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Las reclamaciones ante AESA serán vinculantes para las Aerolíneas ✈️ Noticias de España

Enviado por spainsun el Jueves, 02 Junio de 2022 a las 23:43:09

Las reclamaciones ante AESA y sus dictámenes serán vinculantes para las aerolíneas. Los pasajeros así no tendrán que ir a juicio para obtener sus indemnizaciones. La Orden TMA/201/2022, de 14 de marzo, regula el procedimiento de resolución alternativo de litigios para los usuarios de transporte aéreo.

De acuerdo con la orden de 14 de marzo del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, las decisiones que tome ante reclamaciones presentadas por los pasajeros pasan a ser vinculantes para las aerolíneas.

Aesa Reclamaciones: sede.seguridadaerea.gob.es/ ...x?accion=0

El nuevo procedimiento comenzará a aplicarse un mes después de que AESA sea acreditada como "entidad de resolución alternativa de litigios" y eliminará la necesidad de acudir a un tribunal para exigir indemnización.

Se simplifican los trámites de reclamación a los pasajeros que sufren cancelaciones, denegaciones de embarque o grandes retrasos, situaciones que dan derecho a una indemnización según el reglamento europeo 261/2004.

Hasta ahora, el procedimiento normal cuando surge un conflicto entre aerolínea y pasajero, este se ve obligado a acudir a Aesa y esperar un informe de la agencia que le dé la razón, pero ese informe no es vinculante vinculante.

Cuando las aerolíneas deciden rechazar el informe, el pasajero se ve obligado a demandar a la aerolínea ante los tribunales y son estos los que deciden si corresponde o no la indemnización. La consecuencia es que los tribunales se saturan y el demandante, en caso de tener éxito recibe su compensación tarde.

Con el cambio introducido ahora, si la "decisión motivada" de Aesa es en favor del pasajero, la aerolínea tendrá que cumplir obligatoriamente con la indemnización que corresponda.


La nueva orden ministerial para el procedimiento de litigios
Orden TMA/201/2022, de 14 de marzo, por la que se regula el procedimiento de resolución alternativa de litigios de los usuarios de transporte aéreo sobre los derechos reconocidos en el ámbito de la Unión Europea en materia de compensación y asistencia en caso de denegación de embarque, cancelación o gran retraso.
Enlace: www.boe.es/ .../14/tma201
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Enviado por spainsun el Jueves, 02 Junio de 2022 a las 23:43:09 (547 Lecturas) Puntuación Promedio: 5 y 4 votos


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Galyna
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Willy Fog
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Fecha: Mar Mar 22, 2022 08:51 pm    Título: Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea

Hola, no sé si te he entendido bien....
¿Hiciste una reclamación a AESA, o AESA hizo una reclamación a la aerolínea en tu nombre?

Porque, en mi caso, hablé con AESA, les mandé toda la documentación que me pidieron, y ellos se encargaron de tramitar la reclamación, sin ningún coste, y sin ninguna demanda en el Juzgado.
La compañía aérea tardó un año en hacerme la devolución, pero reconoció que no tenía razón y lo hizo, y esto fue gracias a las gestiones de AESA.
Ariza
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Fecha: Mar Mar 22, 2022 09:20 pm    Título: Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea

AESA dió una resolución favorable (para mi), pero no es vnculante. Por eso tuve que demandar en el Mercantil.
Galyna
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Willy Fog
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May 02, 2006
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Fecha: Mar Mar 22, 2022 09:27 pm    Título: Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea

"Ariza" Escribió:
AESA dió una resolución favorable (para mi), pero no es vnculante. Por eso tuve que demandar en el Mercantil.

OK
Ariza
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Indiana Jones
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Nov 17, 2011
Mensajes: 1639

Fecha: Mar Mar 22, 2022 09:34 pm    Título: Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea

Si alguien se anima recomiendo que una vez rellenada la reclamación a la AESA se entregue de inmediato la demanda al juzgado adjuntando el número de reclamación, porque tardaron 11 meses en contestarme (y fue antes del covid...). El juzgado tardó menos en resolver, unos 6 meses. Si al momento del juicio no ha salido la resolución siempre puede el juez "apremiar" para que agilicen un poco en caso de que le interese, pero como digo salvo que sea un caso muy extraño no creo que le haga falta..
ANDAMANBCN
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Fecha: Lun Mar 28, 2022 09:46 am    Título: Re: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea

Ayer lo comenté en el foro de CONDOR pero no había visto este general para el tema que me “ocupa/preocupa” Se trata de que CONDOR, me notificó ayer un cambio horario en mis vuelos de MUNICH A HURGHADA que ME HACEN IMPOSIBLE seguir con el viaje ya que de salir lunes 30 de mayo a las 12:30 me lo cambian con salida a 6:10 lo que me impide asumir una salida en domingo que para mi es laborable imprescindible. Después de las respuestas de compañer@s en el foro y lo que he estado leyendo veo que al estar por encima de 14 días el aviso, derecho a indemnización no tengo pero mi duda es la...  Leer más ...
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