Buenas gente, preciso de vuestra ayuda, si no procede aquí decírmelo please.
Os cuento:
En septiembre teníamos un viaje de novios a Kenya, el cual tuvimos que cancelar puesto que cancelamos la boda por el tema COVID.
El viaje lo contratamos con una agencia pequeña antes de la pandemia, la cual cogimos el seguro más caro de Catai (Axa) por si sucedía algo extraño.
Luego llego el Covid y por lo tanto dijimos a la agencia que cancelábamos el viaje que era en septiembre 2020, ellos no nos pusieron problemas y nos dijeron que con el seguro supuestamente nos devolverían el dinero de los vuelos contratados que es lo único que pagamos (6 vuelos en total + el seguro = 2800 €).
A día de hoy nos contesta la agencia que el seguro no se hace cargo del dinero del los vuelos, ya que por causas de pandemia no sale tipificado en sus clausulas y nos lo tendremos que comer.
Estamos desesperados con el tema, alguien me podría arrojar algo de luz sobre el tema, sabe donde puedo reclamar algo si es que puedo....
La agencia ya ha desistido y dice que lo deja en nuestras manos.
Un saludo y perdonar por el tocho.
Lo primero es que si cancelas tu, tienes que ver si tenias derecho y eso depende de tu contrato con la agencia y la situación de tu municipio (puede estar confinado). Me extraña lo de que la agencia te conteste "sin problema".
El dinero de los vuelos te lo devolvía la aerolínea si cancelan ellos. Yo tenia Nepal en Semana Santa y me lo devolvieron los de Qatar, aunque tardaron mas de la cuenta, pero se entiende porque me pillo en medio de la pandemia. Si la aerolínea no cancela, se puede pedir un bono.
Pero yo lo compré directamente a la aerolínea. Si hay un intermediario, es dicho intermediario el obligado a gestionar la cancelación o bono.
No entiendo lo de la agencia. ¿No cancelaron el vuelo, ni pidieron el bono?
Al seguro no se le puede alegar que es por la "pandemia", porque automáticamente te dicen que esta excluido. Tiene que ser una por una de las causas especificadas en la póliza. Si no como mucho recuperas la póliza.
Yo he leído algún caso que incluso la compañía aérea ha ofrecido bono directamente al usuario final saltándose al intermediario, por eso le aconsejo que les llame directamente, a ver que le dicen.
Todo dependerá de donde esté el dinero de esos vuelos y de como lo gestionó la agencia.
Buenas gente, preciso de vuestra ayuda, si no procede aquí decírmelo please.
Os cuento:
En septiembre teníamos un viaje de novios a Kenya, el cual tuvimos que cancelar puesto que cancelamos la boda por el tema COVID.
El viaje lo contratamos con una agencia pequeña antes de la pandemia, la cual cogimos el seguro más caro de Catai (Axa) por si sucedía algo extraño.
Luego llego el Covid y por lo tanto dijimos a la agencia que cancelábamos el viaje que era en septiembre 2020, ellos no nos pusieron problemas y nos dijeron que con el seguro supuestamente nos devolverían el dinero de los vuelos contratados que es lo único que pagamos (6 vuelos en total + el seguro = 2800 €).
A día de hoy nos contesta la agencia que el seguro no se hace cargo del dinero del los vuelos, ya que por causas de pandemia no sale tipificado en sus clausulas y nos lo tendremos que comer.
Estamos desesperados con el tema, alguien me podría arrojar algo de luz sobre el tema, sabe donde puedo reclamar algo si es que puedo....
La agencia ya ha desistido y dice que lo deja en nuestras manos.
Un saludo y perdonar por el tocho.
Lo primero es que si cancelas tu, tienes que ver si tenias derecho y eso depende de tu contrato con la agencia y la situación de tu municipio (puede estar confinado). Me extraña lo de que la agencia te conteste "sin problema".
El dinero de los vuelos te lo devolvía la aerolínea si cancelan ellos. Yo tenia Nepal en Semana Santa y me lo devolvieron los de Qatar, aunque tardaron mas de la cuenta, pero se entiende porque me pillo en medio de la pandemia. Si la aerolínea no cancela, se puede pedir un bono.
