Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Indiana Jones Registrado: 18-06-2007 Mensajes: 2537
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martituks Escribió:
camiral Escribió:
Hola.
Especular sobre lo que podrias hacer, si puedes cambiar horarios, si puedes anular,..., sin saber exactamente que tipo de billete compraste, no sirve para nada.
Te has de mirar las condiciones en el billete que compraste, hay muchas restricciones segun el tipo de tarifa, léetelo y seguro que obtendras respuestas a tus dudas.
Salud.
Yo aquí no sé si influye el tipo de tarifa, la verdad. No es un cambio que él elija, sino que se lo "impone" la aerolínea, no sé si existe alguna tarifa en la que diga que la compañía puede cambiarte el vuelo y las escalas por haber cogido una tarifa u otra pero no me aventuro a asegurarlo porque puede que sí que exista. Normalmente, en estos casos, te ofrecen la reubicación en otro vuelo (lo que han hecho) o la devolución del importe.
Hola.
Pues cada tarifa es diferente, ya veo que no os leeis las condiciones del contrato (la compra de un billete es un contrato).
Por resumirlo, los billetes más "baratos" tienen todo tipo de restricciones: no puedes cambiar nada, ofrecen poco a cambio,... . Generalmente el poder anular es un derecho, pero no te van a devolver todo el dinero.
Los billetes más caros suelen permitir todo tipo de cambios: horarios, fechas, ofrecen ventajas como salas VIP,... .
En fin, que hay mucha letra pequeña que afortunadamente pocas veces precisamos, pero cuando tenemos un contratiempo nos topamos con ella.
Dr. Livingstone Registrado: 14-07-2015 Mensajes: 6438
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camiral Escribió:
martituks Escribió:
camiral Escribió:
Hola.
Especular sobre lo que podrias hacer, si puedes cambiar horarios, si puedes anular,..., sin saber exactamente que tipo de billete compraste, no sirve para nada.
Te has de mirar las condiciones en el billete que compraste, hay muchas restricciones segun el tipo de tarifa, léetelo y seguro que obtendras respuestas a tus dudas.
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Yo aquí no sé si influye el tipo de tarifa, la verdad. No es un cambio que él elija, sino que se lo "impone" la aerolínea, no sé si existe alguna tarifa en la que diga que la compañía puede cambiarte el vuelo y las escalas por haber cogido una tarifa u otra pero no me aventuro a asegurarlo porque puede que sí que exista. Normalmente, en estos casos, te ofrecen la reubicación en otro vuelo (lo que han hecho) o la devolución del importe.
Hola.
Pues cada tarifa es diferente, ya veo que no os leeis las condiciones del contrato (la compra de un billete es un contrato).
Por resumirlo, los billetes más "baratos" tienen todo tipo de restricciones: no puedes cambiar nada, ofrecen poco a cambio,... . Generalmente el poder anular es un derecho, pero no te van a devolver todo el dinero.
Los billetes más caros suelen permitir todo tipo de cambios: horarios, fechas, ofrecen ventajas como salas VIP,... .
En fin, que hay mucha letra pequeña que afortunadamente pocas veces precisamos, pero cuando tenemos un contratiempo nos topamos con ella.
Salud.
Por eso digo, que no me aventuro a asegurarlo pero que me parece extraño que una compañía puede cambiarte el vuelo, la escala y la hora de llegada y tú estés "desprotegido". De todas formas, muchas gracias por la info Camiral, siempre es bueno saber que tienen derecho a hacer esas cosas :
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2433
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camiral Escribió:
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Especular sobre lo que podrias hacer, si puedes cambiar horarios, si puedes anular,..., sin saber exactamente que tipo de billete compraste, no sirve para nada.
Te has de mirar las condiciones en el billete que compraste, hay muchas restricciones segun el tipo de tarifa, léetelo y seguro que obtendras respuestas a tus dudas.
Salud.
