Forum of Cruise the Baltic and Fjords: Cruise on the Baltic Sea, North Atlantic and Fjords: Sweden, Russia, Norway, Denmark, Finland, Iceland, Greenland and Arctic ...
Crucero Capitales del Norte en el buque Costa Magica: Encontrar compañeros, servicios a bordo, excursiones por libre y con agencia, traslados del puerto al centro de las ciudades, instalaciones, fiestas temáticas, clima, vestimenta...Consejos y experiencias de Los Viajeros para un mejor crucero.
Hola compañeros! Vivo en Logroño y trabajo en el Hospital. Efectivamente los de junio lo tenemos negro, pero negro! el asunto del crucero. Si podemos retrasarlo lo haremos. Que se le va a hacer, tiempos mejores vendrán. Ojala tengáis suerte los de agosto.
Ante todo, espero que vuestra salud sea fantástica y que llevéis el confinamiento de la mejor manera posible.
Dicho ésto, y a pesar que Costa Cruceros ha cancelado sus cruceros hasta finales de abril, veo bastante complicada la posibilidad de realizar mi viaje (a mitad de julio) y tengo algunas dudas:
Los que viajáis en junio, y tenéis que tener pagado en abril la mitad del importe del crucero:
- ya lo habéis hecho o lo váis a hacer a pesar de la situación?
- estamos obligados por el contrato que firmamos?
- habéis llamado para informaros, o tenéis algún tipo de información?
- sí o sí, si se cancela el crucero, tenemos que aceptar el bono por el importe del mismo, para canjearlo por otro crucero para el próximo año, y NO tenemos derecho a la devolución del dinero?
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Hola,
Nosotros tenemos reserva para el del 18 de julio. Si no me equivoco, tenemos que pagar el anticipo (no recuerdo si hay que pagar el 25% o el 50%) el 18 de mayo, esperaremos hasta el último momento a ver cómo va la cosa y si se prevé que se pueda viajar en julio o no, y según eso decidiremos qué hacer.
En nuestro caso la reserva es con agencia física de El Corte Inglés y "solo" hemos pagado 60€ por persona. Aún no hemos contactado con la agencia porque me imagino que, si están trabajando (que no lo sé), estarán saturados con la gente que tenga reservas para abril y mayo.
Nosotros también tenemos la reserva para ese día.
Tenemos, como tope, el 18 de mayo para pagar el 50%, y un mes antes de la salida (el 28 de junio) tiene que estar pagado el importe total del crucero.
Nosotros hicimos la reserva directamente con Costa pero, de momento, tampoco hemos contactado con ellos.
Hemos decidido esperar un poco más, a ver cómo va la cosa.... Aunque creo que está súper complicado. (Ojalá y me equivoque).
Yo, sólo preguntaba, a ver si alguien podía aportar algo de información.
Cuando yo sepa algo, lo comunicaré.
Hola!
Acabo de llamar a Costa Cruceros para que me dieran un poco de información sobre cómo está el tema y me han dicho que:
- de momento, los cruceros de junio, en adelante, en principio, saldrán
- que hasta un mes y medio antes de la salida, se puede cancelar, pagando 50€ por persona como gastos de cancelación
- que sí al final la empresa cancelara el crucero, dada la situación.... Qué te dan un pino por el importe de lo que has pagado, para poderlo canjear hasta noviembre de 2.021 (puedes cambiar el recorrido, la fecha....) y NO hay opción a reembolso.
También me ha dicho que hay que esperar un poco porque todavía hay mucha incertidumbre y es un poco pronto para ver qué va a pasar realmente.
Nosotros seguiremos esperando un poco más, a ver qué pasa.....
Hola!
Copió y pego información de la página de Costa Cruceros:
* ¿Cuál es la validez del voucher y en qué salidas se puede utilizar?
El voucher será válido dentro de los 12 meses de su emisión para reservas de cruceros con salidas antes del 30 de noviembre de 2021.
