Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19.
Ese es el real decreto. No les cité ninguna parte en particular. Por si a alguno os sirve de ayuda.
Hola buenos días me he puesto en contacto con ellos para pedir el reembolso aunque ellos ya me dieron un bono y me han dicho que bastante han hecho con darme un bono ya que mi póliza Estrella más anulación no es reembolsable y que no cubre pandemias. Les he dicho lo del real decreto y me han dicho que los seguros de viajes no están incluidos en el Real decreto y también les he dicho que les iba a presentar una devolución de cargo a través del banco y me han dicho que seguramente no habría tiempo que ya se habría pasado, pero que les enviara un email y que estudiarían mi caso aunque no creía que con resultados a mi favor ya que bastante tenía con el bono ya que no me correspondería.
Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19.
Ese es el real decreto. No les cité ninguna parte en particular. Por si a alguno os sirve de ayuda.
Hola buenos días me he puesto en contacto con ellos para pedir el reembolso aunque ellos ya me dieron un bono y me han dicho que bastante han hecho con darme un bono ya que mi póliza Estrella más anulación no es reembolsable y que no cubre pandemias. Les he dicho lo del real decreto y me han dicho que los seguros de viajes no están incluidos en el Real decreto y también les he dicho que les iba a presentar una devolución de cargo a través del banco y me han dicho que seguramente no habría tiempo que ya se habría pasado, pero que les enviara un email y que estudiarían mi caso aunque no creía que con resultados a mi favor ya que bastante tenía con el bono ya que no me correspondería.
Increible.
La devolución bancaria, al no tratarse de un recibo cargado en cuenta si no de un pago con tarjeta la veo bastante complicada.
Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19.
Ese es el real decreto. No les cité ninguna parte en particular. Por si a alguno os sirve de ayuda.
Hola buenos días me he puesto en contacto con ellos para pedir el reembolso aunque ellos ya me dieron un bono y me han dicho que bastante han hecho con darme un bono ya que mi póliza Estrella más anulación no es reembolsable y que no cubre pandemias. Les he dicho lo del real decreto y me han dicho que los seguros de viajes no están incluidos en el Real decreto y también les he dicho que les iba a presentar una devolución de cargo a través del banco y me han dicho que seguramente no habría tiempo que ya se habría pasado, pero que les enviara un email y que estudiarían mi caso aunque no creía que con resultados a mi favor ya que bastante tenía con el bono ya que no me correspondería.
Increible.
La devolución bancaria, al no tratarse de un recibo cargado en cuenta si no de un pago con tarjeta la veo bastante complicada.
Yo hablé con el Banco Santander con control de fraudes que son los que llevan el caso, no fue para el seguro sino por la cancelación de vuelos con la aerolínea y me llevaron el caso a trámite, lo pagué con la tarjeta. La devolución de cargo la suspendi ya que la aerolínea me reembolso.
Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19.
Ese es el real decreto. No les cité ninguna parte en particular. Por si a alguno os sirve de ayuda.
Hola buenos días me he puesto en contacto con ellos para pedir el reembolso aunque ellos ya me dieron un bono y me han dicho que bastante han hecho con darme un bono ya que mi póliza Estrella más anulación no es reembolsable y que no cubre pandemias. Les he dicho lo del real decreto y me han dicho que los seguros de viajes no están incluidos en el Real decreto y también les he dicho que les iba a presentar una devolución de cargo a través del banco y me han dicho que seguramente no habría tiempo que ya se habría pasado, pero que les enviara un email y que estudiarían mi caso aunque no creía que con resultados a mi favor ya que bastante tenía con el bono ya que no me correspondería.
Increible.
La devolución bancaria, al no tratarse de un recibo cargado en cuenta si no de un pago con tarjeta la veo bastante complicada.
Yo hablé con el Banco Santander con control de fraudes que son los que llevan el caso, no fue para el seguro sino por la cancelación de vuelos con la aerolínea y me llevaron el caso a trámite, lo pagué con la tarjeta. La devolución de cargo la suspendi ya que la aerolínea me reembolso.
Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19.
Ese es el real decreto. No les cité ninguna parte en particular. Por si a alguno os sirve de ayuda.
