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Yo compré los vuelos que se cancelaron en septiembre 2019, para viajar en abril 2020 y Budgetair no me ha devuelto nada a día de hoy. En mi caso la cía aérea es Cezch Airlines y en tu caso creo que era Air China, no? Creo que la devolución o no también depende de la cía aérea... No lo sé seguro...
Yo compré los vuelos que se cancelaron en septiembre 2019, para viajar en abril 2020 y Budgetair no me ha devuelto nada a día de hoy. En mi caso la cía aérea es Cezch Airlines y en tu caso creo que era Air China, no? Creo que la devolución o no también depende de la cía aérea... No lo sé seguro...
Veremos como acaba mi devolución...
Espero que tengas suerte y en breve recibas la devolución!
Ufff!! Mi gozo en un pozo... Me dice mi banco que no puede solicitar el retroceso del pago realizado en su día con la tarjeta porque ha pasado el tiempo para poder hacer la correspondiente reclamación... Sigo escribiendo a BUDGETAIR por enésima vez y me dice lo de siempre... Que ya ha pedido el reembolso a la cía. Aérea y que cuando lo tenga me reembolsará a mí... Qué desesperación!!! Ya no sé qué hacer!!! Los vuelos cancelados eran para el pasado mes de abril y todavía sigo así...
Ufff!! Mi gozo en un pozo... Me dice mi banco que no puede solicitar el retroceso del pago realizado en su día con la tarjeta porque ha pasado el tiempo para poder hacer la correspondiente reclamación... Sigo escribiendo a BUDGETAIR por enésima vez y me dice lo de siempre... Que ya ha pedido el reembolso a la cía. Aérea y que cuando lo tenga me reembolsará a mí... Qué desesperación!!! Ya no sé qué hacer!!! Los vuelos cancelados eran para el pasado mes de abril y todavía sigo así...
Y la compañía aérea qué te dice?
A nosotros nos quedan unos vuelos internos, pero nos conesta Budgetair que cómo es una compañía de bajo coste, somos nosotros los que tenemos que ponernos en contacto con ellos y que necesitan la confirmación de que los vuelos fueron cancelados.
Nosotros no recibimos nada de esa compañía (Jet star asia) y por más que lo intentamos no encontramos un mail para escribirles.
No entiendo que habiendo hecho la reserva a través de budgetair, por que sea de bajo coste no puedan hacerse cargo ellos.
La cía. Aérea me dice que tengo que solicitar el reembolso a la agencia a través de la cual he hecho la compra porque los billetes no se los he comprado a ellos. Y así.. La pescadilla que se muerde la cola... Nadie me abona los vuelos cancelados...
En tu caso Budgetair se tiene que hacer cargo del reembolso porque tú les compraste los vuelos a ellos, independientemente de si la aerolínea es de bajo coste o no eso es así, te tiene que reembolsar quien te ha cobrado por el servicio.
Veo de todas maneras que la web de la aerolínea tiene un chat, y en concreto un apartado de reembolsos (Refunds)... Mira por ahí con la referencia de tus vuelos cancelados...
La cía. Aérea me dice que tengo que solicitar el reembolso a la agencia a través de la cual he hecho la compra porque los billetes no se los he comprado a ellos. Y así.. La pescadilla que se muerde la cola... Nadie me abona los vuelos cancelados...
En tu caso Budgetair se tiene que hacer cargo del reembolso porque tú les compraste los vuelos a ellos, independientemente de si la aerolínea es de bajo coste o no eso es así, te tiene que reembolsar quien te ha cobrado por el servicio.
Veo de todas maneras que la web de la aerolínea tiene un chat, y en concreto un apartado de reembolsos (Refunds)... Mira por ahí con la referencia de tus vuelos cancelados...
Ayy pues gracias! No me he dado cuenta de ese apartado. Le echaré un vistazo.
Y porqué no le dices a la compañía que te manden un justificante de que ellos le han devuelto el dinero a budgetair para poder reclamarselo?
