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Dr. Livingstone Registrado: 30-05-2007 Mensajes: 7479
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Nosotros también tenemos hecha una reserva con él para ir a finales de Abril a la Riviera Maya y hasta ahora todo ha sido perfecto. Juan Carlos explica todo muy bien y parece un gran profesional, seguro que termina todo de maravilla y se lo recomiendo a amigos viajeros que tenemos e irán a esa zona en un futuro no muy lejano con su agencia.
Gracias al buen hacer de Juan Carlos, he conseguido una muy buena oferta para Riviera Maya, al Palladium, para 14 noches en Junio y a un precio de escandalo....
Es la segunda vez que reservamos con él y seguro que no será la última.
Gracias Juan Carlos, por estar atento y conseguirnos esta buena oferta
Quiero contar que tenía hecha una reserva a través de Juan Carlos (viajarcaribe) para PUnta Cana para el 21 de Marzo y el touroperador era solplan (de grupo Orizonia) y con la que ha liado Orizonia desde el viernes Juan Carlos ha estado ahí en todo momento (con el lío que tienen) atendiendo mis llamadas y mails incluso a las 2 de la madrugada buscandome alternativas para cambiar mi reserva y ya está reserva cambiada de verdad da gusto trabajar con gente como él y la agencia soloofertas eso es servicio al cliente, ya podian funcionar así muchas empresas en España.
Gracias Juan Carlos por tu atención que no tiene precio
Quiero contar que tenía hecha una reserva a través de Juan Carlos (viajarcaribe) para PUnta Cana para el 21 de Marzo y el touroperador era solplan (de grupo Orizonia) y con la que ha liado Orizonia desde el viernes Juan Carlos ha estado ahí en todo momento (con el lío que tienen) atendiendo mis llamadas y mails incluso a las 2 de la madrugada buscandome alternativas para cambiar mi reserva y ya está reserva cambiada de verdad da gusto trabajar con gente como él y la agencia soloofertas eso es servicio al cliente, ya podian funcionar así muchas empresas en España.
Gracias Juan Carlos por tu atención que no tiene precio
eso es fundamental, ademas de profesionales ,dar con PERSONAS.
Quiero contar que tenía hecha una reserva a través de Juan Carlos (viajarcaribe) para PUnta Cana para el 21 de Marzo y el touroperador era solplan (de grupo Orizonia) y con la que ha liado Orizonia desde el viernes Juan Carlos ha estado ahí en todo momento (con el lío que tienen) atendiendo mis llamadas y mails incluso a las 2 de la madrugada buscandome alternativas para cambiar mi reserva y ya está reserva cambiada de verdad da gusto trabajar con gente como él y la agencia soloofertas eso es servicio al cliente, ya podian funcionar así muchas empresas en España.
Gracias Juan Carlos por tu atención que no tiene precio
Es una gran persona ....a mi ya me lo ha demostrado mas de una vez esta siempre al pie del cañon..como buen profesional que es
Dr. Livingstone Registrado: 30-05-2007 Mensajes: 7479
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Juan Carlos , es un gran profesional y está al pie del cañón a todas horas.
Su trato con nosotros hasta ahora, con el marrón de Orizonia de por medio , es de 10 por su parte. Buscando y encontrando la mejor de las soluciones lo más rapidamente posible.
Da gusto tratar con gente que lleve tan bien su trabajo.
Totalmente de acuerdo con todos vosotros. Yo tengo reservado un viaje para el mes de Julio con Juan Carlos, y en cuanto me enteré del tema de Orizonia me puse en contacto con él. No tardó nada en contestarme y tranquilizarme a pesar del jaleo que tendría.
Los compañeros de viajes soloofertas con los que hablé, también muy profesionales.
Y ahora pues nada, a esperar a ver como se soluciona el tema, aunque estoy muy tranquila. Estoy en las manos de grandes profesionales: Juan Carlos y viajes soloofertas.
