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Buenas tardes, estoy dudando en contratar o IATI o MONDO.que os parece?. Experiencia en alguna de ellas?. He leído que ambas son de las mejores.MONDO, un poco mas económica y buenas coberturas.Gracias.
Hola Milo88. Para el próximo viaje hemos contratado con Holins también, otras veces he usado IATI, Columbus. Pero este año me salía mejor Holins . No lo he usando antes. ¿ Cuánto tiempo tardaron en dar la autorización? Media hora, una hora. Cuando dices que era complicado hacerse entender la situación, te refieres que aunque te atendieron en castellano no se enteraban muy bien del idioma?. Lo pregunto por que antes de contratar del seguro llamé por teléfono por unas dudas, creo recordar que era un número fijo español y la persona que me atendió hablaba un castellano extranjero que en algún momento resultó difícil entender. ¿ Te refieres a dificultad de entendimiento en castellano?
La cosa fue que fui al hospital pero antes de entrar ya llamé al número que te dan para estos asuntos, que es un número de España. Con ese número sin problema, expliqué la situación y me dijeron que me llamarían desde la aseguradora dentro de USA con la que tienen el convenio.
Al rato recibí una "llamada perdida" de un número americano, que supuse que eran "ellos" pero esperé un poco a ver si volvían a llamar. Al final después de varias perdidas establecí comunicación y me atendió un señor, como dices, con "acento raro" pero que más o menos me iba entendiendo. Le expliqué en qué hospital estaba y necesitaba la autorización para que me atendieran.
Fue ahí cuando me dijo que la autorización podría tardar un buen rato, y que como alternativa podría pagar yo la factura y después reclamar el abono. Por lo que dije antes, preferí esperar.
El caso es que me dijo que me iban a enviar al email los papeles para firmar y tenía que devolvérselos firmados. Ya te puedes imaginar la situación: yo con la cabeza abierta y ensangrentada y tengo que abrir un email, imprimir unos papeles, firmarlos y devolverlos firmados.
Como no tenía medios, recibí el mail en mi móvil y le pedí ayuda a la chica del hospital que gestiona los ingresos del centro (la cajera que cobra, para entendernos) Fue muy amable y le reenvié el mail con los documentos, me los imprimió y los firmé, y se los envió por fax a la aseguradora (ya que van a cobrar miles de dólares, que al menos trabajen un poco...)
Cuando recibieron la autorización del seguro, me dejaron pasar a urgencias.
Diría más o menos que desde que llamé al seguro a España hasta que me dejaron entrar a urgencias pasaría como una hora y media larga, pero también porque hubo que firmar esos papeles y reenviarlos y el problema que había para comunicarse por teléfono.
Lo surrealista es que el señor (que lo llamo señor porque no parecía precisamente joven) me hablaba en castellano "raro" mientras una mujer (también nada joven) iba hablando en inglés por detrás. Y entre medias un perro ladraba.
Para mí que eran el típico matrimonio sesentón americano que estaba en el salón de su casa y se ganan unos dólares gestionando seguros porque la pensión no les llega, mientras su perro corretea y ladra por la casa. Esa es la sensación que me dio.
En resumen, el precio pagado por el seguro (64€ una persona dos semanas largas) me pareció correcto. La cobertura, de 100 sobre 10 (no tuve que pagar nada). Los vejetes atendiendo el teléfono desde casa me pareció un poco penoso, pero al menos me solucionaron.
Lo que me parece una patraña es tener que recibir un correo con documentos para firmar y devolver al seguro. Vale que las cosas sean así y haya que firmar la conformidad para ser atendido, pero lo lógico sería que el seguro se lo envíe directamente al hospital, que lo impriman y me lo den a firmar. Soy un turista extranjero que ha tenido un percance y necesito atención médica. No sé quién ha tenido la brillante idea de pensar que tengo a mi disposición una impresora para imprimir y firmar un documento, escanearlo y enviarlo por mail. Esto deberían gestionarlo entre aseguradora y hospital.
Edito para añadir información sobre esos "papeles para firmar", porque los he revisado de nuevo:
Esos papeles en realidad era un simple formulario del hospital en el que yo como paciente solicito al hospital una copia de mi información médica confidencial para que sea enviada a la aseguradora X por el medio que elijo (puede ser email, fax, correo etc)
Lo lógico hubiera sido que el propio hospital solicitase por teléfono los datos de la aseguradora cuando ésta les llamó (había que poner nombre y dirección completa), rellenase el mismo hospital el formulario y me lo diese a firmar, para finalmente enviar una copia a la aseguradora y que ésta diese el visto bueno.