Hola buenos días me he puesto en contacto con ellos para pedir el reembolso aunque ellos ya me dieron un bono y me han dicho que bastante han hecho con darme un bono ya que mi póliza Estrella más anulación no es reembolsable y que no cubre pandemias. Les he dicho lo del real decreto y me han dicho que los seguros de viajes no están incluidos en el Real decreto y también les he dicho que les iba a presentar una devolución de cargo a través del banco y me han dicho que seguramente no habría tiempo que ya se habría pasado, pero que les enviara un email y que estudiarían mi caso aunque no creía que con resultados a mi favor ya que bastante tenía con el bono ya que no me correspondería.
Increible.
La devolución bancaria, al no tratarse de un recibo cargado en cuenta si no de un pago con tarjeta la veo bastante complicada.
Yo hablé con el Banco Santander con control de fraudes que son los que llevan el caso, no fue para el seguro sino por la cancelación de vuelos con la aerolínea y me llevaron el caso a trámite, lo pagué con la tarjeta. La devolución de cargo la suspendi ya que la aerolínea me reembolso.
Ya nos vas contando.
Al final he conseguido el Reembolso de seguros Iati. Me enviaron un email diciéndome que de manera excepcional me harían un reembolso del importe menos un 10% por gastos de gestión. Hoy me lo han reembolsado.
Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19.
Ese es el real decreto. No les cité ninguna parte en particular. Por si a alguno os sirve de ayuda.
Hola buenos días me he puesto en contacto con ellos para pedir el reembolso aunque ellos ya me dieron un bono y me han dicho que bastante han hecho con darme un bono ya que mi póliza Estrella más anulación no es reembolsable y que no cubre pandemias. Les he dicho lo del real decreto y me han dicho que los seguros de viajes no están incluidos en el Real decreto y también les he dicho que les iba a presentar una devolución de cargo a través del banco y me han dicho que seguramente no habría tiempo que ya se habría pasado, pero que les enviara un email y que estudiarían mi caso aunque no creía que con resultados a mi favor ya que bastante tenía con el bono ya que no me correspondería.
Increible.
La devolución bancaria, al no tratarse de un recibo cargado en cuenta si no de un pago con tarjeta la veo bastante complicada.
Yo hablé con el Banco Santander con control de fraudes que son los que llevan el caso, no fue para el seguro sino por la cancelación de vuelos con la aerolínea y me llevaron el caso a trámite, lo pagué con la tarjeta. La devolución de cargo la suspendi ya que la aerolínea me reembolso.
Ya nos vas contando.
Al final he conseguido el Reembolso de seguros Iati. Me enviaron un email diciéndome que de manera excepcional me harían un reembolso del importe menos un 10% por gastos de gestión. Hoy me lo han reembolsado.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33254
Votos: 0 👍
Iati sigue cubriéndose de gloria, a unos les da reembolso (cosa que me alegra, que nadie me entienda mal) y a otros con el mismo producto nos dice que nada de devolución.
Viva la equidad en el trato a los clientes, es alucinante lo de Iati.
Buenas os actualizo mi situación,
Seguro Iati Familia + cancelación, en la misma situación que todos o casi todos,
Me habían guardado el importe de la póliza para un futuro viaje. La verdad,
Es que no me encontraba muy cómodo con la situación por que no se ni cuando
Vamos a poder viajar, ni donde, ni siquiera se si me va a interesar un seguro con
IATI en mi próximo viaje (tendría que valorar opciones y decidir).
Tras pelear con ellos por email y teléfono y ver que podía perderlo todo, acepté
El bono por que no me quedaba otra.
Posteriormente leí a la compañera @Alexa_ que me dio un poco de luz al asunto
Y seguí insistiendo por correo, tras un par de correos mas aceptaron devolverme
El importe de la póliza menos los gastos de gestión (aproximadamente 10%).
Y así fue como tras una semana desde su confirmación devolución,
He visto el dinero ingresado en mi tarjeta.
Así os recomiendo que insistáis, no entiendo esta política de a unos si y a otros no.
@studioworks123
Muchas gracias. Serías tan amable de compartir el texto que les mandaste?
Saludos
No creo que sea una cuestión de texto, básicamente como te comentan hay que
Insistir y hay que amenazar con denunciar ante las administraciones pertinentes,
Yo nombré a la OCU y también el RD
el Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19
Pero ya te digo que son mas de 7/8 correos todos ordenados y clasificados y
Siempre haciendo referencia a los pasos que he ido dando con ellos.
Todo bien estructurado y explicado.
Tal vez tienes suerte y al final das con quien te lo solucione, pero ya te digo,
Insistir e insistir.
