Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hace unos días que hemos vuelto de nuestro viaje a la Riviera Maya. Todo perfecto... O casi!!!
Contratamos varias excursiones antes de salir de España. Una de ellas para ver el Tiburón Ballena con Gaspar Osorno.
Nos hizo una oferta que incluía recogernos en nuestros hoteles por la mañana, llevarnos a Cancún para coger las lanchas que te llevan a nadar con el Tiburón Ballena, desde allí iríamos a Isla Contoy donde pasaríamos el resto del día hasta que llegara la hora de volver a Cancún para coger el transporte de vuelta a nuestros respectivos hoteles.
Nos pasa un correo confirmando que el precio Todo Incluido de la excursión es de 12000 pesos y que podemos ir hasta un máximo de 10 personas.
Con esta información empezamos a buscar compañeros de viaje en el foro para intentar cubrir las 10 plazas. Finalmente sólo nos juntamos 8 personas y nos salía a 1500 pesos por persona, pero nos seguía pareciendo un buen precio.
El día previsto nos recogen a los 8 en nuestros hoteles (un chofer contratado por Gaspar) y nos llevan hasta el puerto para embarcar. Allí, (tampoco estaba Gaspar) el capitán de la lancha nos pide 1200 pesos por persona. Le pagamos pensando que los 300 restantes se los pagaríamos a Gaspar (cuando apareciera).
Realizamos el viaje al Tiburón y disfrutamos enormemente nadando con ese espectacular animal. Descartando algún mareo en el barco, hasta ese momento todo iba de cine.
Cuando ya terminamos de hacer el snorkel, nos montamos de nuevo en la lancha y el capitán nos informa que vamos a Isla Mujeres, ante la sorpresa de todos porque teníamos a la vista Isla Contoy que era lo que habíamos contratado y volver a Isla Mujeres nos suponía más de una hora en dirección contraria. El capitán dice que son las instrucciones que le ha dado Gaspar Osorno y que cuando lleguemos a Isla Mujeres lo arreglemos con él ya que no le han dicho nada de Isla Contoy. Le pedimos que intente localizarle por teléfono para no tener que volver a Isla Mujeres, pero nos dice (supongo que con razón) que estamos en medio del mar y no hay cobertura.
Como no nos queda otra opción, contrariados iniciamos la vuelta hacía Isla Mujeres, viendo como nuestra excursión contratada a Isla Contoy se alejaba a nuestras espaldas.
Al llegar una hora después a Isla Mujeres por fin aparece Gaspar Osorno. Le preguntamos qué es lo que ha pasado porque no entendemos nada. Le enseñamos nuestros correos con su confirmación para la excursión. Él empezó a revisar su móvil buscando dónde podía estar el error. Ante la evidencia de nuestros correos (que afortunadamente llevábamos), finalmente asume que se ha equivocado y que ha confundido nuestro grupo con otro.
Nosotros estábamos dispuestos, una vez que el asumió su error, a asumir la pérdida de tiempo que había supuesto el llevarnos a Isla Mujeres y tener que volver a Isla Contoy. Pero de repente su talante cambia radicalmente y nos dice que si queremos ir a Isla Contoy le tenemos que pagar más pesos, que si no pierde dinero.
Intentamos hacerle entender que no estamos dispuestos a pagar por un error suyo y su respuesta pasa a ser chulesca. Con estas palabras: "O pagáis más o no vais a Isla Contoy. Me resbala lo que me contéis, lo que no voy a hacer es perder dinero"
Por no extenderme mucho más resumiré que hubo momentos tensos y por no complicarnos la vida en un país extranjero no se llego a las manos, pero su actitud estaba incitando a que pasara algo más desagradable.
Finalmente, como él se cerro en banda y nosotros no estábamos dispuestos a pagar más, nos quedamos en Isla Mujeres pasando el resto del día.
Sólo añadir que cuando la tripulación de la lancha (que en todo momento se mantuvo al margen de todo este lío) nos llevó de vuelta a Cancún, tuvimos un nuevo problema generado por Gaspar, ya que le dijo al conductor que tenía que llevarnos a los hoteles que le teníamos que pagar 3000 pesos, cuando sólo nos quedaba por pagar de la excursión 2400 (300 x 8 personas)
Pasamos un buen día porque teníamos ganas de hacerlo y nadie nos quitará eso, pero nos sentimos engañados por Gaspar Osorno y espero que a futuros viajeros no les pase lo mismo.
Voy a contactar con mis compañeros de excursión, foreros también, para que ratifiquen (o no) lo que he expuesto y comenten algún dato que se me pueda haber pasado...
Hace unos días que hemos vuelto de nuestro viaje a la Riviera Maya. Todo perfecto... O casi!!!
