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Hola @lupedrubia
Yo llevo años ya viajando con simartour , siempre me han dado los mejores precios y condiciones ..además de un servicio siempre impecable por parte de la agencia . Debo decir que @dawsi siempre dio una atención personalizada y desde el principio al final del viaje se preocupo y ocupo de que todo estuviese ok en destino, eso vale mucho ...muchísimo diría yo , la confianza de saber que estas en las mejores manos y que si hay un problema estarán ahí para solucionarlo en cuanto tengan conocimiento del mismo vale mucho.
No digo que que los demás no , pero para mi precio + servicio + confianza ... Imbatible.
.. Esa ha sido mi experiencia personal con ellos tanto Irina como Mario me han dado a mi ,amigos y familia un trato mega profesional.
Saludos ! _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Pues lo mismo me pasa a mi con Fernando y el año de la pandemia decidí irme con simatour pero viendo que me costó muchísimo trabajo y muchos meses recuperar mi dinero decidí no cogerlo más……y tengo amigas que tenían el viaje con otras agencias y a la semana tenían su dinero
Hola @lupedrubia
Yo llevo años ya viajando con simartour , siempre me han dado los mejores precios y condiciones ..además de un servicio siempre impecable por parte de la agencia . Debo decir que @dawsi siempre dio una atención personalizada y desde el principio al final del viaje se preocupo y ocupo de que todo estuviese ok en destino, eso vale mucho ...muchísimo diría yo , la confianza de saber que estas en las mejores manos y que si hay un problema estarán ahí para solucionarlo en cuanto tengan conocimiento del mismo vale mucho.
No digo que que los demás no , pero para mi precio + servicio + confianza ... Imbatible.
.. Esa ha sido mi experiencia personal con ellos tanto Irina como Mario me han dado a mi ,amigos y familia un trato mega profesional.
Saludos !
Pues lo mismo me pasa a mi con Fernando y el año de la pandemia decidí irme con simatour pero viendo que me costó muchísimo trabajo y muchos meses recuperar mi dinero decidí no cogerlo más……y tengo amigas que tenían el viaje con otras agencias y a la semana tenían su dinero
@Lupedrubia
Evidentemente cada uno cuanta la película según la vivió , normal , pero vamos ..mas de 14 años en un foro con el volumen de turistas que maneja + los clientes que tiene fuera del foro no sale de la nada...mas bien de la profesionalidad, y así lo avalan muchos foreros aquí.
Como te te han comentado ya, muchas agencias tuvieron problemas para devolver el dinero, pero gran parte se debió a los touroperadores , NO a la agecia de viajes que se afanó y consiguió devolverte el dinero, te puedo decir que no es tan fácil,es una buena maraña y cada touroperador con sus"protocolos",un caos vamos ...estas cosas pasan y a quien le toca ...pues compresible su descontento ,pero ya digo es complicado.
Eso si por lo que se ...en otras agencias fue lo mismo...caótico.. Y unos conformes y otros menos ,pero el marrón se lo come el afectado y la agencia, que no pretende dejarte sin tu dinero en ningún caso ,eso seguro. _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Buenas, comentar que hace poco regresé de estar en TRS tras una maravillosa Luna de Miel, reservada a través de Simartour. Cuento con pocos mensajes pero soy usuaria registrada en el foro desde 2010. Son 12 años siguiendo en particular este apartado de Riviera Maya, fanática Caribe bastantes años viajando a la zona y varios de ellos realizados con esta agencia desde 2015, (hace años con Iryna y esta última vez con Mario) y jamás he tenido ningún problema. Como dicen muchas de las personas que han reservado con ellos, ofrecen siempre un trato amable, ágil y personalizado, teniendo unos precios muy buenos. Me consta que hay otras agencias que se publicitan en el foro igual de fiables y abaladas por otros clientes (no puedo opinar personalmente ya que sólo he contratado con Simartour), pero siempre comparo los precios de varias y la mayor oferta, aunque sea por poco, me la han dado ellos. Y eso que en mi caso hablo de contratación a un mes vista, no soy de cogerlos con antelación, y aún así siempre he considerado obtener buenos precios a parte de la confianza que me han brindado. Mario contesta los emails enseguida independientemente del día de la semana, responde a todas las dudas e incluso me ayudó con la reserva de los asientos del avión cosa que le agradezco. Como comentan y he podido leer por aquí en este último año, las agencias se han visto en dificultades para devolver el dinero de los viajes cancelados en la pandemia y entiendo que como cliente eso es una faena, todos en ese caso queremos que nos devuelvan el dinero. Sin embargo, opino que hay que entender la particularidad de esa situación y más si finalmente se consiguió llegar a una solución.
Pido disculpas si el mensaje se sale de la temática de este hilo en cuestión, sólo quería dar mi opinión de la agencia ya que se ha hablado de ello. Por último, aprovechar para dar las gracias a todos los usuarios que contribuyen activamente, por toda la información que he ido obteniendo en todos estos años, ya que no sólo parte de mis experiencias como viajera sino que también se nutre de todos vuestros comentarios. _________________ Saludos, Isa.
