Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Escribo esto un poco bastante mas tarde de los años en los que veo que han surgido problemas de este estilo pero quiero poner el como por si a alguien le puede servir.
Tras buscar un poco y con ayuda de este foro conseguí arreglar el problema y tardé relativamente poco siguiendo estos pasos:
En el número al que en teoría puedes acceder por ser prime no te dan la opción al principio de hablar con un agente, lo que tienes que hacer es hacer como si quisieras hablar sobre un vuelo ya hecho. Pones el numero de reserva que te pide el operador automático y sigues poniendo números de los de "pulsa 1" con el objetivo siempre de hablar con un agente. No te desesperes, al final te ponen con uno. En cuanto te pongan con un agente lo primero que haces es decirle que quieres devolver el cobro de la subscripción prime por medio del derecho de desistimiento. Te van a insistir en que te vas a perder muchas ventajas pero si les dices que no te interesa y que solo quieres cancelarlo (al menos el que me tocó a mi) te lo acepta y muy amablemente se calla. Al final son trabajadores que no tienen culpa de lo ratas y cerdos que son los que te sacan el dinero. Tras esto te lo devuelven de una si dejas claro que no quieres seguir con la subscripción y te dan el dinero de vuelta en menos de 15 días.
Doy las gracias a todos los que se han quejado anteriormente por que me da que lo han puesto tan fácil gracias a todos vosotros
Un saludo y mucha suerte.
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Holaaa pero mi gran dudaa es que leyendo las condiciones, si cancelo después del periodo de prueba, llamando a ese numero, no te cobran la supuesto descuento que hicieron con los pasajes?? ahora tengo miedo q cancele y me cobren el supeusto descuento.. Si alguien ya le devolvieron el dinero de suscripción y todo bien avisen please:
Esto es lo que dice la pagina de Prime edreams
"Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento cuando ya ha comenzado la ejecución de eDreams Prime con tu acuerdo expreso (primera compra con aplicación de un Precio Prime), deberás abonar el importe correspondiente a las ventajas obtenidas hasta la comunicación de tu decisión de desistimiento.
Así, del importe a devolver por eDreams tras el ejercicio de tu derecho de desistimiento se descontarán los importes correspondientes a los beneficios ya disfrutados gracias a la ejecución de eDreams Prime a petición tuya"
Escribo esto un poco bastante mas tarde de los años en los que veo que han surgido problemas de este estilo pero quiero poner el como por si a alguien le puede servir.
Tras buscar un poco y con ayuda de este foro conseguí arreglar el problema y tardé relativamente poco siguiendo estos pasos:
En el número al que en teoría puedes acceder por ser prime no te dan la opción al principio de hablar con un agente, lo que tienes que hacer es hacer como si quisieras hablar sobre un vuelo ya hecho. Pones el numero de reserva que te pide el operador automático y sigues poniendo números de los de "pulsa 1" con el objetivo siempre de hablar con un agente. No te desesperes, al final te ponen con uno. En cuanto te pongan con un agente lo primero que haces es decirle que quieres devolver el cobro de la subscripción prime por medio del derecho de desistimiento. Te van a insistir en que te vas a perder muchas ventajas pero si les dices que no te interesa y que solo quieres cancelarlo (al menos el que me tocó a mi) te lo acepta y muy amablemente se calla. Al final son trabajadores que no tienen culpa de lo ratas y cerdos que son los que te sacan el dinero. Tras esto te lo devuelven de una si dejas claro que no quieres seguir con la subscripción y te dan el dinero de vuelta en menos de 15 días.
Doy las gracias a todos los que se han quejado anteriormente por que me da que lo han puesto tan fácil gracias a todos vosotros
Un saludo y mucha suerte.
Hola,
Hasta ahora mi experiencia con edreams había sido buena, claro que todo había ido bien.
Cuando las cosas van mal, te dejan totalmente tirado, te corresponde a ti reclamar, aunque seas Prime y hayas contratado el seguro de cancelación...ellos NO VAN A HACER NADA!!
Es una vergüenza. Su servicio de atención al cliente es lamentable. Voy a denunciarlos...estoy cansada de que estas empresas abusen de nosotros.