Contratamos varias excursiones antes de salir de España. Una de ellas para ver el Tiburón Ballena con Gaspar Osorno.
Nos hizo una oferta que incluía recogernos en nuestros hoteles por la mañana, llevarnos a Cancún para coger las lanchas que te llevan a nadar con el Tiburón Ballena, desde allí iríamos a Isla Contoy donde pasaríamos el resto del día hasta que llegara la hora de volver a Cancún para coger el transporte de vuelta a nuestros respectivos hoteles.
Nos pasa un correo confirmando que el precio Todo Incluido de la excursión es de 12000 pesos y que podemos ir hasta un máximo de 10 personas.
Con esta información empezamos a buscar compañeros de viaje en el foro para intentar cubrir las 10 plazas. Finalmente sólo nos juntamos 8 personas y nos salía a 1500 pesos por persona, pero nos seguía pareciendo un buen precio.
El día previsto nos recogen a los 8 en nuestros hoteles (un chofer contratado por Gaspar) y nos llevan hasta el puerto para embarcar. Allí, (tampoco estaba Gaspar) el capitán de la lancha nos pide 1200 pesos por persona. Le pagamos pensando que los 300 restantes se los pagaríamos a Gaspar (cuando apareciera).
Realizamos el viaje al Tiburón y disfrutamos enormemente nadando con ese espectacular animal. Descartando algún mareo en el barco, hasta ese momento todo iba de cine.
Cuando ya terminamos de hacer el snorkel, nos montamos de nuevo en la lancha y el capitán nos informa que vamos a Isla Mujeres, ante la sorpresa de todos porque teníamos a la vista Isla Contoy que era lo que habíamos contratado y volver a Isla Mujeres nos suponía más de una hora en dirección contraria. El capitán dice que son las instrucciones que le ha dado Gaspar Osorno y que cuando lleguemos a Isla Mujeres lo arreglemos con él ya que no le han dicho nada de Isla Contoy. Le pedimos que intente localizarle por teléfono para no tener que volver a Isla Mujeres, pero nos dice (supongo que con razón) que estamos en medio del mar y no hay cobertura.
Como no nos queda otra opción, contrariados iniciamos la vuelta hacía Isla Mujeres, viendo como nuestra excursión contratada a Isla Contoy se alejaba a nuestras espaldas.
Al llegar una hora después a Isla Mujeres por fin aparece Gaspar Osorno. Le preguntamos qué es lo que ha pasado porque no entendemos nada. Le enseñamos nuestros correos con su confirmación para la excursión. Él empezó a revisar su móvil buscando dónde podía estar el error. Ante la evidencia de nuestros correos (que afortunadamente llevábamos), finalmente asume que se ha equivocado y que ha confundido nuestro grupo con otro.
Nosotros estábamos dispuestos, una vez que el asumió su error, a asumir la pérdida de tiempo que había supuesto el llevarnos a Isla Mujeres y tener que volver a Isla Contoy. Pero de repente su talante cambia radicalmente y nos dice que si queremos ir a Isla Contoy le tenemos que pagar más pesos, que si no pierde dinero.
Intentamos hacerle entender que no estamos dispuestos a pagar por un error suyo y su respuesta pasa a ser chulesca. Con estas palabras: "O pagáis más o no vais a Isla Contoy. Me resbala lo que me contéis, lo que no voy a hacer es perder dinero"
Por no extenderme mucho más resumiré que hubo momentos tensos y por no complicarnos la vida en un país extranjero no se llego a las manos, pero su actitud estaba incitando a que pasara algo más desagradable.
Finalmente, como él se cerro en banda y nosotros no estábamos dispuestos a pagar más, nos quedamos en Isla Mujeres pasando el resto del día.
Sólo añadir que cuando la tripulación de la lancha (que en todo momento se mantuvo al margen de todo este lío) nos llevó de vuelta a Cancún, tuvimos un nuevo problema generado por Gaspar, ya que le dijo al conductor que tenía que llevarnos a los hoteles que le teníamos que pagar 3000 pesos, cuando sólo nos quedaba por pagar de la excursión 2400 (300 x 8 personas)
Pasamos un buen día porque teníamos ganas de hacerlo y nadie nos quitará eso, pero nos sentimos engañados por Gaspar Osorno y espero que a futuros viajeros no les pase lo mismo.
Voy a contactar con mis compañeros de excursión, foreros también, para que ratifiquen (o no) lo que he expuesto y comenten algún dato que se me pueda haber pasado...
Buenos días!!
