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Me acaban de mandar un email Rumbo comunicando que la compañia les ha notificado la cancelación.
Y nos indica también que los reembolsos estan sujetos a criterio del proveedor, que hay posibilidad de que reembolsen el trayecto cacelado solo.
Sabeis si ha alguien le ha pasado eso?
Vamos que si tu contratas un vuelo ida y vuelta y no cumplen con una parte de lo contratado el reembolso sera por todo, vamos de sentido comun, que si no voy, por mucho que quiera y esten abiertos los vuelos, no puedo volver.
A mí en Etihad me cancelaron todo por un cambio en el vuelo de ida, además de que en cualquier compañía, si se compran los billetes de forma conjunta, deben reembolsarte todo así que en principio no te preocupes porque seguramente procederán así.
Me acaban de mandar un email Rumbo comunicando que la compañia les ha notificado la cancelación.
Y nos indica también que los reembolsos estan sujetos a criterio del proveedor, que hay posibilidad de que reembolsen el trayecto cacelado solo.
Sabeis si ha alguien le ha pasado eso?
Vamos que si tu contratas un vuelo ida y vuelta y no cumplen con una parte de lo contratado el reembolso sera por todo, vamos de sentido comun, que si no voy, por mucho que quiera y esten abiertos los vuelos, no puedo volver.
A mí en Etihad me cancelaron todo por un cambio en el vuelo de ida, además de que en cualquier compañía, si se compran los billetes de forma conjunta, deben reembolsarte todo así que en principio no te preocupes porque seguramente procederán así.
Me imagino Misifu1 y eso espero, pero ya que me lo han puesto, queria compartirlo y lanzar la pregunta
Me acaban de mandar un email Rumbo comunicando que la compañia les ha notificado la cancelación.
Y nos indica también que los reembolsos estan sujetos a criterio del proveedor, que hay posibilidad de que reembolsen el trayecto cacelado solo.
Sabeis si ha alguien le ha pasado eso?
Vamos que si tu contratas un vuelo ida y vuelta y no cumplen con una parte de lo contratado el reembolso sera por todo, vamos de sentido comun, que si no voy, por mucho que quiera y esten abiertos los vuelos, no puedo volver.
A mí en Etihad me cancelaron todo por un cambio en el vuelo de ida, además de que en cualquier compañía, si se compran los billetes de forma conjunta, deben reembolsarte todo así que en principio no te preocupes porque seguramente procederán así.
Me imagino Misifu1 y eso espero, pero ya que me lo han puesto, queria compartirlo y lanzar la pregunta
Al final Etihad nos ha devuelto ya el dinero, a penas 1 semana después.
A mi me cancelaron todo (ida y vuelta) porque cancelaron y reservaron para un día después el vuelo de vuelta, pero yo tenia la reserva directamente con Etihad. Es verdad que si la haces con una agencia (Rumbo) lo tienes que gestionar con Rumbo, pero presionales para que lo gestionen con la compañia porque Etihad si que está reembolsando si cancela (no si solo modifica horario). Animo!
Nos han cancelado el vuelo de ida a Bangkok con Etihad para el 13 de julio. La vuelta sigue activa, pero en la agencia de viajes donde contratamos los billetes nos han dicho que, al cancelar la ida, ya se puede reclamar la vuelta también, así que eso hemos hecho, pedir el reembolso de todo. Hasta ahí más o menos bien, lo lógico, son ellos los que cancelan, no nosotros. El problema o duda que tengo ahora es que la agencia nos dice que nos van a reembolsar todo menos los gastos de emisión de los billetes, que son doscientos y pico euros. ¿Esto lo pueden hacer? ¿Tanto dinero supone la emisión de los billetes? Es que me parece una pasada pagar eso por una gestión electrónica que entiendo que es una tontería.
Si alguien me puede orientar, se lo agradecería. Quizá debería ir el mensaje en un tema general de cancelaciones de vuelos, por si algún moderador lo quiere mover al hilo correspondiente.
Nos han cancelado el vuelo de ida a Bangkok con Etihad para el 13 de julio. La vuelta sigue activa, pero en la agencia de viajes donde contratamos los billetes nos han dicho que, al cancelar la ida, ya se puede reclamar la vuelta también, así que eso hemos hecho, pedir el reembolso de todo. Hasta ahí más o menos bien, lo lógico, son ellos los que cancelan, no nosotros. El problema o duda que tengo ahora es que la agencia nos dice que nos van a reembolsar todo menos los gastos de emisión de los billetes, que son doscientos y pico euros. ¿Esto lo pueden hacer? ¿Tanto dinero supone la emisión de los billetes? Es que me parece una pasada pagar eso por una gestión electrónica que entiendo que es una tontería.
Si alguien me puede orientar, se lo agradecería. Quizá debería ir el mensaje en un tema general de cancelaciones de vuelos, por si algún moderador lo quiere mover al hilo correspondiente.
