Foro de Punta Cana y República Dominicana: Foro de República Dominicana: Punta Cana, Playa Bávaro, Bayahibe, Isla Saona. Playas, excursiones, hoteles, principales atractivos turísticos y contactar con otros viajeros.
Dr. Livingstone Registrado: 17-07-2007 Mensajes: 9331
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Hola, después de 7 años hemos repetido en el Pallladium Punta Cana y hemos notado varios cambios (fiestas espuma, instalaciones, etc.). Hemos quedado contentos pero a la vez decepcionados con pequeños detalles que no cuestan nada. Por ejemplo nuestra hija cada día llegaba a la habitación con ilusión de ver si la camarera de pisos nos había hecho algún detalle con las toallas. Y nada. Incluso le dejé una nota con una propina para que por favor le hiciera una gracia a la niña...y nada. Fui a recepción a quejarme y nada...hasta que el último día ya enfadada hablé con la relaciones públicas y se lo expliqué, y la chica me lo arregló para que al volver por la noche la niña tuviera unas toallas enrolladas en forma de pato. Parecerá una tontería, pero si para algo tan simple, tengo que pedir favores y quejarme...pues lo siento, la próxima vez elijo el hotel más económico y listo.
Otro aspecto a destacar, que ya se ha comentado por aquí es que si queréis saber algo del programa de animación, preguntad cada día, o no os enterareis de nada (no respetan la programación, no hagáis caso). Ponen que la fiesta de la espuma es en tal piscina y al llegar ves que es en otra.
Nosotros nos quedamos sin hacer los desayunos con Raggs (para niños) porque no nos sabían decir donde se hacía, o nos decían que fuéramos a donde no era.
Calidad-precio está muy bien(comidas, bebidas...), pero después de nuestra tercera estancia
en Palladium, si volvemos cambiaré de cadena. Hay algunos detalles para mí feos, y para pagar y no tenerlos, pues para eso me voy a un hotel más simple.
Un saludo.
Hola, después de 7 años hemos repetido en el Pallladium Punta Cana y hemos notado varios cambios (fiestas espuma, instalaciones, etc.). Hemos quedado contentos pero a la vez decepcionados con pequeños detalles que no cuestan nada. Por ejemplo nuestra hija cada día llegaba a la habitación con ilusión de ver si la camarera de pisos nos había hecho algún detalle con las toallas. Y nada. Incluso le dejé una nota con una propina para que por favor le hiciera una gracia a la niña...y nada. Fui a recepción a quejarme y nada...hasta que el último día ya enfadada hablé con la relaciones públicas y se lo expliqué, y la chica me lo arregló para que al volver por la noche la niña tuviera unas toallas enrolladas en forma de pato. Parecerá una tontería, pero si para algo tan simple, tengo que pedir favores y quejarme...pues lo siento, la próxima vez elijo el hotel más económico y listo.
Otro aspecto a destacar, que ya se ha comentado por aquí es que si queréis saber algo del programa de animación, preguntad cada día, o no os enterareis de nada (no respetan la programación, no hagáis caso). Ponen que la fiesta de la espuma es en tal piscina y al llegar ves que es en otra.
Nosotros nos quedamos sin hacer los desayunos con Raggs (para niños) porque no nos sabían decir donde se hacía, o nos decían que fuéramos a donde no era.
Calidad-precio está muy bien(comidas, bebidas...), pero después de nuestra tercera estancia
en Palladium, si volvemos cambiaré de cadena. Hay algunos detalles para mí feos, y para pagar y no tenerlos, pues para eso me voy a un hotel más simple.
Un saludo.
