Hola, Estoy muy descontenta con esta compañía, vuelo en agosto y ya me han cambiado los vuelos tanto de ida como de vuelta, dos veces....
Ahora tengo una escala de 1h y 45 , llego a la terminal A( así figura en el billete) y salgo desde la misma.
No sé si es muy justo??
Alguien con experiencia en este aeropuerto me puede iluminar y tranquilizar
Por desgracia los cambios están a la orden del día.
Suelo comprar vuelos con bastante antelación y siempre he tenido cambios con compañías como Qatar, Emirates, Singapore Airlines, Etihad o Saudia.
Lo importante para mi es que den soluciones si esos cambios no te vienen bien, y Etihad siempre me las ha dado.
La escala es suficiente, el aeropuerto es manejable y las puertas de embarque de los enlaces están cerca.
Tengo un billete para Thailandia pero por motivos de trabajo lo voy a tener que aplazar. Ess fácil conseguir un cambio con Qatar Airways?
Yo compré con ellos hace poco en tarifa Economy e incluían un cambio gratuito, o reembolso en forma de bono para gastar en un año desde que lo emiten. Compruébalo en tus condiciones, ya que es posible que así lo tengas.
Gracias. Lo miraré. Además han cambiado la fecha del enlace y por eso es posible también que pueda conseguir la devolución del importe, no lo sé
Tengo un billete para Thailandia pero por motivos de trabajo lo voy a tener que aplazar. Ess fácil conseguir un cambio con Qatar Airways?
Yo compré con ellos hace poco en tarifa Economy e incluían un cambio gratuito, o reembolso en forma de bono para gastar en un año desde que lo emiten. Compruébalo en tus condiciones, ya que es posible que así lo tengas.
Estoy mirando la posibilidad de hacer un viaje con 3 horas de escala en frankfurt con lufthansa y el siguiente vuelo es operado con otra compañia en su pagina web.
La pregunta es como esta el tema de las cancelaciones o cambios de horario en los vuelos de lufthansa ahora? si me cambian el horario me darian otro con suficiente tiempo para coger el siguiente vuelo? o es mejor ir con etihad o qatar aunque sean mas horas de avion por posibles cancelaciones?
Si el billete esta comprado dentro de la misma reserva no hay problema
Ejemplo
MAD/FRA/BER
Madrid a Berlin con escala en frankfurt
Si hay algun problema en el primer vuelo al estar el billete conectado cuando factures el vuelo te va a facturar la conexion tambien y si hay algun problema bien retraso o cancelacion, la aerolinea se va a ocupar de reubicarte pagandote hotel y alojamiento , lo unico que quizas tengas que recoger las maletas si la reubicacion
es al dia siguiente
Pero tienes protegida la conexion
Esta claro que el vuelo de conexion puede ser con otra aerolinea porque tenga codigos compartidos es decir vuelo LH Pero el avion es de otra aerolinea
En resumen si el billete esta conectado no vas a tener ningun problema
Este año vuelvo a volar con Qatar porque es la mejor combinación y horario para ir a Tanzania. Pero en el regreso desde Zanzibar han intentado jugármela y es la segunda vez que me lo hacen. En los billetes de avión que compre en agosto por 680 euros por persona ida a Kilimanjaro y regreso de Zanzibar me mandan un email diciendo que me han cambiado el horario del tramo Zanzibar - Doha teniendo una escala de casi 8 horas y me dan la opción de clikar que acepto el cambio o el de reembolso de los billetes. Miro la web y veo que mi vuelo original sigue vigente y en venta pero con un precio astronómico. Les llamo y me ofrecen cambiar de día lo cual rechazo y finalmente consigo mantener el vuelo originalmente contratado. Imagino que juegan con que mucha gente se resignara a aceptar el cambio al tener hoteles y servicios contratados y así ellos llenan el vuelo con pésimo horario de escala ( 8 horas) y venden mucho más caro a otros clientes el vuelo con escala de 2 horas. Un comportamiento vergonzoso.
Yo también he reservado para agosto y he puesto solo el primer apellido, creía que era suficiente, en la mayoría de paises sólo tienen uno
Yo también he puesto solo un apellido. Puede haber problemas con esto?