Por lo tanto aunque, ayer, a mí, me dijeron que el bono se puede gastar hasta noviembre, si ellos cancelan un crucero con salida en julio.... Se supone que te harán el bono en esa fecha (lógicamente), por lo que la salida del nuevo crucero (con el bono) tendría que ser antes de julio del próximo año (o eso es lo que yo entiendo)
* ¿El importe del voucher será igual al importe de la cancelación?
No, los gastos de cancelación serán cancelados. El valor del voucher es igual a la cantidad cobrada por Costa.
Por lo tanto, entiendo que al importe total, hay que descontar los 50€/persona que se quedaría Costa en caso de cancelación por nuestra parte
* ¿Tiene que haber un mínimo pagado para tener derecho al voucher?
Siguiendo nuestras condiciones generales de viaje, el voucher se emitirá a condición de que el depósito del 25% se pague al menos 60 días antes de la salida y la reserva esté pagada en su totalidad al menos 30 días antes de la salida.
Por lo tanto, el bono te lo dan si has pagado la totalidad del crucero.
* Y ahora viene un poco de contradicción:
¿El importe del voucher equivale a los pagos que he hecho?
El importe del voucher corresponde exactamente a la cantidad cobrada por Costa, ya sea sólo el anticipo o el importe total de su reserva, junto con un crédito para gastar a bordo en su nuevo crucero de 100€ por persona (200€ por camarote) para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días.
Por lo tanto, para disfrutar del bono, se tiene que haber pagado la totalidad del crucero, o no? ( Porque según la respuesta a la pregunta anterior, dada por ellos SÍ, y en esta respuesta, NO)
** RESUMIENDO: llamas y te dicen una cosa, pero a medias (porque te metes en su página web y pone lo mismo, pero con matices)
Lo normal sería que te devolviesen el dinero, o hicieran el bono sin tantos matices (aunque claro, de esa forma ellos perderían).
A ver qué pasa....
Hola!
Copió y pego información de la página de Costa Cruceros:
* ¿Cuál es la validez del voucher y en qué salidas se puede utilizar?
El voucher será válido dentro de los 12 meses de su emisión para reservas de cruceros con salidas antes del 30 de noviembre de 2021.
Por lo tanto aunque, ayer, a mí, me dijeron que el bono se puede gastar hasta noviembre, si ellos cancelan un crucero con salida en julio.... Se supone que te harán el bono en esa fecha (lógicamente), por lo que la salida del nuevo crucero (con el bono) tendría que ser antes de julio del próximo año (o eso es lo que yo entiendo)
* ¿El importe del voucher será igual al importe de la cancelación?
No, los gastos de cancelación serán cancelados. El valor del voucher es igual a la cantidad cobrada por Costa.
Por lo tanto, entiendo que al importe total, hay que descontar los 50€/persona que se quedaría Costa en caso de cancelación por nuestra parte
* ¿Tiene que haber un mínimo pagado para tener derecho al voucher?
Siguiendo nuestras condiciones generales de viaje, el voucher se emitirá a condición de que el depósito del 25% se pague al menos 60 días antes de la salida y la reserva esté pagada en su totalidad al menos 30 días antes de la salida.
Por lo tanto, el bono te lo dan si has pagado la totalidad del crucero.
* Y ahora viene un poco de contradicción:
¿El importe del voucher equivale a los pagos que he hecho?
El importe del voucher corresponde exactamente a la cantidad cobrada por Costa, ya sea sólo el anticipo o el importe total de su reserva, junto con un crédito para gastar a bordo en su nuevo crucero de 100€ por persona (200€ por camarote) para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días.
Por lo tanto, para disfrutar del bono, se tiene que haber pagado la totalidad del crucero, o no? ( Porque según la respuesta a la pregunta anterior, dada por ellos SÍ, y en esta respuesta, NO)
** RESUMIENDO: llamas y te dicen una cosa, pero a medias (porque te metes en su página web y pone lo mismo, pero con matices)
Lo normal sería que te devolviesen el dinero, o hicieran el bono sin tantos matices (aunque claro, de esa forma ellos perderían).
