Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Fiu en agosto de 2009 a Dublin con EF, iba con todo incluído, alojamiento, comida, desplazamiento y clases de ingles.
[align=justify]Lo primero nos trataron como a BORREGOS, cuando llegamos a la residencia a la 1 de la madugada nuestras habitaciones estaban ocupadas hasta las 4 de la madrugada no pudimos tener otras habitaciones. La comida pésima y poca variedad. Yo tengo problemas con la comida, mi médico me hizo un escrito en inglés diciendo lo que podía comer y que soy intolerante a la Lactosa. Se lo entregué a la encargada de nuestgro grupo, pero en el restaurante pasaban de ella y de mí. Al cuarto día de esa comida y eso que a malas penas la probaba ya que me alimenté de cereales y te básicamente ya que no nos dejaban ir a comer a otro sitio, me provocaron un brote diguestivo. Necesité ir a un médico y durante 7 me quedé en la habitación de la residencia. Lo único que me dieron fue un termo por la noche de sopa que me traían mis compañeros.
Nadie pasó a ver como me encontraba, si necesitaba algo más. El último día que yo ya me encontraba mejor fuí al restaurante a pedir la hoja de reclamaciones y me dijeron que no tienen la oblagación.
Me sentí impotente, maltratada por desconocer el idioma y lo peor de todo es que el seguro de vije ERIKA no me ha reembolsaso los casi 100 euros de las 2 visitas al médico y las medicinas
Un hijo mío estuvo hace tres años Dublin con una compañia pequeñita, caserita, y fantástico. Supervisa cada casa la persona responsable de la empresa que va a estar con ellos todo el mes, tú hablas con ella, y va a ser la responsable del grupo.
Se llama KILDARE EUROPEAN SERVICES.
Espero que no me borren el mensaje por publicidad, porque solo soy la madre de un antiguo alumno. Cuando mi hijo se fue con 14 años tenía la tranquilidad que iba a estar bien , y bien controlado. POrque las compañias grandes no pueden supervisar todos los detalles, y en algunos casos los niños lo pasan mal como el mensaje anterior.
Dices que fuieste con EF. ¿A qué residencia os mandaron? ¿Pudisties poner alguna reclamación?
Yo fui a Dublin a una residencia de estudiantes y también pasaron de mi y de mi salud. No me hicieron caso cuando pedí comida sin lactosa y sin especias por porblemas de salud. Y lo más vergonzoso es que no sabían lo que es la LACTOSA me daban pan sin gluten pero me ofrecian cosas hechas con mantequilla o leche. Y eso que yo decía que no era celiaca, que eso era otro problema de otra compañera.
En fin creemos que en España estamos muy mal pero cualquier cocinero de España sabe la diferencia entre intolerancia a la LACTOSA DE ORIGEN ANIMAL e intolerante al GLUTEN de origen VEJETAL. En Dublin el metre del presrigioso hotel que nos daba de comer desconocía esa paqueña diferencia.
Puedes decirme donde os alojaron? Yo fui a Dublin y nos pusieron el menaje de cocina al tercer día de estar allí.
Hubo más problemas que se quedaron sin resolver
CARTA ENVIADA AL DEFENSOR DEL MENOR SOBRE LAS PRACTICAS DE EF EN LOS CURSOS DE INGLES.
ESPERO QUE SIRVA PARA QUE LOS QUE TENGAN PROBLEMAS CON ESTA AGENCIA ACUDAN AL DEFENSOR DEL PUEBLO Y QUE EF NO ABUSE DE LA INGENUIDAD DE LOS MENORES.
Buenas tardes, me remite a ustedes la unidad de Consumo y les escribo para realizarles una consulta.
Me gustaría saber que debo hacer para interponer no sé si una denuncia o una reclamación o queja o lo que sea contra la agencia EF de estudios en el extranjero. Les explico el asunto y les remito una copia de los mails enviados a EF en los que ya se adivinaban ciertos problemas.
He enviado a mi hijo a un curso de inglés en Brighton con la agencia EF.