Hola buenas , una pregunta , si me doy de baja antes de la realización de un vuelo que en teoría compré con descuento prime , el importe del descuento me lo cobran ?? O no pasa nada , muchas gracias
Hola a tod@s.
Acabo de darme de alta en el foro para comentar mi malísima experiencia con E-dreams.
Resulta que me han hecho un cargo de 54.99 euros sin motivo aparente. Tras muchas vueltas, llamadas sin contestar, mensajes y correos me entero de que sin saberlo había contratado "prime" y al mes de prueba esos 54.99 euros es el precio a pagar.
Me parece una falta de ética y de seriedad absoluta. En ningún momento queda claro ni que eres "prime", ni lo que cuesta serlo, ni el tiempo de prueba que tienes ni nada de nada. Se trata de un engaño en toda regla. Una manera absurda de echar a futuros clientes que jamás volveremos a contratar con semejante compañía.
DESEO y AVISO AL RESTO DE USUARIOS PARA QUE NO CAIGAN EN SEMEJANTES TRAMPAS Y ABUSOS.
J.C.
Hola, me he hecho este perfil para confirmar que efectivamente antes de 14 días tienen la OBLIGACIÓN de hacer el reembolso de la suscripción. He llamado al 912158075.
Necesitas tener un número de reserva de vuelo (yo he utilizado un vuelo de hace 1 año, con el mismo que colaron la suscripción), ahí es cuando consigues que te atienda un operador, simplemente decidles que queréis acogeros a vuestro DERECHO DE DESISTIMIENTO y que solicitáis el REEMBOLSO, lo mejor es que insistáis y lo pidáis por escrito para que os llegue al correo. Espero que os sirva de ayuda, porque son unos timadores.
Llevaba ya 2 años con el Prime de Edreams y aunque he estado contento con el servicio, este año no me interesaba dado que no voy a viajar tanto (en principio). He llamado al 912 158 075 y les he comentado que quería cancelar la suscripción Prime y solicitar un reembolso acogiéndome a mi derecho de desistimiento. La chicha que me ha atendido me ha dicho que no habría problema pero que si me interesaba un bono de 20€ aplicable a mi próxima reserva y acumulable con el descuento de Prime... Así que oye, pues lo he aceptado porque el prime ya sale a 35€ y en cuanto viajes 3-4 veces al año pues compensa. Pero igualmente podéis cancelar la suscripción si lo preferís.
Un saludo.
Cierto. Muchas gracias por la información
Me han dicho que me devuelven el importe que cobraron de Prime en unos días pero no hicieron ninguna gestión con billetes asegurados por los que pagamos de seguro 120€ (4 billetes)
Vamos que no reclamaron ni a la CIA Aérea nada de gastos extra que nos ocasionaron por traslados, cambio de vuelo y compensación que corresponden...
Van a devolver el importe que cargaron de Prime sin haberlo pedido por que referí el caso en las reseñas de varios portales.
Saludos.
Llevaba ya 2 años con el Prime de Edreams y aunque he estado contento con el servicio, este año no me interesaba dado que no voy a viajar tanto (en principio). He llamado al 912 158 075 y les he comentado que quería cancelar la suscripción Prime y solicitar un reembolso acogiéndome a mi derecho de desistimiento. La chicha que me ha atendido me ha dicho que no habría problema pero que si me interesaba un bono de 20€ aplicable a mi próxima reserva y acumulable con el descuento de Prime... Así que oye, pues lo he aceptado porque el prime ya sale a 35€ y en cuanto viajes 3-4 veces al año pues compensa. Pero igualmente podéis cancelar la suscripción si lo preferís.
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Caliel Escribió:
Viaje asegurado y con eDreams prime (Prime del que pasaron cargo posteriormente) tras numerosísimas reclamaciones de reembolso de gastos extras incurridos y desde el incidente el 27/9/21 sin atender mi siquiera a los correos.
Desaconsejo los 'servicios' (por llamar de alguna forma a la indiferencia hacia los clientes) de eDreams y si os veis obligados a utilizarlos, no hagais caso a su petición de asegurar el viaje y de suscribir Prime (es un engaño. No aseguran nada y el Prime no da ninguna ventaja y el cargo pasa de 50€...) Hay muchas posibilidades para contratar nuestros viajes con compañías que responden..
