Ciclistamaltratado
New Traveller
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02-08-2014
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Hola,
Hoy 02/08/2014 el "interventor" de un ave sevilla-zaragoza me ha negado el acceso al tren con mi caja/bici que respetaba las dimensiones 120x90x40 que especifica su web y su servicio de atención al cliente. De hecho era algo más pequeña.
Ni siquiera ha querido consultar con el personal del anden que revisaba los billetes (que son los mismos de atención al cliente y muy amables x cierto, que posteriormente reconocieron que yo tenia razón).
Parece que estos señores son los dueños del tren y pueden hacer lo que les de la gana sin atender a razones, ni nada. Y además desconocen la normativa de su empresa en aspectos básicos.
Por otra parte el tono y actitud fueron de muy mal gusto (ese de "aquí mando yo") desde el principio. No eres un cliente eres un problema
Lamentable arbitrariedad e incompetencia
!y la cara de tonto que se te queda, con tu caja en medio del andén!
Saludos
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