Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
El año pasado de vacaciones en Asia compre algún vuelo interno (airasia) mediante rumbo y otros directamente con Airasia. Tuve que cambiar fechas y la comisión que me cobraba Rumbo era mayor que el precio del vuelo. Escribí a Airasia y como tardaron en contestarme el dinero de sus vuelos me lo devolvieron íntegro. Pero de lo que había comprado a través de Rumbo me dijeron que se lo pagaban a Rumbo y estos pues no me dan señales de vida.
Lo que hayas visto con Rumbo míralo directamente en las webs de aereolineas, hoteles, etc...porque estos te van a dar servicio postventa.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31201
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@Lekim4 he movido tu mensaje a este sitio del foro que tenemos abierto para ese tema.
Siento tu mala experiencia. Suerte y que recuperes tu dinero.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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Lekim4 Escribió:
El año pasado de vacaciones en Asia compre algún vuelo interno (airasia) mediante rumbo y otros directamente con Airasia. Tuve que cambiar fechas y la comisión que me cobraba Rumbo era mayor que el precio del vuelo. Escribí a Airasia y como tardaron en contestarme el dinero de sus vuelos me lo devolvieron íntegro. Pero de lo que había comprado a través de Rumbo me dijeron que se lo pagaban a Rumbo y estos pues no me dan señales de vida.
Lo que hayas visto con Rumbo míralo directamente en las webs de aereolineas, hoteles, etc...porque estos te van a dar servicio postventa.
A ver, en realidad lo mío no era mucho dinero, unos vuelos que costaban en torno a 50 euros dos personas para retrasarlos un día, cosa que Airasia si permite, me cobraban los de Rumbo 30 euros para la aerolínea y 31 por su gestión. Tuve que comprar otros.
Los siguientes vuelos que había comprado directamente a Airasia también tenía que retrasarlos, escribí a Airasia y como tardaron en contestar me devolvieron el 100% para gastarlo con ellos o el 75 % en dinero.
De lo que había comprado con Rumbo, Airasia me devolvía el 75 pero atraves de Rumbo, que se ha quedado con la pasta. Pasan de mi.¿les denuncio por treintaytantos euros?
¿Para que comprar a Rumbo pudiendo comprar directamente?
Tengo un problema muy gordo con rumbo. Hace tiempo saque dos vuelos para mi cuñado y sobrino, y al poner el apellido de mi sobrino me confundi y le cambie el segundo apellido.
El vuelo es con iberia, les llame y me dicen q ellos no pueden hacer nada...
Llamo a rumbo y me sale la tipica locución de pulse 1 o 2 bla bla bla, peor es imposible hablar con un operador... Y a traves de twitter contacte con ellos y me dicen q nanai, q pierdo el viaje, pq es imposible hacer el cambio de apellido ni pagando...
QUE PUEDO HACER??!!!
Eso si, se q con rumbo no voy a reservar mas en la vida, esto tratando directamente con iberia no me hubiera pasado... _________________ 2019 Porto / Berlin - 2018 Diego - 2017 Bratislava / Praga / Viena - 2016 Argentina / Londres - 2015 Turquía Florencia/Pisa - 2014 Singapur/Malasia/Tailandia/Dubai Ámsterdam - 2013 Costa Oeste - 2012 Riviera Maya - 2011 Crucero Islas Griegas Bruselas/Gante/Brujas - 2010 Crucero Emiratos Árabes - 2009 NY/Washington - 2008 París Roma - 2007 Egipto / Londres
Elimino mensaje pq esta en otro apartado con respuesta
Gracias _________________ 2019 Porto / Berlin - 2018 Diego - 2017 Bratislava / Praga / Viena - 2016 Argentina / Londres - 2015 Turquía Florencia/Pisa - 2014 Singapur/Malasia/Tailandia/Dubai Ámsterdam - 2013 Costa Oeste - 2012 Riviera Maya - 2011 Crucero Islas Griegas Bruselas/Gante/Brujas - 2010 Crucero Emiratos Árabes - 2009 NY/Washington - 2008 París Roma - 2007 Egipto / Londres
Pues otro con una mala experiencia con Rumbo, de verdad , pensaros bien si merece la pena por ahorrarse unos pocos euros correr el riesgo de ser e**(AutoEdit)**a.
En mi caso , hace un mes IBERIA me comunicó que se cambiaban las fechas de unos vuelos adquiridos y que tenía la opción de solicitar la cancelación y devolución del dinero a través del intermediario que me había vendido los billetes (Rumbo).