En vez de eso, el hospital entregó un formulario en blanco a la aseguradora, esta lo rellenó con sus datos y los míos, la aseguradora me envió los papeles por email y yo lo reenvíe a la gestora del hospital, ésta los imprimió y me los dio a firmar. Se los devolví y ella los escaneó para enviarlos por fax en mi nombre a la aseguradora, que supuestamente se los habría devuelto al hospital...
Tan solo paso de nuevo por aquí para dar un nuevo 10 a Holins y su eficacia.
Acabo de volver de Japón, donde he contratado su seguro médico equipaje prestige, por 57€
A la vuelta Qatar airways se retrasó algo más de una hora en la salida de Doha a Madrid (aunque terminó aterrizando solo media hora más tarde de lo previsto) y como consecuencia he perdido mi tren a Coruña. Al anunciar Qatar el retraso en Doha ya cambié mi billete e tren desde allá, afortunadamente lo había comprado con flexibilidad. Y aunque RENFE me devolvió los 67€ del billete original, el nuevo costó 159€
Reclamé daños a Qatar y me dijeron que ajo y agua, pues su contrato terminaba en Madrid.
Así que reclamé a Holins, pues su cobertura incluía hasta 750€ de gastos ocasionados por pérdida de medio de transporte o pérdida de servicios por retraso en medio de transporte.
Bien, pues en solo un día laborable me han respondido aceptando el reembolso de los 91€ de diferencia entre los dos billetes de tren.
Holins de 10 _________________ Washington, Oregón, California, Idaho, Utah, Nevada, Arizona, Montana, Wyoming, Colorado, Nuevo México, Dakota del Sur, Nebraska, Kansas, Oklahoma, Texas, Minnesotta, Iowa, Missouri, Arkansas, Wisconsin, Illinois, Washington D.C, Virginia, Maryland, Nueva York, Massachusetts...
Hola, voy 7 días con la familia a New York. Somos dos adultos y dos adolescentes.
Me recomendáis Iati familiar o se queda corto? Que otro seguro familiar conocéis? Gracias
Hola, voy 7 días con la familia a New York. Somos dos adultos y dos adolescentes.
Me recomendáis Iati familiar o se queda corto? Que otro seguro familiar conocéis? Gracias
En mi opinión el límite de 300.000€ de asistencia médica es muy justo para USA.
No necesitas un seguro "familiar", eso no deja de ser una estrategia comercial para vender un seguro. Necesitas un buen seguro, con buenas coberturas y buena atención. Da igual que sea familiar o no.
Yo cuando fui a USA (en família también) cogí Iati Estrella, pero no lo tuve que usar así que no sé cómo funciona.
Hola, voy 7 días con la familia a New York. Somos dos adultos y dos adolescentes.
Me recomendáis Iati familiar o se queda corto? Que otro seguro familiar conocéis? Gracias
Siempre que he ido a EEUU, he cogido la máxima cobertura, por supuesto añadiendo cancelación.
En Estados Unidos, no puedes escatimar en la cobertura médica, te puedes jugar mucho.
Afortunadamente al igual que alrojo, no lo tenido que utilizar en EEUU, pero sí en un viaje a Edimburgo, que tuve que cancelar, y la atención y la respuesta a todo fue impecable.
_________________ 19: Tailandia-Alsacia18: Nueva Y-17: Costa Oeste EEUU-13:Punta Cana-11:Londres-10:Costa Oeste EEUU
07: Florencia, Pisa, Siena, Asis, Praga
06: Lagos Di carda, Venecia, Lagos Di como, Bergamo-Amsterdam-05:Roma-03:Paris- 95: NY. 89 Londres
94:Paises Bajos-95:Nueva York-89 Londres
Bueno, estoy ya en el limite (vuelo el viernes, y quiero tenerlo entre hoy y mañana), para el tema del seguro.
Llevo varios años contratanto con Iati, y mirando, me sale por algo más de 200 euros. He mirado con Holins, y prácticamente la mitad... Algo realmente increible, cuando otros seguros se asemejan mucho más a la prima de Iati.
He intentando hablar por email con estos de Holins, y me han devuelto el condicionado a mis preguntas..... No lo veo ni nada serio, cuando les he planteado varias preguntas muy concretas..... El condicionado por supuesto, ya lo había visto.
Y luego el tema de que pese a ser una compañía que en teoría tiene varios años de trayectoria, no encuentro apenas referencias fuera de las pocas que hay en este foro.
Voy a intentar hablar con Caser, para asegurarme que la cobertura es de ellos, y si no, me parece que no me la voy a jugar. _________________ Casí toda Europa (incluyendo Países del Este, Rusia, Escandinavia, Escocia, etc....), Japón, China, India, Estados Unidos (Costa Este y Costa Oeste) Canada, Turquia, Israel, Camboya, Tailandia, Myanmar, Indonesia, Singapur, Malasia, Australia, Hawai, Sri Lanka, Nepal, Vietnam, México, Sudafrica y............