Lo de la decoración con las toallas , no es una obligación del hotel , es mas bien un detalle de la encargada de hacer tu habitación , muy mal por su parte , si la das propina no hacer un detalle , , la verdad es que no cuesta nada sacar una sonrrisa a una pequeña , seguro que te toco la borde , o mas facil , la responsable de tu habitación estaria en su semana libre y te toco la suplente , ellas no se esmeran
Y tienes mucha razon en que no respetan el programa de animación , van a su bola y eso no es normal en un hotel de esta categoria
Hola, después de 7 años hemos repetido en el Pallladium Punta Cana y hemos notado varios cambios (fiestas espuma, instalaciones, etc.). Hemos quedado contentos pero a la vez decepcionados con pequeños detalles que no cuestan nada. Por ejemplo nuestra hija cada día llegaba a la habitación con ilusión de ver si la camarera de pisos nos había hecho algún detalle con las toallas. Y nada. Incluso le dejé una nota con una propina para que por favor le hiciera una gracia a la niña...y nada. Fui a recepción a quejarme y nada...hasta que el último día ya enfadada hablé con la relaciones públicas y se lo expliqué, y la chica me lo arregló para que al volver por la noche la niña tuviera unas toallas enrolladas en forma de pato. Parecerá una tontería, pero si para algo tan simple, tengo que pedir favores y quejarme...pues lo siento, la próxima vez elijo el hotel más económico y listo.
Otro aspecto a destacar, que ya se ha comentado por aquí es que si queréis saber algo del programa de animación, preguntad cada día, o no os enterareis de nada (no respetan la programación, no hagáis caso). Ponen que la fiesta de la espuma es en tal piscina y al llegar ves que es en otra.
Nosotros nos quedamos sin hacer los desayunos con Raggs (para niños) porque no nos sabían decir donde se hacía, o nos decían que fuéramos a donde no era.
Calidad-precio está muy bien(comidas, bebidas...), pero después de nuestra tercera estancia
en Palladium, si volvemos cambiaré de cadena. Hay algunos detalles para mí feos, y para pagar y no tenerlos, pues para eso me voy a un hotel más simple.
Un saludo.
Gracias por contarnos tu impresión @mallorquina, la verdad que no hubiese costado nada ..
Yo no estoy tan metida como otros en el tema """ interno """ de los hoteles como te dicen.... Que si fue la suplente que no lo hizo, que si es cosa del hotel o es de la encargada de tu habitación ,si ha sido mala comunicación o te toco la borde como dicen...eso solo lo sabe el hotel y las directrices son internas..no se traladan a los huespedes , así que seguramnte se incumpleron xque no es normal la verdad , vale que siempre puede fallar algo ,pero comprendo que fastidia mucho xque es un niño que solo espera su muñequito sin mas ...
Yo no estoy tan metido en los temas internos de los hoteles , como sugieren personas que nunca pisaron Palladium de Punta Cana , por que si no,es facil de saber , que las camaristas rotan , que tu das una propina pensando que es ella la que todas tus vacaciones se encarga de tu habitación y resulta que a la semana hay otra distinta , (por vacaciones , libranzas , enfermedad ,etce tec) y la suplente "pasa" del tema , luego hay camaristas mas simpaticas y otras menos , una te realizan detalles con las toallas y otras no , unas te arreglan la habitación con flores y otras no , te puedo asegurar que eso no es una directriz del hotel , comentado por ellas , ¿que las directrices internas no se las comunican a los clientes? bueno seguro que si lo preguntas te lo aclaran , no creo que sea ningun secreto de estado mayor , a ti y a mi seguramente no nos cuenten algunas cosas , a "otros clientes seguro que si " , te aseguro que en mis mas de viente años viajando a varias cadenas hoteleras , NINGUNA obliga a sus empleados a realizar figuras con las toallas ni que te pongan flores en la habitación , eso lo hacen ellas para la propina o si contratas algo especial , en Palladium llevo ya mas de diez años y ninguna camarista ( y mira que hablo con muchas de ellas y tengo amigas) esta obligada a realizar "adornos en las habitaciones " .