Eso fue lo que hice y desde Rumbo me dijeron que en un plazo no mayor de una semana me darían una respuesta, pues a un mes vista lo único que tengo son correos que me envían a los dos o tres días de yo escribirle indicándome que la solicitud de cancelación sigue en curso.
Lo mejor de todo es que me pongo en contacto con IBERIA y me dicen que ellos no han recibido ninguna solicitud de cancelación.
El servicio de atención al cliente de Rumbo es penoso además de e**(AutoEdit)**a desde ese departamento se ríen de ti.
He tenido que volver precipitadamente a España, comprando un billete nuevo.
Debo cancelar el no usado con Norwegian que compre a través de RUMBO y todavía faltan muchos días para su salida.
Norwegian dice que hable con RUMBO
. Rumbo no contesta al teléfono en su lugar una maquina me va pasando preguntas a las que contesto con números y datos y al final me cuelga.
. A traves de la web voy contestando formularios y al final me me reenvia al operador (que es la máquina)
¿no se si perder 700 euros o ir a un abogado? Hay tantos que prometen el oro.
Alguno me puede aconsejar?
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10417
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Lo unico q te va a devolver norwegian son las tasas aeroportuarias, q lo tienes q hacer a traves de rumbo, q te cobrara una comision por tramitarlo mas alta de lo q te tendran q devolver
Es igual en todas las compañias... _________________
lo unico q te va a devolver norwegian son las tasas aeroportuarias, q lo tienes q hacer a traves de rumbo, q te cobrara una comision por tramitarlo mas alta de lo q te tendran q devolver
Es igual en todas las compañias...
¿y las tasas que porcentaje del billete es?
Lo conoces.
Gracias por tu rapidisima respuesta
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92248
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JRPT Escribió:
carrio Escribió:
lo unico q te va a devolver norwegian son las tasas aeroportuarias, q lo tienes q hacer a traves de rumbo, q te cobrara una comision por tramitarlo mas alta de lo q te tendran q devolver
Es igual en todas las compañias...
¿y las tasas que porcentaje del billete es?
Lo conoces.
Gracias por tu rapidisima respuesta
No es un porcentaje, es una cantidad fija y depende del aeropuerto.
En un vuelo barato suele ser mucho y en un vuelo intercontinental suele representar una parte pequeña del coste total.
Pero la cantidad suele estar desglosado en el propio billete. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Una más con muy mala experiencia con Rumbo.es. Y de paso con Iberia
Compré dos billetes de avión y no sé en qué momento de mi reserva se cambiaron las fechas porque estoy más que segura q comprobé la fecha de vuelo introducidas. El caso que mi sorpresa fué mayúscula cuando llegó a mi correo la confirmación vuelos y me doy cuenta que la reserva estaba hecha para Justo una semana después de la deseada y aquí claro empezó la odisea. Decir que uno de los vuelos era con EasyJet y el otro con Iberia.
Solicité inmediatamente el cambio de fecha en la Web y viendo que dejaban la petición en el aire y que ponía que el plazo para contestar era hasta 24h antes del vuelo ( quedaban 3 semanas...) pues intenté contactar con un operador para ver cómo podía hacer el cambio y que coste tenía y como ya hay denuncias en este sentido fué misión imposible. Contestadores automáticos en bucle continuamente...Ni si quiera conseguí un correo electrónico al que dirigirme...A última hora de ese día me enviaron un correo informándome de la penalización de 30€ por el cambio y que llamará a un teléfono para más información donde por supuesto salía el contestador de siempre en bucle...Y poco más tarde dando a la opción de alquiler de coches del su teléfono , por fin conseguí hablar con un operador que me asegura que en 1-2 días lme llegará un correo confirmándome el cambio sin penalización porque han pasado menos de 24h desde compra billete.
También esa tarde desesperada hablé con EasyJet que me cambiaba vuelo de ida, solo por los 20€ mas q costaba mas caro el avion en la fecha deseada por mi ( si lo cambiaba antes de q pasaran 24h desde compra billetes) y también hablé con Iberia para cambiar la vuelta, negándose estos a cambiarme el billete de vuelta si no era a través de Rumbo. Así q con esto y con la contestación de la operadora de Rumbo diciéndome q me iban a cambiar las fechas sin coste me acosté tranquila esperando el correo de Rumbo confirmándome el cambio fechas.