Como pueden ver en los mails que les he enviado, desde el principio les he reclamado información de la familia con la que iba a estar alojado, teniendo por única contestación que eran datos confidenciales. Ahora entiendo que en lugar de confidenciales lo que tenían que ser era “secretos” porque si me hubiera enterado antes no habría ido.
El alojamiento era precario, estando cuatro camas con tres niños en una habitación pequeña y con nula ventilación puesto que las ventanas tenían una llave y la señora no tenía la famosa llave y por lo tanto no se podían abrir. Según los médicos que estuvieron en la casa y que avisaron directamente a los responsables de EF en Brighton, las condiciones no eran aceptables y si los niños hubieran sido ingleses se los hubieran llevado en el momento. La comida del día anterior sin recoger, la casa llena de mierda, etc, etc.
Entre otras virtudes la casa estaba saturada de tabaco y los ceniceros los dejaban llenos para que el olor se extendiese mejor, eso si, combinados con unos ambientadores para que existiera combinación de olores.
A la señora según parece, le habían quitado la custodia de sus tres hijos por haber sido o ser drogadicta; en lugar de estar en la casa y cuidar de los niños como se supone debería hacer, dejaba a un vecino al cargo de los niños; las compañías que se acercaban a la casa también parece ser eran de lo mejor de cada casa, estando un amigo o lo que fuese de la señora, borracho en la puerta de la casa con una botella de alcohol. Menos mal que al día siguiente la borrachera la pasaron en casa del vecino.
En cuanto a la alimentación recibida tampoco se puede decir que haya sido muy variada; el desayuno pasable con unos crispis, el lunch con sanwich de mantequilla sin más relleno que la mantequilla y la cena, peligrosa para el hígado y repetitiva puesto que tres noches consecutivas cenaron huevos y judías de esas con tomate (debe ser que estaban esperando a agotarlas). Debe ser que la verdura, la carne, el pescado y la fruta no existen.
Por último, dentro de la casa, y mas concretamente en la mesilla de la habitación, a mi hijo le han robado una Blackberry y 30 libras, de lo cuál hay denuncia puesta en la comisaría de Brighton.
Por fín han cambiado a mi hijo y a otro compañero español a otra casa; es cierto que están mejor y que tanto la comida como las condiciones han mejorado al menos inicialmente, pero vuelvo a tener un problema; es una señora sola que trabaja y los niños se quedan solos. Todavía no sé hasta cuando puesto que es el segundo día.
Espero que esta no sea la situación habitual porque para estar solo lo podría haber mandado a la selva o al Everest y que se defendiera como pudiera.
Les pido consejo para que me orienten si denunciar o no y cómo hacerlo, pues me parece que el llevar menores en estas condiciones al extranjero debería estar más que penalizado. Y el problema es que los niños en general se callan porque les da miedo que la señora con la que están se entere y pueda tomar represalias contra ellos.
Que pena haber leido tan tarde estso mensajes. Mu hija a ido con EF y además de caro, nos han estado mareando hasta darnos el viaje que ellos querían, no lo elegido por nosostras, le han metido en una habitación con 3 niñas, le han dejado solo en un aeropuesto, se olvidaron de ellas y otra compañera......Hemos pagado por todo, bueno un DESASTRE. Y encima por supuetso no responden a ninguna de las reclamaciones.
NUNCA mas con EF
Me gustaría saber si es posible denunciar a través del defensor del menor y para ello me gustaría ponerme en contacto con amagro. Nuestra situación creo que no es tan penosa, mi hija no me ha referido nada, pero dejarla "olvidada" en un aeropuerto me parece que ya es grave.
Willy Fog Registrado: 18-10-2009 Mensajes: 11918
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maria1550 Escribió:
me gustaría saber si es posible denunciar a través del defensor del menor y para ello me gustaría ponerme en contacto con amagro. Nuestra situación creo que no es tan penosa, mi hija no me ha referido nada, pero dejarla "olvidada" en un aeropuerto me parece que ya es grave.