Saludos.
Nosotros reservamos el vuelo Madrid-Bangkok directamente con Etihad. Te dejo el detalle del desglose del precio que nos dio la compañia. No se si podrá ayudarte...
EUR 120,00 (TARIFA)
EUR 310,00 YQF ( CARGO POR SERVICIO - MISC IMPUESTO POR LA AEROLÍNEA)
EUR 21,51 JD3 ( JD3)
EUR 3,50 QV3 ( QV3)
EUR 0,61 OG ( AVIATION SAFET Y AND SECURITY FEE)
EUR 2,48 ZR2 ( ZR2)
EUR 17,34 F62 ( F62)
EUR 20,50 TS ( CARGO POR SERVICIO DEL PASAJERO - NACIONAL)
EUR 0,44 G8 ( INTERNATIONAL ARRIVAL AND DEPARTURE FEES )
EUR 0,44 G82 ( G82)
EUR 1,03 E7 ( ADVANCE PASSENGER PROCESSING USER CHARGE)
EUR 1,03 E72 ( E72)
EUR 498.88 (TOTAL)
Bueno comentaros que a 48h de salir nuestro vuelo a Australia nos han cambiado de horas el billete de vuelta (pasamos a llegar 1 día mas tarde a Madrid), pero NO lo cancelan... Después de mucho insistir finalmente han accedido a darnos el reembolso total de los billetes.
Lo que más me cabrea es que estando las fronteras de Australia cerradas no cancelen ninguno de los vuelos, ofreciéndonos únicamente cambios de fecha y bonos. Esperan a última hora para cancelarlos, metiendo así presión a los clientes para que acepten los bonos o cambios de fecha, que una vez aceptados es prácticamente imposible pedir un reembolso si el vuelo es finalmente cancelado.
Qué (editado moderación) me alegro de que al menos os hayan hecho el reembolso. Ahora a esperar, que creo que nos queda un tiempo para ver el dinero. Un saludo!
Qué (editado moderación) me alegro de que al menos os hayan hecho el reembolso. Ahora a esperar, que creo que nos queda un tiempo para ver el dinero. Un saludo!
Ya nos han devuelto el dinero de los vuelos, han tardado 1 semana. La verdad es que me esperaba más tiempo.
Buenas! Me cancelaron un vuelo que tenia a abu dhabi el día 5 de julio, al coger el viaje por agencia hizo ella la reclamación ya que no podia yo, han pasado 2 meses y el de la agencia me dice que no le han abonado nada, no es rarisimo que tarden tanto? He llamado a etihad y me dicen que solo pueden dar esa información a la agencia, alguna idea de que puedo hacer? Gracias
Buenas! Me cancelaron un vuelo que tenia a abu dhabi el día 5 de julio, al coger el viaje por agencia hizo ella la reclamación ya que no podia yo, han pasado 2 meses y el de la agencia me dice que no le han abonado nada, no es rarisimo que tarden tanto? He llamado a etihad y me dicen que solo pueden dar esa información a la agencia, alguna idea de que puedo hacer? Gracias
Hola, nosotros estamos en la misma situación. La semana que viene escribiré a la agencia, pero ya nos advirtieron que el tema iba para largo. Hace tiempo ya cancelamos otros vuelos y nos devolvieron el importe sin problemas, así que de momento no estoy preocupado con este reembolso pendiente. Esperemos que Etihad cumpla.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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esbenten Escribió:
Buenas.
Por fin, ya tenemos el reembolso íntegro de Etihad. Han tardado pero se han portado.
Saludos.
Gracias por pasarte a actualizar @esbenten.
Con compras por agencia parece que tardan un poco más que en compra directa, pero veo que Etihad sigue siendo de las más cumplidas con los vuelos cancelados.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
A que teléfono estáis llamando para solicitar un reembolso con Etihad?
No me ha llegado ningun vuelvo cancelado pero de la IDA el tramo era madrid.singapur con escala en abu dhabi y solo existe el tramo madrid-abu dhabi, el segundo no existe. Y del vuelo de vuelta, directamente me lo han cambiado de día.... Compre el vuelo directamente con ellos, no por agencia.
Gracias
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Naunet Escribió:
Buenos días,
A que teléfono estáis llamando para solicitar un reembolso con Etihad?
No me ha llegado ningun vuelvo cancelado pero de la IDA el tramo era madrid.singapur con escala en abu dhabi y solo existe el tramo madrid-abu dhabi, el segundo no existe. Y del vuelo de vuelta, directamente me lo han cambiado de día.... Compre el vuelo directamente con ellos, no por agencia.
Gracias
Lo único que recuerdo es que era un número de Madrid, pero si pinchas en la opción de "filtrar mensajes destacados" en uno de los primeros mensajes está el número.
