Foro de Egipto: Viajes por Egipto: Cairo, Alejandria, Valle de los Reyes, Abu Simbel, Piramides, Mar Rojo. Excursiones, cruceros por el Nilo, informacion de hoteles, donde comer...
He mandado un mail a Galaxia hace varios días para pedirle precio de dos de sus programas y no me han contestado aún. ¿Alguien sabe cuanto suelen tardar en contestar con el presupuesto?
Moderador de Zona Registrado: 22-01-2008 Mensajes: 26615
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A mi me ocurrió algo parecido.-
Les solicité presupuestos tardaron casi 4 semanas en contestarme.-
Alegaron problemas en internet.-
Cuando llegó su respuesta ya había contratado el viaje con otra agencia y así se lo hice saber, respondiéndome rapidamente que lo lamentaban pero...eso...problemas de internet.-
Saludos. _________________ La táctica es saber qué hacer cuando se puede hacer algo.
La estrategia es saber qué hacer cuando no se puede hacer nada.-(Savielly Tartakower)
Puedes leer mis diarios picando en las www de abajo
Moderador de Zona Registrado: 22-01-2008 Mensajes: 26615
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Hola Mazinger:
Les solicité la información el 19 de enero de este año.
El mismo día me contestaron que habían recibido el mensaje y que en breve me pasarían la información solicitada.-
El 29 de febrero recibí la información disculpándose por problemas en internet, como ya te comenté.-
Tengo aún los precios de los circuitos que me ofertaron, pero como no se si pueden poner aquí, en caso de que sientas curiosidad, me lo dices y te los paso en MP.-
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La estrategia es saber qué hacer cuando no se puede hacer nada.-(Savielly Tartakower)
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Hola Yennefer, a mi ni siquiera me han contestado al recibir mi petición. Primero le hice la petición en español al correo request@galaxiatours.com, unos días después como no recibia nada vi en su pagina que para presupuestos y reservas tenían la dirección booking@galaxiatours.com y les mande otro otra vez en español, y unos días después como seguía sin recibir nada se lo mande en ingles.
Como se va acercando la fecha de mi viaje y no se nada de ellos me temo que seguiré buscando por otros sitios. Pero si que estaría bien que me mandaras los presupuestos que te mandaron para saber por donde se mueven.
Nosotros realizamos un viaje el pasado febrero a Egipto, y contratamos los traslados al aeropuerto y los hoteles a traves de Galaxia tours.
He de decir que efectivamente (por lo menos hasta el 7 de febrero que fue la última vez que hablamos con ellos) tenían problemas con internet porque un cable submarino se rompió dejando varios paises sin conexión. Me imagino que ese tipo de problemas será largo de solucionar, por lo que puede que aún sigan con algún corte.
Siempre escribimos en español y en español nos contestaron, todos los correos fueron a través de request@galaxiatours.com (excepto al final que ya nos tuvimos que pasar los teléfonos por imposibilidad de comunicación).
Personalmente opino que es sin duda la mejor empresa que hay para viajes a Egipto no sé en temas de precios (ya que quitando hoteles y traslados al aeropuerto lo demás lo hicimos por libre), pero sí de trato y fiabilidad, de hecho la gente que contrata el viaje por el Corte Inglés, allí se mueven con galaxia tours (cuando llegamos a Egipto eramos los únicos que habíamos contratado directamente con Galaxia, el resto todos con el Corte Inglés). Al realizar un itinerario diferente, en todos los traslados al aeropuerto fuimos en furgonetas nuevas y para nosotros solos, además del conductor venía siempre otra persona que nos recibía y nos explicaba cosas y resolvía dudas, siempre en español (y nosotros no pedimos en ningún momento a nadie que nos recibiera y mucho menos que hablara español, así que fue un detalle de su parte)
Hola, yo viajé a Egipto en Diciembre con Galaxia Tours, pero contraté el viaje a traves de la mayorista española Kaluma. Deciros que Galaxia y Kaluma son como la misma empresa ya que el dueño de Galaxia está casado con la hermana de la dueña de Kaluma, es decir, son familia. Galaxia trabaja casi en exclusividad con turistas españoles y todo su equipo habla español. El trato es muy bueno, cuidan mucho los detalles y tienen muy buen servicio (en comparación con otros receptivos..). Me sorprendió la forma con la que trabajan. Tienen personal las 24h en el auropuerto que se encargan de recibir a los pasajeros y ayudarles en los tramites de embarque y desembarque. Una vez sales del auropuerto, tienes un chofer y un guia-acompañante para los traslados del aeropuerto al hotel que te da información básica. Cuando empiezas el circuito, tienes un guia profesional durante todo el recorrido que te acompaña las 24h. Es decir, no te dejan de la mano ni un momento. En el hotel del Cairo, también teniamos un chico de Galaxia allí todo el día (increible). En mi caso, hice un circuito de 15 días, en mi grupo eramos solo 4 personas y tuvimos un guia para nosotros solos durante todo el viaje, todo un lujo.
