Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Entramos al alojamiento el viernes y esa misma noche, a las 01.30 horas nos levantamos con la cama llena de chinches, grandes y pequeños y con picaduras.
Después buscamos más y vimos chinches muertos en las alfombras y en el suelo. Intentamos pasar la noche como pudimos, sin dormir, y por la mañana nos fuimos a un hotel que pagamos con nuestro dinero.
Contacté con la anfitriona, se disculpó y nos ingresó parte de la reserva. Pero faltaba dinero, sobre todo el gasto de gestión que cobra Airbnb. No solo no hicimos uso del apartamento sino que además arruinó nuestras vacaciones y no pudimos dormir durante una noche entera.
Mandé fotos y vídeos de lo ocurrido y solicité el reembolso de estos gastos de gestión y la respuesta de la empresa ha sido: "De acuerdo con nuestra Política de Reembolso al Huésped, para que tu caso cumpliera con los requisitos, tendrías que haberte puesto en contacto con nosotros para informarnos sobre el problema durante las 24 horas posteriores a la llegada".
Se niegan así a atender este pago y se desentienden de algo tan preocupante como una plaga en uno de sus alojamientos. Ni siquiera se han puesto en contacto con la anfitriona para pedir explicaciones. Airbnb es lamentable, sobre todo con un tema tan delicado para la salud pública como es este, que podría seguir afectando a futuros huéspedes.
Indiana Jones Joined: 15-09-2020 Posts: 1896
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Hola a todas y a todos.
He reservado muchísimas veces con Airbnb incluso en algunas ocasiones como en Nueva York donde las habitaciones eran horrorosas me hicieron un bono y cambié de alojamiento en 24 horas. Siempre he hecho comentarios reales de mi experiencia y me lo han publicado hasta ahora.....
He pasado 5 días en Ciudad Valles en la Huasteca Potosina México.
Mi apartamento estaba bastante bien pero el día de la llegada cuando vi esas escaleras de hierro sin donde agarrarse no sabía que hacer si marcharme o intentar subir hasta el final.
Eran escaleras muy peligrosas incluso diría que una persona mayor sería incapaz de subirlas. Expuse en mi comentario en Airbnb que el último día cuando bajaba por las escaleras con mi maleta me caí y me hice mucho daño.
Pues bien ahora Airbnb me dice que ese comentario no lo pueden publicar porque esta en contra de su política de comentarios.
No me lo puedo creer.
Ahora lo que me parece es que no te puedes fiar de los comentarios que lees en Airbnb ya que publican los que a ellos mejor le parece.
Hola a todos!
No os alojéis en el alojamiento de airbnb llamado: “Maisonnete studio preservé en pleine nature” anfritrión llamado Simón!
Tras reservar el alojamiento a un precio, pasados 4 días, el anfitrión me duplica el precio alegando que ha sido un error en el precio ya que era temporada alta y estaba mal en el anuncio, aceptamos.
Llegamos a la casa y nada que ver con lo que muestra en el anuncio, casa sucia con telas de araña, hormigas (cosa que saben y no avisan ya que había mata hormigas en el armario), sin los servicios que ofrece en el anuncio. Tuvimos que pedir bolsas de basura, papel higiénico, cafetera (cosa que nunca hubo) herramientas para la bbq. No había accesorios de limpieza.
No luz en el exterior.
Lo reclamamos a Airbnb y el anfitrión en lugar de ser amable, nos reclamó 300€ por la limpieza. Anfitrión muy desagradable.
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 17525
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Partiendo de la falta de formalidad duplicando el precio a ultima hora, cualquier cosa se puede esperar....
Mucho chollo era si después de duplicar el precio todavia os quedasteis....
