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spainsun Fecha: Jueves, 02 Junio, 2022 ⭐ Puntos 5 (4 votos)
Las reclamaciones ante AESA y sus dictámenes serán vinculantes para las aerolíneas. Los pasajeros así no tendrán que ir a juicio para obtener sus indemnizaciones. La Orden TMA/201/2022, de 14 de marzo, regula el procedimiento de resolución alternativo de litigios para los usuarios de transporte aéreo.
De acuerdo con la orden de 14 de marzo del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, las decisiones que tome ante reclamaciones presentadas por los pasajeros pasan a ser vinculantes para las aerolíneas.
Aesa Reclamaciones: sede.seguridadaerea.gob.es/ ...x?accion=0
El nuevo procedimiento comenzará a aplicarse un mes después de que
AESA sea acreditada como "entidad de resolución alternativa de litigios" y eliminará la necesidad de acudir a un tribunal para exigir indemnización.
Se simplifican los trámites de reclamación a los pasajeros que sufren
cancelaciones, denegaciones de embarque o grandes retrasos, situaciones que dan derecho a una indemnización según el reglamento europeo 261/2004.
Hasta ahora, el procedimiento normal cuando surge un conflicto entre aerolínea y pasajero, este se ve obligado a acudir a Aesa y esperar un informe de la agencia que le dé la razón, pero ese informe no es vinculante vinculante.
Cuando las aerolíneas deciden rechazar el informe, el pasajero se ve obligado a demandar a la aerolínea ante los tribunales y son estos los que deciden si corresponde o no la indemnización. La consecuencia es que los tribunales se saturan y el demandante, en caso de tener éxito recibe su compensación tarde.
Con el cambio introducido ahora, si la "decisión motivada" de Aesa es en favor del pasajero, la aerolínea tendrá que cumplir obligatoriamente con la indemnización que corresponda.
La nueva orden ministerial para el procedimiento de litigios
Orden TMA/201/2022, de 14 de marzo, por la que se regula el procedimiento de resolución alternativa de litigios de los usuarios de transporte aéreo sobre los derechos reconocidos en el ámbito de la Unión Europea en materia de compensación y asistencia en caso de denegación de embarque, cancelación o gran retraso.
Enlace:
www.boe.es/ .../14/tma201
Fecha: 02/Jun/2022 23:43:09
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Puntos: 5 (4 votos)
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 Tema: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea |
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Josean2017
Super Expert
17-05-2017
Mensajes: 572
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De una experiencia el mes pasado (pocos días antes que tu caso), similar a la tuya (que publicaste el 26-06-2023, y de la cual he citado un extracto en este mensaje), es decir con una compañía de Reino Unido (otra diferente a la tuya) y en un vuelo con origen en Reino Unido, te comento que hice la reclamación por la web de la compañía y ya me han pagado: +1) los gastos que me generó la cancelación (vuelos nuevos contratados por mi cuenta y gastos de manutención) +2) una compensación adicional (en función de la distancia y el tiempo de retraso o cancelación acorde a su legislación)
[b]En... Leer más ...
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pabloalbizu
New Traveller
24-07-2023
Mensajes: 2
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¡Hola!
Ayer Condor decidió cancelar mi vuelo Phoenix - Frankfurt debido a un problema técnico del avión después de haber hecho el onboarding y estar montado en el avión durante más de 2 horas. Nos alojaron en un hotel y hoy a la mañana nos han ofrecido un vuelo alternativo con escala en Seattle, mucho más largo y al que materialmente me era imposible llegar. En la conversación me dicen que la otra opción es que yo me busque la vida y que reclame luego los gastos. Se ha colgado la llamada y no he sabido nada más de ellos.
Mi duda: ¿si compro unos nuevos billetes por mi cuenta están... Leer más ...
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Salodari
Moderador de Diarios
03-04-2009
Mensajes: 18776
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@pabloalbizu, traigo tu mensaje a este hilo que puede serte útil. Dale a la estrella amarilla para leer los mensajes destacados como importantes 
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spainsun
Site Admin
29-09-2002
Mensajes: 92268
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Es un tema complicado: ¿Estaba ese tramo en el mismo billete que el vuelo de salida o llegada a la UE?
Lo digo porque si es un tramo comprado aparte, no aplica la normativa europea.
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Salodari
Moderador de Diarios
03-04-2009
Mensajes: 18776
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