Creo que ningún billete tiene en sus condiciones que te cambien el trayecto y tener que aceptarlo y aceptar vuelos diferentes. _________________ ROMA - PRAGA VIENA BUDAPEST - LISBOA - CUBA - OPORTO - RUSIA - CUBA - CUBA - TUNEZ - PORTUGAL - CUBA - CHINA - RUMANIA - CUBA - EGIPTO - BÉLGICA - MALTA - CUBA - CRUCERO RONDO VENECIANO - TAILANDIA - CUBA - CRUCERO ISLAS GRIEGAS-TURQUIA - HOLANDA - CUBA
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2433
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martituks Escribió:
camiral Escribió:
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Especular sobre lo que podrias hacer, si puedes cambiar horarios, si puedes anular,..., sin saber exactamente que tipo de billete compraste, no sirve para nada.
Te has de mirar las condiciones en el billete que compraste, hay muchas restricciones segun el tipo de tarifa, léetelo y seguro que obtendras respuestas a tus dudas.
Salud.
Yo aquí no sé si influye el tipo de tarifa, la verdad. No es un cambio que él elija, sino que se lo "impone" la aerolínea, no sé si existe alguna tarifa en la que diga que la compañía puede cambiarte el vuelo y las escalas por haber cogido una tarifa u otra pero no me aventuro a asegurarlo porque puede que sí que exista. Normalmente, en estos casos, te ofrecen la reubicación en otro vuelo (lo que han hecho) o la devolución del importe.
Hola.
Pues cada tarifa es diferente, ya veo que no os leeis las condiciones del contrato (la compra de un billete es un contrato).
Por resumirlo, los billetes más "baratos" tienen todo tipo de restricciones: no puedes cambiar nada, ofrecen poco a cambio,... . Generalmente el poder anular es un derecho, pero no te van a devolver todo el dinero.
Los billetes más caros suelen permitir todo tipo de cambios: horarios, fechas, ofrecen ventajas como salas VIP,... .
En fin, que hay mucha letra pequeña que afortunadamente pocas veces precisamos, pero cuando tenemos un contratiempo nos topamos con ella.
Salud.
Por eso digo, que no me aventuro a asegurarlo pero que me parece extraño que una compañía puede cambiarte el vuelo, la escala y la hora de llegada y tú estés "desprotegido". De todas formas, muchas gracias por la info Camiral, siempre es bueno saber que tienen derecho a hacer esas cosas :
Es a lo que voy ... Como minimo se debe tener derecho a no aceptarlo. Eso como mínimo ... Y como reclamar no cuesta nada, se puede hacer, aunque no se consiga nada, al menos expresar el perjuicio causado. Incluso en muchos casos no se reclama por retrasos cuando se tiene derecho ... Ayer mismo Iberia cancelo un vuelo que en principio era un retraso a Cuba ... Y eso conlleva una indenmización casi seguramente de 600 euros. Ya me paso a mi con Cubana de Aviación, un retraso de 22 horas, alojamiento en Madrid etc pero de de 700 euros de indemnización no se libraron y pagaron.
En este caso, si tienes la opción de Qatar, la opción de no aceptar deberías tenerla. _________________ ROMA - PRAGA VIENA BUDAPEST - LISBOA - CUBA - OPORTO - RUSIA - CUBA - CUBA - TUNEZ - PORTUGAL - CUBA - CHINA - RUMANIA - CUBA - EGIPTO - BÉLGICA - MALTA - CUBA - CRUCERO RONDO VENECIANO - TAILANDIA - CUBA - CRUCERO ISLAS GRIEGAS-TURQUIA - HOLANDA - CUBA
Dr. Livingstone Registrado: 14-07-2015 Mensajes: 6438
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bluejeans Escribió:
martituks Escribió:
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Especular sobre lo que podrias hacer, si puedes cambiar horarios, si puedes anular,..., sin saber exactamente que tipo de billete compraste, no sirve para nada.
Te has de mirar las condiciones en el billete que compraste, hay muchas restricciones segun el tipo de tarifa, léetelo y seguro que obtendras respuestas a tus dudas.
Salud.
Yo aquí no sé si influye el tipo de tarifa, la verdad. No es un cambio que él elija, sino que se lo "impone" la aerolínea, no sé si existe alguna tarifa en la que diga que la compañía puede cambiarte el vuelo y las escalas por haber cogido una tarifa u otra pero no me aventuro a asegurarlo porque puede que sí que exista. Normalmente, en estos casos, te ofrecen la reubicación en otro vuelo (lo que han hecho) o la devolución del importe.
Hola.