Pero yo lo compré directamente a la aerolínea. Si hay un intermediario, es dicho intermediario el obligado a gestionar la cancelación o bono.
No entiendo lo de la agencia. ¿No cancelaron el vuelo, ni pidieron el bono?
Al seguro no se le puede alegar que es por la "pandemia", porque automáticamente te dicen que esta excluido. Tiene que ser una por una de las causas especificadas en la póliza. Si no como mucho recuperas la póliza.
Buenas gente, preciso de vuestra ayuda, si no procede aquí decírmelo please.
Os cuento:
En septiembre teníamos un viaje de novios a Kenya, el cual tuvimos que cancelar puesto que cancelamos la boda por el tema COVID.
El viaje lo contratamos con una agencia pequeña antes de la pandemia, la cual cogimos el seguro más caro de Catai (Axa) por si sucedía algo extraño.
Luego llego el Covid y por lo tanto dijimos a la agencia que cancelábamos el viaje que era en septiembre 2020, ellos no nos pusieron problemas y nos dijeron que con el seguro supuestamente nos devolverían el dinero de los vuelos contratados que es lo único que pagamos (6 vuelos en total + el seguro = 2800 €).
A día de hoy nos contesta la agencia que el seguro no se hace cargo del dinero del los vuelos, ya que por causas de pandemia no sale tipificado en sus clausulas y nos lo tendremos que comer.
Estamos desesperados con el tema, alguien me podría arrojar algo de luz sobre el tema, sabe donde puedo reclamar algo si es que puedo....
La agencia ya ha desistido y dice que lo deja en nuestras manos.
Buenas gente, preciso de vuestra ayuda, si no procede aquí decírmelo please.
Os cuento:
En septiembre teníamos un viaje de novios a Kenya, el cual tuvimos que cancelar puesto que cancelamos la boda por el tema COVID.
El viaje lo contratamos con una agencia pequeña antes de la pandemia, la cual cogimos el seguro más caro de Catai (Axa) por si sucedía algo extraño.
Luego llego el Covid y por lo tanto dijimos a la agencia que cancelábamos el viaje que era en septiembre 2020, ellos no nos pusieron problemas y nos dijeron que con el seguro supuestamente nos devolverían el dinero de los vuelos contratados que es lo único que pagamos (6 vuelos en total + el seguro = 2800 €).
A día de hoy nos contesta la agencia que el seguro no se hace cargo del dinero del los vuelos, ya que por causas de pandemia no sale tipificado en sus clausulas y nos lo tendremos que comer.
Estamos desesperados con el tema, alguien me podría arrojar algo de luz sobre el tema, sabe donde puedo reclamar algo si es que puedo....
La agencia ya ha desistido y dice que lo deja en nuestras manos.
Nosotros lo tenemos para finales de agosto,y un bono no me interesa ya que solo podemos viajar en esa fecha,el años que viene....quién sabe. Por la web no me dicen cuanto nos penalizan por un reembolso.
Aunque por lo que leo,no lo hacen?
Otra cosa es esperar a ver si se puede viajar para esa fecha,...
Saludos
A nosotros nos pasa lo mismo, fuera de esas fechas, a saber cuándo podemos viajar. Pero tú tienes suerte, pienso. Yo creo que para agosto se podrá viajar.
Y con lo que alucinamos es con lo que nos cuentan desde la agencia. Nos dicen que no nos devuelven el dinero por qué está cancelado el vuelo, no los billetes. Y que hago yo con un billete sin vuelos. Y dice que Catai no cancela sin mi permiso.....pero si no tenemos vuelo! A qué esperan para cancelar? A qué lo hagamos nosotros para ellos no tener responsabilidad ninguna? Bueno, esto es España, y es la protección que tenemos en todo los consumidores, nada o muy poco.
No creo que los vuelos de agosto estén cancelados. En todo caso habrá que esperar.
Nosotros lo tenemos para finales de agosto,y un bono no me interesa ya que solo podemos viajar en esa fecha,el años que viene....quién sabe. Por la web no me dicen cuanto nos penalizan por un reembolso.