No es recomendable, caro, no hay garantía de las condiciones de higiene, experiencia horrible, alojamiento sucio, no lo han considerado suficientemente sucio, no nos han devuelto nada, hemis tenido que ir a un hotel, por cierto 4 estrellas con desayuno por el mismo precio. Nos han dejado tirados, y hemis perdido 188 euros por 2 noches, el alojamiento es mila A Kata en karlovy vari. Airbnb no ha publicado nuedtra crítica ,sigue apatecuendo el primero, por tanto vañoración y referencias tampoco son fiables. Una e**(AutoEdit)**a
Moderador de Diarios Joined: 03-04-2009 Posts: 18788
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@maria6719 muevo tu mensaje a este hilo de malas experiencias. Siento la tuya _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Hola a todos, os voy a relatar la mala experiencia que he tenido:
Realizo la reserva de una casa por AirBNB y el presunto anfitrión contacta por la plataforma y me indica que quiere hablar conmigo de algunas cuestiones y que si no me importa lo hagamos por whatsapp y me da su teléfono, me pongo en contacto por whatsapp con él y me indica que si no me importa que esta plataforma cobra muchas comisiones y que por tripadvisor me podría ofrecer mejor precio. Le digo que no me importa pero que en Airbnb me tienen retenido hasta confirmar la reserva una cantidad y me indica que no hay problema el rechaza la reserva y dejan de retener la cantidad y me manda un correo a la dirección que previamente me pregunto, en el Correo me manda un enlace para realizar la reserva por tripadvisor. El enlace aparentemente es una pagina de tripadvisor y la url esta con su candado y con una dirección de tripadvisor viene con toda la información de la casa, reseñas normas de cancelación, el precio y un enlace para realizar reserva y descargar factura. Bueno realizo reserva y me descargo la factura, recibo correo aparentemente de tripadvisor confirmando la solicitud de reserva y en la factura indican que tengo que realizar una transferencia por el importe de la factura para confirmar la reserva. Pregunto al supuesto anfitrión si no hay problema a la hora de cancelar y me dice que si se cancela siguiendo las normas te devuelven el dinero. Realizo la transferencia y recibo un correo de confirmación de la reserva. Hasta aquí aparentemente todo correcto pero al día siguiente entro en mi cuenta de tripadvisor que y no veo ninguna reserva, llamo y me dicen que no tengo ninguna reserva y con las referencias que les doy que no tengo nada y que las referencias de reserva no son suyas, que probablemente sea una e**(AutoEdit)**a, enseguida llamo al banco y me dicen que al estar ya emitida la transferencia no la pueden anular, contacto con el personaje en cuestión indicando que tengo que cancelar la reserva y que me tendrían que devolver el dinero, me dice que sin problema recibo un correo aparentemente de tripadvisor quedando anulada la reserva y un justificante de una falsa transferencia a mi favor por el importe indicándome que al día siguiente recibiría el dinero. Al día siguiente no recibí el dinero, en Airbnb habían cerrado la cuenta de esta casa y en tripadvisor no aparecía tampoco la casa el individuo me bloqueo el whatsapp.
Expongo mi experiencia para que no le pase a nadie mas, he denunciado la e**(AutoEdit)**a a la Policía y al realizar una transferencia internacional pasarían denuncia a interpol. Mi pregunta es ¿Qué sistema tienen en las plataformas para acreditar que las propiedades que se ofrecen son realmente de los anfitriones? por que posteriormente encontramos la misma casa en booking con otro nombre y con otro anfitrión. Creo que seria importante que las plataformas se pusieran serios en comprobar que lo que se ofrece es real.
Moderador de Diarios Joined: 03-04-2009 Posts: 18788
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@futbolero1961, siento tu mala experiencia. Traigo tu mensaje a este hilo más específico _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Dr. Livingstone Joined: 03-04-2008 Posts: 9987
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Yo no he usado nunca Airbnb, pero en otras plataformas que ponen en contacto a particulares para alguna transacción, y estoy pensando ahora en Blablacar, el portal advierte e insiste varias veces en que el cliente no debe nunca seguir enlaces ni autorizar pagos fuera del canal de pago supervisado por la plataforma.
Si ignoramos la advertencia y nos fiamos de un tercero, la verdad no sé qué podemos reclamar a la plataforma después.
[editado moderación]PROPIETARIA DE UN DEPARTAMENTO QUE NO ACONSEJO A NADIE. COBRA LA RESERVA AUNQUE NO CUMPLAS LOS "REQUISITOS" PARA HACER LA RESERVA. UNA VEZ QUE HA COBRADO, NO ES NADA FLEXIBLE: NO DEVUELVE A NADIE LO QUE COBRA AUNQUE EL CLIENTE JUSTIFIQUE CON DOCUMENTACION. OBVIAMENTE LA PAGINA NO HACE NADA PORQUE EL CLIENTE CONSIGA LA DEVOLUCION DEL IMPORTE COBRADO. POR LO TANTO, NO RECOMIENDO A NADIE AIRBNB Y SU POLITICA DE COBROS, DEVOLUCIONES, RESERVAS... NO ES FIABLE NI GARANTIZAN NADA AL CLIENTE.
[editado moderación]PROPIETARIA DE UN DEPARTAMENTO QUE NO ACONSEJO A NADIE. COBRA LA RESERVA AUNQUE NO CUMPLAS LOS "REQUISITOS" PARA HACER LA RESERVA. UNA VEZ QUE HA COBRADO, NO ES NADA FLEXIBLE: NO DEVUELVE A NADIE LO QUE COBRA AUNQUE EL CLIENTE JUSTIFIQUE CON DOCUMENTACION. OBVIAMENTE LA PAGINA NO HACE NADA PORQUE EL CLIENTE CONSIGA LA DEVOLUCION DEL IMPORTE COBRADO. POR LO TANTO, NO RECOMIENDO A NADIE AIRBNB Y SU POLITICA DE COBROS, DEVOLUCIONES, RESERVAS... NO ES FIABLE NI GARANTIZAN NADA AL CLIENTE.