Justo
Reserva 7542279152
Fusiono tu mensaje en el hilo adecuado.
Siento tu mala experiencia, pero como verás en este hilo, no es un caso aislado. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Viaje asegurado y con eDreams prime (Prime del que pasaron cargo posteriormente) tras numerosísimas reclamaciones de reembolso de gastos extras incurridos y desde el incidente el 27/9/21 sin atender mi siquiera a los correos.
Desaconsejo los 'servicios' (por llamar de alguna forma a la indiferencia hacia los clientes) de eDreams y si os veis obligados a utilizarlos, no hagais caso a su petición de asegurar el viaje y de suscribir Prime (es un engaño. No aseguran nada y el Prime no da ninguna ventaja y el cargo pasa de 50€...) Hay muchas posibilidades para contratar nuestros viajes con compañías que responden..
Justo
Reserva 7542279152
A mi me paso lo mismo, pero antes de que me cobraran la cuota, investigué un poco y menos mal que me di de baja porque sino ya me hubieran cobrado tb.
Si os sirve de ayuda, para darte de baja, no hace falta llamar por teléfono, entras en tu cuenta de edreams y en la parte superior derecha donde está tu nombre, pinchas y se abre un desplegable, ahí verás que hay una opción de mi cuenta Prime (aunque no te has dado de alta).
Pinchas sobre esa opción y ahí podrás seleccionar la casilla de cancelar suscripción.
En eso momento habrás cancelado la suscripción y si tienes el mes gratis, se cancelará en la fecha que termine la suscripción aunque la canceles antes.
Un saludo a todos.
Buenas tardes.
La verdad que en mi caso no he tenido ningún problema para que me reembolsaran la cuota Prime. Tras una llamada, entre una cosa y otra de 25 minutos, este es el e-mail confirmación:
Te escribimos para confirmar que tu suscripción eDreams Prime se ha cancelado con éxito y que se ha solicitado el reembolso.
Yo en mi caso habia comprado un vuelo con un pequeño DTO al ser de Prime y me olvide darme de baja.
En la llamada al 912 158075 te piden número referencia del vuelo y cuatro últimos dígitos de la tarjeta. Posteriormente marque el 2 de la opción de Reembolso y tras esperar hablar con un agente pedí que me devolvieran la cuota y así lo gestionaron.
Espero que esto os pueda ayudar. :fl
He llamado al teléfono 934457153 y me han atendido rápido y me van a devolver la suscripción de prime de 54,99 en un plazo de 10 o 15 días espero que así sea, os seguiré informando, suerte y un saludo
Buenas tardes.
La verdad que en mi caso no he tenido ningún problema para que me reembolsaran la cuota Prime. Tras una llamada, entre una cosa y otra de 25 minutos, este es el e-mail confirmación:
Te escribimos para confirmar que tu suscripción eDreams Prime se ha cancelado con éxito y que se ha solicitado el reembolso.
Yo en mi caso habia comprado un vuelo con un pequeño DTO al ser de Prime y me olvide darme de baja.
En la llamada al 912 158075 te piden número referencia del vuelo y cuatro últimos dígitos de la tarjeta. Posteriormente marque el 2 de la opción de Reembolso y tras esperar hablar con un agente pedí que me devolvieran la cuota y así lo gestionaron.
Espero que esto os pueda ayudar.
Hola, como a tantas personas al comprar un billete en Edreams, te adjudican un Prime de 55 euros by the face, y para anular semejante [editado moderacion] te conducen a otra que consiste en que sólo consigues que te atiendan en un número de tarificación especial 902. Fueron 3 llamadas telefónicas de varios minutos y 40 euros (IVA incluido) que se han embolsado sí o sí estos [editado moderacion] legales (por que la ley aún permite todo esto con los 902 y compañía). En fin mucha normalidad pero una [editado moderacion] como una casa.
Me apunte al mes de prueba gratis de eDreams prime, a los pocos días quite la suscripción y me lo han cobrado pasado el mes por toda la cara. No encuentro ningún número al que llamar ya que el 934 es para cosas de reservas y el 902 tiene coste. Alguien ha podido hablar con atención al cliente y que le devuelvan el dinero.
