Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
E CONSEGUIDO QUE ME DEVUELVAN LOS 54'99 EUROS!!!
Lo escribo por que es una p*tada
Que te quiten semejante cantidad por toda la cara y sin enterarte vamos.
Me encuentro el 6 de enero un cargo de 54'99 euros por que supuestamente yo e puesto en mi última compra de vuelo que me doy de alta a edreams primer, cosa que jamás en la vida por que me cuestan ya los billetes de avión un 70℅ menos por que vivo en las islas Baleares y no se de dond se lo sacaron eso. Bueno que me voy al Banco y me dicen que al ser un cargo con la tarjeta sin recibo ni nada que no me lo pueden devolver como ya sabréis, llamó por teléfono y no me lo cogen por que necesito un número de reserva para hablar con un ser humano y no con un p*ñetero robot, entonces fui a mi última reserva que hice que ya había volado y todo y apunte el numero. Cuando conseguí hablar con el la persona que me atendió claramente decía que yo había disfrutado de ser prime que no me lo podían devolver tal y cual. A lo que yo le dije "ME ACOJO A MI DERECHO DE RENUNCIAR ANTES DE 14 DÍAS Y QUE ME DEVUELVAN MI IMPORTE " VAMOS QUE LO DICE E DREAMS EN LA LETRA PEQUEÑITA PEQUEÑIIIISIMA QUE NADIE PUEDE VER CLARO. Bueno pues la que me estaba atendiendo cambio completamente el roll y me dijo que haría una solicitud de reembolso, yo para que la hiciera de verdad y no me tomase por tonta le pedí sus datos por sí no me lo devolvían, por que no es nada legal que cojan tus datos bancarios te cobren semejante dinero así por que si, la mujer me dijo su nombre y apellido y de que departamento era. Total que a los días me mandaron un e mail diciéndome que me devolverían el dinero de 15 a 20 días y hoy pues me a sido devuelto. Gente a lo que le haya pasado lo mismo haced eso, por que os lo van a devolver que no se queden con vuestro dinero por que es una [editado moderacion]] por la cara. Poder cierto ahora mismo desinstalo la aplicación por que valla mierda de aplicación de verdad que disgusto el puñetero 6 de enero que me dieron
*** OJO IMPORTANTE ***
Añado mi granito de Arena.
Parece que voy a conseguir que cancelen Edreams Prime y me hagan el reembolso.
Telefono a donde teneis que llamar 91 215 80 75
Necesitais una reserva para que os cojan el telefono. Yo usé una que hice en el pasado.
Segun ellos tienes 30 días de prueba y luego me hicieron el cargo el sabado pasado.
Leer esto: www.edreams.es/ ...-de-venta/
"De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tienes un plazo de desistimiento de 14 días (adicionalmente a tu derecho de cancelación de la Cláusula 3)"
Por lo cual te hacen el cargo pasado el periodo de prueba y luego tienes 14 días adicionales para solicitar la baja y devolución.
Si te atiende algún operador que no razona, llamar otra vez.
Por último pedir que os manden por escrito que os van a hacer el reembolso. Si no os lo mandan. Llamáis otra vez.
Un saludo
Hoy he conseguido CANCELAR LA SUSCRIPCION. Me han enviado un correo de confirmación.
He hablado con un sr. Y me ha dicho que el teléfono al que estaba llamando el 934457153, no era el teléfono!!!!!
Que el teléfono bueno es el nº atención prioritaria PRIME 912158075
Lo pongo aquí por si os sirve.