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18920
Votos: 0 👍
No pensé que me fuera a dar resultado. Desde Iati me dijeron que para devolverme el dinero de la póliza que no usé debía contratar otra, a cualquier destino y con cualquier duración y precio.
Como me venía unos días a El Hierro, contraté la escapadas por unos 14€. Les mandé el martes la referencia de la póliza antigua y de la nueva, sin mucha esperanza, la verdad.
Ayer me contestaron que procedían a la devolucion y hoy me han ingresado en la tarjeta los 238€ que gasté en la primera póliza.
Podría ser un solución aunque perdamos unos pocos euros😊, 14 en mi caso
Buenos días, hemos tenido una decepción muy grande con la.empresa Holafly.
El día antes de nuestro viaje se decreto el estado de alarma siendo imposible realizarlo.
No nos quieren realizar la devolución y como se solidarizan tanto con nosotros nos dejan un bono.
Por nuestra situación familiar en estos momentos no sabemos si podremos realizar este viaje u otro en mucho tiempo, he escrito muchos correos , porque por teléfono es imposible para solicitar la devolución y es se escudan continuamente es que no solicitamos la devolución con 14 días de antelación, ¿quien iba a saber que se iba a decretar un estado de alarma? No entiendo que se escuden en eso porque por mucha politica que tengan nadie sabia que ibamos a vivir una pandemia es imposible que solicitaramos el reembolso de un producto que ibamos a usar....
Por favor si alguien sabe la forma de hacer una denuncia o de recurrir a alguien que nos pueda ayudar agradeceríamos enormemente la ayuda.
Gracias.
Ahora en su página web si contemplan el covid en sus devoluciones para que la gente les siga comprando, sorprende que para los que ya habíamos comprado no lo contemplen...
Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1073
Votos: 0 👍
elenago Escribió:
Buenos días, hemos tenido una decepción muy grande con la.empresa Holafly.
El día antes de nuestro viaje se decreto el estado de alarma siendo imposible realizarlo.
No nos quieren realizar la devolución y como se solidarizan tanto con nosotros nos dejan un bono.
Por nuestra situación familiar en estos momentos no sabemos si podremos realizar este viaje u otro en mucho tiempo, he escrito muchos correos , porque por teléfono es imposible para solicitar la devolución y es se escudan continuamente es que no solicitamos la devolución con 14 días de antelación, ¿quien iba a saber que se iba a decretar un estado de alarma? No entiendo que se escuden en eso porque por mucha politica que tengan nadie sabia que ibamos a vivir una pandemia es imposible que solicitaramos el reembolso de un producto que ibamos a usar....
Por favor si alguien sabe la forma de hacer una denuncia o de recurrir a alguien que nos pueda ayudar agradeceríamos enormemente la ayuda.
Gracias.
Ahora en su página web si contemplan el covid en sus devoluciones para que la gente les siga comprando, sorprende que para los que ya habíamos comprado no lo contemplen...
Se me ocurre una posibilidad (no la que debiera ser lógicamente, porque lo suyo debido a la situación, es que hicieran la devolución )
Si el bono no es nominativo ni con fecha de caducidad, que algún familiar o amigo vuestro,, si van a hacer un viaje antes que vosotros, sean ellos los que se lo queden y os lo abonen a vosotros.
A mi me lo devolvieron, y eso que era con cancelación, que es más complicado, porque empieza a entrar en vigor, en el momento que lo contratas.
Yo te aconsejaría de todos modos, seguir insistiendo en la devolución.
Después de reservar (hace un día) hotel (resort) y vuelos a Maldivas viene el momento de buscar un seguro.
Me gustaría un seguro que cubriera gastos médicos y si puede ser con cobertura coronavirus (si te contagias y tienes que hacer cuarentena, pcr incluidas, cambio de vuelos por tener que hacer cuarentena...) y también cubriera el viaje/vuelos (cancelación, retraso, pérdida de maletas...).
Solo he encontrado IATI seguros al hacer búsqueda de seguros a Maldivas.
Me gustaría si alguien me puede dar su opinión sobre este seguro o si conoce algún otro.
Dr. Livingstone Registrado: 14-07-2015 Mensajes: 6438
Votos: 0 👍
Hola,
Me paso a comentar nuestra experiencia este verano con IATI. Contraté el seguro Familia para nuestro viaje a Croacia; viajando con un bebé de 14 meses me sentía más segura llevándolo. Además, los 3 tenemos la Tarjeta Sanitaria Europea.
