Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Pensaba que lo menores por ley tienen que ir con los padres.
Por "ley" diría que no, pero por "sentido común" desde luego que sí. Ya me dirás en qué cabeza cabe sentar a un niño de 5 años, por ejemplo, separado de sus padres...
Yo en general no he tenido problema cuando no he pagado por elegir asiento, pero con Ryanair no me arriesgo y pago que ya sé cómo se la gastan...
Ya sabemos que Ryanair es la lucha por el último euro, el mad-max del aire, pero yo pensé que el resto de low cost y Vueling mantendrían cierta dignidad. Ahora veo que no, que se igualan por abajo y tratan a la gente como fardos, está la maleta y luego la maleta humana. Estamos tan acostumbrados a que nos vapulean que ya no nos quejamos y aceptamos lo que nos echen aunque vaya en contra del sentido común y nos deshumanicen convirtiéndonos en una maleta más que hay que ubicar en el avión donde sea, aunque te separen de tus hijos pequeños. Si la ley lo permite habría que cambiar la ley, pero claro los politicos viajan de otra manera y les afecta poco. No son los 20 € o 30€, ¡que los disfruten!, es la sensación de dehumanización en todo, de decadencia, de falta de consideración, de ser tratado peor que mi maleta del hipercor.
Ya sabemos que Ryanair es la lucha por el último euro, el mad-max del aire, pero yo pensé que el resto de low cost y Vueling mantendrían cierta dignidad. Ahora veo que no, que se igualan por abajo y tratan a la gente como fardos, está la maleta y luego la maleta humana. Estamos tan acostumbrados a que nos vapulean que ya no nos quejamos y aceptamos lo que nos echen aunque vaya en contra del sentido común y nos deshumanicen convirtiéndonos en una maleta más que hay que ubicar en el avión donde sea, aunque te separen de tus hijos pequeños. Si la ley lo permite habría que cambiar la ley, pero claro los politicos viajan de otra manera y les afecta poco. No son los 20 € o 30€, ¡que los disfruten!, es la sensación de dehumanización en todo, de decadencia, de falta de consideración, de ser tratado peor que mi maleta del hipercor.
Super Expert Registrado: 18-07-2012 Mensajes: 886
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Juan2018 Escribió:
Hola, contrato con Vueling en un viaje con mis dos hijos pequeños. Mi sorpresa es que si no seleccionas asiento pagando, te ponen en asientos separados. Seleccionar el asiento te cuesta 4 € por barba, así que tienes un recargo de 16€ por querer viajar con tus hijos. Esto es política de Responsabilidad Social Corporativa. Que panda! Luego cuando vas a pagar con la VISA, te asigna obligatoriamente VISA de empresa con otro recargo de 0,30€ aunque sea particular y tu pulsas y pulsas el botón pero da igual, te redirige a VISA de empresa y ahí si funciona. Lo que más me molesta es la sensación de cutrez, de trileros. Europa está en decadencia...Me ha dado tanta rabia que no vuelo a Vueling aunque pague más en otra compañía.
Cuento mi experiencia:
Vuelo a Barcelona el finde pasado, a la ida todo ok, viajamos 4 + bebé y nos dan asiento a todos juntos. A la vuelta en el check-in online sólo deja ira 3 juntos al final del avión y al que lleva al bebé solo en el medio porque no había asientos disponibles. Al llegar al aeropuerto fuimos a preguntar.
En el aeropuerto de BCN todos son máquinas de check-in y un sólo mostrador con persona guardado con una cinta que te abría otra persona según tu consulta.
Primero tuvimos que convencer a esa persona de que nos dejara pasar porque no quería. Decía que si no pagábamos "le iban a reñir a ella", que mejor hablase con la supervisora que estaba "por ahí". No sé qué pretendía porque evidentemente mi prioridad es mi bebé, no ella... Al final le dije que me daba igual pagar y nos dejó pasar. Después tuvimos que pagar 30€ de cambio de asiento (15€ por mi asiento y 15€ para el padre, los otros dos -abuelos- se quedaron al final del avión). La sorpresa es que sí hay asientos libres aún cuando en el check-in online no sale.
