Aena alerta de posibles retrasos en los vuelos por una caída de sistemas informáticos en toda la red de Aeropuertos Españoles debido a un fallo de Microsoft. ¿Tienen derecho los afectados a reclamar por los retrasos en sus vuelos?
Un fallo de la empresa de seguridad informática Crowdstrike ha desatado el caos global al afectar a numerosas empresas que utilizan sistemas de Microsoft y su sistema operativo Windows. El fallo puede afectar durante días pues requiere una actuación manual sobre los equipos informáticos.
En los aeropuertos españoles la incidencia ha comenzado a tener relevancia esta mañana. Los fallos se han producido en todos los aeropuertos de la red de Aena como Barajas, Barcelona, Málaga, Alicante...
Aena preveía hoy unos 7.400 vuelos y operaciones en su red de aeropuertos.
Los mostradores de facturación están teniendo problemas acceder para tramitar los billetes de los pasajeros y sus equipajes y han tenido que regresar a la operativa manual en muchos casos.
El aeropuerto de Barajas está expidiendo a mano billetes en plena temporada alta y comienzo de fin de semana.
El apagón informático afecta a las operaciones de facturación e información, pero no solo a aeropuertos y aerolíneas, sino también a hospitales y otros servicios esenciales.
Reclamaciones por los retrasos
Los retrasos de los vuelos producidos este viernes en los aeropuertos de Aena serán considerados de fuerza mayor, por lo que no se podrían solicitar reembolsos, aunque si algunos gastos: Facua informa de que los afectados tienen derecho a comida y alojamiento en hotel, si lo necesitan.
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El avión voló en círculos para perder combustible y regresó sano y salvo.
Horas después, lo intentaron de nuevo.
Pero a los pocos minutos del segundo intento, el mismo problema volvió a aparecer.
La tripulación volvió a llamar.
Otro PAN-PAN. Otro aterrizaje de emergencia.
Dos despegues fallidos en el mismo día no son nada rutinarios.
Algo salió mal, claramente, aunque no llegara al umbral del desastre.
La tripulación mantuvo a los pasajeros a salvo, pero la repetición del problema causó sorpresa, especialmente cuando el mismo fallo reapareció horas después.
Esto presiona a las aerolíneas para que sean más transparentes con el mantenimiento, no solo después del incidente, sino antes de que se agrave.
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