Yo hablé con ellos por teléfono 2 veces antes de contratar y contestaron todas mis preguntas bien. Pero no era fin de semana claro. Hoy domingo va a ser difícil.
Yo hablé con ellos por teléfono 2 veces antes de contratar y contestaron todas mis preguntas bien. Pero no era fin de semana claro. Hoy domingo va a ser difícil.
Pego lo que he puesto en el general.
Finalmente no nos la hemos jugado con ellos, por unos pequeños detalles:
- El Call Center español te redirige a sus oficinas de Italia..... Quizás aquí estaba el quiz de algunos en el foro de USA que comentaban que se entendía raro.
- Tras varios emails, donde les solicitábamos que nos asegurasen que estaban incluidos los daños por accidente de tráfico, nunca obtuvimos respuesta afirmativa (yo quería una prueba por escrito, ya que por teléfono la respuesta ante un teórico accidente fue bastante vaga).
- Testeando el servicio 24 horas, realmente no era lo que entendemos como tal, ya que tenía un horario, y a partir de ese momento sale una locución, donde tienes que apretar una tecla (probado con varios terminales, no funcionaba), o llamar a un 902 (fuera de España, no es fácil llamar a un 902 español).
El ahorro es significativo, incluso bastante superior a si lo contratas a través de la pagina italiana (allí tiene el respaldo de otras aseguradoras), pero nos entraron dudas, y optamos por una de las otras opciones.
Como añadido, hemos sigo muy insistentes con la cobertura en caso de accidente por vehículo en el que nosotros éramos los conductores. Odio la ambigüedad en estos temas, y alguna compañía lo especifica claramente, pero somos conscientes de que una cobertura por accidente en medio de transporte (bus, tren, barco....), no es lo mismo que una cobertura por accidente en caso de que nosotros seamos los conductores. No es lo mismo Cobertura por Accidente en vehículo a motor (se incluye todo), a Accidente en medios de transporte, o por lo menos eso entendemos nosotros.
De todas formas seguiré leyendo este hilo, ya que para próximos viajes no descarto recurrir a esta compañía, quizás en otros destinos donde te la puedas jugar algo más. _________________ Casí toda Europa (incluyendo Países del Este, Rusia, Escandinavia, Escocia, etc....), Japón, China, India, Estados Unidos (Costa Este y Costa Oeste) Canada, Turquia, Israel, Camboya, Tailandia, Myanmar, Indonesia, Singapur, Malasia, Australia, Hawai, Sri Lanka, Nepal, Vietnam, México, Sudafrica y............
Respondo por aludidos:
El número que viene en la póliza cuando contratas es un fijo de Madrid +34 91... Y cuando llamé las dos veces que lo hice me atendieron en perfecto castellano. A lo que me refería del viaje a usa con el acento "raro" fue cuando me llamaron de la aseguradora con la que tienen el convenio allá en USA, para el tema de los datos del hospital al que había acudido, que era el más cercano al lugar del percance _________________ Washington, Oregón, California, Idaho, Utah, Nevada, Arizona, Montana, Wyoming, Colorado, Nuevo México, Dakota del Sur, Nebraska, Kansas, Oklahoma, Texas, Minnesotta, Iowa, Missouri, Arkansas, Wisconsin, Illinois, Washington D.C, Virginia, Maryland, Nueva York, Massachusetts...
Respondo por aludidos:
El número que viene en la póliza cuando contratas es un fijo de Madrid +34 91... Y cuando llamé las dos veces que lo hice me atendieron en perfecto castellano. A lo que me refería del viaje a usa con el acento "raro" fue cuando me llamaron de la aseguradora con la que tienen el convenio allá en USA, para el tema de los datos del hospital al que había acudido, que era el más cercano al lugar del percance
Por alusiones
Yo ayer hice la prueba del algodón, y llame a las 23 horas... Y es cuando salió la locución de que si horarios de oficina, etc, etc... Tu mismo lo puedes comprobar. _________________ Casí toda Europa (incluyendo Países del Este, Rusia, Escandinavia, Escocia, etc....), Japón, China, India, Estados Unidos (Costa Este y Costa Oeste) Canada, Turquia, Israel, Camboya, Tailandia, Myanmar, Indonesia, Singapur, Malasia, Australia, Hawai, Sri Lanka, Nepal, Vietnam, México, Sudafrica y............