En el avión de ida mi hijo comenzó a supurar por el ojo, una conjuntivitis de toda la vida. Al día siguiente tenía el ojo peor y nos pusimos en contacto con el seguro para que lo viera un especialista por si consideraba que necesitaba colirio y también para asegurarnos de que estaba todo OK. Me atendieron muy rápido y en ese aspecto genial; a la hora y pico de ponernos en contacto por primera vez me dicen que es imposible concertar una cita para ese día. Entiendo que es domingo y puede ser más complicado pero estábamos en Zagreb, capital de un país europeo, y no había un solo pediatra u oftalmólogo al que poder ir. Nos hacían esperar un día o que fuéramos al hospital público con la TSE. El crío no tenía el ojo como para esperar un día así que nos fuimos al público. Allí nos atendieron estupendamente, con la sorpresa de que el médico era español. Desde IATI nos hicieron un buen seguimiento, preguntando si habíamos ido al hospital, si nos habían recetado o cobrado algo para realizarnos reembolso...pero, en general, bastante descontenta con ellos. Es la primera vez que necesito hacer uso del seguro, lo contrato para ir más "protegida" con el bebé y la verdad es que me pareció alucinante que no fueran capaces de conseguirme una cita con un pediatra u oftalmólogo en Zagreb. No sé qué hubiese pasado de estar en otro lugar o de no llevar la TSE.
Me paso a comentar nuestra experiencia este verano con IATI. Contraté el seguro Familia para nuestro viaje a Croacia; viajando con un bebé de 14 meses me sentía más segura llevándolo. Además, los 3 tenemos la Tarjeta Sanitaria Europea.
En el avión de ida mi hijo comenzó a supurar por el ojo, una conjuntivitis de toda la vida. Al día siguiente tenía el ojo peor y nos pusimos en contacto con el seguro para que lo viera un especialista por si consideraba que necesitaba colirio y también para asegurarnos de que estaba todo OK. Me atendieron muy rápido y en ese aspecto genial; a la hora y pico de ponernos en contacto por primera vez me dicen que es imposible concertar una cita para ese día. Entiendo que es domingo y puede ser más complicado pero estábamos en Zagreb, capital de un país europeo, y no había un solo pediatra u oftalmólogo al que poder ir. Nos hacían esperar un día o que fuéramos al hospital público con la TSE. El crío no tenía el ojo como para esperar un día así que nos fuimos al público. Allí nos atendieron estupendamente, con la sorpresa de que el médico era español. Desde IATI nos hicieron un buen seguimiento, preguntando si habíamos ido al hospital, si nos habían recetado o cobrado algo para realizarnos reembolso...pero, en general, bastante descontenta con ellos. Es la primera vez que necesito hacer uso del seguro, lo contrato para ir más "protegida" con el bebé y la verdad es que me pareció alucinante que no fueran capaces de conseguirme una cita con un pediatra u oftalmólogo en Zagreb. No sé qué hubiese pasado de estar en otro lugar o de no llevar la TSE.
Willy Fog Registrado: 26-04-2009 Mensajes: 11606
Votos: 1 👍
elultimoenllegar Escribió:
Venecia1 Escribió:
Yo cuando es un viaje de actividades en la naturaleza siempre uso el Mochilero. Y raro será que se visiten solo ciudades en un viaje por esa zona.
Además de lo del trekking incluye la búsqueda y salvamento, que el Estrella no.
Al estrella se le puede añadir un suplemento para deportes de aventura y te admite trekking hasta 5.000, lo de búsqueda y salvamento no se si lo incluye
De todas formas mejor hacer un repaso general antes de contratarlo, porque puede variar de un día para otro como ya hicieron con el de anulación por poner un ejemplo
Lo de los seguros tanto de salud como de coche es lo que más pereza me da a la hora de organizar un viaje, cada vez me resulta más tedioso...que le vamos a hacer, alguna piedra tiene que tener esta aficción
Bueno. Te has pensado que una compañía de seguros va a soltar la mosca, si se trata de una cantidad importante, sin hacer todas las comprobaciones antes? Has visto las películas americanas sobre el tema?
¡Pués eso!
No se lo que has entendido, solo me refería a que para mi es pesado leer los condicionados, pero es lo que hay.
Veo totalmente normal que hagan las comprobaciones sea cantidad grande o pequeña, es otra cosa diferente y a la que no me refería