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Dinero-Banco-Money Cancelación Cruceros de Pullmantur: bonos, reembolso, cambio ✈️ Foros de Viajes ✈️ Pg 3 ✈️


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Enlaces Asunto: Re: Cancelación Cruceros de Pullmantur: bonos, reembolso  Publicado: Responder citando

Solcar
Dr. Livingstone

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De nada, guapa. Tu tenías dos éste año, no? Vaya plan. Trist
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Enlaces Asunto: Re: Cancelación Cruceros de Pullmantur: bonos, reembolso  Publicado: Responder citando

Mariazgzg
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solcar Escribió:
De nada, guapa. Tu tenías dos éste año, no? Vaya plan. Trist

Hola, guapa.

Sí dos, el del mes de junio y otro con salida 18 de octubre, Descubre Venecia, Croacia y Grecia, con salida desde Atenas. A ver que pasa.

¿Tenías alguno contratado?
Ir arriba Hola, guapa. Sí dos, el del mes de junio y otro con salida 18 de octubre, Descubre Venecia, Croacia y Grecia, con salida desde Atenas. A... Mariazgzg Compartir:
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Mariazgzg
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Tengo confirmación oficial de Pullmantur con la cancelación crucero salida 13.06.2020

Madrid, 6 de mayo de 2020

Pullmantur ha decidido extender la suspensión de su operativa de cruceros a nivel global hasta el próximo 3 de julio, confiando volver a operar a partir del próximo 4 de julio de 2020.

Ha tomado esta decisión como consecuencia de la evolución del brote de COVID-19 y está alineada con las recomendaciones y medidas puestas en marcha por los diferentes gobiernos, organismos sanitarios internacionales, la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA), así como por el Grupo al que pertenece la compañía naviera, con el fin de contener la expansión del nuevo coronavirus. La seguridad y el bienestar de los pasajeros y miembros de la tripulación es siempre la máxima prioridad.

Así, ante esta situación constitutiva de fuerza mayor y, por lo tanto, totalmente ajena a nuestra voluntad y responsabilidad, y con el objetivo de minimizar el impacto en las vacaciones de todos los clientes afectados, le informamos que:

· Se procederá a la cancelación sin gastos del crucero.
· Además, Pullmantur Cruceros adicionalmente hará entrega a todos los clientes un crédito para disfrutar a bordo (excepto en el Casino) durante el crucero elegido, para una futura reserva por importe de:
100 eur por cabina si contrata una cabina de categoría interior.
150 eur por cabina si contrata una cabina de categoría exterior.
250 eur por cabina si contrata una cabina de categoría suite.

(*) En los itinerarios por el Caribe, el crédito a bordo será de 100, 150 y 250 dólares según categoría reservada.
(**) En el caso de ocupación individual, el importe a entregar en el crédito a bordo será del 50% del valor arriba mencionado.


EXCURSIONES Y SERVICIOS OPCIONALES A BORDO
En el supuesto que los clientes hayan abonado a Pullmantur Cruceros excursiones o cualquier otro servicio opcional extra a bordo, la compañía naviera procederá a realizar su reembolso siguiendo los procedimientos habituales.
Lamentamos profundamente esta situación excepcional y apelamos a tu comprensión y apoyo para superar juntos esta realidad.

Esperamos que las distintas iniciativas promovidas a nivel mundial contribuyan a detener la expansión del COVID-19 y poder volver a la normalidad a la mayor brevedad posible.

Atentamente
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Mariazgzg
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He recibido correo de Pullmantur.

Del mismo quiero compartir lo siguiente:

"Si ya sueñas con tu próximo viaje y quieres reservarlo ahora, puedes hacerlo sin preocuparte, con más flexibilidad que nunca, porque podrás cambiar tu viaje hasta 48 horas antes de la salida, sin tener que dar ningún motivo."
Ir arriba He recibido correo de Pullmantur. Del mismo quiero compartir lo siguiente: Si ya sueñas con tu próximo viaje y quieres reservarlo ahora... Mariazgzg Compartir:
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Tomi53
Silver Traveller

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Hola yo salia el 7 de junio del 2020 islas Griegas. Yo quiero cancelar, YO ya no quiero ir de momento quiero cojer el dinero.Tienen derecho de devolverme el dinero completo o me quitan algo.Gracias
Ir arriba Hola yo salia el 7 de junio del 2020 islas Griegas. Yo quiero cancelar, YO ya no quiero ir de momento quiero cojer el dinero.Tienen... Tomi53 Compartir:
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Mariazgzg
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Tomi53 Escribió:
Hola yo salia el 7 de junio del 2020 islas Griegas. Yo quiero cancelar, YO ya no quiero ir de momento quiero cojer el dinero.Tienen derecho de devolverme el dinero completo o me quitan algo.Gracias

¿Todavía no ha contactado contigo tu agencia de viajes? Según comunicado de Pullmantur, se cancelan todos sin penalización.