E-dreams tiene el timo de la estampita
He estado llamando al teléfono 934457153 varios días seguidos y realizando la misma operación ara cancelar la cuenta
Si quiere continuar: Tecla 2
Si llama en relación a su última reserva pulse 1
(si pulso 2, me pide el nº del código de la reserva 8209783284 seguido de #)
Por razones de seguridad marque los 4 últimos números de la tarjeta de crédito vinculada a esta reserva: 2809 #
Hola Sra. Estrada Ballesteros veo que está llamando desde un nº de teléfono vinculado a su cuenta. Le doy la bienvenida a la linea VIP de asistencia prioritaria de PRIME
Estas son sus opciones: para solicitar una factura pulse 1, para solicitar un reembolso pulse 2, gestiones relacionadas con suscripción a prime, pulse 3
Para cancelar su suscripción pulse 1
Para poder proceder con la cancelación pulse 2
Gracias. Su solicitud de cancelación de su cuenta PRIME se está tramitando y en breve recibirá un correo de confirmación de cancelación. Hasta pronto
Pero como no me enviaban un correo he seguido llamando. Hasta que hoy se ha puesto ese señor y me la ha cancelado.
Buenos días a todos
Presta mucha atención
Tuve la desgracia de reservar un billete sencillo con edrams, sólo un billete y desde cada año he sacado 54,99 € de una suscripción que nunca he elegido. Todos los años todos los años hay un gravamen y todos los años los llamo y me respondo que van a parar la suscripción y te reembolsarán. Y solo nombre, no me reembolsan, pero también me cobran el próximo año, pero este año encontraron la solución. Es imposible unirse si no tiene un número de reserva. Recomiendo encarecidamente no reservar con este sitio fraudulento de eDreams. Da el paso y tipo que tengas de viaje o reserva con eDreams te aconsejo que verifiques tu cuenta bancaria porque seguro que cada uno te retira 59 €
Fecha de la experiencia: 03/11/2021
Si no rescinde este contrato de suscripción, cambie su tarjeta de crédito y ya no se le cobrará.
No es necesario, solo tienes que retirarlo de la cuenta Prime preferiblemente al final del conteo de un año para poder beneficiarte de lo que pagas hasta el final (o para hacer el trámite de baja que aparece en las condiciones) para buscar, leer, antes de acusar de e**(AutoEdit)**a un método comercial como cualquier otro completamente legal !!!
Muevo tu mensaje al hilo adecuado.
Me ha hecho gracia lo del "método comercial como cualquier otro"... Pues que suerte, aquí tenemos unos cuantos "afectados" por ese "método comercial".
En todo caso, lo que es legal, no siempre es ético. Lo de legal, yo se lo dejaría al Ministerio de Consumo, cuando vuelva a estar dicho ministerio, para que lo revisase.
El día 09 de octubre de 2021 compré unos billetes en eDreams. Un mes después me entero a través de un cargo en mi tarjeta de débito de 54,99€, que eDreams me cobra una suscripción anual que yo no he contratado (además me doy cuenta que han usado mis datos personales para otro fin que no es el acordado por mi parte).
Desde luego, así se forran, porque el email donde te confirman que te has suscrito a su Prime (confirmar, que no preguntar) llega a la carpeta de promociones, junto a 100 correos diarios más.
Espero encontrar alguna solución para que me reembolsen esos 54,99€, y además voy a recurrir a la OCU.
LLamando al 912158075 te da la opción de darte de baja e incluso puedes hablar con un operador dile que te den de baja y te hagan reembolso ya que tu no querias darte de alta. LLama tu banco y que hagan una disputa a mi me han dado de baja y devuelto el dinero.
Genial, muchas gracias. Voy a probar con lo que me has dicho.
El día 09 de octubre de 2021 compré unos billetes en eDreams. Un mes después me entero a través de un cargo en mi tarjeta de débito de 54,99€, que eDreams me cobra una suscripción anual que yo no he contratado (además me doy cuenta que han usado mis datos personales para otro fin que no es el acordado por mi parte).
Desde luego, así se forran, porque el email donde te confirman que te has suscrito a su Prime (confirmar, que no preguntar) llega a la carpeta de promociones, junto a 100 correos diarios más.
Espero encontrar alguna solución para que me reembolsen esos 54,99€, y además voy a recurrir a la OCU.
LLamando al 912158075 te da la opción de darte de baja e incluso puedes hablar con un operador dile que te den de baja y te hagan reembolso ya que tu no querias darte de alta. LLama tu banco y que hagan una disputa a mi me han dado de baja y devuelto el dinero.
