Pero es que Emirates sí que hace reembolsos. En el hilo de Emirates están poniendo que ya los están recibiendo.
Por eso me ha extrañado y le extraña que no sigas exigiendo el reembolso.
Yo acabo de entrar a la reserva por la app de eDreams y comprobar que en cada trayecto cancelado, justo debajo, AHORA me ponen lo que dices, que puedo solicitar billete abierto 2 años pero no he hecho nada.
El 28 de Mayo, siguiendo tus consejos, descargué la app y solicite: cancelación/reembolsos. Y desde entonces nada más... En espera...
Y si llamas tienes que introducir la referencia use cuelga.
Por eso vuelvo a preguntar si son ellos los que te llaman, mandan email o eres tú quien ha vuelto a llamar, escribir o lo que sea....
Los pasos..
Porque todo es muy confuso.
Yo no puedo hacer nada aparentemente, según la locución telefónica, hasta menos de 7 días desde el vuelo.. Y lo tengo el 12 de julio... Aunque lleve con algún vuelo del trayecto cancelado desde antes del 25 de Mayo que lo solicité por la app.
Yo cuando hablé con Emirates, ellos mismos me dijeron que no hacían reembolsos. Quizás depende de la tarifa contratada.
A mi ya me va bien billete flexible, lo voy a usar en cuanto de se pueda viajar _________________ 2010: Egipto 2012: Rivera Maya 2013: Egipto-Liberty of the Seas 2014: Cerdeña-Celebrity Silhouette-Liberty of the Seas 2015: Francia (leran-Carcassonna)-Rivera Maya-Allure of the Seas-Alemania (Goslar) 2016: Tailandia (Khao Lak -Bang Niang-)-Alsacia 2017: Celebrity Equinox-Costa Diadema-Galicia 2018:Pullmantur Sovereign
Indiana Jones Registrado: 29-01-2019 Mensajes: 1736
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Están pidiendo gente en Facebook que halla tenido malas experiencias con eDreams respecto a reservas son TVE del programa de la mañana de la uno si alguien quiere ponerse en contacto con ellos el grupo es eDreams jamas.
Por el tema del covid perdi 3 vuelos(meses entre feb y marzo) para Peru,de ellos tuve 2 devoluciones sin problemas con(Air China y American) y solo con VRABOFLY (compre atraves de ellos un vuelo por COPA) NO ha ciumplido con la devolución de un supuesto voucher de creditoal al que accedi por mi vuelo perdido simpmemente NO hay modo decomunicarme con ellos me dejaron colgada con mi devolución NO contestan mails ,telefonos absolutamente nada me siento TIMADA a alguien le.pasa lo.mismo? Como hacer un reclamo ante quien?� no se que pensar me imagino que simplemente dar por persido mi pasaje,es inaudito que en esta epoca actuen así con nosotros ni siquiera se dignan a decirnos" LO SENTIMOS NO LE PODEMOS DEVOLVER" me parecen unos sinverguenzas !! A alguien le ocurrio lo mismo ??
Indiana Jones Registrado: 04-08-2010 Mensajes: 2062
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Hoy he hablado por teléfono con Edreams
Respecto a dos reservas que tengo con ellos y que había solicitado reembolso a través de su página web, y donde me pone:
"Reembolsado. Tu petición ha sido procesada y será reembolsada a la misma forma de pago usada en el momento de la compra"
Parece que eso no ha servido de nada o me toman el pelo.
La persona que se ha puesto al teléfono me ha dicho que eso es una respuesta automática. Uno de los vuelos es con Iberia, hoy ha hecho él la reclamación.
Los otros vuelos son internos de Ecuador a Galápagos, uno con Tame y otro con Latam. Edreams me recomienda que deje pasar un par de meses, hasta que se normalice la situación, y entonces pida el reembolso de estos vuelos.
Ahora mismo estoy pensando en cual será el siguiente paso que voy a dar porque esa respuesta la verdad es que no me convence demasiado.
