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spainsun Fecha: Jueves, 02 Junio, 2022 ⭐ Puntos 5 (4 votos)
Las reclamaciones ante AESA y sus dictámenes serán vinculantes para las aerolíneas. Los pasajeros así no tendrán que ir a juicio para obtener sus indemnizaciones. La Orden TMA/201/2022, de 14 de marzo, regula el procedimiento de resolución alternativo de litigios para los usuarios de transporte aéreo.
De acuerdo con la orden de 14 de marzo del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, las decisiones que tome ante reclamaciones presentadas por los pasajeros pasan a ser vinculantes para las aerolíneas.
Aesa Reclamaciones: sede.seguridadaerea.gob.es/ ...x?accion=0
El nuevo procedimiento comenzará a aplicarse un mes después de que
AESA sea acreditada como "entidad de resolución alternativa de litigios" y eliminará la necesidad de acudir a un tribunal para exigir indemnización.
Se simplifican los trámites de reclamación a los pasajeros que sufren
cancelaciones, denegaciones de embarque o grandes retrasos, situaciones que dan derecho a una indemnización según el reglamento europeo 261/2004.
Hasta ahora, el procedimiento normal cuando surge un conflicto entre aerolínea y pasajero, este se ve obligado a acudir a Aesa y esperar un informe de la agencia que le dé la razón, pero ese informe no es vinculante vinculante.
Cuando las aerolíneas deciden rechazar el informe, el pasajero se ve obligado a demandar a la aerolínea ante los tribunales y son estos los que deciden si corresponde o no la indemnización. La consecuencia es que los tribunales se saturan y el demandante, en caso de tener éxito recibe su compensación tarde.
Con el cambio introducido ahora, si la "decisión motivada" de Aesa es en favor del pasajero, la aerolínea tendrá que cumplir obligatoriamente con la indemnización que corresponda.
La nueva orden ministerial para el procedimiento de litigios
Orden TMA/201/2022, de 14 de marzo, por la que se regula el procedimiento de resolución alternativa de litigios de los usuarios de transporte aéreo sobre los derechos reconocidos en el ámbito de la Unión Europea en materia de compensación y asistencia en caso de denegación de embarque, cancelación o gran retraso.
Enlace:
www.boe.es/ .../14/tma201
Fecha: 02/Jun/2022 23:43:09
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 Tema: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea |
 Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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Últimos 5 Mensajes de 573
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yonhey
Indiana Jones
18-08-2016
Mensajes: 2487
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Me parece a mí que eso es echar balones fuera de mala manera.
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virlamejor
Experto
12-03-2011
Mensajes: 214
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Eso me parece a mi también... El caso es que me ponen en la notificación electrónica: "La presente decisión motivada pone fin al procedimiento.
El pasajero, en el plazo de un mes desde la fecha de recepción de la notificación de esta decisión podrá solicitar su
Revisión. La Agencia dispondrá de un plazo de un mes para resolver sobre la revisión solicitada, transcurrido el cual sin
Haber adoptado una decisión expresa sobre ella, deberá entenderse desestimada."
Entiendo que ahora debo solicitar una revisión (aunque mi intuición me dice que no van a contestar). Después qu... Leer más ...
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yonhey
Indiana Jones
18-08-2016
Mensajes: 2487
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El Reglamento (CE) 261/2004 es aplicable a todos los vuelos que:
Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza
Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea comunitaria (de la Unión Europea).
Si no está AESA para ayudarte.....y además es una compañía española. No te puedo indicar si puedes hacer algo más con ellos. Una demanda en el juzgado es otro posible paso, yo no lo he hecho nunca, todo sea que la justicia de aquí te diga que tienes que... Leer más ...
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virlamejor
Experto
12-03-2011
Mensajes: 214
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Eso pienso yo, me siento desamparada, la verdad... Me da la sensación de que va a ser darme de cabezazos contra la pared. ¿Por qué funciona todo tan mal? Un viaje super deseado, y nos dejaron literalmente en la mierda... (con perdón, pero estoy desesperada de que dejen a las aerolíneas hacer lo que les venga en gana).
¿Alguna empresa de reclamación de vuelos que podáis recomendarme?
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yonhey
Indiana Jones
18-08-2016
Mensajes: 2487
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Creo que la opción de demanda en un juzgado es fácil, si buscas por el foro algo podrás encontrar. Yo una vez usé flightright, de estas empresas que no te cobra nada, sólo si consiguen compensación, pero no conseguí nada y mi impresión es que tampoco hicieron mucho.
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