Me auto cito. Me acaban de responder desde saudia madrid que por ellos no hay problema que solo aparezca un nombre de los dos que tengo y solo un apellido.
Pues a mi me sugerieron hacer el cambio, para que el nombre del billete coincida con el del pasaporte y evitar problemas. La verdad es que por 7,20 € yo voy más tranquilo... En cualquier caso, veo que te dicen una cosa u otra según quién contesta...
Lo de los apellidos no quise entrar en discusiones porque por el importe no me apetecía, pero lo de que casi todo el mundo tiene un apellido, pues sí, si casi todo el mundo no incluye España, Portugal, Suecia, Italia (?) y toda la América Latina.
En cualquier caso, al margen de apreciaciones, entiendo que si emiten billetes en países donde hay dos apellidos, debe ser vien sencillo incluir una segunda casilla o simplemente un interrogante-desplegable, que te advierta que hay que escribirlos juntos.
Tienes toda la razón!
Pero, si el gerente de la dirección de la subsecretaría de la concha de la lora me dice que por ellos no hay problema, a lo mejor en esta ocasión le hago caso
Gracias por tu respuesta
Hola!
Acabamos de llegar a Bangkok con ellos.
Nosotros sólo teníamos puesto un apellido… y nadie nos dijo nada.
A raíz de este hilo iba un poco mosca, pero todo bien.
La compañía también bien en general.
El entretenimiento un poco justo, comparándolo con las otras del golfo claro.
La comida, a nuestro entender, muy correcta, y el personal de abordo muy cordial también.
El aeropuerto de Jeddah, es nuevo, pero está a medio gas, sobretodo a las 12 de la noche cuando llegamos…
Así que, rompo una lanza a su favor, y creo que arrastra una (ahora) inmerecida mala fama.
Si es verdad que está un punto por debajo de Qatar o Emirates, pero en general bien.
Habida cuenta de que pagamos 430€ por billete
Así que a los que vayáis en breves, tranquilos, no es el edén, pero tampoco el infierno.
Saludos!!
Hola!
Nosotros acabamos de reservar vuelo a Bangkok para Septiembre con esta compañía.
¿Piden algo para la escala en Yeda?
Gracias
Yo también he reservado para agosto y he puesto solo el primer apellido, creía que era suficiente, en la mayoría de paises sólo tienen uno
Yo también he puesto solo un apellido. Puede haber problemas con esto?
Me auto cito. Me acaban de responder desde saudia madrid que por ellos no hay problema que solo aparezca un nombre de los dos que tengo y solo un apellido.
Pues a mi me sugerieron hacer el cambio, para que el nombre del billete coincida con el del pasaporte y evitar problemas. La verdad es que por 7,20 € yo voy más tranquilo... En cualquier caso, veo que te dicen una cosa u otra según quién contesta...
Lo de los apellidos no quise entrar en discusiones porque por el importe no me apetecía, pero lo de que casi todo el mundo tiene un apellido, pues sí, si casi todo el mundo no incluye España, Portugal, Suecia, Italia (?) y toda la América Latina.
En cualquier caso, al margen de apreciaciones, entiendo que si emiten billetes en países donde hay dos apellidos, debe ser vien sencillo incluir una segunda casilla o simplemente un interrogante-desplegable, que te advierta que hay que escribirlos juntos.
Tienes toda la razón!
Pero, si el gerente de la dirección de la subsecretaría de la concha de la lora me dice que por ellos no hay problema, a lo mejor en esta ocasión le hago caso
Gracias por tu respuesta
Hola!
Acabamos de llegar a Bangkok con ellos.
Nosotros sólo teníamos puesto un apellido… y nadie nos dijo nada.
A raíz de este hilo iba un poco mosca, pero todo bien.
La compañía también bien en general.
El entretenimiento un poco justo, comparándolo con las otras del golfo claro.
La comida, a nuestro entender, muy correcta, y el personal de abordo muy cordial también.
El aeropuerto de Jeddah, es nuevo, pero está a medio gas, sobretodo a las 12 de la noche cuando llegamos…
Así que, rompo una lanza a su favor, y creo que arrastra una (ahora) inmerecida mala fama.
