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Cómo recuperar tu dinero de una cancelación de vuelo con Air Europa (Reembolso). Otras opciones como bono y cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
La verdad que estaba ocupado y no pude mirar bien el correo y tal. Efectivamente me han cambiado la ida a 24h horas antes (del día 12 al 11, a la misma hora) y la vuelta un día antes también (del 26 al 25).
Por lo que estoy leyendo por aquí, con este cambio de fechas sería suficiente para alegar y que me den el reembolso total de los 4 billetes no?? A que número habeis llamado? Me armaré de paciencia...
Estais diciendo que tardan sobre mes y medio no? Que cara dura jejej pero bueno mientras lo devuelvan bueno va... Ah! y otra cosa, el importe del billete lo devuelven integro no??
Un saludo y mil gracias. _________________ Paris - Londres - Dublín - Amsterdam - Berlín - Frankfurt - Oslo - Crakovia - Bratislava - Viena - Budapest - Liubliana - Roma - Malta - Marruecos x10 - Las Vegas - Los Angeles - San Francisco - Nueva York - Boston - Chicago - Toronto - Tokio - Kyoto - Osaka - Pekin - Shangai - Bali
Acabo de ver que edreams me habia mandao un correo 1 semana antes avisandome del cambio de horarios. En ese mismo email venia un enlace en el que me preguntaba si aceptaba o no esos cambios. Le he dado a que no y me han dicho que en 24h se ponen en contacto con la aerolínea y me dicen algo por correo. Creo que va bastante encaminado no? jeje menos mal, era mucho dinero y me viene que ni caio del cielo ahora
Cuando sepa algo actualizo información por si a alguien puede interesarle
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Acabo de ver que edreams me habia mandao un correo 1 semana antes avisandome del cambio de horarios. En ese mismo email venia un enlace en el que me preguntaba si aceptaba o no esos cambios. Le he dado a que no y me han dicho que en 24h se ponen en contacto con la aerolínea y me dicen algo por correo. Creo que va bastante encaminado no? jeje menos mal, era mucho dinero y me viene que ni caio del cielo ahora
Cuando sepa algo actualizo información por si a alguien puede interesarle
Un saludo!
Jope pues ya es ...al menos edreams se a puesto en contacto contigo yo sigo sin saber nada de logitravel
Ya nos contarás que te dicen los de edreams porfa
Yo reclamé a través del formulario de la web y, además, en escrito dirigido al departamento de atención al cliente. De esto hace más de dos meses. En ambos casos obtuve respuesta automática inmediata (web) y a los pocos días (atención al cliente). Respuesta a modo de acuse de recibo, nada más. Por aquel entonces me dijeron que no estaban autorizados a gestionar el reembolso por teléfono y, tras intentar colarme el bono y después de insistir, me remitieron a pedirlo por los medios que he indicado antes.
Hace un par de días volví a llamar al teléfono que aparece en la web para preguntar qué hay de lo mío y, tras pedirme el número de referencia de la reclamación, me dicen que proceden a solicitar el reembolso ¿Cómooooo? Si eso es lo que yo hice hace más de dos meses. Pues no. Que si aquello era una reclamación pero que estaba sin gestionar. Que no se pusieron en contacto conmigo porque estaban desbordados por las peticiones de reembolso. En fin
En resumidas cuentas, petición de reembolso activada (se supone que a fondo, porque me tuvieron 15 minutos oyendo el California Dreamin mientras lo gestionaban) y abono del importe en mes y medio.
Como sé que no les queda otra que pagar salvo cambio legislativo con carácter retroactivo o quiebra (ambos supuestos improbables a corto plazo), tarde o temprano dispondré de mi dinero, pero mi gran duda es: ¿tendrán el detalle de enviarme una ensaimada por las molestias? Las flores para otra ocasión
Por cierto, muy buenos precios en la web para quien se atreva a comprar este mes
@diletante ¿Dónde enviaste el escrito dirigido al departamento de atención al cliente? Ya hice la reclamación vía web sin respuesta. Pero aparte de llamar querría dejar registrado por escrito el seguimiento.