Esa ha sido mi experiencia.
Indiana Jones Registrado: 10-05-2007 Mensajes: 1335
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Hola E.M.A.!!
Tengo viaje reservado con Kaluma, por lo tanto Galaxia, para Agosto, me impresiona los pocos o ningun comentarios negativos con este receptivo, bueno, pues mejor!....seguramente valga la pena pagar un poco mas por tu viaje, sabiendo que tienes bastantes garantias de que no ocurra nada "extraño"...
Saludos y gracias por los comentarios!!
Indiana Jones Registrado: 27-02-2007 Mensajes: 1451
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Así es miki,
Yo tampoco he encontrado ningún comentario negativo ni siquiera neutro; todos (incluso los míos y soy bastante exigente) son positivos.
Eso dice mucho de Galaxia.
En cuanto a los correos y la contestación, a mí me contestaban en uno o días días y siempre en castellano. Te cotizaban lo que les pidieses sin darte largas.
La mejor forma de recompensar su buen trabajo es hablar bien de ellos.
Hola a todos, 10 días después de pedirle la cotización me han contestado. No ha sido Mercedes como se dice en el foro que suele contestar, sino Berta. Se han disculpado por el retraso pero no me han dicho la razon.
Después de la primera cotización les he preguntado algunas cosas y están contestando rápido.
Bueno, pues al final contraté el viaje con Galaxia. Traté con Berta y con Mercedes y, después del retraso inicial, la comunicación fue más fluida. Espero que todo me salga bien. Ya sólo me quedan tres semanas.
Acabo de regresar y, de momento, lo que os puedo decir es que la organización, planificación y gestión de Galaxia han sido simplemente perfectas. Si quereis saber algo concreto no teneis mas que preguntar.
Mazinger, ¿se puede poner en contacto con ellos desde otro sitio que no sea su web? quiero decir si tienen algún email a parte, porque yo ya le he solicitado información no una o dos veces sino muchisimas y no me han contestado
Si pudieras darme el email con el que te has escrito con Berta y Mercedes te lo agradecería ,sino quieres publicarlo, mandamelo por mensaje privado
Ledia, a mi si me han contestado, se lo mande aquí:
Request@galaxiatours.com
Lo que pasa es que me han dado precio global sin decirme que hoteles ni nada, yo pregunté para 4 noches en el cairo, 3 en Luxor y 3 en Aswan.
Del convoy Luxor-Aswan no me dicen nada. Te copio lo que me han contestado. De momento los precios no me convencen, preguntaré por lo del convoy que es lo único que no puedo sacar por internet.
Por ejemplo el vuelo a Abu Simbel que tampoco se puede sacar por internet, me parece caro.
La contestación:
El precio del programa que nos pide es de 1.285 € en habitación individual y 853 € por persona en habitación doble. No se lo podemos hacer desglosado porque nuestras cotizaciones siempre están hechas en base a un grupo y si se lo desglosamos tiene que ser como individual, que por supuesto sale mucho más caro.
Vuelos internos Cai/Lxr, Asw/Cai 181 € por persona.
Excursión Abu Simbel por avión 180 € por persona.
Luz y Sonido en Filae, 25 € por persona.
Le pongo abajo los servicios incluidos y no.
Servicios incluidos
· Los que figuran en el itinerario correspondiente como servicios no opcionales.
· Asistencia en aeropuertos y traslados entre aeropuertos, hoteles y motonaves en las diferentes ciudades.
· Todas las propinas: barqueros y chóferes en Luxor y Aswan, tripulación motonaves, maleteros en aeropuertos y hoteles y guías.
· Guía de español (no exclusivo) durante todas las visitas.
Servicios excluidos:
· Visado de entrada (27 € o 32$) a pagar en destino
· Billetes de avion internacionales
· Entrada a la Pirámide de Keops, Tumba de TutAnkhAmon en el Valle de los Reyes. Y sala de las momias en el museo del cairo.
· Extras de cualquier tipo: bebidas, teléfonos, etc…
· Cualquier servicio no especificado como incluido y que figure en los itinerarios como opcional, facultativa o posibilidad de realizar, ETC
Yo contacté con ellos en el correo request@galaxiatours.com.
Yo contraté su programa Hathor con 1 noche más en el Cairo (13 días, 12 noches) con crucero por el Nasser, crucero por el Nilo y 3 vuelos internos, por lo que no tuve traslado terrestre Luxor-Aswan.
Entiendo que la mayor ventaja de Galaxia no es el precio, sino la tranquilidad que da su eficacia en la organización del viaje, que a mí me impresionó gratamente. También su programa incluía visitas y comidas que gente del Corte Ingles con los que coincidimos en el Cairo tenían como opcionales.
Dr. Livingstone Registrado: 30-01-2015 Mensajes: 8368
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Respecto a la motonave Acamar, si ligas el viaje con Kaluma Travel y determinas que la quieres, siempre si hay plazas, si te lo aseguran , eso va a misa, lo se por experiencia.
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