A partir de ahora voy a ser la persona encargada de VIAJES EUROP TOURS en aclarar todas las dudas e intentar solucionar los problemas que se puedan ir planteando.
Leo en este foro de costa azul comentarios negativos de la Alemania Romántica y ninguno Costa Azul.
Como ya he comentando muchas de las quejas se deben a que antes nuestro viaje se vendía sin las excursiones incluidas y al llegar al destino los clientes se sentían desplazados ya que los hoteles están en pueblecitos y el guía marcha con el grupo por la mañana y no regresa hasta ultima hora de la tarde. Para evitar la mayoría de las quejas que provienen de usuarios que no compraron las excursiones hemos decido vender el viaje con las excursiones incluidas y sin opción de quitarlas. De este modo tampoco se tomaran represalias con el guía por sentirse obligados a comprarlas, abandonados o desplazados del grupo como se menciona.
Me gustaría contestar este punto el cual después de muchos años en el sector no veo que se deba entender como normal.
Juhiga dice; pensábamos que como en cualquier otro viaje a las excursiones opcionales se les llama a otra cosa, es decir, visitar museos, visitas guiadas, monumentos....con un guía, pero que tu tienes el derecho de hacerlas por tu cuenta sin tener que pagar nada extra, sólo te tienen que dejar a una hora y recogerte a otra. Para nosotros eso no eran excursiones, eran los itinerarios ofrecidos en la oferta. Pero claro por teléfono dicen: ¿que más quieres por ese precio?"
Aclaro;
No. Las excursiones opcionales u optativas son las de pago. Se puede comparar como comprar una excursión ejemplo Roma a tu aire, se suele hacer mucho en los cruceros. Tu pagas porque te lleven y recojan en un punto en concreto de la ciudad pero no es gratuito. Ya no se trata del precio del viaje de 7 Días con alojamiento y hotel a 189 € sino que lo opcional es opcional y de pago. En la oferta que se pone en venta normalmente siempre se especifica las opcionales y se detallan, no se debe dar por pensado y luego quejarse de algo que no es así.
De todas formas para que no se vuelvan a dar estas dudas repito que ahora solo se vende el viaje con las excursiones incluidas y sin opción de quitarlas.
Para cualquier consulta quedo a vuestra disposición.
Nosotros queremeos ir 3 pero la oferta solo deja comprar de 2 en 2.
Por lo tanto sólo iendo tres tengo que comprar par 4 personas, esto nos han dicho en el tel. D'información al cliente letbonus.
Alguien sabe decirnos si también tendremos que comprar el paquete de condiciones, comidas, y guia para 4? o podremos comprar sólo para los que vamos que somos 3.
Si de todo tengo que comprar 4, me sale caro entonces.
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Por lo tanto sólo iendo tres tengo que comprar par 4 personas, esto nos han dicho en el tel. D'información al cliente letbonus.
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Si de todo tengo que comprar 4, me sale caro entonces.
Gracias por adelantado
Buenas tardes,
Puedes comprar una triple o una doble y una individual.
3 personas.
Pasa un mail a letsbonus y lo compras offline
No tienes porque pagar una persona más ni tampoco un paquete de excursiones que no vas a utilizar.
Cualquier duda quedo a tu disposición.
Gracias.
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Cualquier duda quedo a tu disposición.
Gracias.
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Por lo tanto sólo iendo tres tengo que comprar par 4 personas, esto nos han dicho en el tel. D'información al cliente letbonus.
Alguien sabe decirnos si también tendremos que comprar el paquete de condiciones, comidas, y guia para 4? o podremos comprar sólo para los que vamos que somos 3.
Si de todo tengo que comprar 4, me sale caro entonces.
Gracias por adelantado
Buenos días,
Puedes comprar una triple o una doble y una individual.
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No tienes porque pagar una persona más ni tampoco un paquete de excursiones que no vas a utilizar.
Cualquier duda quedo a tu disposición.
Gracias.
Buenos días, ya me he puesto en contacto con LETBONUS, el pasado jueves y hoy por correo electrónico y no he recibido respuesta.
Estoy interesada en ir 3 (y no 4) a la Selva Negra, 2 adultos y una niña de 11 años este marzo del 20 al 26 desde Tarragona. Comprando todos los paquetes de guía y comida.
Quedo a la espera de su respuesta puesto que no hay manera de poder comprar el viaje para tres y la fecha está muy cerca y no quisiera perder el viaje.
Nosotros queremeos ir 3 pero la oferta solo deja comprar de 2 en 2.
Por lo tanto sólo iendo tres tengo que comprar par 4 personas, esto nos han dicho en el tel. D'información al cliente letbonus.
Alguien sabe decirnos si también tendremos que comprar el paquete de condiciones, comidas, y guia para 4? o podremos comprar sólo para los que vamos que somos 3.
Si de todo tengo que comprar 4, me sale caro entonces.
Gracias por adelantado
Buenos días,
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No tienes porque pagar una persona más ni tampoco un paquete de excursiones que no vas a utilizar.
Cualquier duda quedo a tu disposición.
Gracias.
Buenos días, ya me he puesto en contacto con LETBONUS, el pasado jueves y hoy por correo electrónico y no he recibido respuesta.
Estoy interesada en ir 3 (y no 4) a la Selva Negra, 2 adultos y una niña de 11 años este marzo del 20 al 26 desde Tarragona. Comprando todos los paquetes de guía y comida.
Quedo a la espera de su respuesta puesto que no hay manera de poder comprar el viaje para tres y la fecha está muy cerca y no quisiera perder el viaje.
Agradezco de antemano vuestra ayuda.
Gracias
Buenos días,
Mándame un correo interno a info@europtours.es con los nombres y te las guardo. Cuando me pases el email lo reenvío a lets bonus para que se ponga en contacto contigo.
Saludos,
Marta.