Debajo del mensaje de amagro, pincha en el recuadrito que pone mp, así le envías un mensaje privado que llegará a su correo electrónico y ya os ponéis en contacto. Pero tienes que tener mínimo 6 mensajes en el foro para poder enviar mensajes privados. _________________ Caminante no hay camino, se hace camino al andar.
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Ola! he leido esto y he tenido q registrarme.. Si no comento reviento!
Actualmente me encuentro en EF Brisbane, Australia.
Llevo aquí unas 6 semanas.. Y esto es un. Desastre!! La información que te dan a la hora de contratarlo es nula, siguen la norma de "SI el cliente no pregunta, mejor no se le dice nada" Para empezar mi alojamiento esta a 30 km dela escuela, lo unico q me dijeron es q el autobus estaba a 2mind e mi casa, loq no me dijeron esq ese autobus es un servicio especial q funciona por la mañana una hora y media desde mi barrio a la ciudad y por la tarde otra hora y media desde la cuidad al barrio, siendo el ultimo a las 5.25pm
La siguiente parada mas cercana esta a madia hora andando de mi casa, y atravesando un bosque!!! una locura!
Cuando llegue a la escuela, tuvieron la poca decencia de cobrarte los libros!!! unos libros propios de EF, por supuesto, q ni por asomo valen el precio q piden.. El nivel de las clases, es una autentica basura, la gramatica que parendes cone ellos es cero!! yo tenia un curso intensico, y tenia el mismo numero de horas de clase al día, q los de curso normal. Por si fuera poco compartia una de las clases con gente de niveles muy inferiroes al mio. Y cuando em queje del nivel, me dijeron q no s epodia hacer nada por cambiarme. Cuando pedia libros prestado para leer, me lso daban de un nivel muy inferior al mio, y a pesar de decirles q me resultaba extremadamente sencillo, lerme un libro de 50pg y con 20 dibujos, no querian darme uno de nivel superior! desde luego q terminaS aprendiendo ingles, pero desde luego que no gracias a la escuela. Tengo muy claro q los voy a denunciar, lo mas triste es q no soy la unica descontenta, la mayoria de mis compañeros piensan en denunciarles, por la mala información, por la desorganización y por la cantidad de abusos... A y para colmo, una vez pagado el curso, una semana antes me mandan un carta q por depreciacionde divisas tenia q pagar 750euros mas, pero sin verguenza ninguna me dicen q el precio del curso no queda cerrado hasta seis meses después de q YO HAYA TERMINADO EL CURSOOOOO!! q todabvia pueden cobrarme las depreciaciones de divisas q ellos consideren.. El curso no vale ni por asomo lo q piden, es un autentica verguenza!!
El año pasado fuí con EF a Bournemouth i fue una experencia inolvidable. Pagué unos 2500€ estando un mes, y la verdad, no me faltó de nada, tenia media pensión en una familia amfitriona, la cual era muy agradable con sus dos hijas de 7 y 10 años. Estaba con una chica de Bélgica, que hay que decirlo, no nos llevabamos nada bien, menos mal que solo estuvo 2 semanas.
Las excursiones perfectas, un día fuimos a Brighton, una ciudad preciosa con una playa inmensa y otro día fuimos a Londres, por la mañana visitamos museos, el London Eye, y lo típico y por la tarde nos sumergimos en las tiendas mas glamurosas.
Las actividades eran variadas, barbacoas, noches de Discoteca, deportes, etc..
En resumen, todos los que dicen que es una estáfa, quizá sea porque fueron con la beca MEC del gobierno. Las agencias, cuando tienen estudiantes con becas no los tratan igual que a los que se dejan pasta, ya que para ellos es una gran perdida de dinero: no van a excursiones, quieren lo más básico del curso para no haber de pagar de más (ya que la MEC te ofrece unos 1700€).
