Incentivo-Regalo: caducidad tarjeta viaje a Roma ✈️

Hola, escribo para contar mi experiencia, esperando no le pase a nadie más.
A mi marido le dieron un viaje para 2 personas a Roma 4 días y 3 noches a reservar antes del 22 /12 /2018.
Ni en los folletos ni en la tarjeta pone explícitamente que el viaje ha de realizarse antes de que caduque la tarjeta, es más nosotros contactamos con ellos y nos dieron oferta de alojamiento y salidas para marzo/19.
En ninguno de sus correos, nos alertan de realizar el viaje antes de la caducidad de la tarjeta.
Nos pareció todo ok, y aceptamos la oferta antes que caducase la tarjeta.
En ningún momento nadie nos alertó que debíamos realizar el viaje antes de la caducidad, y lo que se entiende al no ponerlo en ninguna parte, es que hay que realizar la reserva antes de caducarse, cosa que hicimos y aceptamos la oferta que suponíamos “en plazo”..
Hemos puesto una reclamación en la oficina del consumidor, pues al momento de suceder , hablamos con el equipo de incentivo regalo, los cuales se lavaron las manos sin darnos ninguna solución. Más que, decirnos que no podían hacer nada.

Traslado tu mensaje al foro adecuado.
Entiendo que es una tarjeta de la empresa "Incentivo Regalo".

Siento tu mala experiencia.

Gracias!