No acabo de entender que te ha pasado, igual las mayúsculas me han distraído. _________________ Siempre en movimiento
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 17525
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augala wrote:
[editado moderación]PROPIETARIA DE UN DEPARTAMENTO QUE NO ACONSEJO A NADIE. COBRA LA RESERVA AUNQUE NO CUMPLAS LOS "REQUISITOS" PARA HACER LA RESERVA. UNA VEZ QUE HA COBRADO, NO ES NADA FLEXIBLE: NO DEVUELVE A NADIE LO QUE COBRA AUNQUE EL CLIENTE JUSTIFIQUE CON DOCUMENTACION. OBVIAMENTE LA PAGINA NO HACE NADA PORQUE EL CLIENTE CONSIGA LA DEVOLUCION DEL IMPORTE COBRADO. POR LO TANTO, NO RECOMIENDO A NADIE AIRBNB Y SU POLITICA DE COBROS, DEVOLUCIONES, RESERVAS... NO ES FIABLE NI GARANTIZAN NADA AL CLIENTE.
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 17525
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A mucha gente le funcionan bastante bien las reservas en esa plataforma. Aunque cada vez haya mas plataformas, normalmente la primera, por ser la que mas experiencia acumula , suele ser la mas exitosa.
Quiero denunciar el pésimo servicio de la agencia AIRBNB. Mi hijo se ha ido a Dublín, habiendo pagado un precio abusivo de casi 800 euros por una cama individual en una litera del 1 al 30 de abril. Hace una semana, la anfitriona, [editado moderación], le dijo que tenía que irse el día 27 y que le daría un vale. Mi hijo ha buscado otro alojamiento para esas tres noches, pero AIRBNB cancela continuamente el alojamiento que solicita. AIRBNB ES UNA AGENCIA HORRIBLE; DEPLORABLE; DESASTROSA QUE NO RECOMIENDO A NADIE (en este caso me refiero a Airbnb en Dublín).
Moderador de Diarios Joined: 03-04-2009 Posts: 18788
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Edito la referencia a datos personales de terceros. Lamento tu mala experiencia _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
He sido anfitriona Airbnb en Barcelona durante años. Me dí de baja porque no quería seguir recibiendo huéspedes y ahora me encuentro con que me han bloqueado la cuenta y ni siquiera puedo usarla como huesped ni contactar con ellos para que me den alguna explicación. ¿Discriminación? La suya y el maltrato a los anfitriones que les han sido útiles durante años. _________________ Viajes realizados: toda España, Baleares, Canarias, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Holanda, Suiza, Belgica, New York, Los Angeles, San Francisco, Grecia, Turquía, Praga, Budapest, Irlanda, Inglaterra, Malta, Marruecos, Egipto, Nepal, Tailandia, Cuba, Croacia.
Mi diario de Cuba: "La Cuba auténtica"
https://www.losviajeros.com/Blogs.php?b=13635
[b] Si podéis evitar usar Airbnb todo os irá mejor… Debéis elegir muy bien y hablar anticipadamente con el anfitrión para cercioraros que no vais a tener problemas. Porque aquí los espabilados de Airbnb te hacen creer que estás respaldado por ellos al reservar alojamiento a través de su web… pero para nada. Ellos simplemente son un intermediario únicamente interesado en llevarse su comisión. Si el inquilino tiene mala suerte y se topa con un anfitrión e**(AutoEdit)**a… después de comunicarlo a Airbnb te marearan durante semanas contándoles el caso a un agente, luego a otro… y así… para luego decirte que si no has contratado el Aircover básicamente te jodes. Su comisión es solo y únicamente por hacer el tramita entre anfitriones y e**(AutoEdit)**a. No estás pagando ningún tipo de seguridad ante complicaciones. Por lo que te sale más rentable ir a una agencia o buscar anfitriones particulares. No confiéis en ellos.
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Si podéis evitar usar Airbnb todo os irá mejor… Debéis elegir muy bien y hablar anticipadamente con el anfitrión para cercioraros que no vais a tener problemas. Porque aquí los espabilados de Airbnb te hacen creer que estás respaldado por ellos al reservar alojamiento a través de su web… pero para nada. Ellos simplemente son un intermediario únicamente interesado en llevarse su comisión. Si el inquilino tiene mala suerte y se topa con un anfitrión e**(AutoEdit)**a… después de comunicarlo a Airbnb te marearan durante semanas contándoles el caso a un agente, luego a otro… y así… para luego decirte que si no has contratado el Aircover básicamente te jodes. Su comisión es solo y únicamente por hacer el tramita entre anfitriones y e**(AutoEdit)**a. No estás pagando ningún tipo de seguridad ante complicaciones. Por lo que te sale más rentable ir a una agencia o buscar anfitriones particulares. No confiéis en ellos. 