Yo compré los vuelos que se cancelaron en septiembre 2019, para viajar en abril 2020 y Budgetair no me ha devuelto nada a día de hoy. En mi caso la cía aérea es Cezch Airlines y en tu caso creo que era Air China, no? Creo que la devolución o no también depende de la cía aérea... No lo sé seguro...
Veremos como acaba mi devolución...
Buenas, si te sirve de consuelo "que no creo " yo compré con Budgetair unos vuelos en diciembre 2019 para abril de éste año que se cancelaron y todavía no me han devuelto el dinero. En mi caso cada mes les mando un email y me dicen que el reembolso se está tramitando, que la aerolínea les tiene que pagar a ellos, y una vez recibido el dinero de la aerolínea, me lo pagan a mi. La aerolínea es Avianca, que hasta hace poco reanudó vuelos y ha tenido problemas económicos así que imagino que será por eso. En cualquier caso, yo cuento como que no voy a recuperar ese dinero... A ver si con suerte me lo reembolsan... Suerte!!!
Esta compañía, por llamarla de alguna forma, es UNA INFORMAL con sus clientes, yo compre en noviembre de 2019 cinco billetes para viajar a Mueva York el día 31 de Julio de 2020, con el COVID-19 me cancelaron el vuelo con Air Europa.
El día 08/06/2020 siguiendo indicaciones de su web realice una reclamación. JAMAS SE HAN PUESTO EN CONTACTO, NO COGEN EL TELÉFONO, sale una locución que dice que están trabajando para resolver las reclamaciones. Creo que he perdido 2854,99€, pero ellos siguen vendiendo pasajes de avión. UNA VERGÜENZA de compañía, un servicio de atención al cliente NEFASTO. Mi reserva para que la localicen si quieren, cosa que dudo BES-7548289 vuelo UX91.
Has probado a mandar un mensaje directamente a AIR EUROPA? Tiene memoles, encima esta cía, acaba de ser recatada por todos nosotros.
Has intentado hacer el retroceso del cargo con tu banco? Si estás a tiempo de hacerlo yo lo intentaría. Yo supe de esta posibilidad hace poco y ya se me había pasado el tiempo para hacerlo. Tienes mucha pasta en juego.
Llevamos desde septiembre del 2020 esperando el reembolso de unos billetes a Japón que teníamos para el mes de noviembre del 2020 y que fueron cancelados por la aerolínea
Al haberlos reservados a través de Budgetair, tienen que ser éstos los que nos tienen que hacer el reintegro. Sólo contestan con mails tipo.
Llevamos desde septiembre del 2020 esperando el reembolso de unos billetes a Japón que teníamos para el mes de noviembre del 2020 y que fueron cancelados por la aerolínea
Al haberlos reservados a través de Budgetair, tienen que ser éstos los que nos tienen que hacer el reintegro. Sólo contestan con mails tipo.
No reservéis con ellos
Vaya pandilla de e**(AutoEdit)**a. Por si te sirve de consuelo a nosotros Vueling no nos ha devuelto la pasta de unos vuelos a Londres, ellos nos los cancelaron. Nos han hecho un vale para gastar en 18 meses. Paso de estar pegado todo el día al teléfono intentando reclamar una cosa que prefiero gastar en otra ocasión. _________________ España, Crucero Mar Báltico (Capitales nórdicas), Suiza, Praga, Tenerife y La Gomera, Galicia, Mallorca, Escócia, Irlanda e Irlanda del Norte, Cerdeña e Italia, Roma e Islándia, Austria, Eurodisney y Polónia, Gran Canária, Emiratos Árabes, Sri Lanka, Malasia y Singapur, Costa Este de EEUU, Islas Azores, Bélgica/Holanda/Luxemburgo, Next Croacia
Llevamos desde septiembre del 2020 esperando el reembolso de unos billetes a Japón que teníamos para el mes de noviembre del 2020 y que fueron cancelados por la aerolínea
Al haberlos reservados a través de Budgetair, tienen que ser éstos los que nos tienen que hacer el reintegro. Sólo contestan con mails tipo.