Pues cada tarifa es diferente, ya veo que no os leeis las condiciones del contrato (la compra de un billete es un contrato).
Por resumirlo, los billetes más "baratos" tienen todo tipo de restricciones: no puedes cambiar nada, ofrecen poco a cambio,... . Generalmente el poder anular es un derecho, pero no te van a devolver todo el dinero.
Los billetes más caros suelen permitir todo tipo de cambios: horarios, fechas, ofrecen ventajas como salas VIP,... .
En fin, que hay mucha letra pequeña que afortunadamente pocas veces precisamos, pero cuando tenemos un contratiempo nos topamos con ella.
Salud.
Por eso digo, que no me aventuro a asegurarlo pero que me parece extraño que una compañía puede cambiarte el vuelo, la escala y la hora de llegada y tú estés "desprotegido". De todas formas, muchas gracias por la info Camiral, siempre es bueno saber que tienen derecho a hacer esas cosas :
Es a lo que voy ... Como minimo se debe tener derecho a no aceptarlo. Eso como mínimo ... Y como reclamar no cuesta nada, se puede hacer, aunque no se consiga nada, al menos expresar el perjuicio causado. Incluso en muchos casos no se reclama por retrasos cuando se tiene derecho ... Ayer mismo Iberia cancelo un vuelo que en principio era un retraso a Cuba ... Y eso conlleva una indenmización casi seguramente de 600 euros. Ya me paso a mi con Cubana de Aviación, un retraso de 22 horas, alojamiento en Madrid etc pero de de 700 euros de indemnización no se libraron y pagaron.
En este caso, si tienes la opción de Qatar, la opción de no aceptar deberías tenerla.
Es justo como pienso bluejeans, que como mínimo tienes que poder no aceptar el cambio aunque hayas comprado una tarifa de ir sentado en el ala...Sin embargo, como es cierto que no me leo toda la letra pequeña del billete no me atrevía a asegurarlo por completo
Indiana Jones Registrado: 18-06-2007 Mensajes: 2537
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Hola.
Hasta donde yo se ( porque me ha ocurrido más de una vez) las compañias aéreas tienen la potestad de cambiarte las "condiciones" del contrato. En el caso que comenta miqueso le cambian la escala intermedia, pero igualmente le llevan del punto A al B. Cuando te hacen un cambio, si tu no dices nada seguramente la compañia tampoco te ofrecera nada a cambio, pero se ha de reclamar. Si tu dices que no te conviene la solución que te proponen, puedes anular el billete y decir que te devuelvan el dinero y ellos casi seguro que te diran que te lo devuelven excepto las tasas aeroportuarias. A partir de aquí es cuestion de reclamar.
Lo más adecuado es llegar a un acuerdo. Entre otros cambios que nos han hecho a lo largo de los años, nos anularon un vuelo y nos pagaron un día de hotel y todos contentos. Depende mucho de las compañias, en este caso fue KLM y se porto de maravilla. Evidentemente se ha de reclamar siempre.
En este foro de aviones, hay un post de hoy mismo, en el hilo de Emirates, de un forero que reclamo judicialmente y ganó. Leedlo que es muy interesante y nos puede servir.
Indiana Jones Registrado: 03-08-2010 Mensajes: 2072
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Gracias a todos,
De entrada quiero viajar, pero la pregunta es, podria cancelar la reserva.
Camiral, como dicen no creo que tenga nada que ver la tarifa, ha sido VA quien unilateralmente ha anulado un vuelo, luego me recoloca si, correcto, y me sigue llevando de A a B, pero con una escala mas y llegando 5 horas mas tarde, cuando tiene otra opción que no perjudica tanto al pasajero, como es FRA-HAN, y ya te adelanoto que el vuelo FRA-HAN no esta lleno y tiene plazas en la tarifa mas barata.
Bluejeans, con lo de Qatar queria decir que si en el momento de hacer la reserva hubiese sabido estos horarios, no hubiese volado con VA sino con QR, ahora esto ya no es factible.
Gracias a todos
En definitiva, lo que mas me interesa, habria alguna forma de exigirles un cambio al vuelo FRA-HAN (basandome en alguna normativa). Digo exigirles porque pedirlo ya lo he hecho y ni caso. _________________
Indiana Jones Registrado: 18-06-2007 Mensajes: 2537
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Hola.