Aunque por lo que leo,no lo hacen?
Otra cosa es esperar a ver si se puede viajar para esa fecha,...
Saludos
A nosotros nos pasa lo mismo, fuera de esas fechas, a saber cuándo podemos viajar. Pero tú tienes suerte, pienso. Yo creo que para agosto se podrá viajar.
Y con lo que alucinamos es con lo que nos cuentan desde la agencia. Nos dicen que no nos devuelven el dinero por qué está cancelado el vuelo, no los billetes. Y que hago yo con un billete sin vuelos. Y dice que Catai no cancela sin mi permiso.....pero si no tenemos vuelo! A qué esperan para cancelar? A qué lo hagamos nosotros para ellos no tener responsabilidad ninguna? Bueno, esto es España, y es la protección que tenemos en todo los consumidores, nada o muy poco.
Ya...en ese sentido soy positiva pero,con dos erte en casa lo que no se,si podremos ahorrar para estar allí....
Lo vuestro es de película �
A ver si podéis solucionarlo.
Suerte!
Nosotros lo tenemos para finales de agosto,y un bono no me interesa ya que solo podemos viajar en esa fecha,el años que viene....quién sabe. Por la web no me dicen cuanto nos penalizan por un reembolso.
Aunque por lo que leo,no lo hacen?
Otra cosa es esperar a ver si se puede viajar para esa fecha,...
Saludos
A nosotros nos pasa lo mismo, fuera de esas fechas, a saber cuándo podemos viajar. Pero tú tienes suerte, pienso. Yo creo que para agosto se podrá viajar.
Y con lo que alucinamos es con lo que nos cuentan desde la agencia. Nos dicen que no nos devuelven el dinero por qué está cancelado el vuelo, no los billetes. Y que hago yo con un billete sin vuelos. Y dice que Catai no cancela sin mi permiso.....pero si no tenemos vuelo! A qué esperan para cancelar? A qué lo hagamos nosotros para ellos no tener responsabilidad ninguna? Bueno, esto es España, y es la protección que tenemos en todo los consumidores, nada o muy poco.
Hola,buenas tardes.Este verano mi pareja y yo vamos a rivera maya y la ida es directa desde madrid con delta y la vuelta haremos escala en Atlanta también con delta, mi duda viene de que en la escala solo tenemos 1H45 de tiempo desde que llegamos hasta que salimos hacia Madrid tambien con delta,es poco tiempo o si no surge retraso el vuelo tenemos tiempo?si perdemos la escala nos meten en otro vuelo sin coste?lo tenemos contratado todo con el operador catai.
Si ambos vuelos son con DL, ambos vuelos hacen escala en ATL/Atlanta.
No hay vuelos directos de DL a RM.
A la vuelta, no hay tramites, ni maletas que acarrear, solo ir de una Terminal a otra, por medio del tren sub-terraneo.
Hola,buenas tardes.Este verano mi pareja y yo vamos a rivera maya y la ida es directa desde madrid con delta y la vuelta haremos escala en Atlanta también con delta, mi duda viene de que en la escala solo tenemos 1H45 de tiempo desde que llegamos hasta que salimos hacia Madrid tambien con delta,es poco tiempo o si no surge retraso el vuelo tenemos tiempo?si perdemos la escala nos meten en otro vuelo sin coste?lo tenemos contratado todo con el operador catai.
Ante todo pedir disculpas si no estoy en el sitio adecuado para hacer esta consulta, es la primera vez que lanzo una consulta por aquí.
Recientemente he venido de un viaje de Japón+Maldivas y he volado con Etihad haciendo la vuelta desde Male a España. El viaje lo contrate con una agencia. Resultó que unos días antes de salir de viaje, cuando fuimos a recoger los billetes, nos dijeron que Catai (el operador del viaje) se había equivocado y nos había cogido los vuelos de vuelta sin equipaje facturado. Que no pasaba nada porque nos hacían un descuento de 60€ y que al llegar a Male facturáramos las dos maletas.