No reservéis con ellos
Hola Isavrz!!
Yo en tu caso no lo dudaría... Supongo que la compra la harías con una tarjeta bancaria... En ese caso, dirígete a la entidad bancaria emisora de la tarjeta y les solicitas EL RETROCESO DEL CARGO (suelen tener un impreso específico para ello). Deberás justificar que has solicitado el reembolso y la contestación que acredite que no lo has recibido; presenta también el email que justifique que los vuelos fueron cancelados. Justifica todo de manera que quede acreditado que no has recibido el servicio contratado (no has podido volar) y que tampoco te han devuelto el dinero. Con todo ello la entidad bancaria deberá contestarte y devolverte el dinero. MUCHA SUERTE!!
Os cuento mi experiencia con Budgetair. Yo tenía vuelos para mayo y vuelos para septiembre. Todos fueron cancelados por el COVID. Unos los aboné con la tarjeta Carrefour Pass y los otros con la tarjeta de Wizink. En ambos casos presenté una reclamación por cargo no reconocido (así lo llaman) por no prestación de servicios. En ambos casos las entidades financieras me reintegraron el importe y dieron traslado de la reclamación. Y en ambos casos Budgetair pasados casi dos meses volvio a presentar la operación y me volvieron a realizar los cargos. Así que estoy el punto de partida. Y Budgetair ni siquiera se pone en contacto conmigo (ya que con ellos es imposible contactar) para facilitarme el bono al que tendría derecho. Desde luego que no volveré a comprar nada en esta agencia. Mi consejo es que presentéis la reclamación. Así por lo menos curran algo. Porque el servicio que prestan deja mucho que desear.
Y ¿por qué no pides nuevamente la cancelación de los nuevos cargos realizados si no han sido autorizados por ti? ¡Que demuestre Budgetair que has firmado esas órdenes de abono! Yo seguiría con ello...
Y ¿por qué no pides nuevamente la cancelación de los nuevos cargos realizados si no han sido autorizados por ti? ¡Que demuestre Budgetair que has firmado esas órdenes de abono! Yo seguiría con ello...
Cuando se realiza una compra on line nunca se firma nada. Budgetair para volver a presentar la operación presenta documentación que avala que tu has hecho la compra. De hecho la financiera de Carrefour no te da la posibilidad de volver a realizar una nueva reclamación. En cambio Wizink sí que permite realizar una nueva reclamación y así lo he hecho. Si no consigo mi dinero al menos les doy trabajo a Budgetair. Que yo creo que después de haberme facturado 3000 euros merezco una atención más profesional.
Buenas, os cuento mi experiencia con BudgetAir. Yo tenia un viaje planeado a Uzbekistan en Semana Santa 2020. Oviamente los vuelos fueron cancelados por la aerolinea (Aeroflot). Me puse en contacto tanto con ellos como con Budgetair, y me transmitieron que la reclamación debia tramitarla con BudgetAir. Fueron ellos en todo momento los que se pusieron en contacto, con bastante retraso he de decir, para ir informandome que la devolución se estaba tramitando. Cada X tiempo mandaban un mail; y finalmente me devolvieron el dinero en diciembre, casi 9 meses después... Bastante tiempo pero no sabia exactamente que otra cosa podia hacer. Al final me han devuleto el importe integro.
Saludos y disculpas por los acentos, tengo un teclado extranjero en el que no los se poner.
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" yo compré con Budgetair unos vuelos en diciembre 2019 para abril de éste año que se cancelaron y todavía no me han devuelto el dinero. En mi caso cada mes les mando un email y me dicen que el reembolso se está tramitando, que la aerolínea les tiene que pagar a ellos, y una vez recibido el dinero de la aerolínea, me lo pagan a mi. La aerolínea es Avianca, que hasta hace poco reanudó vuelos y ha tenido problemas económicos así que imagino que será por eso. En cualquier caso, yo cuento como que no voy a recuperar ese dinero... A ver si con suerte me lo reembolsan... Suerte!!! 