En fin, de pena todo. Para acabar de redondear esta "buena" experiencia el vuelo de vuelta tuvo un retraso de 4 horas y allí nadie nos daba información y cuando nos la daban era a cuentagotas para que no la liáramos. _________________ Mis diarios de viaje en: https://www.knookandtravel.blogspot.com.es/
Hola, necesito ayuda por que no se por donde seguir. El pasado verano en el mes de Julio, mis padres se fueron de vacaciones a Sicilia. Cuando llegan al destino, la maleta de mi madre no llega y pasa prácticamente todas las vacaciones sin ella, apareciendo el día antes de la vuelta a casa. Después de pelearme con VUELING durante más de 8 meses, ahora me vienen y me dicen que no pagan porque falta el albarán de entrega de la maleta. En el momento de la entrega, mis padres estaban de excursión y cuando volvieron por la tarde, se la encontraron en la habitación y sin ningún papel. Lo lógico es que hubiesen dejado algo y si es así, seguro que fue al que recepciono la maleta en el hotel. Mi pregunta es, ¿que puedo hacer ahora? ¿Alguien sabe con que compañía de mensajería trabaja vueling en Sicilia o como poder enterarme? Esto último para poder ponerme en contacto con ellos y con la fecha y el nombre de mi madre poder tener algún tipo de justificante de entrega.
Gracias por adelantado
Familias/ mamis/ papis con bebés, ABSTENEROS de viajar con vueling que ni se hacen cargo de sus responsabilidades ni responden a las reclamaciones. Facturé un maxi-cosi en Barcelona el día 14 de mayo de 2019. Vuelo salida Barcelona, destino Asturias de las 6:55. Al llegar a Asturias, el maxicosi no estaba. Presenté la debida reclamación pero no obtenía ninguna solución con respecto a mi problema de poder transportar a mi bebé (en el aeropuerto me daban la opción totalmente ilegal, irresponsable y peligrosa de llevar en el coche a mi hija en brazos si quería). Viendo esto, tuve que llamar en dos ocasiones al teléfono de información de reclamación del equipaje (902808005) para que me dieran una solución. Además del coste extra de la llamada casi 8€) y el tiempo perdido, tampoco obtuve solución. Para poder salir del aeropuerto, me vi obligada a pagar el alquiler de un coche (ya que no alquilan solamente el maxicosi) en una empresa de rent a car para obtener un medio de transporte seguro y homologado para mi hija. No recuperé el mío hasta mi regreso el día 15 de mayo en Barcelona (pasadas más de 24 horas). Al llegar a Barcelona inicié reclamación con ellos y sólo recibes correos pidiéndote cada vez la misma información y excusándose en el tiempo que pasó (aunque en mi caso pasó más de 24 horas). Que sepáis que si pasan menos de 24 horas no os pagarán lo que os suponga la demora del equipaje aunque sea como en este caso un producto tan indispensable como una sillita maxicosi (similar a que a una persona incapacitada la dejen sin su silla de ruedas ya que no puedes viajar ni transportar al bebé). Así que familias/ mamis/ papis con bebés, ABSTENEROS de viajar con vueling que ni se hacen cargo de sus responsabilidades ni responden a las reclamaciones.
Hola
Siento tu mala experiencia pero no es ilegal transportar a un bebé en distancias cortas sin su silla de coche
Quote::
Los niños siempre deben viajar con SRI en todos los vehículos. La única excepción son los taxis, en cuyo caso, la norma vigente recoge que los niños en taxi pueden viajar sin silla, pero solo para trayectos urbanos y nunca fuera de las ciudades ni en ningún tipo de carretera.
A día de hoy, por lo tanto, la respuesta a la duda de si pueden ir los niños en taxi sin silla, es que la legalidad depende del recorrido que vaya a realizar el niño en este tipo de vehículo. En cualquier caso, la recomendación de los expertos en seguridad es que los niños, en ninguna ocasión ni circunstancias, viajen sin su sistema de retención infantil adecuado, al margen de que la ley permita trayectos en taxi dentro de núcleos urbanos sin SRI.
Peligroso? Si. Ilegal no. Yo he tenido que llevar a mi hijo en un taxi en los brazos ya que no tenía otro medio de transporte para llevarlo y no es ilegal.
Gracias nari85! En mi caso por eso no viajaba en taxi ni era para una distancia corta por núcleo urbano. Además de esto, me parece un peligro innecesario al que me estaban obligando a exponer a mi bebé cuando yo si facturé una sillita homologada.
Hola
Siento tu mala experiencia pero no es ilegal transportar a un bebé en distancias cortas sin su silla de coche
Quote::
Los niños siempre deben viajar con SRI en todos los vehículos. La única excepción son los taxis, en cuyo caso, la norma vigente recoge que los niños en taxi pueden viajar sin silla, pero solo para trayectos urbanos y nunca fuera de las ciudades ni en ningún tipo de carretera.