Si es verdad que está un punto por debajo de Qatar o Emirates, pero en general bien.
Habida cuenta de que pagamos 430€ por billete
Así que a los que vayáis en breves, tranquilos, no es el edén, pero tampoco el infierno.
Yo también he reservado para agosto y he puesto solo el primer apellido, creía que era suficiente, en la mayoría de paises sólo tienen uno
Yo también he puesto solo un apellido. Puede haber problemas con esto?
Me auto cito. Me acaban de responder desde saudia madrid que por ellos no hay problema que solo aparezca un nombre de los dos que tengo y solo un apellido.
Pues a mi me sugerieron hacer el cambio, para que el nombre del billete coincida con el del pasaporte y evitar problemas. La verdad es que por 7,20 € yo voy más tranquilo... En cualquier caso, veo que te dicen una cosa u otra según quién contesta...
Lo de los apellidos no quise entrar en discusiones porque por el importe no me apetecía, pero lo de que casi todo el mundo tiene un apellido, pues sí, si casi todo el mundo no incluye España, Portugal, Suecia, Italia (?) y toda la América Latina.
En cualquier caso, al margen de apreciaciones, entiendo que si emiten billetes en países donde hay dos apellidos, debe ser vien sencillo incluir una segunda casilla o simplemente un interrogante-desplegable, que te advierta que hay que escribirlos juntos.
Tienes toda la razón!
Pero, si el gerente de la dirección de la subsecretaría de la concha de la lora me dice que por ellos no hay problema, a lo mejor en esta ocasión le hago caso
Gracias por tu respuesta
Hola!
Acabamos de llegar a Bangkok con ellos.
Nosotros sólo teníamos puesto un apellido… y nadie nos dijo nada.
A raíz de este hilo iba un poco mosca, pero todo bien.
La compañía también bien en general.
El entretenimiento un poco justo, comparándolo con las otras del golfo claro.
La comida, a nuestro entender, muy correcta, y el personal de abordo muy cordial también.
El aeropuerto de Jeddah, es nuevo, pero está a medio gas, sobretodo a las 12 de la noche cuando llegamos…
Así que, rompo una lanza a su favor, y creo que arrastra una (ahora) inmerecida mala fama.
Si es verdad que está un punto por debajo de Qatar o Emirates, pero en general bien.
Habida cuenta de que pagamos 430€ por billete
Así que a los que vayáis en breves, tranquilos, no es el edén, pero tampoco el infierno.
Copio lo que pone en la página web de Qatar, me da miedo pero entiendo que puedo comprar el billete y luego me devuelven sin más el dinero, sea cual sea el motivo, ¿lo entendéis así, verdad?
Comprendemos su necesidad de sentirse seguro para poder viajar con tranquilidad en estas circunstancias. Por eso ampliamos la validez de nuestra política de flexibilidad garantizada, aplicable a los billetes para viajar hasta el 30 de septiembre de 2022.*
También podrá recibir el valor no utilizado de su billete en la forma de pago original sin penalizaciones ni gastos de reembolso.
Hace poco más de un año la compañía inició una politica para flexibilizar los viajes y facilitar la compra, yo llamé hace un año para confirmar que lo que estaba en la web era cierto acerca de reembolso sin motivo por cancelación por parte del cliente, por que es lógico que cause incredulidad como ya comentamos largo y tendido, pero en nuestro caso así fué, nosotros cancelamos el año pasado sin dar explicaciones y reembolso sin problema.
@fjmajo como te he contestado por privado y lo comparto con los demas compañeros, lo mejor es que sigáis las actualizaciones y además llaméis a la compañía y si hay que hacerse el pesado lo hagáis y os aseguréis bien, según me contaron las cosas pueden cambiar en cualquier momento según evolución de la pandemia
Copio lo que pone en la página web de Qatar, me da miedo pero entiendo que puedo comprar el billete y luego me devuelven sin más el dinero, sea cual sea el motivo, ¿lo entendéis así, verdad?
Comprendemos su necesidad de sentirse seguro para poder viajar con tranquilidad en estas circunstancias. Por eso ampliamos la validez de nuestra política de flexibilidad garantizada, aplicable a los billetes para viajar hasta el 30 de septiembre de 2022.*
También podrá recibir el valor no utilizado de su billete en la forma de pago original sin penalizaciones ni gastos de reembolso.
