar y también con Lufthansa. Tengo una cita pendiente con Austria. Pero de momento me guardo la pasta por lo que pueda suceder.
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1733
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Yo siempre los pago con PayPal, el problema es que lo compré con un año de antelación y ya estaba fuera de plazo la reclamación que creo me dijisteis 180 días . Si te das cuenta devuelve PayPal, o el otro caso el banco. En ninguno Lufthansa.
En fin seguiremos esperando _________________ Estambul, Roma, Bolonia, Londres, Edimburgo, Berlin, Bolivia, EEUU.
Dr. Livingstone Registrado: 10-01-2009 Mensajes: 6912
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Que suerte, el resto nos toca esperar y con suerte recuperare esos 1000e _________________ Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
Lufthansa llega a un acuerdo con el gobierno alemán sobre un acuerdo de rescate de 9 mil millones de euros
Después de varias semanas de remar, Lufthansa aparentemente ha llegado a un acuerdo con el Gobierno alemán sobre un paquete de rescate pesado de nueve mil millones de euros que hará que parte del transportista cambie la propiedad al estado.
Según el acuerdo actual, el 20% de Lufthansa irá al estado alemán, adicionalmente el 5% como un bono convertible, así como un préstamo de tres mil millones de euros para garantizar la liquidez.
Genießen! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Hola compañeros de viaje.
Hoy me han ingresado el dinero de mis billetes cancelados gracias al Chargeback que solicité a mi banco hace 18 días. Esperemos que se quede así.
El domingo me dijeron en atención al cliente que ya estaban haciendo los reembolsos. Por supuesto, que llevaría tiempo porque tienen muchísimos para hacer y que estaban con los del mes de marzo. A ver...
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1733
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ilse Escribió:
El domingo me dijeron en atención al cliente que ya estaban haciendo los reembolsos. Por supuesto, que llevaría tiempo porque tienen muchísimos para hacer y que estaban con los del mes de marzo. A ver...
Ojalá! Yo soy de marzo. Ya os diré. Si alguien le abona Lufhtansa que avise.
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1733
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ilse Escribió:
El domingo me dijeron en atención al cliente que ya estaban haciendo los reembolsos. Por supuesto, que llevaría tiempo porque tienen muchísimos para hacer y que estaban con los del mes de marzo. A ver...
Ojalá! Yo soy de marzo. Ya os diré. Si alguien le abona Lufhtansa que avise.
Dr. Livingstone Registrado: 10-01-2009 Mensajes: 6912
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Yo tenía el vuelo en abril.
Me tocará esperar más.. _________________ Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
Indiana Jones Registrado: 14-02-2011 Mensajes: 1733
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Acabo de recibir un mail de Lufthansa, me ha sorprendido. En él ponen mi código de reserva ( Bien! por lo menos no se ha perdido! y me recuerdan todas las opciones que tengo para cambiar el billete rebooking ( que está cancelado desde el 6 de marzo) luego me dicen que en el caso de no querer cambio de billete y siga queriendo el reembolso que no haga nada y que debido a la situación llegará con retraso. Todo esto en inglés. Por lo menos me he quedado tranquila que mi número de reserva sigue existiendo y són conscientes que se sigue esperando. _________________ Estambul, Roma, Bolonia, Londres, Edimburgo, Berlin, Bolivia, EEUU.
Acabo de recibir un mail de Lufthansa, me ha sorprendido. En él ponen mi código de reserva ( Bien! por lo menos no se ha perdido! y me recuerdan todas las opciones que tengo para cambiar el billete rebooking ( que está cancelado desde el 6 de marzo) luego me dicen que en el caso de no querer cambio de billete y siga queriendo el reembolso que no haga nada y que debido a la situación llegará con retraso. Todo esto en inglés. Por lo menos me he quedado tranquila que mi número de reserva sigue existiendo y són conscientes que se sigue esperando.
A mi lo mismo. Pero a mi PayPal ya me devolvio el dinero.
No entiendo nada.
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