Enfin, que pagando cantando
Yo no stoi aqi con ninguna beca, y de eso de pagando cantando.. No es mui cierto, almenos no en EF Brisbane te aseguro, aquí no hago mas q pagar por todo!! un mes x 2.500? calcula x 6 meses..
EL seguro ERika 400E para q luego vallas al medico porq te encuentras mal, y te cobren 67 de consulta, 600 por sacrate sangre y medicinas aparte, pero erica solo te devuelve el dinero de la consulta.. Mui mala información previa al curso. Nadie me dijo q mi casa estaba a 30km y q el autobus ida y vuelta POR DIA me sale 10$ unos 9 euros! ademas de no haber autobses los fines de semana.. Cierto es al menos la familia es maja, faltaria mas q encima de ponerte a vivir en el fin del mundo, tu familia fuese desagradable o no te diese de comer!!
Yo he estado 2 veces fuera con EF, en Eastbourne y en Malta, y guardo muy gratos recuerdos. Nunca me hubiese ido con 15 años un mes fuera yo solo y sin conocer a nadie por mi propia cuenta. Es cierto que en ocasiones dan sensación de dejadez (nadie vino conmigo al aeropuerto de Madrid, pero tampoco era tan difícil ir a una puerta de embarque aunque era mi primera vez) pero para las cosas importantes si que estaban. Por ejemplo:
- Mi billete de tren de Barcelona a Alicante quedó dentro de una maleta que se estravió de Londres a Barcelona. EF me consiguió otro billete para el mismo tren y en encima en clase preferente.
- Mi compañero de familia, gaditano, pidió que le cambiasen de casa simplemente diciendo que él quería una familia y no unos moros (aludiendo a la posible nacionalidad afgana de nuestra "host family"). Le cambiaron de familia mientras que yo y un bilbaíno seguimos muy contentos viviendo con los "moros", que por cierto eran muy amables y atentos. Quiero dar a entender la facilidad con la que la gente conseguía cambiarse de familia.
- Otro de los chicos, de Almería, le cambiaron de casa al mismo día de denunciar que la suya estaba muy ruinosa.
- Mi familia adoptiva (los afganos no, otra) pretendía que yo pagase unos desperfectos del baño que uno de los amigos de su hijo había ocasionado. Se lo dije a EF, vino una representante, hablo con mi "host family" y me dijo que yo no iba a pagar nada. Y no lo hice.
- Uno de los nuestros fue agredido sin provocación alguna por unos hoolligans (escoria hay en todo el mundo, por desgracia). Los monitores lo llevaron al hospital, intercedieron por él en la denuncia, llamaron a su familia e incluso avisaron a los medios locales, que denunciaron la agresión. Los golpes dolieron más en el alma que en el cuerpo del chaval, que rehusó seguir adelante con la denuncia, pero creo que EF hizo todo lo que estaba en su mano por suavizarlos. De hecho dan mucho la brasa sobre seguridad: no os metáis los viernes en la playa que están de botellón, nunca volváis solos a casa por la noche....
Por otra parte el precio si que es desorbitado para lo que realmente es. Tienes que pagar unas clases que para que engañarnos, un idioma no se aprende en clase, sino en la calle, y más con la facilidad para las lenguas que se tiene aún con 15 años. Pero para eso ponen los grupos internacionales y demás, que aunque parece que dan más respeto al principio son lo mejor.
Sobre las familias en Eastbourne tenía que coger el tren de cercanías para llegar al centro, y en Malta iba andando unos 30 minutos bajo el solecito matinal por una carreta llena de flores y fotos de gente atropellada allí, pero eso se debe a mi tacañería me impedía pagar el autobús. Me daban desayuno (alguna vez incluso el "typical english breakfast", que es de todo menos "typical"), lunch (siempre variado) y cena (tuve suerte y eran chefs y aficionados a la cocina exótica, por lo que perfecto). No tengo pega de las familias.