Así es, yo lo hice el año pasado con mis vuelos a Bali.
Solo tienes que llamar y te hacen la cancelación y reembolso.
Copio lo que pone en la página web de Qatar, me da miedo pero entiendo que puedo comprar el billete y luego me devuelven sin más el dinero, sea cual sea el motivo, ¿lo entendéis así, verdad?
Comprendemos su necesidad de sentirse seguro para poder viajar con tranquilidad en estas circunstancias. Por eso ampliamos la validez de nuestra política de flexibilidad garantizada, aplicable a los billetes para viajar hasta el 30 de septiembre de 2022.*
También podrá recibir el valor no utilizado de su billete en la forma de pago original sin penalizaciones ni gastos de reembolso.
Buenas noches, vengo a contar aquí mi desastrosa experiencia con esta compañía para que a ninguno le ocurra lo que a mi.
Reservé un billete de ida y vuelta a Bangkok para estas navidades, hasta ahí todo bien. El billete era de tipo flexible y permitía hacer cambios hasta 48h horas antes del vuelo. Tomé el vuelo y salvo dos horas de retraso en Helsinki nada reseñable. El problema ha estado una vez allí, que me he tenido que volver de urgencia por una desgracia familiar. Bien, mi vuelo de regreso sale el día 5 de este mes pero tuve que venirme el 29. Intento cambiar la fecha de mi vuelo y me es imposible ya que hay un problema en la web según aparece en ella. Intento ponerme en contacto con atención al cliente por medio del chat y es imposible. Finalmente tuve que comprar otro ticket, con Qatar, y venirme.
Una vez aquí llevo alrededor de 4 días intentando cambiar la fecha del billete y sigue siendo imposible, llamo a las oficinas de Finnair en Madrid y han estado cerradas hasta hoy, la web sigue sin aceptar cambios de fechas en los vuelos, el servicio de chat no me atiende ningún operador…. Para colmo esta tarde he vuelto a llamar al teléfono de atención al cliente y después de una hora en cola he tenido que colgar porque seguían sin atenderme. En definitiva la peor experiencia que he tenido nunca con una aerolínea, totalmente penosa y desastrosa y ante la cual te sientes totalmente indefenso y desprotegido. En fin imagino que tendré que acabar denunciando a la omic para ver si así hacen caso.
En enero 2020 compre con Qatar unos vuelos business para volar en octubre 2020 a excelente precio para bcn.denpasar.bcn
Debido a la pandemia se cancelaron los vuelos y entre las opciones existentes
1.-reembolso
2.-bono de vuelo + 10%
3.-mantener el billete para volar en otro momento (billete abierto)
...
Entiendo que se le han dado muchas vueltas para poder conseguirlo, y considerando que ahora se estan ofreciendo esas opciones NO ME HA PARECIDO NADA "FORMAL" ...digamos QUE HAYA TENIDO QUE INSISTIR TANTO PARA CONSEGUIRLO.
Por supuesto de no aceptarse, habria esperado a que se cancelara el vuelo y entonces ver cuales eran las opciones.
Quiero compartirlo aqui en el foro por si la experiencia puede ser util a alguien y porque por primera vez, no me ha gustado el proceder de esta compañia con la que hasta hoy habiamos estado siempre satisfechos.
No es nada *anormal*, lo que paso.
Mas en estos tiempos, donde las regulaciones se modifican dia a dia y las aero-lineas, perdieron millones!
La accion correcta es la tomada: "Insistir"
Es mas, para los que nos encontramos en forma frecuente con estos cambios/modificaciones y cualquier otra interaccion con el Servicio al Cliente, tenemos incluso una sigla/regla que es:
"HUCA" (En ingles) Colgar y volver a llamar.
Una táctica comúnmente utilizada cuando uno se encuentra con un agente telefónico poco amigable / poco útil / desinformado.
Pues, bien, solucionada la primer parte, que ya te habian *down-grade* esos billetes de C la vez pasada, ahora a espera para usar esos vouchers, de la manera mas eficiente.
¿El *voucher* es en metalico?