Un saludo _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Planteo mi problema a ver si a alguien le ha ocurrido algo parecido y puede orientarme por donde tirar.
Estoy en Abu Dabi por trabajo y mañana debería volver a Madrid con Etihad. El jueves u hoy han operado sus vuelos con normalidad a Madrid. Sin embargo, el mio de mañana han decidido cancelarlo y me lo han cambiado sin preguntar a Barcelona. Se conoce que al estar en el mismo país les vale pero claro... Estoy a 600 y pico km de mi casa en lugar de a 20 minutos .
Los he llamado para ver qué ha ocurrido y no han sido capaces de darme un motivo. Los he reclamado el importe de Ave a Madrid y más o menos me han dicho que me busque la vida. Que si quiero volar a Madrid que me espere al 22. En fin... Tampoco me voy a cabrear porque de poco me va a servir.
Total, que revisando el Reglamento Europeo no me cubriría puesto que el vuelo es desde fuera de la EU y la aerolínea no tiene base en EU.
¿Alguien tiene experiencia sobre cómo reclamar este tipo de problemas y que podría reclamar?
Hola P145,
No soy una experta en leyes, pero si te han cancelado tu vuelo reservado y asignado un nuevo vuelo con otro código, se supone que tienes derecho a una indemnización y con eso deberia cubrir el AVE Barcelona-Madrid....Pide documentación escrita de todo, que la compañía te justifique por escrito el motivo de la cancelacón y recolocacíon y guarda los tickets de cualquier gasto extra ocasionado, para ponerles luego una reclamación. Espero que lo puedas resolver...
Hola P145,
No soy una experta en leyes, pero si te han cancelado tu vuelo reservado y asignado un nuevo vuelo con otro código, se supone que tienes derecho a una indemnización y con eso deberia cubrir el AVE Barcelona-Madrid....Pide documentación escrita de todo, que la compañía te justifique por escrito el motivo de la cancelacón y recolocacíon y guarda los tickets de cualquier gasto extra ocasionado, para ponerles luego una reclamación. Espero que lo puedas resolver...
¡Gracias por tu respuesta mininani!
Eso entiendo yo también, que debería ser así. El problema es que todas las ocasiones en las que he tenido este tipo de conflictos estaban amparados los países legislación europea. Lo cual facilita mucho todo.
En este caso, el vuelo tiene que como destino la UE pero no es una aerolínea con base en UE. Por lo tanto, parece ser que no está recogido por la normativa y tendría que revisar la que aplique a la aerolínea.
Por eso pregunto si a alguien lo ocurrió, para ver si me puede ayudar a saber cómo lo gestionó.
Como bien dices, me he encargado de recoger facturas de AVE, taxi, etc para tenerlo todo controlado.
También he solicitado el motivo de la cancelación a Etihad y aluden a "causas operacionales". Cuando el mismo vuelo (EY75) realizó sus trayectos sin problemas tanto jueves, como sábado.
Así que nada, ahora ando en el AVE de vuelta a Madrid desde Barcelona
Vuelo a Sudáfrica en mayo. Me han cambiado el vuelo 4 veces y hoy me han movido las fechas un día. Mi plan era llegar a Joburg y coger otro vuelo interno a Victoria Falls, pero con esta aerolínea ya no me fío. Es la primera vez que me pasa, leo por aquí que ya les ha pasado a más viajeros. Habéis podido viajar finalmente? Estoy pensando en cancelar.., porque ya no me podré confiar en los vuelos ni el día antes. Devuelven todo el importe? Me han dicho que si, salvo tasas
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23603
Votos: 1 👍
Messnerise Escribió:
Vuelo a Sudáfrica en mayo. Me han cambiado el vuelo 4 veces y hoy me han movido las fechas un día. Mi plan era llegar a Joburg y coger otro vuelo interno a Victoria Falls, pero con esta aerolínea ya no me fío. Es la primera vez que me pasa, leo por aquí que ya les ha pasado a más viajeros. Habéis podido viajar finalmente? Estoy pensando en cancelar.., porque ya no me podré confiar en los vuelos ni el día antes. Devuelven todo el importe? Me han dicho que si, salvo tasas
A nosotros el año pasado nos hicieron varios cambios en enero, incluso uno fue un retraso de un día, llamé anulé todo y volví a comprar un día antes, porque si no, me afectaba al viaje, después de eso ya no hubo cambios y todo bien con los vuelos. _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
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Grigesmail Escribió:
Queria decir que después de cancelación del tramo de ida-vuelta Abu Dhabi - Mahe no nos sirve para nada el tramo de ida-vuelta Abu Dhabi- (NO Mahe) - Barcelona
Gracias
Si los billetes están unidos en una misma reserva y la alternativa no te conviene, te lo tienen que devolver todo. Se cancela toda la reserva, no un billete o tramo.
Ojo porque si la cancelación es con menos de 14 días ademas te tienen que compensar. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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