A día de hoy, por lo tanto, la respuesta a la duda de si pueden ir los niños en taxi sin silla, es que la legalidad depende del recorrido que vaya a realizar el niño en este tipo de vehículo. En cualquier caso, la recomendación de los expertos en seguridad es que los niños, en ninguna ocasión ni circunstancias, viajen sin su sistema de retención infantil adecuado, al margen de que la ley permita trayectos en taxi dentro de núcleos urbanos sin SRI.
Peligroso? Si. Ilegal no. Yo he tenido que llevar a mi hijo en un taxi en los brazos ya que no tenía otro medio de transporte para llevarlo y no es ilegal.
Saludos
El aeropuerto de Asturias está alejado de núcleos urbanos (si no recuerdo mal, a Oviedo hay unos 20 minutos.. Por autovía). Así que en este caso entiendo que el sistema de retención es obligatorio....
Hola, soy nuevo en este foro y pido disculpas sin cometo algún error en mi primera intervención.
Voy al tema:
Hoy día 14 de junio de 2019, he contactado con Vueling para pedir cambio de fecha de la ida solamente de un vuelo de ida y vuelta Barcelona-Menorca-Barcelona, me atiende telefónicamente una chica y me pregunta que fecha necesito, antes me comenta de una penalización de 50€ mas la diferencia de tarifas, (no mal pensé y dije que estaba de acuerdo), cual fue mi sorpresa cuando me dice que el jueves día 20 por la mañana debia de abonar 200€ mas, y entonces le comente que si había algo mas económico y me ofrece el miércoles día 19 a las 22,30 de la noche abonando 130 €, me va justo ese horario y día plegando del trabajo, pero accedí y abone ese importe.
Cual es mi sorpresa,cuando nada mas abonar la diferencia, entro en la pagina oficial de Vueling y el jueves día 20 sin modificar ninguna reserva anterior, es decir un billete nuevo, me cuesta...114,99€, llamo inmediatamente a la compañía y se pone otra chica y cuando le explico el caso me dice que no se puede hacer nada, llamo de nuevo y otra chica me dice que yo deberia de haberme informado antes de los precios de los vuelos de "agarrense la respuesta" la propia Vueling, y que ellos no informaban de las tarifas aun sabiendo que un billete nuevo resultaba mas barato que cambiar otro que ya habías pagado integro anteriormente. Por supuesto al empezar la alocución telefonica te advierten de que están grabando la conversación, pero cuando les pides que se identifiquen para alegar luego que operador te ha atendido y explicar tu queja, se limitan a dar un nombre de pila, que puede ser falso sin mas problemas, y cuando les pídes un responsable tampoco atienden ese requerimiento.
Ahora solo me queda dar publicidad a esa forma pirata de actuar he intentar elevar un queja en su pagina web, cosa que parece tampoco es posible ya que la pagina alega errores cuando la quieres enviar para su publicación.
Hola .... Sinceramente no creo que Vueling tenga mucha culpa de esto .... Tú podías perfectamente haber mirado qué días eran mas baratos volar etc. Además al cambiar las fechas te expones a una multa y acabas pagando la diferencia de precio más la multa.
Por cierto no se vueling pero algunas compañías cancelan el viaje si no utilizas el de ida así que si hubiese comprado uno nuevo en vez de utilizar tu reserva puede que hubieses perdido el de vuelta
Mi recomendación es a veces hacer nosotros las búsquedas ...
Hola .... Sinceramente no creo que Vueling tenga mucha culpa de esto .... Tú podías perfectamente haber mirado qué días eran mas baratos volar etc. Además al cambiar las fechas te expones a una multa y acabas pagando la diferencia de precio más la multa.
Por cierto no se vueling pero algunas compañías cancelan el viaje si no utilizas el de ida así que si hubiese comprado uno nuevo en vez de utilizar tu reserva puede que hubieses perdido el de vuelta
Mi recomendación es a veces hacer nosotros las búsquedas ...
Saludos
Gracias por tu respuesta, pero creo yo que las compañías deberían de aclarar esos puntos, si como en mi caso surge un imprevisto grave, no es de recibo que ante tu desconocimiento hagan "leña del árbol caído".
Esto no es una frase hecha, poseo una pequeña empresa y cuando acude algún cliente nuevo, intento asesorarle de lo que mas le conviene según su necesidad, explicándole las opciones disponibles y creeme si te aseguro que no " me guardo ningún As oculto en la manga", no hace falta y creo que al final eso repercute en confianza y buen nombre de cualquier firma o empresa, y llevo desde el año 1988 en el mercado con esa línea, parece la mas correcta.