A ver qué pasa....
No sé lo que te han dicho.
Bonos a utilizar con cruceros que terminen antes del 30 noviembre 2021.
Esos bonos no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada.
Si no tienes todo pagado bono por la cantidad pagada.
Cruceros cancelados antes 30 abril opción reembolso. Los que pasan de esa fecha bono si o si.
Si tienes seguro con ellos también lo reembolsan. O si es cambio de fechas lo cambian
_________________ Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
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loli_47 wrote:
rogerik wrote:
Hola!
Copió y pego información de la página de Costa Cruceros:
* ¿Cuál es la validez del voucher y en qué salidas se puede utilizar?
El voucher será válido dentro de los 12 meses de su emisión para reservas de cruceros con salidas antes del 30 de noviembre de 2021.
Por lo tanto aunque, ayer, a mí, me dijeron que el bono se puede gastar hasta noviembre, si ellos cancelan un crucero con salida en julio.... Se supone que te harán el bono en esa fecha (lógicamente), por lo que la salida del nuevo crucero (con el bono) tendría que ser antes de julio del próximo año (o eso es lo que yo entiendo)
* ¿El importe del voucher será igual al importe de la cancelación?
No, los gastos de cancelación serán cancelados. El valor del voucher es igual a la cantidad cobrada por Costa.
Por lo tanto, entiendo que al importe total, hay que descontar los 50€/persona que se quedaría Costa en caso de cancelación por nuestra parte
* ¿Tiene que haber un mínimo pagado para tener derecho al voucher?
Siguiendo nuestras condiciones generales de viaje, el voucher se emitirá a condición de que el depósito del 25% se pague al menos 60 días antes de la salida y la reserva esté pagada en su totalidad al menos 30 días antes de la salida.
Por lo tanto, el bono te lo dan si has pagado la totalidad del crucero.
* Y ahora viene un poco de contradicción:
¿El importe del voucher equivale a los pagos que he hecho?
El importe del voucher corresponde exactamente a la cantidad cobrada por Costa, ya sea sólo el anticipo o el importe total de su reserva, junto con un crédito para gastar a bordo en su nuevo crucero de 100€ por persona (200€ por camarote) para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días.
Por lo tanto, para disfrutar del bono, se tiene que haber pagado la totalidad del crucero, o no? ( Porque según la respuesta a la pregunta anterior, dada por ellos SÍ, y en esta respuesta, NO)
** RESUMIENDO: llamas y te dicen una cosa, pero a medias (porque te metes en su página web y pone lo mismo, pero con matices)
Lo normal sería que te devolviesen el dinero, o hicieran el bono sin tantos matices (aunque claro, de esa forma ellos perderían).
A ver qué pasa....
No sé lo que te han dicho.
Bonos a utilizar con cruceros que terminen antes del 30 noviembre 2021.
Esos bonos no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada.
Si no tienes todo pagado bono por la cantidad pagada.
Cruceros cancelados antes 30 abril opción reembolso. Los que pasan de esa fecha bono si o si.
Si tienes seguro con ellos también lo reembolsan. O si es cambio de fechas lo cambian
Hola,
A qué te refieres con que no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada? Yo tengo el mismo crucero contratado para el 18 de julio y si lo cancelan y me dan un bono, mi idea es hacer el crucero en julio 2021, que es cuando podemos ir. Si no se puede usar el bono en cruceros de alta temporada, ¿quieres decir que no podré usarlo en julio o agosto del año que viene?
Hola!
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* ¿Cuál es la validez del voucher y en qué salidas se puede utilizar?
El voucher será válido dentro de los 12 meses de su emisión para reservas de cruceros con salidas antes del 30 de noviembre de 2021.
Por lo tanto aunque, ayer, a mí, me dijeron que el bono se puede gastar hasta noviembre, si ellos cancelan un crucero con salida en julio.... Se supone que te harán el bono en esa fecha (lógicamente), por lo que la salida del nuevo crucero (con el bono) tendría que ser antes de julio del próximo año (o eso es lo que yo entiendo)
* ¿El importe del voucher será igual al importe de la cancelación?