Eso no quita que este muy mal que no lo realizaran y mas después de darles una propina y mucho peor si hay un niño@ por medio , y te doy también la razon que los pequeños detalles son muchas veces ...los mas importantes
Yo no estoy tan metido en los temas internos de los hoteles , como sugieren personas que nunca pisaron Palladium de Punta Cana , por que si no,es facil de saber , que las camaristas rotan , que tu das una propina pensando que es ella la que todas tus vacaciones se encarga de tu habitación y resulta que a la semana hay otra distinta , (por vacaciones , libranzas , enfermedad ,etce tec) y la suplente "pasa" del tema , luego hay camaristas mas simpaticas y otras menos , una te realizan detalles con las toallas y otras no , unas te arreglan la habitación con flores y otras no , te puedo asegurar que eso no es una directriz del hotel , comentado por ellas , ¿que las directrices internas no se las comunican a los clientes? bueno seguro que si lo preguntas te lo aclaran , no creo que sea ningun secreto de estado mayor , a ti y a mi seguramente no nos cuenten algunas cosas , a "otros clientes seguro que si " , te aseguro que en mis mas de viente años viajando a varias cadenas hoteleras , NINGUNA obliga a sus empleados a realizar figuras con las toallas ni que te pongan flores en la habitación , eso lo hacen ellas para la propina o si contratas algo especial , en Palladium llevo ya mas de diez años y ninguna camarista ( y mira que hablo con muchas de ellas y tengo amigas) esta obligada a realizar "adornos en las habitaciones " .
Eso no quita que este muy mal que no lo realizaran y mas después de darles una propina y mucho peor si hay un niño@ por medio , y te doy también la razon que los pequeños detalles son muchas veces ...los mas importantes
Insisto ...."" pareces "" ( no que lo seas por supuesto ) muy puesto en temas hoteleros , pero si hasta aseguras saber tu las directrices no solo de este hotel si no de varios ! jajaja , bueno o eso dices, allí quien se lo crea , si has viajado 16 veces , 18 , o 47 a mi me da igual , no me aporta nada de nada , solo me recueda antiguos foreros que pasaron por aquí con esa misma retaila y con los mismos argumentos..o es mi imaginación?
Tu quien eres para decir quien ha estado y quien no en un sitio o en otro sin su permiso?,habla por ti y deja a los demás , seria mucho mejor .. Aunque haciendo memoria la discreción y el respeto a la privacidad de los demás no es tu fuerte no? y mira q te lo han dicho hasta moderadores ..una pena
Yo no estoy tan metido en los temas internos de los hoteles , como sugieren personas que nunca pisaron Palladium de Punta Cana , por que si no,es facil de saber , que las camaristas rotan , que tu das una propina pensando que es ella la que todas tus vacaciones se encarga de tu habitación y resulta que a la semana hay otra distinta , (por vacaciones , libranzas , enfermedad ,etce tec) y la suplente "pasa" del tema , luego hay camaristas mas simpaticas y otras menos , una te realizan detalles con las toallas y otras no , unas te arreglan la habitación con flores y otras no , te puedo asegurar que eso no es una directriz del hotel , comentado por ellas , ¿que las directrices internas no se las comunican a los clientes? bueno seguro que si lo preguntas te lo aclaran , no creo que sea ningun secreto de estado mayor , a ti y a mi seguramente no nos cuenten algunas cosas , a "otros clientes seguro que si " , te aseguro que en mis mas de viente años viajando a varias cadenas hoteleras , NINGUNA obliga a sus empleados a realizar figuras con las toallas ni que te pongan flores en la habitación , eso lo hacen ellas para la propina o si contratas algo especial , en Palladium llevo ya mas de diez años y ninguna camarista ( y mira que hablo con muchas de ellas y tengo amigas) esta obligada a realizar "adornos en las habitaciones " .
Eso no quita que este muy mal que no lo realizaran y mas después de darles una propina y mucho peor si hay un niño@ por medio , y te doy también la razon que los pequeños detalles son muchas veces ...los mas importantes
Yayo, llevas toda la razón, los adornos con toallas y flores los hacen generalmente cuando dejas propina y las camaristas no están obligadas a realizarlos.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31305
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@mallorquina mi hija estuvo el año pasado en ese hotel y vino muy decepcionada, me comentó lo mismo sobre el tema de la programación. Escribió antes de ir varias veces por el tema de que ella es celíaca y tuvo allí varios problemas dos noches fue a uno de los temáticos y habiendo avisado al hacer la reserva de que era intolerante al gluten la primera noche no pudo cenar porque no tenían preparado nada y a la noche que repitió solo le ofrecieron una pizza sin gluten. Un día se pusieron una tortita de arroz y menos mal que leyó el envase porque contenía trazas.
