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Nuevas indemnizaciones.


La línea Madrid-Sevilla tendrá el mismo compromiso que las otras líneas de AVE de indemnizar con el 50% del importe del billete por 15 minutos de retraso y con el 100% cuando la demora es de media hora.

Por otro lado, la compañía amplía su compromiso voluntario de puntualidad a cualquier circunstancia, incluidos los retrasos o incidencias causadas por fuerza mayor, con lo que acaba con la exigencia de que el retraso fuera causado por elementos relacionados con el sistema ferroviario.

De esta manera, a partir de ahora serán indemnizados los retrasos causados por situaciones climatológicas adversas, incendios o interrupciones del servicio por orden judicial, gubernativa o policial.

Otra novedad, es que aquellos billetes de AVE adquiridos con tarifas 'Promo' (las que permiten ahorrarse hasta un 70% del importe del billete) o 'Mesa' (que tienen un descuento de hasta el 60%) solo recibirán la devolución del 50% del importe del billete con retrasos de más de una hora y del 100% con más de 90 minutos.

Muy bien por Renfe.

Viajar en Ave es de las mejores formas de hacerlo por España. Rapidez, comodidad y casi siempre puntualidad. Cuando salimos fuera y utilizamos redes ferroiarias de otros paises, valoramos lo que realmente tenemos. Hay que reconocer que es un sistema muy caro de construir y de mantener, y por eso las tarifas no son economicas, ( excepto en momentos puntuales) pero lo bueno tiene un precio.

Que razón llevas. Hace poco viajé en un AVE en Italia y menuda diferencia con el español.

La duda que tengo es si los billetes comprados antes del 18 de julio se aplicarán las viejas o las nuevas indemnizaciones. Yo entiendo que serán las viejas....

Lo mejor , que no tengan que aplicar ninguna indemnización.

Pues yo prefiero que haya un retraso para que me devuelvan parte o la totalidad del billete. Y renfe lo devuelve sin protestar, a diferencia de las aerolíneas que te dan largas.

Mejor que vaya en su hora y conseguir una tarifa barata jejejejeje

Los billetes emitidos antes del 18 de Julio te da a elegir entre el nuevo modelo y el anterior. Es decir.

Los clientes que posean un billete emitido con anterioridad a la fecha de entrada en vigor del nuevo sistema de indemnizaciones podrán elegir entre:
Ser indemnizados conforme al nuevo modelo de política posventa
Lo que permite:
Acceso al sistema de indemnizaciones automáticas
Optar a las mejoras del compromiso voluntario de puntualidad
Ser indemnizados conforme al sistema de indemnizaciones en vigor en la fecha de la compra de su billete
La devolución se debe realizar de forma manual.
En los puntos de venta VCX (Sistema de venta centralizado de Información y Reserva Electrónica) de las estaciones, Centros de Atención al Cliente y Centros de Servicios.
En la misma forma de pago de la compra.

Muchas gracias. O sea que a partir de ahora en caso de retraso, la indemnización va a ser automática?

Anteriormente, las indemnizaciones automáticas se realizaban únicamente en el medio de pago que se realizaba la compra del billete.

Actualmente, te dan tres opciones para recibir tu indemnización en caso de retraso en tu tren:
1.- Devolución del importe correspondiente en el mismo modo de pago.
2.- Devolución del importe correspondiente más un 20% de incremento en un código descuento canjeable en tu próximo viaje en tren.
3.- Exclusivo para los clientes del programa de fidelización +Renfe: devolución del importe correspondiente en Puntos Renfe más un 30% de incremento.

Intersantes las opciones de reembolso con importes añadidos.

Pues muy interesante, en especial la devolución en puntos renfe para viajeros frecuentes. Deberían de aprender las aerolíneas.

Talgo fabricará trenes de metro y cercanías

Talgo ha desarrollado un nuevo tipo de tren destinado al transporte de viajeros de redes de metro, tranvías y cercanías, un vehículo con el que el fabricante ferroviario entrará en este segmento del mercado y ampliará así su negocio, hasta ahora centrado en vehículos AVE y Larga Distancia.

Talgo ya tiene listo su primer vehículo para metros y cercanías. Se trata del "Talgo EMU", un tren que, según la empresa, cuenta con flexibilidad para adaptarse a las distintas necesidades de los operadores, dado su diseño modular, y ofrece "dos ventajas competitivas".

La compañía destaca que el piso bajo de todo el tren facilita su accesibilidad y ahorra tiempos en las paradas, al facilitar la bajada y subida de pasajeros. Asimismo, subraya el ahorro en consumo energético que proporciona su sistema de rodadura.

Talgo considera que estas características permitirán a su nuevo tren "maximizar la capacidad de transporte en líneas saturadas sin necesidad de realizar inversiones para ampliar las infraestructuras ferroviarias".