No, los gastos de cancelación serán cancelados. El valor del voucher es igual a la cantidad cobrada por Costa.
Por lo tanto, entiendo que al importe total, hay que descontar los 50€/persona que se quedaría Costa en caso de cancelación por nuestra parte
* ¿Tiene que haber un mínimo pagado para tener derecho al voucher?
Siguiendo nuestras condiciones generales de viaje, el voucher se emitirá a condición de que el depósito del 25% se pague al menos 60 días antes de la salida y la reserva esté pagada en su totalidad al menos 30 días antes de la salida.
Por lo tanto, el bono te lo dan si has pagado la totalidad del crucero.
* Y ahora viene un poco de contradicción:
¿El importe del voucher equivale a los pagos que he hecho?
El importe del voucher corresponde exactamente a la cantidad cobrada por Costa, ya sea sólo el anticipo o el importe total de su reserva, junto con un crédito para gastar a bordo en su nuevo crucero de 100€ por persona (200€ por camarote) para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días.
Por lo tanto, para disfrutar del bono, se tiene que haber pagado la totalidad del crucero, o no? ( Porque según la respuesta a la pregunta anterior, dada por ellos SÍ, y en esta respuesta, NO)
** RESUMIENDO: llamas y te dicen una cosa, pero a medias (porque te metes en su página web y pone lo mismo, pero con matices)
Lo normal sería que te devolviesen el dinero, o hicieran el bono sin tantos matices (aunque claro, de esa forma ellos perderían).
A ver qué pasa....
No sé lo que te han dicho.
Bonos a utilizar con cruceros que terminen antes del 30 noviembre 2021.
Esos bonos no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada.
Si no tienes todo pagado bono por la cantidad pagada.
Cruceros cancelados antes 30 abril opción reembolso. Los que pasan de esa fecha bono si o si.
Si tienes seguro con ellos también lo reembolsan. O si es cambio de fechas lo cambian
Hola,
A qué te refieres con que no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada? Yo tengo el mismo crucero contratado para el 18 de julio y si lo cancelan y me dan un bono, mi idea es hacer el crucero en julio 2021, que es cuando podemos ir. Si no se puede usar el bono en cruceros de alta temporada, ¿quieres decir que no podré usarlo en julio o agosto del año que viene?
Gracias
Eso me dijeron. Que no se podrian utilizar en los cruceros que quisieramos. Creo que ahí habrán problemas.
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loli_47 wrote:
ellis wrote:
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rogerik wrote:
Hola!
Copió y pego información de la página de Costa Cruceros:
* ¿Cuál es la validez del voucher y en qué salidas se puede utilizar?
El voucher será válido dentro de los 12 meses de su emisión para reservas de cruceros con salidas antes del 30 de noviembre de 2021.
Por lo tanto aunque, ayer, a mí, me dijeron que el bono se puede gastar hasta noviembre, si ellos cancelan un crucero con salida en julio.... Se supone que te harán el bono en esa fecha (lógicamente), por lo que la salida del nuevo crucero (con el bono) tendría que ser antes de julio del próximo año (o eso es lo que yo entiendo)
* ¿El importe del voucher será igual al importe de la cancelación?
No, los gastos de cancelación serán cancelados. El valor del voucher es igual a la cantidad cobrada por Costa.
Por lo tanto, entiendo que al importe total, hay que descontar los 50€/persona que se quedaría Costa en caso de cancelación por nuestra parte
* ¿Tiene que haber un mínimo pagado para tener derecho al voucher?
Siguiendo nuestras condiciones generales de viaje, el voucher se emitirá a condición de que el depósito del 25% se pague al menos 60 días antes de la salida y la reserva esté pagada en su totalidad al menos 30 días antes de la salida.
Por lo tanto, el bono te lo dan si has pagado la totalidad del crucero.
* Y ahora viene un poco de contradicción:
¿El importe del voucher equivale a los pagos que he hecho?