Enjoy!
Hola carolco,
Muchas gracias por tus comentarios, que son siempre de gran valor en estos temas.
Me comentaron que podria tardar unos 15 dias en recibirlo pero ya me ha llegado en 24 horas un EMD (Electronic miscelaneous document) asi que entiendo que es un BONO/VOUCHER pero no en metalico como tu dices.
El importe se corresponde con el coste original de los vuelos mas ese 10% y la validez es hasta agosto de 2023 asi que creo que esta correcto?
Esperamos tener oportunidad de encontrar buenos precios para octubre de 2022 a Bali y hacer uso de los vouchers para este mismo destino, sino los usaremos para Maldivas o Tailandia, (cuando se pueda) destinos a los que volamos normalmente con Qatar una vez al año.
Ah! y me anoto ese HUCA para futuras situaciones.
QR, esta usando estos "Electronic Miscellaneous Document (EMD)" , que en este caso es un re-emplazo del e-ticket original:
Gracias carolco, por lo que leo entiendo que aunque yo ya tengo los documentos en mi email puede tardar esos 15 dias que me comentaron en estar digamos “operativos” para gestion. Lo mas probable será que intentemos de nuevo el viaje para octubre 2022, por tanto hasta noviembre no voy a “convertirlos” Espero saber gestionarlo :roll:
"Por-ahora", QR solo gestiona los EMD via telefonica y/o visitando una de sus oficinas.
Hoy, veo Barcelona (BCN) to Male (MLE) @ 1.956€ en Clase *R*, o "la... Leer más ...
En enero 2020 compre con Qatar unos vuelos business para volar en octubre 2020 a excelente precio para bcn.denpasar.bcn
Debido a la pandemia se cancelaron los vuelos y entre las opciones existentes
1.-reembolso
2.-bono de vuelo + 10%
3.-mantener el billete para volar en otro momento (billete abierto)
...
Entiendo que se le han dado muchas vueltas para poder conseguirlo, y considerando que ahora se estan ofreciendo esas opciones NO ME HA PARECIDO NADA "FORMAL" ...digamos QUE HAYA TENIDO QUE INSISTIR TANTO PARA CONSEGUIRLO.
Por supuesto de no aceptarse, habria esperado a que se cancelara el vuelo y entonces ver cuales eran las opciones.
Quiero compartirlo aqui en el foro por si la experiencia puede ser util a alguien y porque por primera vez, no me ha gustado el proceder de esta compañia con la que hasta hoy habiamos estado siempre satisfechos.
No es nada *anormal*, lo que paso.
Mas en estos tiempos, donde las regulaciones se modifican dia a dia y las aero-lineas, perdieron millones!
La accion correcta es la tomada: "Insistir"
Es mas, para los que nos encontramos en forma frecuente con estos cambios/modificaciones y cualquier otra interaccion con el Servicio al Cliente, tenemos incluso una sigla/regla que es:
"HUCA" (En ingles) Colgar y volver a llamar.
Una táctica comúnmente utilizada cuando uno se encuentra con un agente telefónico poco amigable / poco útil / desinformado.
Pues, bien, solucionada la primer parte, que ya te habian *down-grade* esos billetes de C la vez pasada, ahora a espera para usar esos vouchers, de la manera mas eficiente.
¿El *voucher* es en metalico?
Enjoy!
Hola carolco,
Muchas gracias por tus comentarios, que son siempre de gran valor en estos temas.
Me comentaron que podria tardar unos 15 dias en recibirlo pero ya me ha llegado en 24 horas un EMD (Electronic miscelaneous document) asi que entiendo que es un BONO/VOUCHER pero no en metalico como tu dices.
El importe se corresponde con el coste original de los vuelos mas ese 10% y la validez es hasta agosto de 2023 asi que creo que esta correcto?
Esperamos tener oportunidad de encontrar buenos precios para octubre de 2022 a Bali y hacer uso de los vouchers para este mismo destino, sino los usaremos para Maldivas o Tailandia, (cuando se pueda) destinos a los que volamos normalmente con Qatar una vez al año.
Ah! y me anoto ese HUCA para futuras situaciones.