Compre un billete en edreams utilizando el prime con la intención de cancelarlo pero me estoy volviendo loca y no encuentro la opción de cancelación a traves de la cuenta.
Como puedo hacerlo????? aun estoy en el plazo de prueba....
Son unos sinvergüenzas, dicen que el cliente es lo primero y, sin embargo, no me atienden sin un número de reserva del que no dispongo porque ayer me han hecho un cobro indebido y encima para reclamar este cobro tengo que llamar a un número en el que me cobran 3€ el minuto y la operadora que me atiende, en lugar de buscar la raíz del problema pidiéndome los datos, empieza a hacer especulaciones sobre qué tal vez sin querer o sin darme cuenta me hice prime. Así me he gastado 9,75 por poco más de 3 minutos y no obtener ninguna solución.
Nunca más.
sebastonazo Escribió:
Aisha10 Escribió:
Me ha pasado exactamente lo mismo, ayer me hicieron el cobro(robo) de esa cuota anual, la cual no me he suscrito en ningún momento. Menos mal que hoy me he metido en mi app del banco y lo he visto....pero vamos que ni sabía lo que era, he tenido que buscarlo en internet y todo. Aun estoy flipando, cómo pueden ser tan sin verguenzas!! Mi banco me comenta que no lo pueden solucionar, que si quiero anularlo tengo que poner denuncia y todo ¿cómo lo estáis haciendo vosotros? quiero cancelar mi suscripción del EDREAMS PRIME para que no me vuelvan a robar pero no si cancelando podré recuperar el dinero.
Decidme por favor
Hola. Yo he tenido que llamar para darme de baja en lo de "prime". Te lo hace un ordenador. Así que a los 54.99 euros hay que sumar el importe de la llamada. Tenía un año pero paso de tener trato con esta gente. Lo malo es que el dinero no lo voy a ver. Llevo años haciendo gestiones online y nunca me ha pasado nada semajante. Así que adelante, a llamar al 902, a pagar más dinerito y con suerte a darse de baja de esta "compañía".
A mi me paso lo mismo edreams son unos [editado moderacion]. Han cobrado sin mi permiso 54.99 euros en la tarjeta de mi amiga que use para comprar el billete y solución nada hasta hora
Buenos días a todos
Presta mucha atención
Tuve la desgracia de reservar un billete sencillo con edrams, sólo un billete y desde cada año he sacado 54,99 € de una suscripción que nunca he elegido. Todos los años todos los años hay un gravamen y todos los años los llamo y me respondo que van a parar la suscripción y te reembolsarán. Y solo nombre, no me reembolsan, pero también me cobran el próximo año, pero este año encontraron la solución. Es imposible unirse si no tiene un número de reserva. Recomiendo encarecidamente no reservar con este sitio fraudulento de eDreams. Da el paso y tipo que tengas de viaje o reserva con eDreams te aconsejo que verifiques tu cuenta bancaria porque seguro que cada uno te retira 59 €
Fecha de la experiencia: 03/11/2021
Si no rescinde este contrato de suscripción, cambie su tarjeta de crédito y ya no se le cobrará.
No es necesario, solo tienes que retirarlo de la cuenta Prime preferiblemente al final del conteo de un año para poder beneficiarte de lo que pagas hasta el final (o para hacer el trámite de baja que aparece en las condiciones) para buscar, leer, antes de acusar de e**(AutoEdit)**a un método comercial como cualquier otro completamente legal !!!
Hola, Yo también he tenido una experiencia desastrosa con el servicio de EDREAMS. Les compré un billete el año pasado. El vuelo salió bien y ya me había olvidado de la compañía y un año después me ha llegado un cargo a mi tarjeta de 64,99€. Me han cobrado la suscripción PRIME un año después y no hay manera de que me la devuelvan. Me va a tocar dar de baja la tarjeta. Mi recomendación es que nadie compre ningún billete con esta compañía. En mi opinión son una compañía lamentable y que e**(AutoEdit)**a a la gente. Al menos así es como yo me siento. Voy a intentar la reclamación a través de la OMIC, pero tendré que perder tiempo y aún así no tengo garantía de conseguir nada. En fin NO COMPREIS NINGÚN BILLETE NI NINGUN PAQUETE DE VIAJES CON ESA COMPAÑÍA. SON LO PEOR!!!!
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