Sin ánimo de polemizar, únicamente para que todos conozcamos mejor nuestros derechos ( y deberes), creo que deberíamos leernos más las condiciones de los billetes en lugar de pontificar tanto, pues creo que nadie se ha molestado en mirar las condiciones que detalla Vietnam Airlines en su página.
Concretando, puede leerse en las condiciones, apartado 18.2: 18.2. We may have the right to modify these Conditions of Carriage without prior notice. En castellano: te pueden cambiar las condiciones sin previo aviso, y se quedan tan anchos, cágate lorito... .
En cuanto a las diferentes tarifas que ofrecen todas las compañias, si que tiene que ver y mucho. Compra un vuelo en tarifa bussines y veras que lo puedes cambiar todo.
En fin, que como ya he comentado, creo que se ha de reclamar y a ver si tienes la suerte de que sean un poco más receptivos.
Indiana Jones Registrado: 03-08-2010 Mensajes: 2072
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Para nada se trata de polemizar Camiral. Ciertamente, no me he mirado las condiciones que detalla VA en su pagina, no es una justificación, pero casi nadie lo hace y el billete ya me venia dado al comprar el pack a la mayorista, no es que lo haya adquirido yo directamente a VA, y adelantandome a tu posible respuesta, ya he habado con la mayorista y son los que han hecho de intermediarios, pero preguntaba porque me ha quedado un regustillo ;-).
De todas formas, por desgracia, aunque supiesemos toda la normativa de cada compañia aerea, no por eso dejariamos de comprar los billetes, creo yo, solo cruzaríamos los dedos.
Agradezco tu respuesta porque eso es justamente lo que queria saber, y si, cagate lorito. Pero, aquí puedo ver la diferencia entre compañías y lo se para otra vez o para advertir a futuros viajeros.
En una cosa si discrepo contigo, la tarifa del billeta ya sea turista, business o first no impide que ellos te cancelen un vuelo (no se si me expliqué bien, pero ese vuelo ya no sale ese dia), probablemente en función de la tarifa te reubiquen mejor, pero el vuelo se cancela y te pasan a otro.
Mi duda me la has solventado con la referencia al artículo 18.2. Viendo lo que dispones esa cláusula no reclamare mas y me fastidiare. Rezare para que no me lo cambien por un BCN-PAR-BKK-SIN-SGN-HAN por ejemplo
Indiana Jones Registrado: 18-06-2007 Mensajes: 2537
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Hola.
Pues espero que se resuelva de la mejor manera posible para ti. Yo seguiria "reclamando" o mejor insistiendo para que te compensen, por ejemplo diciéndoles que ya tenias contratado un taxista para las 7 de la mañana ( o que tenias un bus a las 10, ...) y que ahora con la llegada a las 11 se te va al traste tu planificación, a ver si se ablandan y te resuelven ( o te dan una compensación: un upgrade... ), aunque esto no se si sera viable ya que compraste a traves del mayorista. El no ya lo tienes.
Nosotros el año pasado hicimos un par de vuelos internos con Vietnam Airlines y luego Saigon-Camboya y todo correcto, no es mala compañia. A veces no quieren atender directamente debido a que la compra esta hecha a traves de un mayorista y entonces ellos no se responsabilizan de cualquier cambio, te dicen que reclames al mayorista.
Saludos y que tengas unas buenas vacaciones en Vietnam, a nosotros nos encanto el pais y sus gentes. Este año toca Indonesia, dentro de 4 días estamos allí. _________________ https://passejadesexcursionsviatgesimescoses.blogspot.com.es/
Indiana Jones Registrado: 03-08-2010 Mensajes: 2072
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Buen viaje por Indonesia Camiral, acabo de leer el Reglamento 261/2004 y no tengo derecho a ninguna compensación porque me informaron de la cancelación con mas de dos semanas de antelación.
Necesito un poco de ayuda. Tengo que reservar unos vuelos con VA pero tengo una duda a la hora de poner los nombres de los pasajeros.
En un primer recuadro me pide "Middle name & first/given name" y segundo recuadro "last/family name". No quiero meter la pata , ¿alguien me podría decir el orden de como tengo que poner los nombres por favor?
