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Hola! He hecho una reserva con Atrapalo en la cuál debía pagar durante la estancia en el hotel. Tienen por supuesto todos mis datos bancarios sino no hubiera podido reservar. Resulta que al finalizar mi estancia aun no se me había cobrado. Los del hotel me dijeron que eso no era cuestión de ellos sino de la agencia Atrapalo. Pasó el tiempo y resulta que ahora, 7 meses y 15 días después esta agencia me está localizando para cobrarme por esta reserva. Siempre he pagado mis reservas pero mi duda es que derecho tiene la agencia de cobrarme CUANDO ELLOS QUIEREN. Yo viajo cuando quiero y puedo y en estos momentos mi situación económica no me permite pagar esta reserva. ¿ Alguien sabría comentarme sobre este tema por favor?
Si ya has disfrutado del viaje, lo raro no es que te cobren ahora, sino que hayan tardado tanto tiempo en cobrarte, no creo que la compañía acceda a postergar más el pago, pero en todo caso puedes probar a contactar con ellos y explicarles la situación.
Pero siete meses sin haber cobrado me parece muchísimo, además de muy raro, imagino que habrá habido algún error por parte de Atrapalo, porque lo normal es facturar por anticipado o justo al finalizar los servicios prestados.
Un saludo.
Gracias! He escrito a la agencia ahora pues me han enviado un correo. Lo que no puede ser es que se pague cuando ellos lo NECESITAN por un error suyo, que me han dicho que ha sido fallo del sistema. Fallo de ellos al fin y al cabo que ahora a quien afecta es a mi. En su momento y durante dos meses más tuve siempre una reserva de dinero para esta situación, solo para eso. Ahora mi situación no tiene ni puede tener como prioridad asumir un gasto de viaje. Yo viajo, compro o hago lo que sea que lleve un costo económico cuando dispongo de fondo para ello, que fue el caso.
Muchas gracias.
Pésimo servicio. Se tardan entre una y dos horas para hacer el cargo a la tarjeta y mandar la confirmación. Llamas por teléfono y no te ayudan en nada. Me hicieron un cargo equivocado porque no sirve bien su sistema. Hable a mi banco y me dijeron que nunca intentaron hacer el cargo. Después de 5 horas de estar lidiando con el asunto me dicen que ya se lleno el vuelo y que de los dos boletos que necesitaba solo hay uno disponible. Busquen otras opciones!! Atrapalo Mexico apesta!!!
Imagino que tu sabías que no habías pagado el hotel ¿no? aunque en realidad, ellos son los interesados en cobrarlo. La verdad es que nunca me ha pasado esta situación y no creo que después de 7 meses sea lógico.....ah! a este tío no le cobramos!!!, es raro
Tengo un reserva con atrapalo para viajar el 24 de junio al 30 para mis padres y mis dos hijos a tenerife al hotel bahia principe san felipe .Mi madre ha fallecido repentinamente y me he puesto encontacto con atrapalo para comunicarles lo sucedido .he de comentar ue el expreso deseo de mi madre y con la conformalidad de mi padre y la pena de toda la familia mi madre queria q el viaje se realizara estando ella con nosotros o no.El caso es que me pongo en contacto con ellos atraves de un correo que me facilitan y hace unos minutos me comunican que tienen buenas tnoticias par mi .
Que me devuelven del total de la reserva 6 EUROS.
¿ese es el valor de una vida?
Hasta ryaniar que todos sabemos como se las gasta devuelve el dinero del pasaje.
Hicimos una reserva para alquilar un coche durante el periodo de ocho días a través del portal de RentalCars y, de repente quien te confirma la reserva es Atrápalo, que a su vez te derivan a la conocida Avis que es donde se supone que te harán entrega el coche y el contrato. Bien, inicialmente pensábamos que el dinero que nos cobraba RentalCars 478€ era una fianza para responder por el alquiler de dicho vehículo, cuando fuimos a retirar el coche nos indican que si queremos seguro a todo riesgo hemos de pagar un suplemento, también para habilitar un segundo conductor como beneficiario de la póliza del seguro. Cuando entregamos el coche tal como estaba pactado en Avis al octavo día , pagamos 340€ y con esto entendíamos que pagábamos todos los conceptos. Bien, se me informa por parte del banco que está próximo el vencimiento de un cargo por importe de 478€ y es en ese momento cuando contacto telefónicamente con Atrápalo para mostrarles mi disconformidad con este cargo que entiendo no procede, me dicen que han tenido una caída en su sistema informático y que les envíe un correo. Lógicamente les envío mi queja por este medio y como respuesta me indican que ellos son simplemente intermediarios y que me dirija a la empresa con la que he contratado, les contesto diciéndoles que no pueden limitarse a decirme eso y desentenderse. Es en ese momento cuando tomo conciencia de que realmente aparecen sin que les contactes y desaparecen cuando ya no ven negocio. Debo de decirles que un Seat León nos costó de promedio 102€ al día ,cuando en la web se anuncia a 29,30 .Deben tener tantas quejas que hay un departamento específico solo dedicado a estos menesteres. Durante cuatro días les he invitado a que me den una satisfacción y a modo de mofa me recuerdan que solo intermedian, y yo digo, si no les he solicitado inicialmente que intermediaran, porqué ahora quieren salir de rositas diciéndome que llame a RentalCars y Avis respectivamente........... En fin , allá en todos los foros de opinión en que pueda manifestar mi malestar por su praxis que tengan claro que lo haré, círculos de amigos, profesionales etc. Es más, contactaré también con RentalCars y Avis para que sepan también por mi de sus prácticas .
Saludos
Yo reserve un hotel este verano en Alicante, realice la reserva a un buen precio con mucha antelación, el precio del hotel un mes mas adelante bajo de precio, realice la anulación y realice nueva reserva al precio nuevo y sin ningún problema, eso si tienes que ver bien los plazos de anulación y tipos de reservas, ya que algunas reservas dependiendo de plazos o formas de pago te pueden acarrear gastos si anulas la reserva cerca de la fecha,etc. Era la primera vez que reservaba con Atrapalo y me salio mas barato que en otras paginas y sin problemas, primero te confirman la reserva y unos días antes cuando te hacen el cargo en la tarjeta te mandan el bono que tienes que presentar en el hotel.
Saludos
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Mucho cuidado con Atrapalo... Falsa publicidad, cambiando los nombre del hotel
Mucho cuidado con Atrapalo. Anuncian hoteles de cadenas internacionalmente reconocidas pero al llegar al hotel, te das cuenta que ya no es de esa cadena, ni tiene el mismo nombre! Yo pensé comparar el Millenium en Abu Dhabi, y me sorpresa cuando llego es que hace tiempo ya no es Millenium, y se llama además Hotel Corniche. Al reclamar, Atrapalo admite que no tenia actualizdo su plataforma y ya. Ninguna compensación, y además con cierta arroagancia me dicen que el hotel corresponde a lo que compré.
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