El día 09 de octubre de 2021 compré unos billetes en eDreams. Un mes después me entero a través de un cargo en mi tarjeta de débito de 54,99€, que eDreams me cobra una suscripción anual que yo no he contratado (además me doy cuenta que han usado mis datos personales para otro fin que no es el acordado por mi parte).
Desde luego, así se forran, porque el email donde te confirman que te has suscrito a su Prime (confirmar, que no preguntar) llega a la carpeta de promociones, junto a 100 correos diarios más.
Espero encontrar alguna solución para que me reembolsen esos 54,99€, y además voy a recurrir a la OCU.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92251
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Saidmaknassi Escribió:
Quote::
Hace solo dos semanas
Buenos días a todos
Presta mucha atención
Tuve la desgracia de reservar un billete sencillo con edrams, sólo un billete y desde cada año he sacado 54,99 € de una suscripción que nunca he elegido. Todos los años todos los años hay un gravamen y todos los años los llamo y me respondo que van a parar la suscripción y te reembolsarán. Y solo nombre, no me reembolsan, pero también me cobran el próximo año, pero este año encontraron la solución. Es imposible unirse si no tiene un número de reserva. Recomiendo encarecidamente no reservar con este sitio fraudulento de eDreams. Da el paso y tipo que tengas de viaje o reserva con eDreams te aconsejo que verifiques tu cuenta bancaria porque seguro que cada uno te retira 59 €
Fecha de la experiencia: 03/11/2021
Si no rescinde este contrato de suscripción, cambie su tarjeta de crédito y ya no se le cobrará.
No es necesario, solo tienes que retirarlo de la cuenta Prime preferiblemente al final del conteo de un año para poder beneficiarte de lo que pagas hasta el final (o para hacer el trámite de baja que aparece en las condiciones) para buscar, leer, antes de acusar de e**(AutoEdit)**a un método comercial como cualquier otro completamente legal !!!
Muevo tu mensaje al hilo adecuado.
Me ha hecho gracia lo del "método comercial como cualquier otro"... Pues que suerte, aquí tenemos unos cuantos "afectados" por ese "método comercial".
En todo caso, lo que es legal, no siempre es ético. Lo de legal, yo se lo dejaría al Ministerio de Consumo, cuando vuelva a estar dicho ministerio, para que lo revisase.
Un saludo _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Buenos días a todos
Presta mucha atención
Tuve la desgracia de reservar un billete sencillo con edrams, sólo un billete y desde cada año he sacado 54,99 € de una suscripción que nunca he elegido. Todos los años todos los años hay un gravamen y todos los años los llamo y me respondo que van a parar la suscripción y te reembolsarán. Y solo nombre, no me reembolsan, pero también me cobran el próximo año, pero este año encontraron la solución. Es imposible unirse si no tiene un número de reserva. Recomiendo encarecidamente no reservar con este sitio fraudulento de eDreams. Da el paso y tipo que tengas de viaje o reserva con eDreams te aconsejo que verifiques tu cuenta bancaria porque seguro que cada uno te retira 59 €
Fecha de la experiencia: 03/11/2021
Si no rescinde este contrato de suscripción, cambie su tarjeta de crédito y ya no se le cobrará.
No es necesario, solo tienes que retirarlo de la cuenta Prime preferiblemente al final del conteo de un año para poder beneficiarte de lo que pagas hasta el final (o para hacer el trámite de baja que aparece en las condiciones) para buscar, leer, antes de acusar de e**(AutoEdit)**a un método comercial como cualquier otro completamente legal !!!
Me ha ocurrido algo parecido al comprar unos billetes París Madrid hace 4 días. Daban un precio que era con edreams-prime. Y no daban opción de conseguirlo a otro precio con edreams. Los compré pensando en cancelar la suscripción más tarde.
Y creo que al final, después de muchos intentos, he conseguido dar de baja la suscripción a Edreams-prime. Insisto en que ha sido a los 4 días de caer en la trampa y comprar los billetes, por tanto estaba en lo qeu ellos aseguran es el periodo gratuito.