Por ejemplo en mi pasaporte me llamo Pepito Martínez Rodríguez
Gracias por vuestra ayuda. Saludos _________________ Nueva York 2009 - Punta Cana 2010 - Costa Oeste USA 2011 - Tailandia Camboya 2012 - Noroeste USA 2014 - Japón 2015 -
Ok , gracias por la rápida respuesta. _________________ Nueva York 2009 - Punta Cana 2010 - Costa Oeste USA 2011 - Tailandia Camboya 2012 - Noroeste USA 2014 - Japón 2015 -
Acabamos de llegar de Vietnam donde hemos cogido cinco vuelos con Vietnam Airlines (Saigon->Phu Quoc->Can Tho->Hanoi->Siem Reap->Saigon). Una de mis preocupciones era si nos pondrian pegas en el equipaje de mano ya que yo llevaba una mochila pequeña con el portatil, camara, etc. Además de la maletita reglamentaria y mi pareja también una mochilita y su maleta de cabina. No nos han puesto ninguna pega por llevar esas dos piezas de equipaje y las maletas de cabina no nos las han pesado en ningun vuelo. Comentar como curiosidad que en los aeropuertos de Vietnam tenían el tipico contenedor para comprobar las medidas de las maletas pero que, además, incorpora una balanza. Pero, como ya digo, no nos hicieron ninguna comprobación de tamaño ni peso en nuestras maletas que, de todas formas, cumplian con las medidas .
Con respecto a horarios, los vuelos los habíamos comprado dos meses antes y durante ese tiempo en dos de ellos nos cambiaron el horario (retrasándo la hora de salida unas 2 horas). Luego todos los vuelos fueron puntuales menos uno que salió 30 minutos tarde y otro que se retrasó dos horas.
Hola viajeros. Tengo un vuelo valencia- ho chi minh ida y vuelta que compré desde skycanner a través de la página viajar.com.
La cuestión es que tenemos tanto en ida como en vuelta que volar con dos compañías, el primer vuelo con swiss de valencia a zurich , el segundo con swiss de zurich a Bangkok y el tercero con vietnam AIRLINES de Bangkok a ho chi minh.
Tengo una confirmación de la página de viajar.com (bravofly) con los números de reserva, y al meterlos en la web de swiss air no me da problemas, aparecen los billetes tanto de ida como de vuelta, pero al meterme en la página de vietnam AIRLINES meto los posibles códigos de reserva y no consigo de ninguna manera que salga mi billete.
¿Alguien tuvo algún problema similar o sabe a que se puEde deber? Gracias. _________________ Israel-Jordania, Atenas-meteora, Rumania-amalfi, Chamonix (Alpes), Eslovenia-Croacia-Mostar, Berlin-Praga-Czesky Krumlov, Moscú-San petersburgo-Tallin, Lisboa-Algarve, Budapest-Viena, Vietnam-Camboya, Japón-Seúl, Edimburgo, Rio de janeiro- Argentina.
Después de entrar un montón de veces esperando una oferta (tal y como indicabáis por aquí!), acabamos de comprar vuelo de Hué a Hanói por 680.000 VND en la página vietnamairlines.com (estas últimas semanas siempre costaba 1.400.000... Así que no nos lo hemos pensado y los hemos comprado!).
Solamente una pregunta: los billetes son "special deal" y no he sabido capaz de ver el tema del equipaje. ¿Nos entra una maleta facturada?
Hola!
Alguien me puede decir si un billete Ecinomy con Vietnam airlines incluye maleta facturada? No puedo ver lo de las maletas por Ningún lado, creo que la incluye pero me gustaría asegurarme.
Moderador America Registrado: 20-03-2012 Mensajes: 15124
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menteviajera Escribió:
Hola!
Alguien me puede decir si un billete Ecinomy con Vietnam airlines incluye maleta facturada? No puedo ver lo de las maletas por Ningún lado, creo que la incluye pero me gustaría asegurarme.
Yo he volado este Agosto con Vietnam airlines y genial!!
Sin embargo el vuelo que tenia con Bangkok airlines de Danang Bangkok me lo cancelaron sin más ...menos msl que haciamos una noche en Bangkok de vuelta a España ..por si habia cambios en algún vuelo.
La verdad que este tipo de cosas joden un montón
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