Y cuál fué mi sorpresa cuando al día siguiente por la tarde recibo el famoso correo de Rumbo informándome de ir se había aceptado el cambio de fechas de mi vuelo pagando un importe de casi 400€ por el cambio!!!! Los vuelos me habían costado 200!!' Me faltó llorar...
Como ya había aprendido como llamar a Rumbo hablé con un operador que parecen contestadores automáticos diciéndote q es lo q hay culpando del precio a las aerolíneas.
Llamé a Iberia para ver q solución me daban ellos con el billete de vuelta que tenía con ellos y se negaron en rotundo a hacerme cambios si no era a través de Rumbo pagando los 400€.
Y ahora es donde quiero destacar en toda esta historia la muy positiva atención y solución de mi problema por un teleoperador de EASYJET. Porque habiendo pasado ya las 24h que me dijeron para poder cambiar el vuelo de ida sin coste, no sólo no me cobraron esta penalización, sino que además les compré un nuevo vuelo de vuelta y al incluirlo en mi reserva de vuelo de ida, el total del cambio "solo" me salió 80€...
Así que desde aquí denuncio las malas prácticas de Rumbo, la intransigencia de Iberia y el muy buen hacer de EasyJet
He puesto el encabezamiento bien explicito para que lo sepáis ya de entrada. Me cancelaron en agosto un vuelo de larga distancia para noviembre, me dijeron de Rumbo que en breves días me hacían el reembolso, y nunca más se supo.
Ahora al cuadrar las cuentas del año, me doy cuenta del impago, reclamo y me dicen que me responderán en 28 días!!.
Se me ha ocurrido buscar en foros de internet y hay cientos de afectados hablando de Rumbo y de la misma experiencia que yo.
Es el grupo lastminute, lo digo por si monta tanto, tanto monta.
Buenos días
Finalmente lo pudiste solucionar? Os comento mi caso:
El día 8 de abril de 2022 realicé una reserva en la página de Rumbo (vuelo más hotel). Cuando me dispuse a pagar me dió error en la página e inmediatamente hice de nuevo la reserva.
Resultó que me hicieron dos veces la misma reserva y me cobraron un importe inicial de 391,80 € por cada una de ellas.
Al día siguiente (el día 8 de abril de 2022 ya no me atendieron por teléfono), llamé y me dijeron que no había problema. Que me anulaban una reserva y en siete días me devolvían el dinero.
Sin embargo, el día 13 de abril, lejos de devolverme el dinero, me hicieron un cargo de 1.124, 75 € con cargo a la reserva anulada.
Ahora lo único que recibo son largas e informaciones contradictorias diciendo que tienen dos meses para devolverme el dinero y que depende de la aerolínea (cuando fue fallo de su página).
Alguien puede ayudarme?
Cómo puedo reclamar?
De la misma forma que digo una cosa, digo la otra.
Publiqué hace unos meses un post aquí sobre Rumbo que me dijeron me devolvían el importe de un viaje a Brasil que se canceló, teóricamente la compañía aérea a ellos si se lo hizo pero Rumbo a mi no, a pesar que me decían por email que ya me lo habían enviado.
Pues bien, después de revolver mis cuentas (empresa, particular...) para ver por donde se había hecho, conseguí contactar con ellos y finalmente resultó que la devolución se había hecho en la tarjeta, y allí estaba en deposito.
Así pues, les devuelvo la fama, y en mi caso, cumplieron.
A mí me ha pasado exactamente lo mismo: Rumbo no me quiere reembolsar el importe del bono y además dice que está caducado. Es ilegal todo esto del bono y quedarse con un dinero cuando no has prestado el servicio pero estamos atados de pies y manos. Quizás podríamos reunirnos unos cuantos para ver si juntos podemos hacer más presión...
Yo he presentado una reclamación abierta en la OCU y a ver si me responden de otro foro donde hay varios afectados. Alguien más se apuntaría a reclamar?
Solicito devolución tal y como me indican en este email ustedes, así cómo por el chat online si compañera.
Además Riego me envíen factura completa, detallada con todos los conceptos de cada una de las cosas que se me cobra, el IVA, tasas y todos los datos que sean de relevancia
Vale, pues he pagado con Mastercard debit de ING.
Vuelos 57,63
Descuento 28,79
Gastos de gestión 35,15.
Espero la devolución de los 35,15 que como ustedes indican es por pagar con Mastercard debit
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Asunto: 
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