Las actividades de EF eran variadas pero en su mayoría (salvo los deportes) caras. Los fines de semana siempre había excursiones, y si no las hacías tenías el fin de semana libre, perfecto para ir a Londres o cualquier otro sitio. En Eastbourne tenía noche de discoteca casi a diario, en un lugar habilitado por EF; en Malta había fiesta en todos sitios, con alcohol y demás (y con los problemas que podía conllevar). Se termina conociendo a gente de muchos sitios.
Bueno, en el extranjero todo es diferente.. Puede que a tu amigo le agredieron los "hooligans" el 25 de julio, una fecha en la que los ingleses suelen amenazar, insultar incluso pegar a los latinos (portugueses, españoles, franceses e italianos..) ami me pasó hace dos años cuando fui con otra agencia (Interway) en Dublín, y el año pasado cuando volviamos de la excursión de Brighton, que durante el día no nos pasó nada, pero al llegar a Bournemouth unos chavales empezaron a insultarnos a punta pala..... No quiero llegar a nombrar el día que España ganó el mundial lo que sucedia cada vez que animbamos a la roja... Hahaha
Si, se que en Brighton, Eastbourne y demás tienen su "caza del latino", que no es más que una excusa más para pegar a los forasteros. Yo recuerdo que estando en la playa de Eastbourne, nosotros unos 20, llegaron al menos 40 ingleses borrachos. Empezaron pidiéndole fuego a uno de los nuestros que estaba de pie, les dijo que no tenía y le golpearon con una piedra que cogieron por allí. Y luego lo típico: algunos de los nuestros se hacían los valientes y recibieron, hasta que salimos todos corriendo hacia el "pier" mientras ellos gritaban "Stop them!!".
Hablando con otros grupos en la mayoría de casos habían tenido experiencias similares. Ahora me arrepiento de no haber denunciado tales ataques como es debido. En un país extranjero estás completamente desamparado, si por casualidad tu grupo consigue reducir a 40 hooligans no van a tener problemas en venir con 40 más a apalear españoles.
La embajada española se queja de que no recibe suficientes notificaciones de ataques de esta índole como para tomar medidas pertinentes, pero lo cierto es que en aquellos momentos solo quieres olvidar las malas experiencias. Pero bueno, esto ya se sale del tema, ellos no van a hacer distinciones entre EF o Interway.
Lucía, como que nadie te dijo que no estaba a 30km? Si te lees el catálogo dicen que las home stays pueden estar incluso unos 30 minutos del colegio.... Debemos de leer antes de criticar chica!
Estoy enfrascada en buscar el típico curso de inglés de verano en familia, en Inglaterra o Irlanda para mi hija de 14 años. Nos han facilitado el folleto de EF y he estado hablando por teléfono con ellos y muy amables.... Pero me he quedado de piedra al leer algunos de vuestros comentarios, en especial, por escalofriante, el de la madre que denuncia al Defensor del Menor... ¡Qué horror!
Si alguien me pudiera ayudar, en el sentido de facilitar nombre de alguna asociación, empresa, academia, lo que sea, que haga este tipo de cursos y estancia en familia y que le haya ido bien la experiencia.... Pues yo se lo agradecería mucho, de verdad.
Yo nunca he ido con EF, pero me imagino que todas las compaías son parecidas. Desde los 12 hasta los 17 años me mandabanmis padres un mes en familia con varias empresas de estas. Hay que tener en cuenta muchas cosas, la empresa solo gestiona servicios, y tu le pagas por el servicio y la gestión. Es decir, si las residencias en Londres (o lo que sea) son penosas, sucias, malolientes, eso es lo que te ofertan. Si la cobertura del seguro es mala, eso es lo que habrá. Buscan precio competitivo y un recargo por gestionarlo. Las familias en Inglaterra el 90% acogen alumnos por la retribución, a mi en Inglaterra me racaneaba la familia con la comida y no les parecia bien que me duchara todos los días (pero eso no es culpa de la empresa).
Hola, yo estuve el verano pasado con beca MEC en Oxford y no puedo decir otra cosa que INCREIBLE. Veo que mucha gente por aquí se queja llegando a unos extremos.. Y no digo que sea sin razón pero que mala suerte...