Alguien que haya estado por el complejo recientemente, esta ya operativo al 100% desde la app veo que algunos restaurantes están cerrados, y otra duda se puede entrar al palladium costa mujeres estando en el palladium colonial.
Hola! Vengo de estar en el complejo hace una semana. No podría concretarte con exactitud sobre el Colonial ya que estuve en TRS, pero cuando paseamos por allí alguna noche pude ver que uno de los restaurantes buffet estaba cerrado. Entiendo que esto es por no estar ahora a la máxima ocupación, que no hay necesidad de tener todos abiertos. Con respecto a los temáticos, al menos en el TRS no abren todos todas las noches, pero van rotando de manera que puedes ir a todos sin problema, imagino que en el resto funciona igual. En general observamos bastante ambiente, todo funcionando correctamente, tanto en las barras de las piscinas como en restaurantes y ocio nocturno (espectáculos, música en vivo, etc). _________________ Saludos, Isa.
Alguién que haya estado en este complejo puede contar su experiencia reciente. Ya conocemos el complejo hemos estado dos veces (kantenah 2010, Royal Suites 2014) ahora vamos al White Sand y vamos con niños. Esta todo abierto buffets, espectaculos, barras humedas o sigue habiendo algún tipo de restricciones? que tal los espectaculos nocturnos? Estaremos en una habitación beachside que creo que están cerca de la playa y parque acuatico.
Moderador America Registrado: 20-03-2012 Mensajes: 15124
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Saludos _________________ "No viajamos para escapar de la vida, viajamos para que la vida no se nos escape" (anónimo)
¿Alguien que haya estado en el hotel recientemente podría confirmarme el precio del SPA? _________________ Travel is the only thing you buy that makes you richer
Me gustaria saber cuales son las mejores habitaciones para ir con una niña y que este en el Palladium White Sands pero cerca de la piscina infantil del COlonial, gracias
¿Alguien que haya estado en el hotel recientemente podría confirmarme el precio del SPA?
En la App dé palladium vienen todos los precios
Soy un desastre, porque no he encontrado el precio del acceso al spa.
La primera vez que fui era gratis, la segunda vez creo que costaba 35$ pero ahora no veo precio del acceso.
Veo que un masaje de 25minutos para un niño cuesta 95€ . Habrá que estar atendo a las ofertas de la piscina
Indiana Jones Registrado: 19-04-2007 Mensajes: 2017
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davidesi Escribió:
kitty77 Escribió:
davidesi Escribió:
¿Alguien que haya estado en el hotel recientemente podría confirmarme el precio del SPA?
En la App dé palladium vienen todos los precios
Soy un desastre, porque no he encontrado el precio del acceso al spa.
La primera vez que fui era gratis, la segunda vez creo que costaba 35$ pero ahora no veo precio del acceso.
Veo que un masaje de 25minutos para un niño cuesta 95€ . Habrá que estar atendo a las ofertas de la piscina
Hola !!
Espero que esto te sirva de ayuda ,es actual .
Super Expert Registrado: 04-03-2009 Mensajes: 793
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Hola
Me han ofertado el Colonial.
Somos una pareja joven y bueno, me gustaría saber que tal está el hotel y el complejo, ya que he leído en otros post que ha bajado mucho...
Yo estuve en el 2011 en el RIU Tequila y por aquellas, Palladium era superior en todos los aspectos.
Por cierto, que tal la playa?
La de los RIU era muy buena...
A ver si alguien que conozca ambos recientemente puede dejar su opinion...
Un saludo! _________________ Para leer todos mis diarios, pulsa en el icono www
Espero que te sirvan!
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Cuento con pocos mensajes pero soy usuaria registrada en el foro desde 2010. Son 12 años siguiendo en particular este apartado de Riviera Maya, fanática Caribe 
bastantes años viajando a la zona y varios de ellos realizados con esta agencia desde 2015, (hace años con Iryna y esta última vez con Mario) y jamás he tenido ningún problema. Como dicen muchas de las personas que han reservado con ellos, ofrecen siempre un trato amable, ágil y personalizado, teniendo unos precios muy buenos. Me consta que hay otras agencias que se publicitan en el foro igual de fiables y abaladas por otros clientes (no puedo opinar personalmente ya que sólo he contratado con Simartour), pero siempre comparo los precios de varias y la mayor oferta, aunque sea por poco, me la han dado ellos. Y eso que en mi caso hablo de contratación a un mes vista, no soy de cogerlos con antelación, y aún así siempre he considerado obtener buenos precios a parte de la confianza que me han brindado. Mario contesta los emails enseguida independientemente del día de la semana, responde a todas las dudas e incluso me ayudó con la reserva de los asientos del avión cosa que le agradezco. Como comentan y he podido leer por aquí en este último año, las agencias se han visto en dificultades para devolver el dinero de los viajes cancelados en la pandemia y entiendo que como cliente eso es una faena, todos en ese caso queremos que nos devuelvan el dinero. Sin embargo, opino que hay que entender la particularidad de esa situación y más si finalmente se consiguió llegar a una solución.
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