Como integrante del grupo que formamos para hacer esta excursión RATIFICO cada una de las palabras de EscaladorAmateur, incluso diría que se ha quedado corto en cuanto a la movida que tuvimos para volver a los hoteles, solo decir que en algún momento temí que terminaríamos en comisaría y todo gracias a ese personaje "Gaspar" que solo hizo acto de presencia a media excursión y para exigirnos más dinero si queriamos hacer la excursión que previamente ya habíamos cerrado con él a un precio. Llegó a decirnos que no le importaba lo que dijésemos de él (con peores palabras) porque cambiaba de nombre y seguía funcionando.
Tengo claro que volveré a RM y de este personajillo no quiero saber absolutamente nada de nada, por supuesto que no recomiendo ni recomendaré a nadie a este individuo que no es que no tenga palabra (que no sabe lo que es), si no que aún demostrándole nosotros lo acordado no cumplió.
No obstante y a pesar de los momentos "delicados" que vivimos la excursión del tiburón ballena fue una pasada y que me lo pasé muuuuuuy bien (mareos incluidos ) porque no podía haber elegido mejor compañía que vosotros chic@s.
Nosotros también fuimos de los afectados por este impresentable y teniendo en cuenta que era mi primer día allí casi nos amarga las vacaciones...menos mal que hay otros taxistas como Andres de la Mora que son la otra cara de la moneda y no tienen la actitud chulesca y falta de respeto por los clientes que tuvo Gaspar.
Como bien dicen mis compañeros, si hubieramos estado en España igual se llega a las manos (nos rodearon personas de su equipo y de la empresa de la lancha) o acabamos en la comisaria poniendo una denuncia.
Fue surrealista y ya solo buscabamos llegar a nuestro hotel de la manera mas asequible tratando de evitar la e**(AutoEdit)**a.
Hola a tod@s,
Hace unos días que hemos vuelto de nuestro viaje a la Riviera Maya. Todo perfecto... O casi!!!
Contratamos varias excursiones antes de salir de España. Una de ellas para ver el Tiburón Ballena con Gaspar Osorno.
Nos hizo una oferta que incluía recogernos en nuestros hoteles por la mañana, llevarnos a Cancún para coger las lanchas que te llevan a nadar con el Tiburón Ballena, desde allí iríamos a Isla Contoy donde pasaríamos el resto del día hasta que llegara la hora de volver a Cancún para coger el transporte de vuelta a nuestros respectivos hoteles.
Nos pasa un correo confirmando que el precio Todo Incluido de la excursión es de 12000 pesos y que podemos ir hasta un máximo de 10 personas.
Con esta información empezamos a buscar compañeros de viaje en el foro para intentar cubrir las 10 plazas. Finalmente sólo nos juntamos 8 personas y nos salía a 1500 pesos por persona, pero nos seguía pareciendo un buen precio.
El día previsto nos recogen a los 8 en nuestros hoteles (un chofer contratado por Gaspar) y nos llevan hasta el puerto para embarcar. Allí, (tampoco estaba Gaspar) el capitán de la lancha nos pide 1200 pesos por persona. Le pagamos pensando que los 300 restantes se los pagaríamos a Gaspar (cuando apareciera).
Realizamos el viaje al Tiburón y disfrutamos enormemente nadando con ese espectacular animal. Descartando algún mareo en el barco, hasta ese momento todo iba de cine.
Cuando ya terminamos de hacer el snorkel, nos montamos de nuevo en la lancha y el capitán nos informa que vamos a Isla Mujeres, ante la sorpresa de todos porque teníamos a la vista Isla Contoy que era lo que habíamos contratado y volver a Isla Mujeres nos suponía más de una hora en dirección contraria. El capitán dice que son las instrucciones que le ha dado Gaspar Osorno y que cuando lleguemos a Isla Mujeres lo arreglemos con él ya que no le han dicho nada de Isla Contoy. Le pedimos que intente localizarle por teléfono para no tener que volver a Isla Mujeres, pero nos dice (supongo que con razón) que estamos en medio del mar y no hay cobertura.
Como no nos queda otra opción, contrariados iniciamos la vuelta hacía Isla Mujeres, viendo como nuestra excursión contratada a Isla Contoy se alejaba a nuestras espaldas.
Al llegar una hora después a Isla Mujeres por fin aparece Gaspar Osorno. Le preguntamos qué es lo que ha pasado porque no entendemos nada. Le enseñamos nuestros correos con su confirmación para la excursión. Él empezó a revisar su móvil buscando dónde podía estar el error. Ante la evidencia de nuestros correos (que afortunadamente llevábamos), finalmente asume que se ha equivocado y que ha confundido nuestro grupo con otro.
Nosotros estábamos dispuestos, una vez que el asumió su error, a asumir la pérdida de tiempo que había supuesto el llevarnos a Isla Mujeres y tener que volver a Isla Contoy. Pero de repente su talante cambia radicalmente y nos dice que si queremos ir a Isla Contoy le tenemos que pagar más pesos, que si no pierde dinero.