En mi caso, mi agencia ha hecho una consulta a Pullmantur porque el crucero cancelado había sido contratado con unas condiciones especiales que no se contempla en el comunicado.

Así mismo, solo había abonado 120€ y cuando me conteste con la consulta trataré la devolución.
Ir arriba ¿Todavía no ha contactado contigo tu agencia de viajes? Según comunicado de Pullmantur, se cancelan todos sin penalización. En mi caso... Mariazgzg Compartir:
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Merche60
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Buenos días:

Nosotros tenemos una reserva para el 9 de agosto a las Islas Griegas, con el C.Inglés que la hicimos en la semana del crucero. Pagamos 120 euros más el seguro. Nos comunican en la agencia que el seguro no cubre pandemia y si queremos cancelar (mi marido es hipertenso y diabético) tenemos que pagar 100 euros cada uno a parte a Pullmantur. ¿Alguien me podría decir si esto es así?, ya que los 100 euros no los entregamos porque cuando nos llamaron para ir a pagarlos (ibamos el 14 de marzo, fue cuando se decretó el estado de alarma).

Muchas gracias.
Ir arriba Buenos días: Nosotros tenemos una reserva para el 9 de agosto a las Islas Griegas, con el C.Inglés que la hicimos en la semana del... Merche60 Compartir:
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SAUNION
Travel Addict

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Te recomiendo que llames a Pullmantur y hables con ello, casi mejor que pagar para perder el dinero es que te cambien la fecha para agosto del año próximo, conmigo se han portado muy bien, explícaselo todo, a mi me paso algo parecido y cambie de la agencia a ellos directamente y puntuación de 10.
Ir arriba Te recomiendo que llames a Pullmantur y hables con ello, casi mejor que pagar para perder el dinero es que te cambien la fecha para... SAUNION Compartir:
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Merche60
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SAUNION Escribió:
Te recomiendo que llames a Pullmantur y hables con ello, casi mejor que pagar para perder el dinero es que te cambien la fecha para agosto del año próximo, conmigo se han portado muy bien, explícaselo todo, a mi me paso algo parecido y cambie de la agencia a ellos directamente y puntuación de 10.

Gracias. Así lo haré
Ir arriba Merche60 escribió: Gracias. Así lo haré Merche60 Compartir:
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Mariazgzg
Super Expert

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Merche60 Escribió:
Buenos días:

Nosotros tenemos una reserva para el 9 de agosto a las Islas Griegas, con el C.Inglés que la hicimos en la semana del crucero. Pagamos 120 euros más el seguro. Nos comunican en la agencia que el seguro no cubre pandemia y si queremos cancelar (mi marido es hipertenso y diabético) tenemos que pagar 100 euros cada uno a parte a Pullmantur. ¿Alguien me podría decir si esto es así?, ya que los 100 euros no los entregamos porque cuando nos llamaron para ir a pagarlos (ibamos el 14 de marzo, fue cuando se decretó el estado de alarma).

Muchas gracias.

La explicación de los 100€ está en la documentación que te facilitó CI al contratar el crucero, dentro del apartado Información de servicios: "Gastos de anulación : En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado, el viajero podrá cancelar o modificar el viaje a cambio del pago de: : Cancelaciones con más de 43 días previos a la fecha de salida: 100€ por Crucero persona. "
Ir arriba La explicación de los 100€ está en la documentación que te facilitó CI al contratar el crucero, dentro del apartado Información de... Mariazgzg Compartir:
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Merche60
New Traveller

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Mariazgzg Escribió:
Merche60 Escribió:
Buenos días:

Nosotros tenemos una reserva para el 9 de agosto a las Islas Griegas, con el C.Inglés que la hicimos en la semana del crucero. Pagamos 120 euros más el seguro. Nos comunican en la agencia que el seguro no cubre pandemia y si queremos cancelar (mi marido es hipertenso y diabético) tenemos que pagar 100 euros cada uno a parte a Pullmantur. ¿Alguien me podría decir si esto es así?, ya que los 100 euros no los entregamos porque cuando nos llamaron para ir a pagarlos (ibamos el 14 de marzo, fue cuando se decretó el estado de alarma).

Muchas gracias.