El nuevo 'Talgo EMU' contará con versiones para tres distintos anchos de vía y con capacidad para circular a una velocidad de hasta 160 kilómetros por hora.

Fuente EP Expansion

Cuarenta nuevas combinaciones para viajar desde Valladolid y Segovia a Andalucía, Barcelona, Levante y Toledo

Renfe ha puesto a la venta 42 nuevas opciones de viaje para acercar a los vallisoletanos y a los segovianos a Sevilla, Málaga, Cádiz, Barcelona, Valencia, Alicante, Gandía y Toledo, mediante trenes con enlace entre las estaciones de Madrid-Chamartín y Madrid-Puerta de Atocha.

Estas combinaciones se prestan aprovechando el servicio Avant desde Valladolid hasta Madrid, donde se produce el trasbordo entre las estaciones de la capital en trenes de Cercanías, y cuyo importe se incluye en el precio total del billete.

La comercialización de estos servicios se hará mediante la tarifa de billetes integrados que permiten un ahorro que va desde el 20 por ciento sobre la tarifa general en el trayecto más barato -en este caso Valladolid-Valencia-, hasta un 38 por ciento menos, en el caso de la nueva conexión Valladolid-Sevilla.

Gracias a la combinación de los servicios Avant y los trenes AVE se ofrecen unos tiempos de viaje muy competitivos, lo que permite llegar desde Valladolid hasta Valencia en tres horas y 37 minutos o realizar el viaje Valladolid-Sevilla en cuatro horas y 35 minutos.

Nuevas conexiones
De esta forma, Valladolid contará con siete relaciones por sentido de forma diaria con Sevilla, cinco con Málaga, y dos con Cádiz. En el caso de la relación Valencia-Valladolid se establecen de cinco a seis relaciones diarias, dependiendo del sentido, y de cinco a tres entre la capital vallisoletana y Alicante.

Las otras dos relaciones que se establecen conectarán Valladolid con Barcelona con ocho y siete trenes diarios, y Valladolid con Toledo con nueve y siete relaciones también diarias.

Además, Segovia también se beneficia estas nuevas conexiones, ya que contará con una relación más, por sentido, para viajar hasta Cádiz, Barcelona, Valencia, Alicante, Gandía y Toledo.

Billetes integrados
Los viajes con billete integrado están disponibles en todos los canales de venta. Eligiendo origen y destino el sistema de venta de Renfe ofrece al cliente todas las combinaciones -de trenes directos o con enlace- con el tiempo global de viaje y precio cerrado.

Una vez que se selecciona la compra de un recorrido con enlace el viajero obtiene un único billete con precio cerrado y horario de salida y llegada.

Refuerzo de los servicios entre Barcelona y Valencia

Entre el 30 de septiembre y el 2 de octubre, Renfe refuerza con 5.000 plazas adicionales los trenes de larga distancia que circulan entre Barcelona y Valencia con motivo de los conciertos de Red Hot Chili Peppers en la Ciudad Condal (1 y 2 de octubre).


Esta cifra supone un incremento del 20% de la oferta habitual en el Corredor Mediterráneo entre ambas ciudades.

El aumento de plazas ofertadas se ha conseguido mediante la duplicación de siete composiciones habituales de Euromed y 12 Talgos. Con este refuerzo los viajeros dispondrán de 25.000 plazas durante esos tres días para viajar a la Ciudad Condal a disfrutar de los conciertos del grupo estadounidense.

Dispositivo especial para viajar a Zafra

Renfe ofrecerá como cada año un plan especial de refuerzos en Zafra durante el fin de semana de la Feria Internacional Ganadera. La oferta total para viajar a Zafra desde el viernes día 30 hasta el domingo 2 de octubre será de 11.200 plazas, de las que 8.700 serán adicionales. La noche del sábado al domingo habrá servicio durante toda la madrugada, con trenes especiales que saldrán cada hora de Zafra a Mérida, desde las doce de la noche hasta primera hora de la mañana.

Para llevar a cabo este dispositivo de refuerzos, Renfe ha programado 58 trenes con origen o destino la estación de Zafra Feria, de los que 44 serán servicios especiales. Los trenes especiales circularán desde las principales ciudades extremeñas y todos tendrán parada en la estación de Zafra Feria, ubicada frente a la entrada principal del recinto donde se celebra el certamen ganadero.

La relación entre Zafra y Mérida, con 21 trenes especiales, será la que concentre mayor número de circulaciones de refuerzo. En el corredor Badajoz-Zafra serán siete los trenes especiales y seis en el Llerena-Zafra. Tanto el servicio con Villanueva de la Serena como el de Fregenal de la Sierra ampliarán su oferta regular con cuatro circulaciones adicionales durante el fin de semana. Por su parte, el servicio Cáceres-Zafra contará con dos trenes especiales.

