Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
El desconocimiento por parte del agente de viajes El Corte Ingles, delegación Algorta, Getxo, acerca de que puertos del crucero contratado no pertenecían a la unión europea, por tal motivo queremos recalcar que dentro de las diferentes opciones de cruceros propuestos por ella, nos indicó que el contratado era el adecuado pues todos sus destinos estaban dentro de la unión europea.
Otro motivo es la falta de información veraz, precisa y verídica acerca de la documentación y visados que como clientes nacionales o extranjeros necesitamos para volar y embarcar, ya que en ningún momento esta persona hizo mención de estos requisitos, y cuando se plantearon las dudas acerca de estos temas su respuesta fue: “No sé” , teniendo en cuenta que en el contrato entregado, expone que ustedes como agencia están obligados a proporcionar toda la información completa respecto a esto. En vista de su respuesta el día 18 de Julio de 2013, solicitamos por nuestra cuenta información en la Comisaria de Policía de Bilbao, indicando que realizaríamos un viaje “dentro de la unión europea”, y allí nos indicaron que el único documento necesario era la autorización de regreso a España, que efectivamente sirvió para viajar a Atenas y regresar a España sin problema.
Para nuestra sorpresa el día 12 de Agosto en el puerto del Pireo en Atenas, 4 meses después de haber reservado el crucero y haber solicitado reiteradamente la información acerca del tema, la seguridad portuaria nos dice que Kotor, Montenegro no pertenece a la unión europea y por tal motivo no es posible embarcar y que en caso de que el crucero no pasara por kotor podríamos embarcar sin problema, con la documentación presentada.
Para terminar queremos dejar claro que en todo momento confiamos en el buen obrar y profesionalidad de la agencia, que como ya expusimos no hubo en este caso.
Willy Fog Registrado: 01-05-2007 Mensajes: 15902
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Hola Kikedian
He retirado tu mensajes repetidos sobre tu mala experiencia, no es necesario repetir tus mensajes por ditintos hilos pues ya puesto tu mensaje en el foro de denuncias donde pueden leerlo.
He retirado tu mensajes repetidos sobre tu mala experiencia, no es necesario repetir tus mensajes por ditintos hilos pues ya puesto tu mensaje en el foro de denuncias donde pueden leerlo.
Willy Fog Registrado: 18-10-2009 Mensajes: 12133
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Ya te lo dije en otro foro....creo que, al margen de la obligación de informar que tiene el agente de viajes, vosotros os tendríais que haber informado igualmente, por sí acaso.
Además, vuestro problema era que no teníais pasaporte, no? Te lo digo porque en Montenegro, a pesar de no pertenecer a la UE, se admite a españoles con DNI.
Ya te lo dije en otro foro....creo que, al margen de la obligación de informar que tiene el agente de viajes, vosotros os tendríais que haber informado igualmente, por sí acaso.
Además, vuestro problema era que no teníais pasaporte, no? Te lo digo porque en Montenegro, a pesar de no pertenecer a la UE, se admite a españoles con DNI.
Willy Fog Registrado: 18-10-2009 Mensajes: 12133
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Kikedian Escribió:
silvi_1982 Escribió:
Ya te lo dije en otro foro....creo que, al margen de la obligación de informar que tiene el agente de viajes, vosotros os tendríais que haber informado igualmente, por sí acaso.
Además, vuestro problema era que no teníais pasaporte, no? Te lo digo porque en Montenegro, a pesar de no pertenecer a la UE, se admite a españoles con DNI.
Llevo semanas leyendo este mismo post por todos los hilos del foro y sigo sin entenderlo, te dedicas a copiar y pegar un texto mal redactado. No se si es que no os dejaron embarcar en Atenas y perdísteis el crucero, o que no pudísteis hacer la escala de Kotor o.... Vamos que no lo has sabido explicar.
Por otro lado, siempre que he embarcado me han pedido pasaporte en la agencia, las navieras así lo solicitan, hay que enviarles una copia del pasaporte.
Este año vuelvo a embarcar sólo por la U.E. Y la naviera me ha pedido pasaporte y, desde luego lo voy a meter en la maleta.
Llevo semanas leyendo este mismo post por todos los hilos del foro y sigo sin entenderlo, te dedicas a copiar y pegar un texto mal redactado. No se si es que no os dejaron embarcar en Atenas y perdísteis el crucero, o que no pudísteis hacer la escala de Kotor o.... Vamos que no lo has sabido explicar.
Por otro lado, siempre que he embarcado me han pedido pasaporte en la agencia, las navieras así lo solicitan, hay que enviarles una copia del pasaporte.
Este año vuelvo a embarcar sólo por la U.E. Y la naviera me ha pedido pasaporte y, desde luego lo voy a meter en la maleta.
En otro foro le recomendé que lo pusiera aquí en éste pero con una vez bastaba!
Kikedian, citas los mensajes pero no escribes nada, ¿puedes aclarar cuál fue el problema exactamente? Según te leí en otro foro, era que no llevábabis pasaporte, no?