Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1109
Votos: 0 👍
pipiyol68 Escribió:
Buenas tardes, escribo a ver si alguien conoce la respuesta porque estamos muy enfadados.
Contratamos un seguro de cancelación de viaje y gastos medicos con la famosa compaños IATI para ir al Caribe francés que nos costó un pastizal, y por mala suerte el día de vuelta los dos vuelos de Air France se retrasaron con 1h30 cada uno ( teniamos una escala en París y otra en Barcelona ) y `por consiguiente perdimos el ultimo enlace de Barcelona a Alicante por 10 minutos.
Tuvimos que comprarnos otro vuelo y quedarnos casi 4 horas en Barcelona, cenar y después de 24h de viaje pues como que no hace mucha gracia.
Hoy llamo a iati y no se pueden hacer cargo de los gastos de la compra del nuevo billete por el retraso de los vuelos anteriores porque fueron menos de 5 horas, según ellos, entonces me pregunto, ¿ para qué sirve dicho seguro? Si pone que hay un retraso y se pierde el enlace? esto me parece un atraco, no se si alguien conoce la formula para reclamar, lo he hecho también a Air France que es quien provocó el retraso y perdida de enlaces y voy a reclamar al seguro de la tarjeta del banco ( por si las moscas ) pero me da que no voy a conseguir nada...vamos..
Gracias por vuestra ayuda si teneis idea de como conseguir al menos el reembolso de los billetes.
Gracias,
Disculpame, pero no entiendo muy bien...
Si son vuelos conexionados y por parte de uno se pierde la conexión, la compañía te tiene que "meter" sin coste alguno en el siguiente vuelo.
Al menos, eso es lo que yo tenía entendido.
Indiana Jones Registrado: 06-04-2011 Mensajes: 1621
Votos: 0 👍
Los dos primeros vuelos si eran conexionados y el tercero que fue el que perdimos no era conexionado, por eso la movida del reembolso.
Si no hubiésemos tenido retraso en ninguno de los dos primeros hubiésemos tenido 4 horas de margen en Barcelona para coger el último vuelo.
Gracias a Air France las vacaciones nos están saliendo más caras de lo previsto
Willy Fog Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 11949
Votos: 0 👍
Creo que se refiere a un vuelo de Barcelona a Alicante con otra compañía distinta. Air France no se va hacer cargo de los gastos derivados de perder un vuelo con otra compañía, para ellos un retraso de hora y media seguramente no le obliga a nada; la cuestión es si el seguro de viaje debe cubrirlo, porque está claro que un retraso en un vuelo que te hace perder otro ocasiona muchos gastos.
Buenas tardes, escribo a ver si alguien conoce la respuesta porque estamos muy enfadados.
Contratamos un seguro de cancelación de viaje y gastos medicos con la famosa compaños IATI para ir al Caribe francés que nos costó un pastizal, y por mala suerte el día de vuelta los dos vuelos de Air France se retrasaron con 1h30 cada uno ( teniamos una escala en París y otra en Barcelona ) y `por consiguiente perdimos el ultimo enlace de Barcelona a Alicante por 10 minutos.
Tuvimos que comprarnos otro vuelo y quedarnos casi 4 horas en Barcelona, cenar y después de 24h de viaje pues como que no hace mucha gracia.
Hoy llamo a iati y no se pueden hacer cargo de los gastos de la compra del nuevo billete por el retraso de los vuelos anteriores porque fueron menos de 5 horas, según ellos, entonces me pregunto, ¿ para qué sirve dicho seguro? Si pone que hay un retraso y se pierde el enlace? esto me parece un atraco, no se si alguien conoce la formula para reclamar, lo he hecho también a Air France que es quien provocó el retraso y perdida de enlaces y voy a reclamar al seguro de la tarjeta del banco ( por si las moscas ) pero me da que no voy a conseguir nada...vamos..