Intentamos hacerle entender que no estamos dispuestos a pagar por un error suyo y su respuesta pasa a ser chulesca. Con estas palabras: "O pagáis más o no vais a Isla Contoy. Me resbala lo que me contéis, lo que no voy a hacer es perder dinero"
Por no extenderme mucho más resumiré que hubo momentos tensos y por no complicarnos la vida en un país extranjero no se llego a las manos, pero su actitud estaba incitando a que pasara algo más desagradable.
Finalmente, como él se cerro en banda y nosotros no estábamos dispuestos a pagar más, nos quedamos en Isla Mujeres pasando el resto del día.
Sólo añadir que cuando la tripulación de la lancha (que en todo momento se mantuvo al margen de todo este lío) nos llevó de vuelta a Cancún, tuvimos un nuevo problema generado por Gaspar, ya que le dijo al conductor que tenía que llevarnos a los hoteles que le teníamos que pagar 3000 pesos, cuando sólo nos quedaba por pagar de la excursión 2400 (300 x 8 personas)
Pasamos un buen día porque teníamos ganas de hacerlo y nadie nos quitará eso, pero nos sentimos engañados por Gaspar Osorno y espero que a futuros viajeros no les pase lo mismo.
Voy a contactar con mis compañeros de excursión, foreros también, para que ratifiquen (o no) lo que he expuesto y comenten algún dato que se me pueda haber pasado...[/quote]
NOSOTROS TAMBIÉN NOS HEMOS VISTO AFECTADO POR ESTE IMPRESENTABLE --> GASPAR OSORNO
Narro aquí la experiencia con detalle
Nosotros acabamos de volver de Riviera Maya, intentamos contar con Gaspar por recomendación de este foro. NADA, ni se os ocurra. Nuestra experiencia ha sido NEFASTA si alguien quiere más detalles le puedo facilitar mis datos por privado. A grandes rasgos, teníamos concertado con él Chichén Itza - Ik Ill - Valladolid y Ek Balam. Bueno pues inicialmente cuando cuadramos el día para que pudiera ser él el taxista, nos dijo luego que sería su hijo y pocas horas antes dijo que venía otra persona de su confianza, en este caso se llamaba Rey de (Reinaldo). La verdad que el taxista lo mejor de ese día, superamable, empático con todo lo que nos sucedió después. Empezamos con que nos dió (GASPAR) una hora de recogida más tarde de lo que debía de ser para hacer la excursión, así que el guía de Chichen Itza se nos comió una hora de visita, a la hora de empezar dijo que ahí nos dejaba y que teníamos que haber llegado una hora antes. Vimos la mitad de Chichén (el guía se llamaba Edie de Eduardo, un charlatán, contó mas historias de su familia que de la civilización en cuestión). Tras eso en vez de llevarnos a Ik Il, el taxista nos llevó a Valladolid sin avisar ni nada, nos extrañó por la distancia que estaba recorriendo. Allí, paró en un cenote que hay dentro de la ciudad y nos comentó que Gaspar había dado orden de ir allí (entendemos que para recuperar la metida de pata de la hora) pero es que ese cenote y el otro no tenían nada que ver. Hablamos con Gaspar que estaba al corriente de todo y se dedicó a inventar excusas de porque no estábamos en el otro cenote, cuando vió que no tenía excusa se empezó a meter con el taxista que nos llevaba, el pobre no tenía culpa de nada. Le pedimos que nos llevara de retirada al hotel. Veíamos que un día entero perdido y sin poder cumplir los objetivos de visita. De camino de vuelta, Rei, amablemente nos ofreció acercarnos a otros sitios de forma voluntaria. Lo pensamos y decidimos ir por nuestra a cuenta a Ek balam y a Coba porque pillaban de paso. Asumiendo el coste de las entradas, etc. Fue un poco justo porque Rei tampoco había estado en esos sitios (lo cual nos sorprendió). LLegamos al hotel y toca cerrar el trato con Gaspar...Bueno pues lejos de asumir sus responsabilidad aún reconociendo que no vimos lo más importante de Chichén como el observatorio, pretendía cobrarnos todos los servicios. Propusimos pagar el trasporte y las entradas de Chichen que fue lo que habíamos hecho de lo comprometido, y no al 100%. La respuesta de este señor, por llamarlo de alguna manera, fue muy desagradable y faltona. Arremetió contra el conductor que fue lo único en valor del servicio. Fue muy muy desagradable. Incluso intentó timarnos con el precio de las entradas de Chichén intentando cobrar el doble de lo que realmente costaban. En fin, una pena. Así que nuestra recomendación es EVITAR A GASPAR Y SUS SERVICIOS.