Super Expert Registrado: 15-06-2007 Mensajes: 956
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Buenos días, no quiero ser pesimista respecto a el reembolso que nos tiene que hacer la compañía pero yo llevo esperando desde el 16 de marzo que hablé con una operadora que me aseguró que se procedería al reembolso.
Cuando pasaron dos meses puse reclamación en su web y en AESA, llamé por teléfono y me “sugirieron “que aceptara un vale ya que sería la única forma de no perder el dinero, por supuesto me negué.
Creo que lo único que hacen es dar largas ya que el Dueño de Globalia, el señor Hidalgo, lo ha dejado claro: “Estamos secos. No tenemos dinero. No sé cómo vamos a aguantar”. Estas palabras lo podéis leer en preferente.com.
Ojala me equivoque y nos ingresen el dinero ¡
Buenos días, no quiero ser pesimista respecto a el reembolso que nos tiene que hacer la compañía pero yo llevo esperando desde el 16 de marzo que hablé con una operadora que me aseguró que se procedería al reembolso.
Cuando pasaron dos meses puse reclamación en su web y en AESA, llamé por teléfono y me “sugirieron “que aceptara un vale ya que sería la única forma de no perder el dinero, por supuesto me negué.
Creo que lo único que hacen es dar largas ya que el Dueño de Globalia, el señor Hidalgo, lo ha dejado claro: “Estamos secos. No tenemos dinero. No sé cómo vamos a aguantar”. Estas palabras lo podéis leer en preferente.com.
Ojala me equivoque y nos ingresen el dinero ¡
Buenos días, que hace mucho que no me paso por aquí... La verdad es que salvo para trabajar no he mirado internet.
Decir que llamé el 13 de abril puesto que el vuelo era el 14 y en la web ponía que solo te atendían en las 72 horas previas. La chica que me atendió fue bastante agradable y me dijo que las reclamaciones de dinero se tenían que hacer por la web, con los formularios que tienen. Una reclamación para cada billete, y que sí que iban a devolver el dinero, que tardarían pero que lo iban a devolver.
Así que eso hice. Obtuve la respuesta automática de que se pondrían en breve en contacto conmigo y recibí los días 15 y 22 de abril las respuestas a las reclamaciones.
Son plantillas. En todos pone lo mismo, sólo ofrecen el bono, así que no sé qué hacer, si enviar otro mail, si seguir esperando...
Si redactar otro mail como el de @patriciamv que era muy parecido al que redacté la primera vez y del que solo obtuve como respuesta un mail en blanco...
@patriciamv ¿te respondieron? ¿te confirmaron la devolución del dinero?
Hola! Si, me contestsron pero después de amenazarlos con juzgado, ahora si tengo por escrito que me reembolsan, lo que no me dan es fecha... _________________ 2010:Ruta Italia.2011:París,Atenas,Mykonos,Santorini,ruta Italia.2012:Roma,Florencia,Mallorca,Sevilla,Córdoba.2013:París,Gran Canaria,Roma.2014:Praga,Viena,Budapest,Roma.2015:Gran Canaria,Florencia,Roma.2016:Lisboa,Sintra,Múnich,Venecia,Gran Canaria,Roma.2017:Praga,Varsovia,Cracovia,Edimburgo,Myanmar,Bangkok ,Maldivas.2018:RM,Camboya,Maldivas.2019:RM,India,Maldivas.2020:Maldivas (esperemos!)
Acabo de ver que edreams me habia mandao un correo 1 semana antes avisandome del cambio de horarios. En ese mismo email venia un enlace en el que me preguntaba si aceptaba o no esos cambios. Le he dado a que no y me han dicho que en 24h se ponen en contacto con la aerolínea y me dicen algo por correo. Creo que va bastante encaminado no? jeje menos mal, era mucho dinero y me viene que ni caio del cielo ahora
Cuando sepa algo actualizo información por si a alguien puede interesarle
Un saludo!