Gracias por tu ayuda desinteresada.
Opción 1. Compras un billete nuevo a precio más barato y pierdes el billete de vuelta por no haber utilizado el de ida original
Opción 2 varias el billete de ida pagando más y además mantienes el de vuelta
Te asesoraron bien no?
Otra diferencia es que con la persona que tú hablaste el cliente entre tu y yo le da igual. Solo quiere que el jefe le pague a final de mes así que casi nunca harán excepciones porque es a lo que el cliente se ha comprometido
Y por último que con esto de las aerolíneas nosotros deberíamos buscar nuestras alternativas también en vez de esperar que la empresa nos lo de hecho
Opción 1. Compras un billete nuevo a precio más barato y pierdes el billete de vuelta por no haber utilizado el de ida original
Opción 2 varias el billete de ida pagando más y además mantienes el de vuelta
Te asesoraron bien no?
Otra diferencia es que con la persona que tú hablaste el cliente entre tu y yo le da igual. Solo quiere que el jefe le pague a final de mes así que casi nunca harán excepciones porque es a lo que el cliente se ha comprometido
Y por último que con esto de las aerolíneas nosotros deberíamos buscar nuestras alternativas también en vez de esperar que la empresa nos lo de hecho
Saludos
Hola nari85.
No era el caso, el billete de ida era independiente del de vuelta, lo gestiono mi hija que esta mas acostumbrada que yo a esos menesteres, si es cierto que lo saco en enero y de low-cots en ese momento y la tarifa admito que en estas fechas pudiera haber subido, pero que te cobren mas por un cambio que por uno nuevo sin mas compromiso, lo encuentro una tomadura de pelo, y la segunda chica que me atendió (era Española), la primera era Sudamericana, casi lo admitió reconociendo que era una actuación "picaresca de la compañía".
Mira te voy a contar un caso para que lo entiendas, hace muchos años un amigo me ofreció su cartera de clientes de Ocaso (compañía de seguros y decesos), para entrar en la compañía debí de acudir a un curso, en la segunda clase me echaron, cuando nos dijeron que para quitar abonados a la competencia debíamos ofrecer las mismas prestaciones al vecino de enfrente que estaba en otra compañía y mantenerle el precio de su compañía antigua(que siempre era mas barato)pero con las prestaciones de la nuestra, cuando le comente que me parecía una falta de respeto y de vergüenza el ofrecerle los mismos servicios y mas baratos a un señor nuevo, que a uno de mis abonados que nos eran fieles de años y estaban pagando mas, me dijeron que era lo que había, cuando les comente que aconsejaría a los abonados que se borraran de Ocaso, se apuntaran a otra compañía y al mes nos llamaran de nuevo que les costaría todo mas barato...me echaron.
Pues creo, alguna similitud tiene el caso, soy cliente habitual de Vueling y mi familia usa bastante esa compañía, en todos los años que llevo haciendo reservas es la primera vez que necesito cambiar un vuelo, llamo la compañía de siempre y siguiendo sus consejos, me timan como un tonto, ya que desde cualquier web exterior o incluso desde su propia pagina las tarifas son mas baratas por un billete nuevo que lo que cobraron por un cambio, y te repito que ida y vuelta eran independientes.
Volviendo a mi empresa, tenemos las tarifas generales para cada cliente, y cuando nos llama un encargado o responsable nuevo de una de esas empresas, no nos aprovechamos de "su desconocimiento" para darle el "palo", es mas y como es el caso actual, a veces nos han reclamado las tarifas y se las hemos debido de presentar, viendo que nos ceñíamos a lo pactado, Vueling debería de hacer lo mismo.
Perdona el tocho, me gusta escribir.
Saludos a todos los del foro.
Hola
Solo comentar que esta experiencia que has tenido la puedes tener con cualquier otra aerolínea. Picaresca o no son las condiciones que aceptamos a la hora de coger un vuelo
Saludos
Cancelación vuelo
El 12/08/19 Vueling canceló nuestro vuelo VY2700 de Bilbao a Lisboa. El vuelo en el que nos reubicaban era para el 14/8 con escala en Barcelona y llegando a Lisboa hacia las 20:30. No he aceptado esta opción.
He perdido el hotel contratado en Lisboa para el 12, 13 y14. Billetes de tren de Lisboa a Oporto. El hotel en Oporto 15, 16 y 17.
Y ADEMÁS NO ME REEMBOLSAN LOS BILLETES CONTRATADOS CON VUELING DE VUELTA DE OPORTO A BILBAO.