QR, esta usando estos "Electronic Miscellaneous Document (EMD)" , que en este caso es un re-emplazo del e-ticket original:
Gracias carolco, por lo que leo entiendo que aunque yo ya tengo los documentos en mi email puede tardar esos 15 dias que me comentaron en estar digamos “operativos” para gestion. Lo mas probable será que intentemos de nuevo el viaje para octubre 2022, por tanto hasta noviembre no voy a “convertirlos” Espero saber gestionarlo
En enero 2020 compre con Qatar unos vuelos business para volar en octubre 2020 a excelente precio para bcn.denpasar.bcn
Debido a la pandemia se cancelaron los vuelos y entre las opciones existentes
1.-reembolso
2.-bono de vuelo + 10%
3.-mantener el billete para volar en otro momento (billete abierto)
...
Entiendo que se le han dado muchas vueltas para poder conseguirlo, y considerando que ahora se estan ofreciendo esas opciones NO ME HA PARECIDO NADA "FORMAL" ...digamos QUE HAYA TENIDO QUE INSISTIR TANTO PARA CONSEGUIRLO.
Por supuesto de no aceptarse, habria esperado a que se cancelara el vuelo y entonces ver cuales eran las opciones.
Quiero compartirlo aqui en el foro por si la experiencia puede ser util a alguien y porque por primera vez, no me ha gustado el proceder de esta compañia con la que hasta hoy habiamos estado siempre satisfechos.
No es nada *anormal*, lo que paso.
Mas en estos tiempos, donde las regulaciones se modifican dia a dia y las aero-lineas, perdieron millones!
La accion correcta es la tomada: "Insistir"
Es mas, para los que nos encontramos en forma frecuente con estos cambios/modificaciones y cualquier otra interaccion con el Servicio al Cliente, tenemos incluso una sigla/regla que es:
"HUCA" (En ingles) Colgar y volver a llamar.
Una táctica comúnmente utilizada cuando uno se encuentra con un agente telefónico poco amigable / poco útil / desinformado.
Pues, bien, solucionada la primer parte, que ya te habian *down-grade* esos billetes de C la vez pasada, ahora a espera para usar esos vouchers, de la manera mas eficiente.
¿El *voucher* es en metalico?
Enjoy!
Hola carolco,
Muchas gracias por tus comentarios, que son siempre de gran valor en estos temas.
Me comentaron que podria tardar unos 15 dias en recibirlo pero ya me ha llegado en 24 horas un EMD (Electronic miscelaneous document) asi que entiendo que es un BONO/VOUCHER pero no en metalico como tu dices.
El importe se corresponde con el coste original de los vuelos mas ese 10% y la validez es hasta agosto de 2023 asi que creo que esta correcto?
Esperamos tener oportunidad de encontrar buenos precios para octubre de 2022 a Bali y hacer uso de los vouchers para este mismo destino, sino los usaremos para Maldivas o Tailandia, (cuando se pueda) destinos a los que volamos normalmente con Qatar una vez al año.
Ah! y me anoto ese HUCA para futuras situaciones.
QR, esta usando estos "Electronic Miscellaneous Document (EMD)" , que en este caso es un re-emplazo del e-ticket original:
En enero 2020 compre con Qatar unos vuelos business para volar en octubre 2020 a excelente precio para bcn.denpasar.bcn
Debido a la pandemia se cancelaron los vuelos y entre las opciones existentes
1.-reembolso
2.-bono de vuelo + 10%
3.-mantener el billete para volar en otro momento (billete abierto)
...
Entiendo que se le han dado muchas vueltas para poder conseguirlo, y considerando que ahora se estan ofreciendo esas opciones NO ME HA PARECIDO NADA "FORMAL" ...digamos QUE HAYA TENIDO QUE INSISTIR TANTO PARA CONSEGUIRLO.
Por supuesto de no aceptarse, habria esperado a que se cancelara el vuelo y entonces ver cuales eran las opciones.
Quiero compartirlo aqui en el foro por si la experiencia puede ser util a alguien y porque por primera vez, no me ha gustado el proceder de esta compañia con la que hasta hoy habiamos estado siempre satisfechos.
No es nada *anormal*, lo que paso.