Gracias por vuestra ayuda si teneis idea de como conseguir al menos el reembolso de los billetes.
Gracias,
Pues todo aquel que haya tenido un problema con esta gente te dirá lo mismo que yo: Son unos señores que han pagado a los "influencers" para decir que su compañía es muy buena. Cuando tú tienes el problema, juegan contigo hasta marearte y que desistas. Si das mucho la carga, si vas a la ocu, o a la oficina municipal de defensor del cliente y ellos te lo gestionan, casi seguro que sacarás lo que te corresponde, pero ir vosotros solos, nada de nada. A mi me decían que no podía dar dos partes a la vez, y al final conseguí que me dieran lo que les dio la gana. Unos sinvergënzas, a los que nadie debería contratar. Que haya suerte
Indiana Jones Registrado: 06-04-2011 Mensajes: 1621
Votos: 0 👍
Gracias por tu respuesta Txinbo, no saben con quién están tratando, iré hasta el final, y aunque sean 20 CTS daré guerra porque me corresponde y pa cara dura la mía.
Sinvergüenzas no, lo siguiente, nunca jamas contrararer un seguro ni de viaje ni de cancelación, visto lo visto...
La ocu es el paso siguiente si Air France no se hace responsable de su error e Iati de ser tan caras duras
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 29043
Votos: 0 👍
pipiyol68 Escribió:
Gracias por tu respuesta Txinbo, no saben con quién están tratando, iré hasta el final, y aunque sean 20 CTS daré guerra porque me corresponde y pa cara dura la mía.
Sinvergüenzas no, lo siguiente, nunca jamas contrararer un seguro ni de viaje ni de cancelación, visto lo visto...
La ocu es el paso siguiente si Air France no se hace responsable de su error e Iati de ser tan caras duras
Si el retraso con la compañia aerea entiendo que es es de un total de 3 horas, si que creo que tendrias que reclamarles indemnización (A Air France), pide certificado del motivo del retraso y empieza las gestiones.
Yo tuve con ellos retraso al volver también de Martinica, pero no hubo manera de conseguir nada porque alegaron motivos ajenos a la compañía (cuando no era cierto).
Con el seguro no tienes nada que hacer, en las condiciones lo pone bien claro, y no solo Iati, Mondo y otras también son a partir de 6 horas de retraso. Te copio texto sacado de la web de Mondo:
"Cuando tu medio de transporte se demore más de 6 horas, se cubrirán los gastos adicionales de hotel, comida y transporte, así como los gastos necesarios para continuar el viaje por pérdida de enlaces"
De todos modos, es nuestra responsabilidad dejar margen suficiente entre vuelos no conexionados para evitar estas pérdidas de enlace. Y cuando digo margen no me refiero a 4 horas.
Mismamente este año yo he volado desde Viena a Corea del Sur, y volé a Viena el día antes haciendo noche allí y a la vuelta igual.
Si te sirve de consuelo, te ha pasado a la vuelta y no a la ida, que sería más grave.
Indiana Jones Registrado: 06-04-2011 Mensajes: 1621
Votos: 0 👍
Está claro que sex lavan las manos TODOS,por el momento no he conseguido nada y creo que no lo voy a conseguir pero que son todos los seguros unos sinvergüenzas eso lo digo con la boca llena y bien grande, pirque para conteatar y pagar es rapidísimo, después cuando hay un problena, bien que se levan las manos
Indiana Jones Registrado: 06-04-2011 Mensajes: 1621
Votos: 0 👍
Si contamos el retraso de salida del vuelo principal que fue de 1h20 más el enlace de París a Barcelona de 1h30 nos da casi las 3 horas pero me temo que se van a basar en 3 horas de retraso por vuelo y no en total.
Air France? Se lavan las manos, ellos dicen que se hacen cargo si hubiese sido 3 horas y en cada vuelo.