Acabo de hacer una reserva para 7 personas a la Riviera Maya con Juan Carlos. Desde el principio la atención ha sido excelente, además de recomendarnos una oferta estupenda con un precio espectacular. Es la primera vez que contratamos con él, pero estoy segura que no será la última. Recomendable al 100%
Dr. Livingstone Registrado: 05-06-2009 Mensajes: 9930
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Disculpar que no haya podido dejar un mensaje hasta ahora agradeciendo a todos vuestros comentarios, pero ya sabéis que estos últimos diez días han sido bastante complicados intentando atender y cuadrar todas las reservas que se han visto afectadas por el cese de Orizonia.
Agradeceros igualmente ver reconocido el esfuerzo que hemos puesto en intentar dar a todos y cada uno la mejor solución a su caso. Afortunadamente lo hemos conseguido prácticamente al 100X100.
Gracias de nuevo a todos.
Un saludo,
Juan Carlos
He realizado una reserva de viaje para la República Dominicana con Juan Carlos y he de deciros que estoy encantado, muy atento y agradable, resolviendo cualquier duda que te pueda surgir a cualquier hora, preocupándose por buscar la mejor alternativa que encaje al cliente. Es el primer viaje que cierro con él pero no será el último. Recomendable cien por cien.
Hola, Busco presupuestos para las fechas abril-mayo( donde salga más económica) destino Punta Cana - Riviera Maya.
Dos personas +18, alojamiento TI, salidas desde Bcn? de 7 a 10 días estancia.
Aparte de las ofertas que ofrezcan ustedes me gustaría saber si tienen presupuesto para el hotel Ocean blue & sand de Punta Cana.
Gracias
Buenas!
Andamos en búsqueda de la mejor oferta para ir a la Riviera Maya en el mes de junio o julio.
Seríais tan amable de informarme de las ofertas que tenéis disponibles.
Somos una pareja de Madrid 28a - 31a, queremos un todo incluido.
Saludos
Queremos ir a Riviera Maya en Julio, a partir del 8 unas 9 noches de viaje de novios. ¿Podrías pasarnos alguna oferta por favor? Saldriamos desde Madrid.
Quisiera contar mi experiencia sobre mi fallido viaje a la Riviera Maya, para todos aquellos que contraten un viaje a través de internet y les pueda interesar.
Contrate mi viaje para una semana a la Riviera Maya, con la agencia viajessoloofertas.com, con la cual ya había viajado antes a Brasil y había tenido una buena experiencia.
Tenia reserva en el hotel Riu Yucantan, con salida para el sábado día 16 de febrero, y para mi sorpresa el viernes día 15 , Fernando el responsable de la agencia (con el cual he mantenido contacto telefónico en todo momento) me llama para decirme que mi viaje se suspende , y me cuenta lo sucedido con Orizonia (supongo que todo el mundo esta al tanto y quiero repetirme).
Resumiendo, que me he quedado sin viajeeeeee!!!
Después de la desilusión y la impotencia que se te queda en el cuerpo, pase al miedo de no recuperar mi dinero, 2.458 euros, los cuales me han costado mucho ganar. Fernando me dijo desde el primer momento que no me preocupase por el dinero, pero.... Viendo como va este país, es imposible no preocuparte y la verdad es que pensé que también lo había perdido.
De aquí viene este mensaje y estas letras, para decir que he recuperado mi dinero hasta el último céntimo y que me lo ha pagado dicha agencia viajessoloofertas.com . Agradecerles su honradez y profesionalidad, darles las gracias por mi impaciencia y decirle a todo aquel que lea esto que es gente seria y muy profesional que se nota que les gusta su trabajo y se desviven por tu viaje. Que se pueden contratar viajes con esta compañía y que están para lo bueno y para lo malo, como es mi caso, que han estado a la altura de las circunstancias.
Sin duda alguna viajare a la Riviera Maya con ellos, os lo recomiendo.
Hola
Me alegro de que tu experiencia dentro de lo malo no haya sido de lo peor como otros compañeros del foro
En este hilo que te dejo podria ir perfectamente tu comentario por no ir abriendo mas hilos,ademas de que al ser tu primer mensaje puede parecer simple publicidad de la agencia que mencionas
Willy Fog Registrado: 30-10-2007 Mensajes: 14571
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Hola jasone2009
He unido tu mensaje a este hilo sobre la Agencia.
Me alegro que todo haya quedado "sólo" en el disgusto de la anulación del viaje, pero al menos cuentes con el dinero para poder hacerlo en otra ocasión.