Desde mi experiencia (fui con 18 años recién cumpliditos) irte de viaje con la academia que sea también es una forma de superación y por tanto no te lo pueden dar todo hecho y también tienes que buscarte un poco la vida. Hay gente que se queja por mala información, para mi la cuestión es preguntar antes todo con pelos y señales para que después no hayan sustos..yo pregunte TODO incluso mi viaje no incluía el avión (por tanto tenia que ir sola desde el aeropuerto en londres hasta oxford) y el agente EF se reunió conmigo para decirme la mejor manera de llegar, una vez allí, las clases, comida y estancia fantásticas (en residencia). Lo de quedarte con una familia pues..siempre es un riesgo ciertamente... Y la verdad que ya me parece una irresponsabilidad de las madres de niñas de 14/15 años dejar ir a sus hij@s con quien sabe quien y donde.. Para un menor y mas con esa edad la mejor opción para mi es la residencia. Y ya por recomendar, la de oxford esta fantástica, en la misma residencia esta la escuela (en otros sitios no) puedes ir al centro de oxford tranquilamente caminando (15-20 min) además es una ciudad super tranquila..(aunque también tiene buenos clubes y discotecas para las noches) ah si eres menor no te dejan salir sino hasta las 11 o las 12 (algo así).
Bueno después de toda la parrafada..espero que sirva de algo a alguien y que todo no es tan malo como dicenn..:)
Ahh por cierto, alguien por ahí decía que tratan peor a los de becas MEC...para nada, no hacen ningún tipo de distinción. Es más a los MEC no nos cobran los libros (a los otros si) y yo que pase de nivel 3 veces...me traje 6 libros para casa así que imaginaos. SUERTE
No recomiendo. Nuestra hija emplazada por esta agencia en una familia con problemas emocionales. La cambian a una familia a 60/70 min en autobús escolar por trayecto, atravesando puerto de montaña, separada de todas las amigas que ya había hecho. Tranquilos que era algo temporal hasta encontrarle una nueva familia. Esta aún 10 min más lejos y un trayecto andando sola desde la casa hasta la parada de autobús a las 6 de la mañana, sola con animales salvajes en la zona y otros de dos patas que como os podéis imaginar nos preocupan aún más.
Nuestra hija aterrada. Le piden que le comente como está. Lo dice: aterraza, y le envian una carta " advertisiment" por no adaptarse a su experiencia. Este es el tipo de respuestas que recibiréis una vez que tengáis pagado su programa.
Atención a lo que firmáis sobre todo la documentación que os haran entrega después de completar pago. Por cierto nuestra hija tiene 15 años cumplidos hace
Dato: todos en casa hemos sido estudiantes de intercambio en los 90, todos con experiencias de vida maravillosas. Ahora con esta agencia, esto es una loteria. Si llegamos a saber esto jamás hubieramos permitido que nuestra hija se hubiera ido.
A los que finalmente pensáis que este tipo de opiniones como la mia son una exageración y algo excepcional y decidís enviar a vuestros hijos con esta agencia que sepáis que esta es una experiencia tipo de lo que EF considera una experiencia maravillosa. Más bién es una experiencia de supervivencia. Y todavía se guargan un as en la manga: si recuperáis a vuestros hijos que sepáis que el Ministerio de Educ. Esoañol no convalida mecios cursos. Tendrían que repetir año escolar en España.
Informaros. Esta experiencia la podéis gestionar vosotros directamente sin estos intermediarios. Convalidaciones en Ministerio Educ C/ Madrazo 10
Y agencias locales en EEUU que te buscan familias y colegio. Lleva un poco más de ttabajo pero sd luede hacer.
Por favor, a todos los que lo consideréis adecuado podéis dar difusión de experiencias como la nuestra para evitar que otros niños y sus familias tengan que pasar por este año horrible que pretendía ser uno de las más maravillosas experiencias de vida de nuestra hija. Igual que la que tuvimos nosotros sus padres.
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