Son unos carotas
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 29043
Votos: 0 👍
pipiyol68 Escribió:
Si contamos el retraso de salida del vuelo principal que fue de 1h20 más el enlace de París a Barcelona de 1h30 nos da casi las 3 horas pero me temo que se van a basar en 3 horas de retraso por vuelo y no en total.
Air France? Se lavan las manos, ellos dicen que se hacen cargo si hubiese sido 3 horas y en cada vuelo.
Son unos carotas
En principio y si no estoy equivocada, el retraso se cuenta en total a la ciudad destino final.
Es decir, si la hora prevista de llegar a Bcn eran las 14h y llegas a las 18h, son 4 horas en total de retraso.
En cualquier web reclamadora de estas cosas puedes meter los datos y te dice si es apta a compensación o no.
Pues lo voy a mirar porque la hora de salida eran las 9'05 y salió a las 22'20, y llegada a Bcn a las 16'20 y llegó a las 18h00
Para calcular el retraso da igual la hora de salida del vuelo, solo se tiene en cuenta la hora de llegada al destino final con respecto a la hora programada.
Entonces? No entiendo en mi caso de cuánto estamos hablando de retraso🤔
Cuál era la hora programada de llegada a Barcelona???
A qué hora llegó realmente el vuelo a Barcelona???
La diferencia entre esos dos datos es el retraso real, el único que cuenta para la reclamación.
Indiana Jones Registrado: 06-04-2011 Mensajes: 1621
Votos: 0 👍
Salida prevista era las 21'05 y salió a las 22'20, ahí perdimos el enlace en París de las 12'20 y nos cambiaron el vuelo con salida a las 15'05 y realmente salió a las 16'25 , debería haber llegado a Barcelona a las 16'30 y llegó a las 18h00, con lo cual desde el origen mi vuelo hubiese llegado a las 14'20 a Barcelona y llegamos a las 18h00, gracias
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 29043
Votos: 0 👍
pipiyol68 Escribió:
Salida prevista era las 21'05 y salió a las 22'20, ahí perdimos el enlace en París de las 12'20 y nos cambiaron el vuelo con salida a las 15'05 y realmente salió a las 16'25 , debería haber llegado a Barcelona a las 16'30 y llegó a las 18h00, con lo cual desde el origen mi vuelo hubiese llegado a las 14'20 a Barcelona y llegamos a las 18h00, gracias
Pues son 3 horas y 40 minutos de retraso.
Ahora falta saber los motivos, pídeles los certificados, los necesitarás para la reclamación.
Indiana Jones Registrado: 06-04-2011 Mensajes: 1621
Votos: 0 👍
Tengo los certificados pero ellos me dicen que nanai...que no nos corresponde nada porque nos cambiaron el vuelo para llegar a Barcelona, son unos carotas, voy a seguir insistiendo by volver a reclamar
Salida prevista era las 21'05 y salió a las 22'20, ahí perdimos el enlace en París de las 12'20 y nos cambiaron el vuelo con salida a las 15'05 y realmente salió a las 16'25 , debería haber llegado a Barcelona a las 16'30 y llegó a las 18h00, con lo cual desde el origen mi vuelo hubiese llegado a las 14'20 a Barcelona y llegamos a las 18h00, gracias
Pues son 3 horas y 40 minutos de retraso. A partir de ahí ya depende de la cobertura que se especifique en el seguro contratado para que puedas reclamar a Iati. Si pone más de 4 horas, no van a atender la reclamación, lógicamente.
Del mismo modo que si pone que cubre retrasos de más de 3 horas lo tendrían que atender.
Suerte con la reclamación y ya nos contarás.
Indiana Jones Registrado: 06-04-2011 Mensajes: 1621
Votos: 0 👍
Iati pone más de 4 horas,con lo cual me lo como😡, ahora está el tema de Air France que pone más de 3 horas y no se quieren hacer cargo, pero voy a insistir y sino iré a AESA directamente.
Gracias por vuestra ayuda