Avisó antes de ir que era uno de los días de estancia en cumple de su novio y la dijeron que adornarian la habitación ella vio alguna habitación con adorno en la puerta pues el día del cumple nada de nada tuvo que ir a quejarse así que desilusión total.
Y de adornos de toallas nada de nada, pero esto si que va en que quiera la que arregla la habitación hacerlo.
A mi hija desde luego no le han quedado ganas de repetir allí, llevó muchas expectativas y no se cumplieron se arrepintió de no ir a otra cadena.
Saludos
Yo no estoy tan metido en los temas internos de los hoteles , como sugieren personas que nunca pisaron Palladium de Punta Cana , por que si no,es facil de saber , que las camaristas rotan , que tu das una propina pensando que es ella la que todas tus vacaciones se encarga de tu habitación y resulta que a la semana hay otra distinta , (por vacaciones , libranzas , enfermedad ,etce tec) y la suplente "pasa" del tema , luego hay camaristas mas simpaticas y otras menos , una te realizan detalles con las toallas y otras no , unas te arreglan la habitación con flores y otras no , te puedo asegurar que eso no es una directriz del hotel , comentado por ellas , ¿que las directrices internas no se las comunican a los clientes? bueno seguro que si lo preguntas te lo aclaran , no creo que sea ningun secreto de estado mayor , a ti y a mi seguramente no nos cuenten algunas cosas , a "otros clientes seguro que si " , te aseguro que en mis mas de viente años viajando a varias cadenas hoteleras , NINGUNA obliga a sus empleados a realizar figuras con las toallas ni que te pongan flores en la habitación , eso lo hacen ellas para la propina o si contratas algo especial , en Palladium llevo ya mas de diez años y ninguna camarista ( y mira que hablo con muchas de ellas y tengo amigas) esta obligada a realizar "adornos en las habitaciones " .
Eso no quita que este muy mal que no lo realizaran y mas después de darles una propina y mucho peor si hay un niño@ por medio , y te doy también la razon que los pequeños detalles son muchas veces ...los mas importantes
Yayo, llevas toda la razón, los adornos con toallas y flores los hacen generalmente cuando dejas propina y las camaristas no están obligadas a realizarlos.
Yo doy propina al final de la estancia , y me han realizado figuras sin dejar propina de forma previa , con lo cual en mi caso no se cumple lo que estais diciendo y no seré la única a la que le ha pasado evidentemente ..
@mallorquina mi hija estuvo el año pasado en ese hotel y vino muy decepcionada, me comentó lo mismo sobre el tema de la programación. Escribió antes de ir varias veces por el tema de que ella es celíaca y tuvo allí varios problemas dos noches fue a uno de los temáticos y habiendo avisado al hacer la reserva de que era intolerante al gluten la primera noche no pudo cenar porque no tenían preparado nada y a la noche que repitió solo le ofrecieron una pizza sin gluten. Un día se pusieron una tortita de arroz y menos mal que leyó el envase porque contenía trazas.
Avisó antes de ir que era uno de los días de estancia en cumple de su novio y la dijeron que adornarian la habitación ella vio alguna habitación con adorno en la puerta pues el día del cumple nada de nada tuvo que ir a quejarse así que desilusión total.
Y de adornos de toallas nada de nada, pero esto si que va en que quiera la que arregla la habitación hacerlo.
A mi hija desde luego no le han quedado ganas de repetir allí, llevó muchas expectativas y no se cumplieron se arrepintió de no ir a otra cadena.
Saludos
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31305
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anmovasa Escribió:
ANGEMI Escribió:
@mallorquina mi hija estuvo el año pasado en ese hotel y vino muy decepcionada, me comentó lo mismo sobre el tema de la programación. Escribió antes de ir varias veces por el tema de que ella es celíaca y tuvo allí varios problemas dos noches fue a uno de los temáticos y habiendo avisado al hacer la reserva de que era intolerante al gluten la primera noche no pudo cenar porque no tenían preparado nada y a la noche que repitió solo le ofrecieron una pizza sin gluten. Un día se pusieron una tortita de arroz y menos mal que leyó el envase porque contenía trazas.