Saludos
Buenas tardes, alguien me puede confirmar si el servicio Prime es fiable, he visto que hay bastantes descuentos en vuelos, pero no se si hay letra pequeña o es realmente tan bueno como lo pintan. Gracias
Buenas tardes, alguien me puede confirmar si el servicio Prime es fiable, he visto que hay bastantes descuentos en vuelos, pero no se si hay letra pequeña o es realmente tan bueno como lo pintan. Gracias
Buenas tardes.
Te recomiendo no comprar vuelos ni nada con esta compañía. Por ahorrarte unos euros te puede salir cara la broma. Compra con la aerolínea directamente.
Lee todos lados a comentarios de este hilo y del otro que hay en el foro sobre eDreams. No cogen el teléfono para todas las cancelaciones producidas durante la pandemia. Problema para recuperar el dinero.
Yo tengo vuelos cancelados hace un mes y no puedo hablar ni contactar con ellos.
Indiana Jones Registrado: 04-08-2010 Mensajes: 2062
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Sigo con mis reclamaciones de vuelos comprados a Edreams. La próxima semana voy a intentarlo mediante VISA aunque la chica del banco me ha adelantado que suelen responder que la anulación de los vuelos no es por una causa comercial. De todos modos voy a intentarlo porque en algún mensaje anterior he leído que a una persona le devolvió la tarjeta el dinero de los vuelos no realizados
Indiana Jones Registrado: 04-08-2010 Mensajes: 2062
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La última vez que he hablado con Edreams sobre mis vuelos, me comentaron que espere hasta setiembre para reclamar el dinero, que ahora mismo Latam no está devolviendo, mentira porque he visto en el hilo de esta compañía que sí están reembolsando.
Creo que con Edreams nunca más
Mi vuelo salía hoy, yo he podido contactar con ellos a partir de los 5-7 días previos. Antes fue imposible. Ya sabéis que al meter el localizador de cuelga la llamada. En esta semana, sin embargo, he podido hablar dos veces con ellos.
Resultado: pedir el reembolso por la app no sirve de nada. Lo tenía hecho desde el 25 de Mayo. Ahora figura que lo he solicitado el 7 de julio. También me han comentado que pueden observar como el 6 de junio lo solicité por el chat de Facebook.. Pero vamos, que no sirve de nada.
Te mandan un email que no sirve para nada, es automático, sin número de solicitud/incidencia que dice cancelación solicitada o reembolso solicitado. Nada más.
Me dicen lo que todo el mundo ha colgado por aquí. Reembolso pedido a la compañía y que, como tienen muchas solicitudes, tardarán más de 90 días... Te aseguran que se cobrará. Ja, me río yo! Precisamente, no veo a nadie por aquí que haya puesto que ha conseguido el reembolso.
Indiana Jones Registrado: 04-08-2010 Mensajes: 2062
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Yo ahora estoy reclamando con VISA aunque tampoco tengo mucha esperanza a pesar de que he leído que a algunas personas les han devuelto de esta manera.
¿Cómo sería la demanda colectiva?
Yo ahora estoy reclamando con VISA aunque tampoco tengo mucha esperanza a pesar de que he leído que a algunas personas les han devuelto de esta manera.
¿Cómo sería la demanda colectiva?
Yo me unirìa _________________ 2023 ( Sudáfrica-Esuatini ), 2022 ( Oman, Estados Unidos ), 2021 ( Portugal, Suiza ) 2020 ( Portugal, Gibraltar ), 2019 ( Loira , Peru, Rumanía ), 2018 ( Toulouse-Carcasona-Foix, Rusia, Finlandia-Estonia-Laponia Finlandesa ), 2017 ( Israel-Palestina, Suecia, Gironda - Francia ), 2016 ( Baviera - Alemania ), 2015 ( Islandia, Bélgica ), 2014 (Eslovenia, Croacia, Bosnia ), 2012 ( Isla Mauricio,
Indiana Jones Registrado: 29-01-2019 Mensajes: 1736
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Muchísimas gracias por mantenernos informados.
La demanda colectiva me interesaría. Ya diras cómo se hace. Por cierto, en Facebook hay gente comentando q si les han devuelto el dinero después de quejas ,escritos, etc.