Si os gustan los viajes con emociones, adrenalina y riesgo, no lo dudéis, viajad con Vueling. Os aseguro que será una experiencia inolvidable. (Por si alguien no lo pilla, esto es sarcasmo)
Hasta hace tres semanas Vueling era mi compañía de vuelos preferida por lo que me ha dejado muy decepcionada
Después de pasar casi 8 horas en el a eropuerto de Edimburgo nos cancelaron el vuelo por una avería del avión que tenía que salir a las 21 10 h y estaba claro que no podían arreglarlo esa noche, así que nos enviaron a un hotel al que llegamos sobre las 4 de la mañana y nos dijeron que a las 12 h saldría el vuelo hacia Barcelona. Salió a las 14 30 h y cuando llegué agotada de apenas haber dormido hice la denuncia en el aeropuerto por las casi 17 h de retraso y me dieron una copia sellada del documento que rellené
Puse mi email en la denuncia y a día de hoy no me han contestado.
He intentado comunicarme por teléfono pero ha sido imposible así que si alguien me puede aconsejar se lo agredeceria
Bastante vergonzoso la verdad.. Exactamente en el mismo caso estuve yo con easyjet (el retraso en mi caso fueron solo 4 horas) y al día siguiente envie la reclamación. La tuve aprobada en pocas horas y el dinero de la indemnización en mi banco en menos de 1 semana, sin tener que presentar ningun documento ni prueba de nada.
Yo ahora también vuelo con Vueling (a veces por horarios no me queda otra) pero voy rezando para que no pase nada porque esta claro que son de poner las cosas dificiles.
Cancelación vuelo
El 12/08/19 Vueling canceló nuestro vuelo VY2700 de Bilbao a Lisboa. El vuelo en el que nos reubicaban era para el 14/8 con escala en Barcelona y llegando a Lisboa hacia las 20:30. No he aceptado esta opción.
He perdido el hotel contratado en Lisboa para el 12, 13 y14. Billetes de tren de Lisboa a Oporto. El hotel en Oporto 15, 16 y 17.
Y ADEMÁS NO ME REEMBOLSAN LOS BILLETES CONTRATADOS CON VUELING DE VUELTA DE OPORTO A BILBAO.
Si os gustan los viajes con emociones, adrenalina y riesgo, no lo dudéis, viajad con Vueling. Os aseguro que será una experiencia inolvidable. (Por si alguien no lo pilla, esto es sarcasmo)
La política de la compañía es de una desfachatez total, he de romper una lanza a favor de su personal de cabina, que hasta ahora solo tengo que buenas experiencias en las veces que he volado con ellos, que pena que de la dirección de la empresa no se pueda decir lo mismo.
Cancelación vuelo
El 12/08/19 Vueling canceló nuestro vuelo VY2700 de Bilbao a Lisboa. El vuelo en el que nos reubicaban era para el 14/8 con escala en Barcelona y llegando a Lisboa hacia las 20:30. No he aceptado esta opción.
He perdido el hotel contratado en Lisboa para el 12, 13 y14. Billetes de tren de Lisboa a Oporto. El hotel en Oporto 15, 16 y 17.
Y ADEMÁS NO ME REEMBOLSAN LOS BILLETES CONTRATADOS CON VUELING DE VUELTA DE OPORTO A BILBAO.
Si os gustan los viajes con emociones, adrenalina y riesgo, no lo dudéis, viajad con Vueling. Os aseguro que será una experiencia inolvidable. (Por si alguien no lo pilla, esto es sarcasmo)
La política de la compañía es de una desfachatez total, he de romper una lanza a favor de su personal de cabina, que hasta ahora solo tengo que buenas experiencias en las veces que he volado con ellos, que pena que de la dirección de la empresa no se pueda decir lo mismo.
Estando en juego un vuelo a Canadá, o al Caribe o a Tailandia... Yo no me la juego con 3 horas de margen, ni con 6. En esos casos siempre hemos volado el día anterior haciendo noche en Madrid (o Barcelona en tu caso). Hay demasiado en juego como para arriesgarse y al final hablamos del coste de una noche de hotel que apenas se nota en estos viajes de presupuesto alto.
Es mi opinión y mi experiencia siendo de una esquinita del mapa 🤷
Sí, es lo que quise decir.
Saliendo para Argentina en noviembre, me fui de víspera a Barcelona.
Cuando no se sale desde el Aeropuerto con conexión, mejor no jugársela.
Foros de Viajes 
Asunto: 
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