Mas en estos tiempos, donde las regulaciones se modifican dia a dia y las aero-lineas, perdieron millones!
La accion correcta es la tomada: "Insistir"
Es mas, para los que nos encontramos en forma frecuente con estos cambios/modificaciones y cualquier otra interaccion con el Servicio al Cliente, tenemos incluso una sigla/regla que es:
"HUCA" (En ingles) Colgar y volver a llamar.
Una táctica comúnmente utilizada cuando uno se encuentra con un agente telefónico poco amigable / poco útil / desinformado.
Pues, bien, solucionada la primer parte, que ya te habian *down-grade* esos billetes de C la vez pasada, ahora a espera para usar esos vouchers, de la manera mas eficiente.
¿El *voucher* es en metalico?
Enjoy!
Hola carolco,
Muchas gracias por tus comentarios, que son siempre de gran valor en estos temas.
Me comentaron que podria tardar unos 15 dias en recibirlo pero ya me ha llegado en 24 horas un EMD (Electronic miscelaneous document) asi que entiendo que es un BONO/VOUCHER pero no en metalico como tu dices.
El importe se corresponde con el coste original de los vuelos mas ese 10% y la validez es hasta agosto de 2023 asi que creo que esta correcto?
Esperamos tener oportunidad de encontrar buenos precios para octubre de 2022 a Bali y hacer uso de los vouchers para este mismo destino, sino los usaremos para Maldivas o Tailandia, (cuando se pueda) destinos a los que volamos normalmente con Qatar una vez al año.
Ah! y me anoto ese HUCA para futuras situaciones.
En enero 2020 compre con Qatar unos vuelos business para volar en octubre 2020 a excelente precio para bcn.denpasar.bcn
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2.-bono de vuelo + 10%
3.-mantener el billete para volar en otro momento (billete abierto)
...
Entiendo que se le han dado muchas vueltas para poder conseguirlo, y considerando que ahora se estan ofreciendo esas opciones NO ME HA PARECIDO NADA "FORMAL" ...digamos QUE HAYA TENIDO QUE INSISTIR TANTO PARA CONSEGUIRLO.
Por supuesto de no aceptarse, habria esperado a que se cancelara el vuelo y entonces ver cuales eran las opciones.
Quiero compartirlo aqui en el foro por si la experiencia puede ser util a alguien y porque por primera vez, no me ha gustado el proceder de esta compañia con la que hasta hoy habiamos estado siempre satisfechos.
No es nada *anormal*, lo que paso.
Mas en estos tiempos, donde las regulaciones se modifican dia a dia y las aero-lineas, perdieron millones!
La accion correcta es la tomada: "Insistir"
Es mas, para los que nos encontramos en forma frecuente con estos cambios/modificaciones y cualquier otra interaccion con el Servicio al Cliente, tenemos incluso una sigla/regla que es:
"HUCA" (En ingles) Colgar y volver a llamar.
Una táctica comúnmente utilizada cuando uno se encuentra con un agente telefónico poco amigable / poco útil / desinformado.
Pues, bien, solucionada la primer parte, que ya te habian *down-grade* esos billetes de C la vez pasada, ahora a espera para usar esos vouchers, de la manera mas eficiente.
En enero 2020 compre con Qatar unos vuelos business para volar en octubre 2020 a excelente precio para bcn.denpasar.bcn
Debido a la pandemia se cancelaron los vuelos y entre las opciones existentes
1.-reembolso
2.-bono de vuelo + 10%
3.-mantener el billete para volar en otro momento (billete abierto)
como seguíamos interesados en el viaje y dado que los precios eran dificilmente mejorables, optamos por la tercera, y asi manteníamos destino y precios.
Esperamos a que publicaran vuelos para 2021 y el 22 de diciembre de 2020 cerramos los billetes para volar nuevamente en octubre de 2021.
Ahí me encontré con la desagradable sorpresa de que NO PODIA RESERVAR MIS ASIENTOS tal y como habia hecho con mis billetes originales . Qatar habia cambiado condiciones y ahora los asientos no se podian reservar por adelantado de forma gratuita. NO ME GUSTO ESE CAMBIO, ya que entiendo que si yo compro unos billetes en unas condiciones, al hacer el cambio, se deberian de mantener las mismas condiciones en las que yo compre los vuelos. Pero bien... asi quedaron.