Estoy pensando en hacer algunas reservas de hoteles en sudeste asiático y he visto que salen buenas ofertas en edreams, teneis información fiable de como funcionan???
Salu2.
Candido
No hagas nada con Edreams, si tienes algun problema NUNCA te devolveran el dinero. La gestion de reclamaciones y consultas cuando tienes problemas, no te llevan a ningun sitio con ellos. Son e**(AutoEdit)**a.
Indiana Jones Registrado: 29-01-2019 Mensajes: 1736
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pacoesme Escribió:
candido06 Escribió:
Hola viajeros ,
Estoy pensando en hacer algunas reservas de hoteles en sudeste asiático y he visto que salen buenas ofertas en edreams, teneis información fiable de como funcionan???
Salu2.
Candido
No hagas nada con Edreams, si tienes algun problema NUNCA te devolveran el dinero. La gestion de reclamaciones y consultas cuando tienes problemas, no te llevan a ningun sitio con ellos. Son e**(AutoEdit)**a.
No lo hagas jamás con ellos ....los precios son un anzuelo, luego te cobran su comisión de mantenimiento y además te enganchan para hacerte prime y eso es otra cuota inamovible. No te será fácil recuperar el dinero no son fiables.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17516
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Lucrecia1789 Escribió:
pacoesme Escribió:
candido06 Escribió:
Hola viajeros ,
Estoy pensando en hacer algunas reservas de hoteles en sudeste asiático y he visto que salen buenas ofertas en edreams, teneis información fiable de como funcionan???
Salu2.
Candido
No hagas nada con Edreams, si tienes algun problema NUNCA te devolveran el dinero. La gestion de reclamaciones y consultas cuando tienes problemas, no te llevan a ningun sitio con ellos. Son e**(AutoEdit)**a.
No lo hagas jamás con ellos ....los precios son un anzuelo, luego te cobran su comisión de mantenimiento y además te enganchan para hacerte prime y eso es otra cuota inamovible. No te será fácil recuperar el dinero no son fiables.
Ellos cobra comision de gestion, la de mantenimeinto sera en otros sitios jejejeje
Ya en serio , antes de confirmar la compra con esta pagina, merece mucho la pena hacer la prueba en otras webs, porque ellos suelen cobra gastos de gestion que encarecen mucho el precio final .
Indiana Jones Registrado: 29-01-2019 Mensajes: 1736
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traveller3 Escribió:
Lucrecia1789 Escribió:
pacoesme Escribió:
candido06 Escribió:
Hola viajeros ,
Estoy pensando en hacer algunas reservas de hoteles en sudeste asiático y he visto que salen buenas ofertas en edreams, teneis información fiable de como funcionan???
Salu2.
Candido
No hagas nada con Edreams, si tienes algun problema NUNCA te devolveran el dinero. La gestion de reclamaciones y consultas cuando tienes problemas, no te llevan a ningun sitio con ellos. Son e**(AutoEdit)**a.
No lo hagas jamás con ellos ....los precios son un anzuelo, luego te cobran su comisión de mantenimiento y además te enganchan para hacerte prime y eso es otra cuota inamovible. No te será fácil recuperar el dinero no son fiables.
Ellos cobra comision de gestion, la de mantenimeinto sera en otros sitios jejejeje
Ya en serio , antes de confirmar la compra con esta pagina, merece mucho la pena hacer la prueba en otras webs, porque ellos suelen cobra gastos de gestion que encarecen mucho el precio final .
Perdón lo acabo de mirar y lo que cobran es cargo por mediación....
Estuve escribiendo hace unos meses pero he estado desconectado.
Resumiendo, somos 4 amigos con billetes para Madrid - Miami fecha 12-26 agosto. Desde el 6 de abril tengo en marcha la reclamación del dinero vía APP, ya que no había forma de hablar con esta gentuza por tlf hasta 7 días vista de tu vuelo.
Las fechas de vuelo han cambiao varias veces hasta que quedaron en 11-30 agosto, flipante...