La explicación de los 100€ está en la documentación que te facilitó CI al contratar el crucero, dentro del apartado Información de servicios: "Gastos de anulación : En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado, el viajero podrá cancelar o modificar el viaje a cambio del pago de: : Cancelaciones con más de 43 días previos a la fecha de salida: 100€ por Crucero persona. "

Correcto. Y los 120 euros que entregamos en su momento al CI por la reserva del viaje también los perdemos ?
Ir arriba Correcto. Y los 120 euros que entregamos en su momento al CI por la reserva del viaje también los perdemos ? Merche60 Compartir:
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Mariazgzg
Super Expert

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Merche60 Escribió:
Mariazgzg Escribió:
Merche60 Escribió:
Buenos días:

Nosotros tenemos una reserva para el 9 de agosto a las Islas Griegas, con el C.Inglés que la hicimos en la semana del crucero. Pagamos 120 euros más el seguro. Nos comunican en la agencia que el seguro no cubre pandemia y si queremos cancelar (mi marido es hipertenso y diabético) tenemos que pagar 100 euros cada uno a parte a Pullmantur. ¿Alguien me podría decir si esto es así?, ya que los 100 euros no los entregamos porque cuando nos llamaron para ir a pagarlos (ibamos el 14 de marzo, fue cuando se decretó el estado de alarma).

Muchas gracias.

La explicación de los 100€ está en la documentación que te facilitó CI al contratar el crucero, dentro del apartado Información de servicios: "Gastos de anulación : En cualquier momento anterior al inicio del viaje combinado, el viajero podrá cancelar o modificar el viaje a cambio del pago de: : Cancelaciones con más de 43 días previos a la fecha de salida: 100€ por Crucero persona. "

Correcto. Y los 120 euros que entregamos en su momento al CI por la reserva del viaje también los perdemos ?

En el mismo apartado, casi al final dice " En caso de cancelación de la reserva, los 60€ no se reembolsarán".

Es recomendable leer el documento que nos entregan cuando reservamos un crucero para conocer nuestros derechos y obligaciones.

Por ello, nosotros decidimos no cancelar de forma unilateral.

Como teníamos una reserva para octubre 2020, nos han respetado los descuentos aplicados en el crucero de junio (50% por cancelación de un crucero en el Zenith) para el de octubre, principalmente porque cumplimos lo indicado en las condiciones, más los 120€ de la reserva.

Soy crítica cuando he de serlo, pero en este caso CI está cumpliendo.
Ir arriba En el mismo apartado, casi al final dice En caso de cancelación de la reserva, los 60€ no se reembolsarán . Es recomendable leer el... Mariazgzg Compartir:
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Lequita
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26-05-2020

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Viajeros
Estoy desesperada con Pullmantur. Pagué el crucero a los fiordos casi 3000 € entero, directamente a Pullmantur. Con seguro de cancelación. El seguro no se hace responsable por la pandemia y antes de los 43 días la compañía lo anuló. Y pensé que me devolverían el dinero y se niegan completamente. Me van a dar el verano pues ese es el dinero que necesito para poder ir de vacaciones no tengo otro. Y ellos me proponen un Bono por el total del importe, para otro momento. No tengo otras fechas de vacaciones y por lo que veo ni dinero para poder desconectar . Les comento lo de los 100€ x persona de gastos de cancelación y dicen que no procede porque está suspendido el servicio. Pullmantur no cumple no pagueis pues se lo quedaran todo.
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Enlaces Asunto: Re: Cancelación Cruceros de Pullmantur: bonos, reembolso  Publicado: Responder citando

Sara50
Experto

Experto
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06-10-2014

Mensajes: 106

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Nosotros cancelamos el viaje de Dubai a Grcia 24 horas antes de la salida por ingreso de un amigo íntimo por una neumonía bilateral, pensamos que podía ser un Covid y decidimos anular por prudencia (el PCR fue negativo pero ya habíamos cancelado y el barco salía a las pocas horas) , la cancelación la hicimos desde el mismo hospital , Pullmantur nos escribió diciendo que si cancelamos perdíamos el viaje xq era una cancelación voluntaria. Les hemos escrito varias veces explicando los motivos, pero sólo nos devuelven una cuarta parte de lo pagado, en un bono, con la excusa de que cancelamos nosotros.. ¿Habrían preferido que embarcáramos con el riesgo de estar infectados con el Covid ? Una pena porque habíamos viajado con ellos otras veces, pero después de esto nunca más.
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Segoviano963
Travel Addict

Travel Addict
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13-12-2016

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Pullmantur anuncia....

La situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19 como a la forma en la que se podrá viajar una vez se levanten las restricciones impuestas por los distintos países obligan a Pullmantur Cruceros a suspender sus cruceros hasta finales el 15 de noviembre, pues la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y miembros de su tripulación es su máxima prioridad.

Esto huele a quiebra
Ir arriba Pullmantur anuncia.... La situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19 como a la forma en la que se podrá viajar... Segoviano963 Compartir:
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Lequita
New Traveller

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26-05-2020

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segoviano963 Escribió:
Pullmantur anuncia....

La situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19 como a la forma en la que se podrá viajar una vez se levanten las restricciones impuestas por los distintos países obligan a Pullmantur Cruceros a suspender sus cruceros hasta finales el 15 de noviembre, pues la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y miembros de su tripulación es su máxima prioridad.

Esto huele a quiebra

Pues si quiebran con mis 3000€ totalmente una injusticia. Cualquier novedad sobre el tema agradecería información
Ir arriba Pues si quiebran con mis 3000€ totalmente una injusticia. Cualquier novedad sobre el tema agradecería información Lequita Compartir:
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ANGEMI
Moderador de Zona

Moderador de Zona
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segoviano963 Escribió:
Pullmantur anuncia....

La situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19 como a la forma en la que se podrá viajar una vez se levanten las restricciones impuestas por los distintos países obligan a Pullmantur Cruceros a suspender sus cruceros hasta finales el 15 de noviembre, pues la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y miembros de su tripulación es su máxima prioridad.

Esto huele a quiebra

@segoviano963

¿Puedes citar la fuente de esa información? ¿poner el enlace?. En la web de Pullmantur no aparece esa noticia de momento.

Gracias. Saludos Amistad
_________________
El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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Segoviano963
Travel Addict

Travel Addict
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ANGEMI Escribió:
segoviano963 Escribió:
Pullmantur anuncia....

La situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19 como a la forma en la que se podrá viajar una vez se levanten las restricciones impuestas por los distintos países obligan a Pullmantur Cruceros a suspender sus cruceros hasta finales el 15 de noviembre, pues la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y miembros de su tripulación es su máxima prioridad.

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@segoviano963

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ANGEMI
Moderador de Zona

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09-08-2009

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segoviano963 Escribió:
ANGEMI Escribió:
segoviano963 Escribió:
Pullmantur anuncia....

La situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19 como a la forma en la que se podrá viajar una vez se levanten las restricciones impuestas por los distintos países obligan a Pullmantur Cruceros a suspender sus cruceros hasta finales el 15 de noviembre, pues la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y miembros de su tripulación es su máxima prioridad.

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@segoviano963

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Gracias. Saludos Amistad

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Muchas gracias @segoviano93 por compartir la fuente de información. La web no la tienen actualizada. Tienes razón que no pinta nada bien que alarguen la fecha de reinicio a tan final de año.
Un saludo Amistad
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Segoviano963
Travel Addict

Travel Addict
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ANGEMI Escribió:
segoviano963 Escribió:
ANGEMI Escribió:
segoviano963 Escribió:
Pullmantur anuncia....

La situación de incertidumbre relativa tanto a la evolución del COVID-19 como a la forma en la que se podrá viajar una vez se levanten las restricciones impuestas por los distintos países obligan a Pullmantur Cruceros a suspender sus cruceros hasta finales el 15 de noviembre, pues la seguridad y el bienestar de sus pasajeros y miembros de su tripulación es su máxima prioridad.

Esto huele a quiebra

@segoviano963

¿Puedes citar la fuente de esa información? ¿poner el enlace?. En la web de Pullmantur no aparece esa noticia de momento.

Gracias. Saludos Amistad

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Muchas gracias @segoviano93 por compartir la fuente de información. La web no la tienen actualizada. Tienes razón que no pinta nada bien que alarguen la fecha de reinicio a tan final de año.
Un saludo Amistad

Eso parece, según estoy leyendo parece que pullmantur quiere vender si lo lo hizo ya.
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Tomi53
Silver Traveller

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06-01-2020

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Hola nosotros somos 97 viajeros con Halcon Viaje y luchando con muchas llamads al final nos han pagado.El barco era Horizon el crucero Islas Griegas en Junio 2020.Nos han quedado a deber un pico.Le tienen que dar la lata muchas veces no lo dejen
Ir arriba Hola nosotros somos 97 viajeros con Halcon Viaje y luchando con muchas llamads al final nos han pagado.El barco era Horizon el crucero... Tomi53 Compartir:
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