A ver, yo me estoy refiriendo al teléfono 24h que tienen para las emergencias, que es al fin y al cabo el verdaderamente importante, porque te has abierto la cabeza y estás desangrándote en la puerta de emergencias de un hospital de Arkansas en el que no miran para ti salvo que lleves una tarjeta de crédito en la boca.
Evidentemente el teléfono de información tendrá un horario de oficina. _________________ Washington, Oregón, California, Idaho, Utah, Nevada, Arizona, Montana, Wyoming, Colorado, Nuevo México, Dakota del Sur, Nebraska, Kansas, Oklahoma, Texas, Minnesotta, Iowa, Missouri, Arkansas, Wisconsin, Illinois, Washington D.C, Virginia, Maryland, Nueva York, Massachusetts...
A ver, yo me estoy refiriendo al teléfono 24h que tienen para las emergencias, que es al fin y al cabo el verdaderamente importante, porque te has abierto la cabeza y estás desangrándote en la puerta de emergencias de un hospital de Arkansas en el que no miran para ti salvo que lleves una tarjeta de crédito en la boca.
Evidentemente el teléfono de información tendrá un horario de oficina.
Si, claro, a ese es al que llame y tenía un horario de atención.
91 595 5000
Me gusta asegurarme de las cosas, y me choco que llamamos a las 23 horas y salto la locución.
Ya no voy a comentar nada más, simplemente lo dejo como reseña. Ya comento que seguramente en otro viaje, sin coche de alquiler, etc..., lo haga con ellos. _________________ Casí toda Europa (incluyendo Países del Este, Rusia, Escandinavia, Escocia, etc....), Japón, China, India, Estados Unidos (Costa Este y Costa Oeste) Canada, Turquia, Israel, Camboya, Tailandia, Myanmar, Indonesia, Singapur, Malasia, Australia, Hawai, Sri Lanka, Nepal, Vietnam, México, Sudafrica y............
Bueno, yo solo puedo añadir que el teléfono 24h que pone en mi póliza para el viaje que hice la segunda quincena de abril pasada no es ese teléfono. Los motivos, los desconozco.
Lo usé a la vuelta por el problema que tuve con el retraso del vuelo de regreso sin problema.
En el viaje de hace ahora justo un año a USA, en el que sí tuve la urgencia médica, recuerdo que era un viernes sobre el mediodía hora de USA, serían aquí sobre las siete de la tarde, y tampoco tuve problemas con el teléfono de Madrid.
Evidentemente, no puedo recordar si el año pasado fue el mismo número que tengo ahora, o fue otro. _________________ Washington, Oregón, California, Idaho, Utah, Nevada, Arizona, Montana, Wyoming, Colorado, Nuevo México, Dakota del Sur, Nebraska, Kansas, Oklahoma, Texas, Minnesotta, Iowa, Missouri, Arkansas, Wisconsin, Illinois, Washington D.C, Virginia, Maryland, Nueva York, Massachusetts...
Nosotros de las dos veces que llamamos una me atendieron en castellano nativo y la otra también en castellano pero se notaba acento extranjero. Era un número de Madrid, prefijo 91.
A Milo88 le atendieron en urgencias después de ponerse en contacto con el seguro y creo leer que fue accidente de coche alquilado.
No, no fue accidente de coche. Simplemente haciendo unas fotos junto a un río resbalé con una piedra mojada y me caí de espaldas, golpeándome la cabeza. _________________ Washington, Oregón, California, Idaho, Utah, Nevada, Arizona, Montana, Wyoming, Colorado, Nuevo México, Dakota del Sur, Nebraska, Kansas, Oklahoma, Texas, Minnesotta, Iowa, Missouri, Arkansas, Wisconsin, Illinois, Washington D.C, Virginia, Maryland, Nueva York, Massachusetts...
Nosotros antes cogíamos Columbus o Revolut, pero desde que desapareció Columbus (salvo para UK) y que Revolut sólo es para las versiones de pago, cogemos Holins. El saber que en el caso de @Milo88 han respondido correctamente en dos ocasiones a mí personalmente me da bastante tranquilidad (aparte de su trayectoria en el foro, que creo que ya le avala, en mi caso le conozco personalmente hace años y he vivido de cerca ambos incidentes).
En mis dos pólizas de los últimos viajes el número de asistencia 24h que aparece tampoco es el que aparece en la web, aunque empieza igual. Sobre los accidentes de coche alquilado, por la póliza entiendo que cubre los gastos médicos (no los daños al coche); igualmente les he escrito para preguntarles, más que nada de cara al futuro... _________________ Not all those who wander are lost
Yo también les escribí para informarme con ellos de primera mano, y la respuesta ha sido que en caso de accidente con el coche de alquiler, estaríamos cubiertos con la cobertura de asistencia médica, por lo que también nos vamos a animar a contratarlos.
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