El importe del voucher corresponde exactamente a la cantidad cobrada por Costa, ya sea sólo el anticipo o el importe total de su reserva, junto con un crédito para gastar a bordo en su nuevo crucero de 100€ por persona (200€ por camarote) para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días.
Por lo tanto, para disfrutar del bono, se tiene que haber pagado la totalidad del crucero, o no? ( Porque según la respuesta a la pregunta anterior, dada por ellos SÍ, y en esta respuesta, NO)
** RESUMIENDO: llamas y te dicen una cosa, pero a medias (porque te metes en su página web y pone lo mismo, pero con matices)
Lo normal sería que te devolviesen el dinero, o hicieran el bono sin tantos matices (aunque claro, de esa forma ellos perderían).
A ver qué pasa....
No sé lo que te han dicho.
Bonos a utilizar con cruceros que terminen antes del 30 noviembre 2021.
Esos bonos no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada.
Si no tienes todo pagado bono por la cantidad pagada.
Cruceros cancelados antes 30 abril opción reembolso. Los que pasan de esa fecha bono si o si.
Si tienes seguro con ellos también lo reembolsan. O si es cambio de fechas lo cambian
Hola,
A qué te refieres con que no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada? Yo tengo el mismo crucero contratado para el 18 de julio y si lo cancelan y me dan un bono, mi idea es hacer el crucero en julio 2021, que es cuando podemos ir. Si no se puede usar el bono en cruceros de alta temporada, ¿quieres decir que no podré usarlo en julio o agosto del año que viene?
Gracias
Eso me dijeron. Que no se podrian utilizar en los cruceros que quisieramos. Creo que ahí habrán problemas.
Gracias por la información! Jolín, pues menudo lío, porque a mí un bono para usar solo fuera de temporada de verano no me sirve para nada, porque vamos con niños y las únicas fechas que podemos coincidir todos son julio o agosto.
Pues habrá que llamar e informarse bien, porque creo que ellos sólo dicen lo mínimo (para perder lo menos posible), aunque deberían de ser transparentes y dar toda la información.
No veo justo que, además de no devolver el dinero, te limiten tanto las fechas para viajar.
Ésto es como contratar algo y no leer la letra pequeña.
Hola cruceristas.
Como lo lleváis? Bueno... Yo aunque el crucero lo tengo a finales de agosto,empiezo a mentalizarme de que no podrá ser. Aunque aquí abran las fronteras, no se como estará el tema en los países del norte. Os voy leyendo y no tengo claro lo de que si tu tienes un crucero en agosto y se cancela,que después no puedas disfrutarlo en la misma fecha si es temporada alta.
Yo si se da el caso,lo mio sera por partida doble,ya que los vuelos los hecontratado por un lado y el crucero por otro. Esperemos que pronto esto vaya volviendo a la normalidad y sea lo mejor posible para todos.
Un saludo para tod@s
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Yo también tengo los vuelos contratados por otro lado, con Brussels Airlines, que ahora mismo dan opción de moverlos hasta abril 2021, pero si se cancela el crucero esos vuelos no me sirven, porque la idea sería moverlo todo al siguiente verano. Espero que cuando vaya pasando el tiempo den mejores soluciones.
Yo los vuelos los tengo con Norweigan Airlines, pero todavía no sé para qué fechas te dejan canjear el bono que te dan (aunque me imagino que será lo mismo: en verano no).
Así que me voy a ir mentalizando que, además de quedarme sin disfrutar el crucero, voy a perder casi 1.000€ (entre los vuelos y el importe que perderé al cancelar el crucero).
Aparte de ésto, lo que me inquieta, y muchísimo, es volver a coger un crucero para el próximo año.... Y que todavía no haya una vacuna, o un remedio para el coronavirus y que haya otro brote y vuelva a pasar lo mismo.
No sé.... Ésto es un rollazo
Esto pone en su página. No lo encontré en español, lo pongo traducido
Preguntas más frecuentes
¿El bono es igual al saldo que hice?
