He reservado por primera vez con Logitrabel el pasado viernes. Un crucero para enero a Emiratos y Oman. Al hacer la reserva ofrecian el visado a Oman y no a Emiratos y entendi era necesario visado de Oman y lo cogi.
Al día siguiente me entere que no hace falta.
Llamo a Logitrabel y me dicen que no se puede anular porque lo escogi. No esta tramitado aun. Ni me quieren pasar con un superior, ni darme mail donde presentar la queja.
Alguien sabe a donde puedo dirigirme. Mail o telefono que no sea el general.
Envie escrito via la web y no tengo contesta.
La verdad que mi estreno en Logitravel es pesimo
Nuestra experiencia con @logitravel no ha podido ser más pésima. Contratamos a través de ellos un viaje a Roma de vuelo + Hotel. Dos días antes de la salida enfermé con una Orquitis aguda, estuvimos aguantando hasta la mañana de la salida del vuelo pero como vimos que era imposible hacer el viaje, de hecho aún estoy convaleciente, nos pusimos en contacto con ellos, por teléfono nos dijeron que iban a intentar un cambio de fechas con el Hotel y que gestionaramos con la compañía aérea los cambios de vuelo. Posteriormente me mandaron un correo comunicando que mi paquete vacacional era no reembolsable y que perdía todo el dinero. He comentado lo sucedido en redes sociales y me han bloqueado tanto en Facebook como en Twitter. Quiero señalar que la información acerca de cancelaciones es bastante confusa y me hizo creer que tenía derecho a ella. Por ultimo que la web te permite un cambio de fechas pero por lo que veo no sirve para nada
Nuestra experiencia con @logitravel no ha podido ser más pésima. Contratamos a través de ellos un viaje a Roma de vuelo + Hotel. Dos días antes de la salida enfermé con una Orquitis aguda, estuvimos aguantando hasta la mañana de la salida del vuelo pero como vimos que era imposible hacer el viaje, de hecho aún estoy convaleciente, nos pusimos en contacto con ellos, por teléfono nos dijeron que iban a intentar un cambio de fechas con el Hotel y que gestionaramos con la compañía aérea los cambios de vuelo. Posteriormente me mandaron un correo comunicando que mi paquete vacacional era no reembolsable y que perdía todo el dinero. He comentado lo sucedido en redes sociales y me han bloqueado tanto en Facebook como en Twitter. Quiero señalar que la información acerca de cancelaciones es bastante confusa y me hizo creer que tenía derecho a ella. Por ultimo que la web te permite un cambio de fechas pero por lo que veo no sirve para nada
Desconozco si es tu caso, pero normalmente no se pueden cancelar esos paquetes vacacionales. Más aún, si incluyen vuelos.
Yo siempre hago un seguro de cancelación por si acaso. No son caros y te evitas un disgusto.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9334
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jomireal Escribió:
tavira03 Escribió:
Nuestra experiencia con @logitravel no ha podido ser más pésima. Contratamos a través de ellos un viaje a Roma de vuelo + Hotel. Dos días antes de la salida enfermé con una Orquitis aguda, estuvimos aguantando hasta la mañana de la salida del vuelo pero como vimos que era imposible hacer el viaje, de hecho aún estoy convaleciente, nos pusimos en contacto con ellos, por teléfono nos dijeron que iban a intentar un cambio de fechas con el Hotel y que gestionaramos con la compañía aérea los cambios de vuelo. Posteriormente me mandaron un correo comunicando que mi paquete vacacional era no reembolsable y que perdía todo el dinero. He comentado lo sucedido en redes sociales y me han bloqueado tanto en Facebook como en Twitter. Quiero señalar que la información acerca de cancelaciones es bastante confusa y me hizo creer que tenía derecho a ella. Por ultimo que la web te permite un cambio de fechas pero por lo que veo no sirve para nada
Desconozco si es tu caso, pero normalmente no se pueden cancelar esos paquetes vacacionales. Más aún, si incluyen vuelos.
Yo siempre hago un seguro de cancelación por si acaso. No son caros y te evitas un disgusto.
Y menos con sólo 2 días de aviso, los gastos de cancelación son del 100%. Eso es así en todas las agencias de viajes. Y lo de los seguros de cancelación, si es una enfermedad ya prexistente, tampoco se hacen cargo.
Evidentemente ,aparte de sacar un seguro a partir de ahora tendré cerciorarme de que lo tengo porque la información de cancelaciones de Logitravel confunde bastante. Lo que si esta claro es que no se pueden albergar esperanzas de cambio o devolución por teléfono y a los pocos minutos negarlas por correo sin hacer ninguna gestión.
No os fiéis de logitravel, no cumplen nada de lo que prometen, cualquier incidente en el viaje, o cualquier queja que tengaís no os hacen ni caso , se pasan la pelota unos a otros, a nosotros nos penalizaron por cambiar fecha de un viaje y luego se olvidaron de hacer la reserva cono la nueva fecha, nos vimos en un país extranjero sin alojamiento y no se hicieron responsables, a día de hoy les hemos reclamado el dinero que tuvimos que volver a pagar y no quieren saber nada.
Tengo previsto un viaje a Nueva Zelanda para noviembre, he efectuado la reserva y una de las cosas que no me cuadra es el visado de China/Hong Kong. De ida los vuelos van a Suiza, Singapur y Christchurch. A la vuelta la escala es Hong Kong y luego Francfurt. Solo estoy 2 horas 40 min en el aeropuerto HK y me dicen que es necesario visado para este viaje. He leído bastante sobre el visado para Hong Kong y dice que sólo es necesario para más de 90 días. Les he llamado y no me dan motivos, sólo que es necesario y que lo tramite por mi cuenta o con ellos. Son sólo 470 € para dos. Me parece excesivo viendo que cuando es necesario se puede obtener en otras webs mucho más barato. Si no es este el lugar para estas cuestiones os pido me redirijáis a donde deba dirigirme.