Avisó antes de ir que era uno de los días de estancia en cumple de su novio y la dijeron que adornarian la habitación ella vio alguna habitación con adorno en la puerta pues el día del cumple nada de nada tuvo que ir a quejarse así que desilusión total.
Y de adornos de toallas nada de nada, pero esto si que va en que quiera la que arregla la habitación hacerlo.
A mi hija desde luego no le han quedado ganas de repetir allí, llevó muchas expectativas y no se cumplieron se arrepintió de no ir a otra cadena.
Saludos
Que pena ANGEMI , sobre todo lo las trazas
Pues sí Anmo, lo de ofrecerle un alimento con trazas estando avisado cuando pide es falta de formación. Mi hija estuvo intercambiando mensajes con el hotel para asegurar que no iba a tener problemas por su intolerancia y se lo pusieron todo muy bonito y luego reserva restaurante avisando y llega y no puede cenar porque no tienen sin gluten, se queja y le reservan otra noche para cenar en ese mismo y solo tiene pizza y ni postre sin gluten tenia preparado, un desastre. Y un día debieron de manipular mal un alimento (contaminación cruzada) y nada más comer se puso mal y todo el día sin poder salir de la habitación.
Al regreso escribió a la dirección del hotel exponiendo todo más que nada para que no sucediera con otros clientes intolerantes al gluten ya que no tienen muy formada a la plantilla con este tema porque piensan que con que no contenga trigo pues hala arreglado
Y lo del olvido de lo prometido por el cumple que celebraba allí eso ya un patinazo total.
Así que es respetable que cada uno cuente "la feria cómo le va" porque no existe la perfección.
Un abrazo
@mallorquina mi hija estuvo el año pasado en ese hotel y vino muy decepcionada, me comentó lo mismo sobre el tema de la programación. Escribió antes de ir varias veces por el tema de que ella es celíaca y tuvo allí varios problemas dos noches fue a uno de los temáticos y habiendo avisado al hacer la reserva de que era intolerante al gluten la primera noche no pudo cenar porque no tenían preparado nada y a la noche que repitió solo le ofrecieron una pizza sin gluten. Un día se pusieron una tortita de arroz y menos mal que leyó el envase porque contenía trazas.
Avisó antes de ir que era uno de los días de estancia en cumple de su novio y la dijeron que adornarian la habitación ella vio alguna habitación con adorno en la puerta pues el día del cumple nada de nada tuvo que ir a quejarse así que desilusión total.
Y de adornos de toallas nada de nada, pero esto si que va en que quiera la que arregla la habitación hacerlo.
A mi hija desde luego no le han quedado ganas de repetir allí, llevó muchas expectativas y no se cumplieron se arrepintió de no ir a otra cadena.
Saludos
Que pena ANGEMI , sobre todo lo las trazas
Pues sí Anmo, ya que mi hija estuvo intercambiando mensajes con el hotel para asegurar que no iba a tener problemas por su intolerancia y se lo pusieron todo muy bonito y luego reserva restaurante avisando y llega y no puede cenar porque no tienen sin gluten, se queja y le reservan otra noche para cenar en ese mismo y solo tiene pizza y ni postre sin gluten tenia preparado, un desastre. Y un día debieron de manipular mal un alimento (contaminación cruzada) y nada más comer se puso mal y todo el día sin poder salir de la habitación.
Al regreso escribió a la dirección del hotel exponiendo todo más que nada para que no sucediera con otros clientes intolerantes al gluten ya que no tienen muy formada a la plantilla con este tema porque piensan que con que no contenga trigo pues hala arreglado
Y lo del olvido de lo prometido por el cumple que celebraba allí eso ya un patinazo total.
Así que es respetable que cada uno cuente "la feria cómo le va" porque no existe la perfección.
Un abrazo
Pues si , ese tema para quien lo sufre ( y por desgracia es cada día mas frecuente) es muy serio , hay que poner los 5 sentidos , tener 1 responsable en cada hotel en los horarios que esta operativo el restaurante o buffet dedicado atender las dudas que puedan tener los clientes , seria muy útil , eso y la formación continua específica a personal importantísimo , es verdad que aun falta mucho por andar en este tema , hemos avanzado ...pero aun falta mucho.