Como era de esperar, 24h después no tengo contestación Pero lo mas raro es que me vuelvo a meter en el enlace que me viene en dicho email y ya no sale reflejado el cambio de días de los vuelos que comenté en el otro mensaje Eso me ha mosqueao bastante pero bueno, a seguir esperando. Aún quedan casi 2 meses para la fecha de la ida así que nada...
Un saludo y ánimo a todos jeje. (para el que esté en los 2, perdón por repetirme. He pueso el mismo mensaje en el foro de eDreams) _________________ Paris - Londres - Dublín - Amsterdam - Berlín - Frankfurt - Oslo - Crakovia - Bratislava - Viena - Budapest - Liubliana - Roma - Malta - Marruecos x10 - Las Vegas - Los Angeles - San Francisco - Nueva York - Boston - Chicago - Toronto - Tokio - Kyoto - Osaka - Pekin - Shangai - Bali
Hola. Pues a nosotros ya no nos aparece la reserva, pero no nos han mandado ningún email confirmando la devolución de billetes. Muy raro todo, no se como terminará esto, pero no pinta bien. Ya tengo hora en consumo, tendremos que ponernos serios.
Un saludo
Hola. Pues a nosotros ya no nos aparece la reserva, pero no nos han mandado ningún email confirmando la devolución de billetes. Muy raro todo, no se como terminará esto, pero no pinta bien. Ya tengo hora en consumo, tendremos que ponernos serios.
Un saludo
Cuéntanos porfa como avanza tu caso, te deseo mucha suerte.Yo sigo intentando que me cojan en teléfono y nada
A nosotros no. Ni se han puesto en contacto. Les hemos enviado una carta con acuse de recibo y Hemos puesto una reclamación en consumo. . De momento nada más
¿A alguno os hicieron la devolución? ¿Alguien se puso en contacto con vosotros?
Hoy mismo me ha llegado.
Vuelo ida y vuelta a Miami para 4 (1359€)
Y también me han devuelto todos los demás:
Ida y vuelta a Ibiza para 10 personas con Vueling
Ida a Amsterdam con Transavia para 4 personas con Transavia
Vuelta desde París para 4 personas con Vueling
Ida y vuelta para 4 personas a Miami con Air Europa.
He recuperado todo, incluso los hoteles de París y Amsterdam que tenía sin posibilidad de cancelación
Aconsejo que aunque pongáis reclamación llaméis de vez en cuando.
Yo así lo hice y me di cuenta que si no insistes no avanzan _________________ París (97/03) - Roma/Venecia (04) - Mallorca (05) - Ibiza (06) - Tenerife (07) - Punta Cana/Samaná (07) - Riviera Maya (10)- Egipto (10) - Costa Rica (12)- Asturias (14) - Punta Cana (15) - Riviera Maya (18) - Escocia (19) - Menorca (19) - Islandia (20) - Lanzarote (21) - París/Disney (22) - Ecuador/Galápagos (22) - Pirineo Aragonés (22) - Indonesia (23)
Pues solo te queda la vía judicial. Si es menos de 2000€ sería juicio rápido. Pero antes deberías esperar a los informes de AESA y el OCU. Muy importante saber cuánto te puede costar llegar a juicio. Desde el punto de vista legal deberías ganarlo, pero esto es mejor que te informe y te asesore un profesional del tema. Busca un profesional de los que se dediquen a reclamaciones aéreas.
Muchisimas gracias por tu ayuda y respuesta, son casi 1400€ asique al menos como me indicas seria juicio rapido, esperare a la respuesta de aesa y sino tomare esa via, yo creo que ya no puedo hacer mas por mi parte!! mil gracias un saludo