Hace un par de semanas me han modificado nuevamente los vuelos para octubre 2021, no me llevan a Bali y me derivan a Jakarta, "pre-confirmados".
No se sabe porque, ya que Indonesia sigue cerrada al turismo, por tanto, tampoco sera posible volar a Jakarta
El caso es que he contactado con Qatar para dilucidar opciones y ver si realmente se podia esperar que para octubre haya alguna opcion de volar a Bali o si se esperaba una cancelacion definitiva de los vuelos, como asi parece que será.
Al consultar por las opciones, me ofrecieron
1.-REEMBOLSO
2.-BILLETE ABIERTO, pero OJO! esta vez me dicen que no saben si para cuando aparezcan los vuelos de octubre 2022 las condiciones permitiran mantener los mismos PRECIOS o si tendré que pagar diferencias en caso de que las hubiera.
3.-BONO, me dice que me hacen un BONO de vuelos pero que las condiciones de mi billete NO permiten ahora aplicar ese plus del 10%
Estuve comentando con la persona que me atendio, que no comprendia como a fecha de hoy en que se conoce la situacion, se estan ofreciendo esas 3 opciones y sin embargo para mi billete comprado en Enero 2020 con toda la SORPRESA PANDEMICA no me ofrecen ahora el +10%?? despues de que el billete se ha renovado para 2021 y de que lo vuelven a modificar y probablemente cancelar de nuevo definitivamente?
Me reiteraba que en las condiciones de mi billete no estaba contemplado ese beneficio del +10%
He tenido que insistir y manifestar mi descontento y desconcierto ya que segun me estaban dando las opciones yo habria podido tomar el reembolso, buscar una nueva fecha de vuelo o destino y vuelos por ese importe y posteriormente cancelarla obteniendo asi un bono de vuelo que SI incluiria el +10% (absurdo no?)
El caso es que la persona se ha molestado en mirar, preguntar y ver si lo podia autorizar. Luego hemos llegado a un punto en que resultaba que el mismo dia 22 de diciembre (dia en que yo cerré los nuevos vuelos) JUSTO ese dia se cambiaban las condiciones del billete que NO INCLUIAN ese beneficio del +10%
Insistiendo en el tema entonces ha buscado opciones para ver si esa fecha del dia 22 (que casualidad!) estaria INCLUIDA o seria a partir del 22 ese cambio de condiciones
Bueno, ...finalmente tras mas de 30 minutos de conversacion se me ha autorizado ese +10% pero... habiendo insistido y manifestando... Leer más ...
He hecho búsquedas para junio-julio de 2022, y en la tarifa classic aparece esto:
Cambie el billete por un vale para un futuro viaje con 10 % valor adicional.
Si reserva en qatarairways.com o la app para móvil, podrá cambiar su billete por un vale de viaje con 10 % de valor adicional.
Modifique su reserva con tranquilidad
Ventajas para cambiar sus planes de viaje
Reserve en qatarairways.com o en la app para móvil y controle sus planes de viaje. Modifique las fechas de viaje y más en función de las condiciones de la tarifa.
Aunque en el apartado de Flexibilidad de la web aparece:
Comprendemos su necesidad de sentirse seguro para poder viajar con tranquilidad en estas circunstancias. Por eso ampliamos la validez de nuestra política de flexibilidad garantizada, aplicable a los billetes emitidos hasta el 31 de agosto de 2021 para viajar hasta el 31 de mayo de 2022.*
No sé si sabéis las condiciones actuales de Qatar, es pronto para reservas, pero me gustaría ir sabiendo que van a ofrecer para destinos que tienen aún mucha incertidumbre, de cara a 2022.
... ampliamos la validez de nuestra política de flexibilidad garantizada, aplicable a los billetesemitidos hasta el 31 de agosto de 2021
...
Entonces sera mejor esperar hasta el 1ero de Septiembre, y ver cuales son las *nuevas* ondiciones!
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me dice que por ellos no hay problema, a lo mejor en esta ocasión le hago caso 
el proceder de esta compañia con la que hasta hoy habiamos estado siempre satisfechos. 
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