El monto del comprobante corresponde exactamente a lo cobrado por Costa en el momento de la cancelación, ya sea el pago inicial o el saldo completo.
¿El bono será igual al monto de la multa en el momento de la cancelación?
No, la penalidad ha sido cancelada. El bono es igual al monto cobrado por Costa.
¿A quién se dirigirá el bono?
El comprobante tendrá derecho al titular de la reserva (es decir, la persona principal en la reserva)
¿Puedo usar el cupón en varias reservas?
Sí, se puede usar el mismo cupón para la compra de varios cruceros nuevos hasta que su monto sea cero y, en cualquier caso, dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de emisión. También se puede utilizar para otros servicios de preventa.
¿El bono es transferible?
No, el bono no es transferible a ninguna otra persona que no estaba en la reserva original
¿Qué tan válido es el cupón y en qué salidas se puede usar?
El cupón se puede gastar dentro de los 12 meses posteriores a la emisión de las reservas de cruceros con devolución antes del 30 de noviembre de 2021.
¿El cupón cubre todos los costos del caso, incluidos seguros, visas u otros?
El monto del cupón depende del monto recaudado por Costa en el momento de la cancelación. El seguro, los vuelos programados y la visa están excluidos
Si el monto del cupón es mayor que el monto total de la nueva reserva, ¿es posible obtener un reembolso por el monto residual? ¿Se puede usar en otra reserva? ¿Es posible tenerlo en forma de crédito para gastarlo a bordo?
No es posible obtener un reembolso en efectivo si el total de la nueva reserva es menor que el monto del comprobante. La nueva reserva puede tener un valor menor, igual o mayor que el del bono. Para no perder parte del cupón, puede reservar otros cruceros nuevos o agregar servicios adicionales a la nueva reserva hasta cubrir el monto total del cupón. En cualquier caso, el cupón debe usarse hasta que su validez sea cero dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de emisión.
¿Se puede usar el cupón en todas las tarifas?
Sí, el cupón se puede usar en cualquier tarifa.
¿Puedo usar el cupón en una salida que ya he confirmado?
No, el cupón solo se puede usar en nuevas reservas.
He vuelto a llamar a Costa Cruceros para despejar dudas, y me han dicho EXACTAMENTE ésto:
- La cantidad del bono es, exactamente, por importe que se ha pagado, incluídos los 50€/persona que se han dado como reserva, porque este dinero forma parte del total del importe del crucero.
Es decir: si se ha pagado 1.000€ (incluyendo los 50€/persona de la reserva), el bono será de 1.000€.
- Me ha dicho que, hasta ahora, los cruceros que han tenido que ser cancelados, han tenido una compensación de 200€ o 300€ (por cabina), dependiendo de la duración del crucero.
Me ha insistido mucho que está medida ha sido sólo para los cruceros cancelados de marzo y abril y que de ahora en adelante, no saben las medidas que irán tomando (aunque si las cambian, serán similares).
- Le he preguntado si el bono se puede usar para la temporada alta (Julio y Agosto) del 2.021 y como los bonos se pueden usar hasta un año después de su emisión, me ha dicho que en mi caso, como la salida era en julio, mi bono podría gastarse antes de julio del año que viene (es decir, como mucho en junio del próximo año)(no de agosto en adelante).
Por lo tanto, si un crucero es en agosto, se puede gastar en junio y julio y si es en septiembre, en junio y julio y agosto (y así sucesivamente).
El poder utilizarlo en la temporada alta de 2.021, o no.... Depende de la fecha en que se tenía el crucero de 2.020 contratado.
También me ha comentado que, si se cancela un crucero, en ese momento hay que emitir el bono, y hay que escoger una nueva fecha (el bono no puede estar en "stand by" para canjearlo cuando uno quiera) (hay que canjearlo en el momento de la cancelación).
* Vuelvo a repetir: me ha insistido que estás medidas son las actuales, pero pueden cambiar.
Espero haberme explicado bien, y que hayáis entendido .
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