Servicio durante toda la noche
El sábado día 1, los primeros trenes llegarán al apeadero en torno a las 10 de la mañana y el servicio se prolongará durante toda la madrugada del sábado al domingo. Habrá circulaciones prácticamente cada hora desde Zafra Feria hacia Mérida, a partir de las 12 de la noche y hasta las siete de la mañana.

El domingo día 2 el servicio terminará con la salida del último tren del apeadero hacia Mérida a las 22.11.

Renfe promociona los viajes en tren a Zaragoza

Con motivo de la celebración de las fiestas del Pilar en Zaragoza, que tienen lugar entre el 8 y el 16 de octubre, Renfe ha puesto en marcha una promoción comercial para incentivar los desplazamientos en tren con destino a esta ciudad desde diversos puntos nacionales.

Por medio de tarifas promo, los clientes cuentan con importantes descuentos para viajar a Zaragoza entre el 7 y el 17 de octubre:

Albacete-Los Llanos desde 43,50 euros.
Alicante desde 52,15 euros.
Barcelona Sants desde 22,65 euros.
Bilbao-Abando desde 13,50 euros.
Burgos desde 18,00 euros.
Camp de Tarragona desde 17,70 euros.
Ciudad Real desde 38,10 euros.
Córdoba desde 45,70 euros.
Cuenca-Fernando Zobel desde 35,20 euros.
Figueres-Vilafant desde 52,45 euros.
Girona desde 37,70 euros.
Guadalajara-Yebes desde 16,25 euros.
Lleida Pirineus desde 11,35 euros.
Madrid desde 20,75 euros.
Málaga-María Zambrano desde 49,05 euros.
Murcia desde 39,30 euros.
Pamplona desde 9,05 euros.
San Sebastián desde 15,50 euros.
Sevilla Santa Justa desde 48,30 euros.
Valladolid desde 20,00 euros.
Vitoria-Gasteiz desde 14,05 euros.

F:Renfe Viajeros

Incremento de la oferta para viajar a Villanueva de Córdoba

Renfe ofrecerá un plan especial de refuerzos para viajar a Villanueva de Córdoba durante el próximo fin de semana en el que tendrá lugar la Feria del Jamón Ibérico de Bellota de los Pedroches.


Desde el viernes día 7 hasta el domingo 9 de octubre se ofrecerán 1.000 plazas adicionales para viajar en servicios de alta velocidad entre Madrid y Villanueva de Córdoba.

Se ha programado la circulación de 4 trenes en doble composición.
Viernes 7: Salida de Madrid el a las 21.25h y llegada a Villanueva de Córdoba a las 22.58h.
Sábado 8: Salida de Madrid a las 7.00h y llegada a Villanueva de Córdoba a las 8.45h.
Sábado 8: Salida de Villanueva de Córdoba a las 8.14 horas y regreso a Madrid a las 10.02h.
Domingo 9: Salida de Villanueva de Córdoba a las 22.13 horas y regreso a Madrid a las 23.50h.
Renfe ofrece seis trenes diarios, tres por sentido, con parada en la Estación de Villanueva de Córdoba que permiten viajar de forma directa entre Los Pedroches y Madrid (1h 40’), Sevilla (1h 10’), o Córdoba (22’). Además de estos trenes directos, mediante el Billete Integrado, Renfe ofrece distintas opciones para viajar a Málaga o Barcelona, entre otras.

Descuento del 30% en el precio del billete
Renfe ofrecerá un descuento del 30% en el precio del billete a los viajeros que utilicen el tren para asistir a la Feria del Jamón Ibérico de Bellota de Los Pedroches. Para ello, han de solicitar información previa en la página oficial www.feriadeljamon.es.

Renfe-Sncf en Cooperación lanza una campaña para viajar a París y Lyon desde Barcelona a partir de 39 euros

Renfe-Sncf en Cooperación pone en marcha una campaña promocional para viajar desde Barcelona a París y Lyon desde 39 euros en los trenes de alta velocidad que conectan Barcelona con estas dos ciudades francesas.

Esta campaña está disponible para las compras realizadas desde el 1 de octubre en las relaciones que enlazan Barcelona con París y Lyon, y permitirá viajar a partir del 1 de noviembre.

Para acceder a estos precios promocionales para desplazarse a Francia, los viajeros podrán comprar los billetes través de los canales habituales de venta: renfe.com, estaciones y agencias de viaje.