El caso es que en Male nos indicaron que facturar las dos maletas costaba 1.440usd. Les dijimos que no era posible y desde allí avisamos a nuestra agencia y esta se puso en contacto con Catai. Como pasó el tiempo y teníamos que embarcar al final pagamos y obviamente nada más llegar hemos puesto una reclamación. Solemos viajar con frecuencia y hemos tenido varías incidencias en otras ocasiones con maletas etc... pero jamas nos había pasado algo como esto.
Estoy casi segura de que el problema es que nos tocó personal nuevo en tierra y que lo que nos cobraron es como si fuera exceso de equipaje todo... porque sino no veo otra explicación. Estamos a la espera de que Catai nos dé alguna respuesta, pero mientras quería saber si alguien ha tenido alguna experiencia similar. Y de paso, que no lo he encontrado en internet... ¿alguien sabe cuánto cuesta con Etihad facturar una maleta en él aeropuertos?.
Veréis, estoy organizando mi luna de miel, y estabamos totalmente orientados acpasar tres semanas en Argentina, la cuestión es que finalmente podemos coger un mes y he visto una opción con Catai para hacer tres continentes, el recorrido que plantean es Hong Kong, Aukland y finalmente Argentina, ¿alguno habríais realizado este viaje? ¿Que os parece la propuesta muchos km en poco tiempo?
Nos asusta un poco el tema de tanto vuelo pero nos hace mucha mas ilusión que viajar a un único destino.
Disculpa, mi pregunta era Sí hay que recoger maletas en Bangkok, facturar y pasar controles o no?
Hola
Nosotros el año pasado hicimos Madrid- Bangkok con escala en Abu Davi volamos con etihad ..la vuelta hicimos krabi -Bangkok - Madrid con escala en Abu Davi y si tuvimos que recoger maletas en Bangkok y volver a facturar volamos también con Bangkok Airways....no sé si será diferente lo reservamos con Catai ..
Hola, estoy de regreso de Argentina, y os voy a contar mi experiencia porque ha sido un poco nefasta.
Los cambios en los vuelos es una constante allí, y los retrasos también. He tenido que renunciar a Bariloche, estando pagado el hotel y los vuelos, porque no me aseguraban que salieran. De primeras nos querían mandar a Esquel desde el aeroparque, y luego trasladarnos a Bariloche en bus o coche, que son unas 4 horas. Luego la salida no sabíamos si la haríamos por Esquel o por el mismo Bariloche, pero claro teníamos la conexión con España, y no veíamos nada claro el que pudiesemos llegar a tiempo para coger el vuelo a Madrid.
El aeropuerto de Trelew funciona también a medio gas, lo mismo salen vuelos o no. Conozco gente que ha ido de Trelew hasta Ríos Gallegos en bus (unas 18 horas), y luego de allí en avión hasta Calafate. Imaginaros el cabreo de estas personas.
El caso es que tú ves en las pantallas de los aeropuertos (tanto el Aeroparque como en el de Ezeiza), que los vuelos están programados, pero yo no sé que leches hace Aerolíneas Argentinas, que te cambian los vuelos a última hora, y si te fastidio los planes no es mi culpa.
En fin, a mí me han amargado el viaje, y me encantaría que no le pasase a nadie más. Yo viajé con Catai, y tanto ellos como los de Cynsa, la agencia argentina, se han portado de pena.
Hasta el último momento antes de dejar España, informaros bien de todo, que no os sorprendan como lo hicieron con nosotros. Si os puedo ayudar en algo, por favor, no dudeis en preguntarme.
Un saludito a todos
Por lo que conocidos me han contado, Aerolíneas siempre ha pecado de programar 40000 vuelos a un sitio, y que luego realmente solo uno fuese verdad, y reagrupar los pasajeros en ese.
Pero en este caso me parece que se trata más de que todos los aeropuertos de la zona norte patagónica están afectados por los restos de cenizas, ya sean por expulsión directa del volcan, o porque los vientos remuevan los que ya habían caído. Con esos problemas hacer una programación es muy complicado y hasta el último momento no saben si saldrán o no (como pasó aquí en europa con el volcán islandés impronunciable).
Eso si, lo que es imperdonable es la falta de atención a los clientes y no compensarles adecuadamente.
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