Dr. Livingstone Registrado: 14-07-2015 Mensajes: 6438
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Santos1954 Escribió:
Tengo previsto un viaje a Nueva Zelanda para noviembre, he efectuado la reserva y una de las cosas que no me cuadra es el visado de China/Hong Kong. De ida los vuelos van a Suiza, Singapur y Christchurch. A la vuelta la escala es Hong Kong y luego Francfurt. Solo estoy 2 horas 40 min en el aeropuerto HK y me dicen que es necesario visado para este viaje. He leído bastante sobre el visado para Hong Kong y dice que sólo es necesario para más de 90 días. Les he llamado y no me dan motivos, sólo que es necesario y que lo tramite por mi cuenta o con ellos. Son sólo 470 € para dos. Me parece excesivo viendo que cuando es necesario se puede obtener en otras webs mucho más barato. Si no es este el lugar para estas cuestiones os pido me redirijáis a donde deba dirigirme.
Tengo previsto un viaje a Nueva Zelanda para noviembre, he efectuado la reserva y una de las cosas que no me cuadra es el visado de China/Hong Kong. De ida los vuelos van a Suiza, Singapur y Christchurch. A la vuelta la escala es Hong Kong y luego Francfurt. Solo estoy 2 horas 40 min en el aeropuerto HK y me dicen que es necesario visado para este viaje. He leído bastante sobre el visado para Hong Kong y dice que sólo es necesario para más de 90 días. Les he llamado y no me dan motivos, sólo que es necesario y que lo tramite por mi cuenta o con ellos. Son sólo 470 € para dos. Me parece excesivo viendo que cuando es necesario se puede obtener en otras webs mucho más barato. Si no es este el lugar para estas cuestiones os pido me redirijáis a donde deba dirigirme.
Una vez que habéis pagado logitravel no se responsabiliza de nada
Las reclamaciones las contesta una máquina y si contactas por teléfono la respuesta es la misma nada
Cuidado
No os dejéis engañar como yo
Gracias
El viaje salió bastante bien. El visado no era necesario para China. Si es necesario para New Zealand. Es una visa ecológica y de mantenimiento del paisaje. Se llama Nzta y se tramita con la aplicación del gobierno. Sirve para un año.
Buenos días
El próximo día 7 de junio 2020 tenemos reservado un circuito por Turquía de 8 días con logitravel , me sería de mucha utilidad poder tener opinión sobre este tipo de viajes así como posibles contratiempos que podamos encontrarnos . También me gustaría si alguien de ustedes tiene previsto hacer este tipo de viaje para poder contactar y tener más información .
Muchas gracias
Atención con Logitravel sus prácticas no siempre son las que deberían en caso de tener algún problema. Por otra parte, en los circuitos, los responsables no siempre son de garantía. Quien avisa no es...
Muy importante que busques en internet el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y ahí tomes nota del contenido del artículo 160 y sus apartados-
PARA TODOS LOS AFECTADOS POR EL CORONA VIRUS Y LAS ANULACIONES O CANCELACIONES DE VIAJES Y EL OFRECIMIENTO DE BONOS DE VIAJE POR PARTE DE COMPAÑÍAS Y AGENCIAS
MUY IMPORTANTE
Leer el artículo 36 (apartado 4) del Real Decreto 11/2020 de 31 /03 y
Leer también el artículo 160 y sus apartados del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Vuelvo a insistir a quienes tomen la mala decisión de contratar cualquier tipo de viaje con LOGITRAVEL, que os leáis muy bien todos vuestros derechos y muy en particular los aspectos de la política de devoluciones. No se os ocurra contratar con ellos ni siquiera un viaje en patinete. NO SON NADA DE FIAR. Una vez que te han enganchado, que Dios reparta suerte pOrque como ocurra algo, ten la seguridad de que te dejan tirado y, lo que es peor, te costará un triunfo que te devuelvan el dinero que te pudiera corresponder. Su política, no responder a tus correos, marearte con el teléfono (ahora por el corona virus, ni te lo cogen), darte largas, en resumen, aburrirte y..., como te pase algo fuera de España, vamos, ya ni te cuento, llévate bien apuntados, los contactos con Consulados y Embajadas y..., a rezar
Pero cuentanos tu experiencia. Piensa que actua como una minorista que subcontrata sus servicios a una mayorista.
Bienvenido al foro.
La ley es la ley y lo importante es recurrir a la misma. Si uno ya no puede saber interpretarla (es frecuente porque la redacción actual de los BOE son bastante farragosos), no nos queda otra que acudir a abogados o asociaciones de defensa de consumidores, ... A quienes nos puedan sacar de dudas. Lo que tenemos que tener muy claro, clarísimo, es que mayoristas y minoristas, o como querramos llamarlos, ya tienen nuestro dinero y harán todo lo posible por no soltarlo: marearnos, darnos largas, facilitarnos informaciones contradictorias, incompletas o confusas, vamos, todo para complicarnos y hacer que soltemos la toalla.
Muchas compañías se están agarrando a los famosos bonos con una duración de un año, a contar desde cuando ellos quieren (Logitravel es un buen ejemplo de esta actitud que yo califico de mafiosa), cuando incluso abogados interpretan que se debe devolver el dinero y que hasta uno puede cancelar los viajes teniendo en cuenta las condiciones de contratación, todo ello, interpretando el contenido de actuales textos legislativos.
Yo, como muchísimos más, me siento e**(AutoEdit)**a (en mi caso por Logitravel) y estoy luchando por mis intereses.