Hola.
Yo contraté el viaje en febrero, antes del decreto, por importe de 4200€, y solo me dicen que tenga paciència.
Mediante mi servicio de atención ciudadana de mi ayuntamiento de atención al consumidor se ha enviado una petició de devoluciòn .
Estoy a la espera de notícias.
Sino responden positivamente creo lo sensato serà demandarlos.
Què opinais?
Buena suerte a todos .
Salud.
¿Se sabe si EXOTICCA ha llegado a devolver a algún cliente el importe de una reserva cancelada?
Sí, yo tenía un viaje a Perú para el 4 de Junio y tras muchas idas y venidas, a principios de Octubre, me devolvieron el primer pago, que era el único que había hecho, íntegro.
¿Se sabe si EXOTICCA ha llegado a devolver a algún cliente el importe de una reserva cancelada?
Sí, yo tenía un viaje a Perú para el 4 de Junio y tras muchas idas y venidas, a principios de Octubre, me devolvieron el primer pago, que era el único que había hecho, íntegro.
Hola.
Cuando hicisteis la reserva?
No os obligaron a abonar el segundo pago?
Salud
¿Se sabe si EXOTICCA ha llegado a devolver a algún cliente el importe de una reserva cancelada?
Sí, yo tenía un viaje a Perú para el 4 de Junio y tras muchas idas y venidas, a principios de Octubre, me devolvieron el primer pago, que era el único que había hecho, íntegro.
Hola.
Cuando hicisteis la reserva?
No os obligaron a abonar el segundo pago?
Salud
Hicimos la reserva en Noviembre de 2019, sí, me mandaron varios mails amenazantes para que pagase pero dada la situación, decidí no pagar.
¿Se sabe si EXOTICCA ha llegado a devolver a algún cliente el importe de una reserva cancelada?
Mi viaje era para el 16 de marzo a Perú pero EXOTICCA lo canceló el 13 al cerrar Perú las fronteras por el Covid.
Yo les he vuelto a solicitar por teléfono la devolución hace unos 10 días y me dijeron que al día siguiente me dirían algo. A día de hoy no se han dignado responderme.
Además, hace dos días me envían un correo presentando lo que llaman EXOTICCA WALLET donde aparece mi bono mas otro de 'regalo' de 200€. Pero en mi bono han aumentado 3 meses la caducidad hasta el 19/09/2021 que es cuando podría recuperar el dinero en el caso de no haberlo utilizado. SEGÚN TENGO ENTENDIDO LA ACEPTACION DE LOS BONOS ES VOLUNTARIA Y EN TODO CASO DEBERIAN SER REINTEGRADOS COMO MAXIMO EL 19/06/2021 y no el 19/09/2021.
¿Se sabe si EXOTICCA ha llegado a devolver a algún cliente el importe de una reserva cancelada?
A nosotros no nos ha devuelto nada tenemos un vale pendiente por el importe que dimos de 1200 y pico cada uno y lo tenemos pendiente se supone que hasta junio luego no sé qué pasará
Hola:
Nuestro viaje, contratado en enero, era con destino a China para el mes de junio. Tras la cancelación del mismo, nos enviaron un bono por el valor total del viaje.
Mediante la intervención de la OMIC de nuestro municipio, nos han devuelto la mitad de la cantidad aportada.
El resto del importe, -nos dicen-, que nos lo devolverán en junio de 2021.
¿Se sabe si EXOTICCA ha llegado a devolver a algún cliente el importe de una reserva cancelada?
Hola, en julio nos devolvieron 1/3. Y la semana pasada nos abonaron lo que faltaba.
Creemos que ha sido por las múltiples reclamaciones que tanto nosotros como Facua en nuestro nombre, ha ido haciendo estos meses.
La verdad, es que tenemos claro que para futuros viajes no vamos a volver a contar con esta agencia. Durante todo el proceso hemos sentido que han ido faltando a la verdad.
Hola.
Yo contraté el viaje en febrero, antes del decreto, por importe de 4200€, y solo me dicen que tenga paciència.
Mediante mi servicio de atención ciudadana de mi ayuntamiento de atención al consumidor se ha enviado una petició de devoluciòn .
Estoy a la espera de notícias.
Sino responden positivamente creo lo sensato serà demandarlos.
Què opinais?
Buena suerte a todos .
Salud.
Hola.
Yo contraté el viaje en febrero, antes del decreto, por importe de 4200€, y solo me dicen que tenga paciència.
Mediante mi servicio de atención ciudadana de mi ayuntamiento de atención al consumidor se ha enviado una petició de devoluciòn .
Estoy a la espera de notícias.
Sino responden positivamente creo lo sensato serà demandarlos.
Què opinais?
Buena suerte a todos .
Salud.
No nos han devuelto absolutamente nada, solo un bono. Vamos a presentar reclamación en consumo y si no demanda.
Saludos y suerte
PAKO60, ¿te importaría indicarme cuál era tu destino?
Tengo entendido que son las Aerolíneas las que no les han devuelto el dinero a las Agencias. Si en el caso de tu viaje, la Aerolínea que te hubiese correspondido les hubiese devuelto el dinero a Exoticca, ésta sería la razón por la que a ti ya te hayan podido devolver el total del viaje. Si no coincide la Aerolínea de tu viaje y la del nuestro a China,-que era Lufthansa-, el argumento seguiría igual para nosotros.
PAKO60, ¿te importaría indicarme cuál era tu destino?
Tengo entendido que son las Aerolíneas las que no les han devuelto el dinero a las Agencias. Si en el caso de tu viaje, la Aerolínea que te hubiese correspondido les hubiese devuelto el dinero a Exoticca, ésta sería la razón por la que a ti ya te hayan podido devolver el total del viaje. Si no coincide la Aerolínea de tu viaje y la del nuestro a China,-que era Lufthansa-, el argumento seguiría igual para nosotros.
Un saludo y gracias anticipadas.
Hola, nuestra aerolínea era Turkish Airlines. Desde el primer momento que Exoticca nos canceló el viaje, Turkish nos indicó que nos realizaba el reembolso (abril). A partir de ahí, la agencia no se daba por aludida, es más segun ellos, la última cantidad que nos han abonado corresponde a los servicios aereos.
A Exoticca se le ha reclamado durante estos meses los justificantes de los No Reembolsos por parte de sus proveedores (segun indica el RD). No los han aportado.
Hola.
Yo he presentado mi primera reclamación mediante el servicio del consumidor de mi ayuntamiento a Pangelang ,en Passeig de Gràcia en Barcelona, oficina física.
Los que habeis reclamado dónde os habeis dirigido?
Cuanto tiempo han estado Exottica en responderos?
Gracias.
Hola
Lo que están haciendo es decir que los proveedores no les han devuelto el total te devuelven el 50% y te modifican el bono .Se quedan con la mitad de tu dinero MAS de un año .Hasta junio 2021 que hace un año que termino el estado de alerta será probablemente cuando no tengan las remedio que soltar el dinero, Y este que escribe no viaja con ellos ni aunque me lo regalen