He llamado al 934457153,
He introducido mi numero de reserva y a continuación la tecla#, tal y como indican.
Luego piden los 4 últimos números de la tarjeta mastercard con la que se compraron los billetes y a continuación creo que otra vez la tecla#
Ahí me han llamado por mi nombre y he pulsado la tecla 3 que creo era la opción de gestionar la suscripción a edreams-prime.
Por ultimo he tenido que pulsar creo que la tecla 1 (opción de cancelar suscripción)
Y me han dicho que se está gestionando y que me enviarán un mail confirmando la cancelación.
Ya os diré
Edreams prime es un servicio de eDreams que consiste en convertirte en "miembro" con acceso a unos precios supuestamente ventajosos. Funciona como una suscripción con cuota renovable anualmente, según detalla en las condiciones: www.edreams.es/ ...-de-venta/
En las condiciones generales no se especifica la cuantía de las ventajas o de la suscripción, que al parecer está alrededor de unos 55 euros en 2020, pero que podría cambiar unilateralmente en cada renovación.
Una vez contratado el servicio, el "desistimiento" solo puede realizarse mediante correo por escrito a la dirección de la compañía.
Tienen un teléfono de contacto (asistencia al cliente): 93 4454409 (Call center) www.edreams.es/ ...o-edreams/
El email de atención al cliente es: customerservice-es@contact.edreams.com
Me gustaría contar mi experiencia: en agosto pasado reservé un vuelo para Sevilla. Todo perfecto, pero al cabo de un mes Edreams me cargó a mi cuenta 54,99 euros. Tras mis extrañeza comprobé que me había hecho prime sin darme cuenta. Hay que reconocer que los precios en Edreams son inigualables pero si te descuidas te clavan una suscripción anual.
Llamé a mi banco y me dijeron que en las 48 horas posteriores al cargo lo pueden reclamar, pero pasado este breve espacio de tiempo ya no.
En la página de facebook de edreams un boot te contesta cosas que no tiene nada que ver, en varios teléfonos una grabación tampoco te lleva a ninguna parte.
Al final contacté con el número 912158075 una grabación me daba varias opciones, ninguna era la adecuada pero opté por dar el número de vuelo. A continuación me pidieron los cuatro últimos dígitos de mi tarjeta más alhmoadilla y ahí salieron varias opciones, elegí suscripción edreams y "milagro" pude hablar con una persona física. Le dije que quería ejercer mi derecho a disesti miento y devolución al no haber pasado 14 días del cargo en mi cuenta. El operador me explicó las excelencias del servicio de suscripción pero yo me mantuve en mis trece y entonces accedió a darme de baja y efectuar la devolución. Unos 10 días después ya tenía el dinero de vuelta.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92251
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loli0105 Escribió:
Menudo engaño los de eDreams te hacen la suscripción sin tu autorización y te [editado moderación] la tarjeta cuando haces el pago del vuelo. Después de varias llamadas y tenerme en espera mas de media hora te cuelgan. La cuestión es que los 55€ no te los devuelve.
[editado moderación]
Edito algunas expresiones que no cumplen con nuestras normas.
No creo que edreams te haya hecho un cargo en una tarjeta sin tu autorización... Quizás es que no habías leido las condiciones de la supuesta "oferta".
Yo no aceptaría esas condiciones bajo ningún concepto. Una vez aceptadas, es mejor que te centres en recuperar tu dinero. En este hilo han dejado varios buenos consejos para conseguir dicho objetivo. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Menudo engaño los de eDreams te hacen la suscripción sin tu autorización y te [editado moderación] la tarjeta cuando haces el pago del vuelo. Después de varias llamadas y tenerme en espera mas de media hora te cuelgan. La cuestión es que los 55€ no te los devuelve.
Me ha pasado lo mismo que a vosotros, quise ahorrarme unos euros con el prime de prueba y pasado un mes no le di de baja y me cobraron la cuota mensual.