Toda la información sobre horarios y servicios se puede encontrar en www.renfe-sncf.com y www.renfe.com

Billete integrado para viajar desde Ávila a Barcelona, Andalucía, Levante y Toledo

Renfe ha puesto a la venta cerca de 40 nuevas opciones de billete integrado para los clientes del corredor Ávila-Madrid. De este modo los viajeros de Ávila y localidades intermedias pueden viajar con un solo billete a Barcelona, Andalucía, Levante y Toledo, mediante trasbordo en tren de Cercanías entre las estaciones de Madrid Chamartín y Atocha.

Estas combinaciones se prestan aprovechando el servicio de Media Distancia desde Ávila a Madrid, donde se produce el trasbordo entre las estaciones de la capital en trenes de Cercanías, y cuyo importe se incluye en el precio total del billete.

La comercialización de estos servicios se hace mediante la tarifa de Billetes Integrados, que permiten un ahorro que oscila desde el 10% en la relación Ávila-Alicante, sobre la Tarifa General, hasta un 39% menos también sobre la Tarifa General en el caso de la nueva conexión entre Ávila y Cádiz.

Los viajeros de Ávila pasan a disponer de los siguientes servicios:
Ávila – Sevilla. 8 relaciones diarias
Ávila – Málaga. 5 relaciones diarias
Ávila – Cádiz. 2 relaciones diarias
Ávila – Barcelona. 7/8 relaciones diarias
Ávila – Valencia. 7/8 relaciones diarias
Ávila – Alicante. 4 relaciones diarias
Ávila – Toledo. 4 relaciones diarias

Fruto de la combinación de los servicios de Media Distancia y los trenes que circulan por las líneas de Alta Velocidad, se ofrecen unos tiempos de viaje muy competitivos, lo que permite llegar desde Ávila hasta Barcelona a partir de 5:18 horas o entre Ávila y Sevilla a partir de 5:20 horas o Ávila-Valencia a partir de 4:22 horas.

Los viajes con billete integrado están disponibles en todos los canales de venta. Eligiendo origen y destino el sistema de venta de Renfe ofrece al cliente todas las combinaciones (de trenes directos o con enlace) con el tiempo global de viaje y precio cerrado.

Una vez que se selecciona la compra de un recorrido con enlace el viajero obtiene un único billete con precio cerrado y horario de salida y llegada.

Refuerzos para el puente del 1 de noviembre desde Madrid hasta Castilla y León, Galicia y Asturias

Castilla y León, Galicia o Asturias son algunos de los destinos que, desde Madrid, Renfe ha reforzado con motivo del próximo puente del 1 de noviembre.

Así, Renfe refuerza con algo más de 6.000 plazas adicionales los trenes de Castilla y León. Esta medida afecta principalmente a los servicios Avant y Alvia que tienen su origen o destino en Madrid. Los refuerzos se aplicarán desde el 28 de octubre hasta el martes, 1 de noviembre.

Los trenes Avant que unen Valladolid, Segovia y Madrid suman 2.124 plazas extra.

Los trenes Alvia y AV City que unen Asturias, País Vasco y León con Madrid, con paso por Castilla y León, verán aumentada su oferta en 1.400 plazas durante estas fechas.

Zamora y Medina del Campo verán incrementada la oferta con casi 1.600 plazas adicionales en los trenes Alvia que unen Madrid y Galicia.

Los servicios ferroviarios que unen Galicia con el País Vasco y pasan por estaciones de Castilla y León como Ponferrada, León o Burgos, verán incrementada su oferta en 500 plazas adicionales.

Por último, los trenes de Media Distancia que cubren la relación Valladolid-Salamanca incrementarán su capacidad en 700 plazas durante el puente.

Galicia
Además, Renfe ha reforzado los trenes Alvia entre Madrid y Galicia para atender el incremento de movilidad durante el puente del 1 de noviembre con cerca de 2.000 plazas adicionales. La oferta total en estos servicios supera las 14.000 plazas; desde el viernes 28 de octubre y hasta el martes 1 de noviembre.

Renfe colabora, casi en estas mismas fechas desde el 28 de octubre y hasta el 5 de noviembre, en la vigésimo primera edición del Festival de Cine Internacional de Ourense.Se facilita el transporte en tren a este evento con la Tarifa de Ferias y Congresos, que supone descuentos del 30%, y cuya solicitud puede hacerse en la propia página del festival www.ouff.org.

Asturias
Renfe refuerza también con un total de 564 plazas extra los trenes de Asturias durante el dispositivo de cinco días previsto para los desplazamientos del puente del 1 de noviembre. Esta medida afecta a los trenes Alvia que unen Asturias con Madrid durante los días 28, 29, 30 y 31 de octubre y el martes festivo correspondiente al 1 de noviembre.

El número de plazas disponibles entre todos los servicios Alvia entre el viernes 28 de octubre y el martes 1 de noviembre es de 14.882.

F: Renfe Viajeros