Mi trato con esta Agencia de Viajes ha sido.... DECEPCIONANTE.
El motivo: Teníamos la reserva ES-EX2020031863 para un viaje Rusia, del 17 al 24 de Mayo (año 2020) por un importe total de 5.941,80€. El viaje obviamente no se pudo realizar (lo canceló Exxotica) y cuando les pedimos la devolución del importe , nos enviaron un bono, les dijimos que no queríamos bono y les solicitamos otra vez la devolución del importe, les llamamos por tfno, hablamos con la Compañía de Seguros,
volvimos a llamar a Exxotica, les enviamos emails, etc etc etc, y...en eso aún estamos... con un bono que nos han enviado pero sin nuestro dinero que previamente habíamos abonado, lo que siento, en base a esta experiencia con Exxotica, es que me hayan hecho desconfiar de las Agencias de Viajes .
Tras una opinión en Google sobre éste suceso , desde Exxotica me dijeron que les facilitara información sobre la reserva y a fecha de hoy (16 de Septbre) aun sigo esperando que se pongan en contacto conmigo (e@mail, tfno, etc) y por supuesto aun sigo esperando la devolución total de los importes abonados hasta esta fecha. ¿ Como describirían Vds ésta experiencia con Exxotica ?
como bien dices yo también estoy empezando a desconfiar de las Agencias de Viajes. yo y 8 amigos más teníamos los vuelos desde Enero para ir a Japón en Agosto, yo compre mi billete de avión directamente desde la pagina web de Iberia y mis amigos en una Agencia de Viajes, el 9 de Junio Iberia me notifica como era de esperar la cancelación de los vuelos, llamo a Iberia y en 12 días tenia el reembolso en mi cuenta y mis amigos a día de hoy 16 de Septiembre todavía no saben nada de su reembolso.
Mi trato con esta Agencia de Viajes ha sido.... DECEPCIONANTE.
El motivo: Teníamos la reserva ES-EX2020031863 para un viaje Rusia, del 17 al 24 de Mayo (año 2020) por un importe total de 5.941,80€. El viaje obviamente no se pudo realizar (lo canceló Exxotica) y cuando les pedimos la devolución del importe , nos enviaron un bono, les dijimos que no queríamos bono y les solicitamos otra vez la devolución del importe, les llamamos por tfno, hablamos con la Compañía de Seguros,
volvimos a llamar a Exxotica, les enviamos emails, etc etc etc, y...en eso aún estamos... con un bono que nos han enviado pero sin nuestro dinero que previamente habíamos abonado, lo que siento, en base a esta experiencia con Exxotica, es que me hayan hecho desconfiar de las Agencias de Viajes .
Tras una opinión en Google sobre éste suceso , desde Exxotica me dijeron que les facilitara información sobre la reserva y a fecha de hoy (16 de Septbre) aun sigo esperando que se pongan en contacto conmigo (e@mail, tfno, etc) y por supuesto aun sigo esperando la devolución total de los importes abonados hasta esta fecha. ¿ Como describirían Vds ésta experiencia con Exxotica ?
.
Una duda: Donde tiene Exxotica el domicilio legal? La web no lo dice, solo sale un telefono de Madrid. Cuando tuve problemas con eDestinos la Conselleria de Consum me dijo que no podia actuar porque su sede estaba en Varsovia y yo habia comprado on line (desde Colombia).
Ya diras como acaba la cosa, tengo interes en ello. Suerte.
P.D: Has probado a pedirle a tu banco que anule el pago?
.
Si pagastes con tarjeta puedes reclamar al proveedor de la tarjeta. Si hicistes transferencia, complicado.
.
Una duda: Donde tiene Exxotica el domicilio legal? La web no lo dice, solo sale un telefono de Madrid. Cuando tuve problemas con eDestinos la Conselleria de Consum me dijo que no podia actuar porque su sede estaba en Varsovia y yo habia comprado on line (desde Colombia).
Ya diras como acaba la cosa, tengo interes en ello. Suerte.
P.D: Has probado a pedirle a tu banco que anule el pago?
.
Traveller 3, según tú dices que piden cuarentena y no está prohibido viajar.
Me podrías explicar como una agencia de viajes te puede cumplir el programa de viaje, sí nada más entrar en el país te exigen estar 14 días encerrado?.
En España ahora mismo es de obligado cumplimiento el no viajar, según RD. Del estado de alarma.
Otra cosa es que unas agencias de viaje serias que no voy a dejar nombres, te piden que te quedes en casa por el momento y otras hagan campañas agresivas para viajar y captar nuevos clientes en un momento tan triste como este, en el cual estan los hospitales saturados de enfermos, y vamos a ver como acaba esto.
Lamentablemente Exoticca se olvida de los clientes habituales que son los que la han levantado y solo piensa en captar nuevos clientes, es decir, la politica de "Pan para hoy y hambre para mañana".
Por ejemplo... ¿y si el viaje dura 20 dias?....aun podrias disfrutar de 6 estupendos dias... A ver, y espero que hayas entendido este medio chiste
Claro que no tiene ningun sentido que salga adelante ningun viaje y la empresa debera tomar medidas, si no las toma el propio viajero cancelando directamente el viaje.
Esto es una situación extraordinaria y ante este tipo de situaciónes las cosas no transcurren por el cauce habitual.... No es culpa de Exxotica ni tuya el que no pueda salir el viaje adelante. A nadie nos paetece perder el dinero del viaje, pero la agencia tampoco tiene la culpa de que no puedas viajar.
Mira el contrato que tengas con la empresa y a ver que opciones de cancelacion tiene.
Foros de Viajes 
Tema: 
Foro: 
Foro: 