Bueno, llegado ese momento llamamos los 4 como locos y cuando conseguimos hablar con ellos, decirles con buenas palabras lo sinvergüenzas que son y lo mal que tratan al cliente. Aparte del tema COVID, me inventé que teníamos un evento el 27 en España y nos era imposible volver el 30.
Dato importante tb, mi vuelo no ha sido cancelado, lo han movido mil veces de fecha pero si va a salir (de hecho la ida ya estará en el aire).
Total, la señorita acaba mandándome un email con un enlace donde me dice que tengo que exponer los motivos por los cuáles exijo el reembolso de nuestro dinero.
Ahora tengo 2 cuestiones.
1- por donde les tiro más, por el TEMA COVID o por el tema de cambio de fechas?? (para exigir el reembolso me refiero). En teoría un cambio tan radical de fechas debería ser motivo suficiente...
2- me voy a poner a redactar el correo para mandarles, he estado leyendo sobre la ley europea que nos ampara en este caso, sabéis si hay por la Red algún formato tipo para rellenar con mis datos para reclamar? No se si me explico. Tengo entendido que la ley en cuestión es - - > "Directrices interpretativas sobre los Reglamentos de la UE en materia de derechos de los pasajeros en el contexto de la situación cambiante con motivo de la COVID-19
(2020/C 89 I/01)"
Qué situación más desesperante, son unos mafiosos en toda regla. Ánimo y suerte a todos.
Saludos y gracias. _________________ Paris - Londres - Dublín - Amsterdam - Berlín - Frankfurt - Oslo - Crakovia - Bratislava - Viena - Budapest - Liubliana - Roma - Malta - Marruecos x10 - Las Vegas - Los Angeles - San Francisco - Nueva York - Boston - Chicago - Toronto - Tokio - Kyoto - Osaka - Pekin - Shangai - Bali
Indiana Jones Registrado: 04-08-2010 Mensajes: 2062
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Hola
¿Alguien ha conseguido la devolución del dinero de vuelos que han sido cancelados?
Yo conseguí hablar con ellos por junio más o menos y me dijeron que esperara. Ahora estoy tratando de ponerme en contacto por teléfono pero imposible.
¿Tenéis algún email que sea efectivo?
Gracias
Super Expert Registrado: 21-05-2007 Mensajes: 464
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Nunca más reservaré nada con edreams por su nefasta atención al cliente y su forma de actuar ante el problemón del COVID.
Entiendo que ha sido difícil para todos y la demora de todos los trámites pero una compañía seria debe dar SIEMPRE la cara y edreams no lo ha hecho.
Para que no todo sea negativo, debo comentar que la semana pasada me devolvieron los vuelos contratados para mayo que reservé en el mes de febrero. Sé a ciencia cierta que Latam ha reembolsado los vuelos hace meses pero al menos, me han devuelto el dinero.
No perdais la esperanza .
Indiana Jones Registrado: 04-08-2010 Mensajes: 2062
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Marisorgin Escribió:
Nunca más reservaré nada con edreams por su nefasta atención al cliente y su forma de actuar ante el problemón del COVID.
Entiendo que ha sido difícil para todos y la demora de todos los trámites pero una compañía seria debe dar SIEMPRE la cara y edreams no lo ha hecho.
Para que no todo sea negativo, debo comentar que la semana pasada me devolvieron los vuelos contratados para mayo que reservé en el mes de febrero. Sé a ciencia cierta que Latam ha reembolsado los vuelos hace meses pero al menos, me han devuelto el dinero.
No perdais la esperanza .
Hola
Los vuelos que te han devuelto el dinero eran de Latam y comprados con Edreams? Mi pregunta es porque mi situación es esa pero en junio me dijeron que esperara, he chateado con un "robot" de Edreams porque me es imposible hablar con ellos y el "robot" me respone: "Tu reembolso fue originalmente solicitado el 2 de julio de 2020. Estamos recibiendo un gran volumen de llamadas debido a las extraordinarias circunstancias actuales, y a las aerolíneas les está llevando más tiempo de lo habitual (de 3 a 6 meses) para procesar reembolsos"
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31204
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