He conseguido dar de baja con la aplicación.
Mi duda es:
¿al darme de baja ya no volverán a pasarme ningún cargo mensual más? he visto que el servicio es anual, por lo que pienso que aun habiéndome dado de baja creo que si me van a seguir cobrando la cuota mensual.
¿Es posible que si doy de baja la tarjeta con la que compré el cuelo y pido una nueva dejen de cobrarme la cuota mensual?
El otro día se me hizo el cobro de 54,99€ de la cuota de la suscripción anual de Edreams Prime. Hoy he llamado para reclamar y exigir que se me cancelará el servicio inmediatamente (No como te indica en la app que te da la opción a cancelar pero para cuando se haya acabado el servicio) y un reembolso integro de la cuota. Como ya dicen x los foros teneis q ser pesados y ser mas listos que ellos por q siempre te pondran excusas o triquiñuelas para no reembolsarte nada. En mi caso yo utilizé la prueba de suscripción Prime gratuita de 30 días para comprarme un vuelo a paris, pero jamás he comprado ningun vuelo ni he utilizado ningun descuento a partir de que se me cobrara la cuota (Esto lo digo por q al exigir el reembolso me decian que habia utilizado ya mi edreams prime para el vuelo a paris pero eso fué durante la prueba gratuita) Total que luego de esperas y tal se me va a hacer un reembolso y una cancelación del servicio en los proximos 10-15 días
Me cargaron la cuota e dreams prime el 25/9 y el 28/9 empecé a enviar correos para que me devolviesen la cuota sin éxito.
Hace tres días llamé al 912158075 y ahí después de 37 minutos de espera me antendieron y hoy ya tengo la devolución en mi cuenta. Creo hay 14 días de plazo desde el cargo y yo estaba en plazo. Simplemente dije que quería ejercer mi derecho de desestimiento y devolución de la cuota. Me comunicaron que tendría que esperar 14 o 15 días pero ya está ingresado en cuenta.
Un saludo
Saludos. Ante esta [editado moderacion] sistemática y masiva, que gracias a los comentarios de éste grupo, pareciera que estoy en vías de resolver, expongo mi experiencia.
Se intento hacer por 2 días consecutivos el cargo a mi cuenta. Llame al banco, quienes me informaron que se trataba de edreams prime. Sin haberme dado de alta nunca en su portal, pese a que te persuaden a hacerlo, para poder hacer un reclamo, llamé al 934457153, ambos días e interactuando con el robot, (creo que la tercera opción), hice la baja del servicio, y la grabadora me informo que recibiría un email de confirmación, lo cual no ocurrió
El día de ayer hicieron el cargo a mi cuenta. Siguiendo la propuesta de Javi385, envíe un email al correo de la Guardia Civil
Sugerencias@guardiacivil.org y a la par a mi banco. Del primero recibí un primer correo automático de respuesta orientativa de acciones y mas tarde, otro concreto sobre el tema....por mi parte muy agradecido
Hoy utilizando el mismo teléfono 934457153, (con la paciencia que todos en éste grupo conocemos) opté por la acción de reembolso, y LOGRE comunicarme con una operadora, que luego de su discurso comercial (su gestión) me escucho y admitió que efectivamente habían dos (2) llamadas de mi parte para la baja y me remitió a un compañero, quien me informó que la devolución sería en los próximos 14 días o menos, y me envió un correo de confirmación: "Gracias por tu llamada. Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que tu suscripción a eDreams se ha cancelado correctamente y la solicitud de reembolso esta en proceso. Si en el futuro deseas volver a viajar...."
Igual el gestor del banco me llamó, le explique el detalle y me indicó que esperaríamos los 14 días propuestos, caso contrario, el banco mismo realizaría la denuncia
Los invito a que hagan todas las gestiones necesarias, para recuperar su dinero, y rechazar estas prácticas deshonetas, ajenas a una empresa ética. En mi caso no fue necesario, pero apelen al argumento indicado en éste mismo Foro de los 14 días para rechazar el servicio.