Super Expert Registrado: 28-02-2011 Mensajes: 476
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Saludos, foreros.
Marinaargi que es conocida de este foro me ha pedido que publique su experiencia en relación al cierre de Orizonia y la agencia con la que contrató su viaje, Viajes Soloofertas.
Esperamos que sirva de referencia por si alguien se está planteando reservar con dicha agencia:
Quería contar mi experiencia con la agencia Viajes Soloofertas a raíz del cierre de Orizonia.
Cuatro miembros de mi familia y yo teníamos reservado nuestro viaje con esta agencia para 15 noches en el Iberostar Dominicana, y el precio del viaje eran casi 10.000 ?
La salida era el 17 de febrero, y justo 2 días antes Orizonia comunicó el pre concurso de acreedores, dejando nuestro viaje y el de tantos otros en el aire.
Desde el primer momento Viajes Soloofertas nos mantuvo informados de todo lo que ocurría, y estuvo buscando alternativas y soluciones. El problema en nuestro caso es que el dinero ya estaba en el bolsillo de Orizonia, por lo que poco podía hacerse. Lo único que me aseguraba la agencia es que los vuelos estaban confirmados, pero no los traslados ni el hotel.
Por mi parte me comuniqué personalmente con el hotel y en principio desde allí me confirmaban que la reserva seguía en pie y que no les constaba cancelada, así que decidimos arriesgarnos y emprender el viaje.
Justo la noche antes de la salida recibí la confirmación de que efectivamente los traslados y el hotel habían sido cancelados. Aún así comentamos las opciones con Viajes Soloofertas y decidimos continuar con el viaje. Efectivamente los vuelos de conexión desde Vigo y los vuelos a Punta Cana ida y vuelta estaban confirmados y no hubo ningún problema.
A nuestra llegada realizamos los traslados por nuestra cuenta, nos alojamos en el hotel y pagamos de nuestro bolsillo las 2 habitaciones por 15 noches.
Durante la estancia seguimos en contacto vía email con Viajes Soloofertas para ser informados sobre los trámites de la reclamación, así como para confirmar el vuelo de vuelta y que no había más sorpresas.
Mientras intentamos disfrutar de nuestra estancia en la medida de lo posible, Viajes Soloofertas, o lo que es lo mismo, Fernando y Visi, realizaron todos los trámites para proceder con la reclamación y la devolución del importe de la reserva del hotel y de los traslados.
A pesar de que ya sabemos que estos asuntos suelen tener mala solución, sobre todo si el dinero ya está en el bolsillo del turoperador, nuestra sorpresa fue que el mismo día de nuestra llegada a España Viajes Soloofertas nos comunicó que iba a cubrir de su bolsillo el importe de la reserva de hotel y los traslados, y que a través de su departamento legal se encargaría de reclamárselo al turoperador. Tan sólo tardaron unos días en presentarme la documentación necesaria, la cual revisamos y confirmamos, tras lo cual ya puedo decir que el dinero está de nuevo en nuestro bolsillo, llegamos el martes día 5 y el dinero estaba depositado en la cuenta el día 8.
Que puedo decir sobre esta agencia que no haya quedado ya evidenciado con su proceder. Bien es cierto que podemos encontrar agencias con ofertas y precios similares, pero creo que es en este tipo de situaciones cuando verdaderamente se ve la diferencia entre la profesionalidad de unas y de otras.
Por nuestra parte queremos dejar constancia de nuestro agradecimiento a esta agencia, y evidentemente recomendar sus servicios por la profesionalidad y preocupación que han demostrado en todo momento con todos y cada uno de sus clientes afectados, que me consta que no hemos sido los únicos.
Así mismo agradecer a su comercial, Juan Carlos (VIAJARCARIBE) con el cual realizamos la reserva, que haya estado en contacto con nosotros vía email hasta las tantas de la madrugada, debido a la diferencia horaria, para mantenernos informados de todo lo que iba sucediendo.
Gracias y no dudéis que seguiremos viajando con vosotros en el futuro.
Esta misma semana hemos realizado la reserva para un viaje de novios a Punta Cana con Juan Carlos. No podemos más que decir que el trato genial y siempre pendiente de todo!!