Para Punta Cana y desde R.M fue hace unos meses el que fue responsable de alimentación , una persona súper eficiente y muy concienciada con el tema , no se si seguirá de responsable en alimentación o estará en otro departamento actualmente pero si esta aun en alimentación seguro que cambian las cosas.
Totalmente deacuerdo cada uno cuenta la historia según le va
Yo doy propina al final de la estancia , y me han realizado figuras sin dejar propina de forma previa , con lo cual en mi caso no se cumple lo que estais diciendo y no seré la única a la que le ha pasado evidentemente ..
A mí en en De Riviera Maya también me han dejado figuras sin necesidad de dejar propina diaria, pero hablando del complejo de Punta Cana difieren varias cosas entre uno y otro complejo.
Dr. Livingstone Registrado: 17-07-2007 Mensajes: 9331
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Si no hubiese sido por la niña, la verdad, ni me habría fijado tan siquiera... Pero ella había visto fotos de nuestros viajes a Cuba, Riviera Maya, Punta Cana (incluyendo también el Palladium), y siempre se fijaba en este detalle, porque evidentemente viajando por España y Europa no lo había visto nunca.
Cada vez que habíamos viajado al Caribe, no os diré que cada día, pero si varias veces en nuestra estancia nos habían decorado la habitación. Sé que no es una obligación, pero entiendo que la camarera de pisos intenta agradar y ganarse una propina.
Por eso, al ver que a los dos días no teníamos nada, le dejé una nota y la propina... Y aquí es cuando bajo mi manera de ver, viene el feo.
Es una anécdota, igual tuvimos mala suerte, pero os aviso por si alguien se ve en mi situación. Afortunadamente, aunque fuera la última noche, la relaciones públicas nos lo solucionó.
Por otra parte lo de la programación del personal de animación, puedo entender que sufra cambios, pero no que cambie completamente y no se respete nada, y en todo caso, recepción y relaciones públicas, deberían estar informados de los cambios sufridos. Si hubiese sido así el peque de 4 años no se habría quedado sin desayuno con los Raggs, porque mira que preguntamos, incluso fuimos el día que nos dijeron a Las Torres, y allí esperando... Y nada, que allí no había nada de nada (explícaselo tu a un niño de 4 años).
Exceptuando esto, el resto fue ideal, instalaciones, personal, comida, etc. Me da mucha pena porque le tengo cariño a esta cadena, y son errores fácilmente subsanables. Si no ponen solución es porque no quieren, simplemente tienen que comunicarse.
Dr. Livingstone Registrado: 17-07-2007 Mensajes: 9331
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Por cierto se me había olvidado comentar, que éramos cuatro (dos adultos con dos niños), y al hacer el check in y llegar a nuestra habitación, nos encontramos con una única cama de matrimonio... Fue toda una sorpresa ver que los niños no tenían sofá cama ni nada parecido, aunque nos lo solucionaron rápido con un cambio de habitación.
De todos modos son errores que pueden pasar, pero la atención al cliente, entiendo que tendría que ser su punto fuerte.
Menos mal que Tiburón y Luís Alberto de la piscina del Punta Cana nos amenizaron mucho la estancia
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27108
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Aunque ya conozco República Dominicana, llevo muchos años viajando a mi Riviera Maya , pero este año le voy a ser infiel , y viajo a PC, pero eso sí, a mi querido Palladium espero que sea como volver a mi casa de Caribe, como cada vez que voy a México.
Estamos barajando la posibilidad de ir del 17 al 25 de agosto a Punta Cana, y me han dado precio de Palladium Punta Cana y del Palace, vamos mi chico y yo, cuál ven más adecuado para parejas?
Muchas gracias
Estamos barajando la posibilidad de ir del 17 al 25 de agosto a Punta Cana, y me han dado precio de Palladium Punta Cana y del Palace, vamos mi chico y yo, cuál ven más adecuado para parejas?
Muchas gracias
Los dos son buenos , pequeñas diferencias , luego depende de la habitación que contrates
Buenas noches. Este año vamos a Palladium Palace. Alguna recomendación para un matrimonio de 50 años y sin niños?. Algún sitio o restaurante donde veáis mejor?. Todas las sugerencias son de agradecer