1. Nunca contratamos ningún servicio, más allá de la compra de los boletos del viaje. No existe ningún contrato y menos aceptación del mismo
2. Los medios que ofrece la empresa edreams para interactuar sobre eventos como este son técnicamente diseñados para que el afectado agotado no prosiga con su reclamación por derecho, por un cobro indebido
3. En sus números telefónicos contestan robots y no se puede responder a sus emails
Saludos
Javi385 Escribió:
A TODOS LOS CLIENTES DE EDreams PRIME!!!!
DENUNCIAR AL GRUPO DE DELITOS TELEMÁTICOS DE LA GUARDIA CIVIL
Si Vd. Cree que ha sido testigo o víctima de un delito informático, puede denunciar los hechos para que sean investigados. No todos los hechos investigados llegan a ser esclarecidos, pero su conocimiento ayuda a disminuir la cifra negra de delitos ocultos y a dimensionar adecuadamente el problema de la delincuencia informática.
La denuncia, conforme a nuestra Ley de Enjuiciamiento Criminal, artículos 265 y 266, exige la personalización del denunciante o su representante legal, en un juzgado o centro policial, donde debe acreditar su identidad.
Toda denuncia da lugar a un procedimiento judicial en el que Vd. Podrá ser citado a declarar y efectuar las reclamaciones que la ley prevé.
Si su intención es únicamente facilitar información a la Guardia Civil, de los hechos que considera no ajustados a la legalidad, puede realizarlo de forma totalmente anónima a través del formulario de información ciudadana.
Si la información refiere hechos no relacionados con delitos informáticos, o desea realizar alguna consulta o solicitud de información, debe visitar la web de Oficina de Atención al Ciudadano o enviar un mensaje al correo electrónico electrónico sugerencias@guardiacivil.org.
Si Vd. Cree que ha sido testigo o víctima de un delito informático, puede denunciar los hechos para que sean investigados. No todos los hechos investigados llegan a ser esclarecidos, pero su conocimiento ayuda a disminuir la cifra negra de delitos ocultos y a dimensionar adecuadamente el problema de la delincuencia informática.
La denuncia, conforme a nuestra Ley de Enjuiciamiento Criminal, artículos 265 y 266, exige la personalización del denunciante o su representante legal, en un juzgado o centro policial, donde debe acreditar su identidad.
Toda denuncia da lugar a un procedimiento judicial en el que Vd. Podrá ser citado a declarar y efectuar las reclamaciones que la ley prevé.
Si su intención es únicamente facilitar información a la Guardia Civil, de los hechos que considera no ajustados a la legalidad, puede realizarlo de forma totalmente anónima a través del formulario de información ciudadana.
Si la información refiere hechos no relacionados con delitos informáticos, o desea realizar alguna consulta o solicitud de información, debe visitar la web de Oficina de Atención al Ciudadano o enviar un mensaje al correo electrónico electrónico sugerencias@guardiacivil.org.
Yo conseguí hablar a través del chat de Facebook. Tuve que esperar una hora pero lo conseguí. A ver si me lo solucionaron pq me dijeron que me enviarían la confirmación en 24/48 horas
Hola, Yo también he tenido una experiencia desastrosa con el servicio de EDREAMS. Les compré un billete el año pasado. El vuelo salió bien y ya me había olvidado de la compañía y un año después me ha llegado un cargo a mi tarjeta de 64,99€. Me han cobrado la suscripción PRIME un año después y no hay manera de que me la devuelvan. Me va a tocar dar de baja la tarjeta. Mi recomendación es que nadie compre ningún billete con esta compañía. En mi opinión son una compañía lamentable y que e**(AutoEdit)**a a la gente. Al menos así es como yo me siento. Voy a intentar la reclamación a través de la OMIC, pero tendré que perder tiempo y aún así no tengo garantía de conseguir nada. En fin NO COMPREIS NINGÚN BILLETE NI NINGUN PAQUETE DE VIAJES CON ESA COMPAÑÍA. SON LO PEOR!!!!
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