GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas ✈️ Foros de Viajes ✈️ p26 ✈️


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Asunto: Re: GoToGate.es ¿es fiable?  Publicado:


Travel Addict
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zionsales Escribió:
Hola, yo estoy con la misma duda a ver si alguien nos puede brindar su experiencia con respecto a esta compañía. En mi caso particular la búsqueda la realice a través de skyscanner.

Saludos!

Hola. No recomiendo para nada comprar a través de gotogate. Si surge algún problema se desentienden de todo. En mi caso no me devuelven las tasas aeroportuarias q la compañía sí devuelve. Pues me piden realizar una cancelación q sale más caro q la propia devolución. Anteriormente ya había tenido problemas con una cancelación de vuelo en que la compañía devolvía más importe q ellos. Aparte q no te ayudan en nada. Unos jetas!!
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


Super Expert
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Martaboschicard Escribió:
No reserveis con gotogate!!! Voy a perder 4 vuelos a NYC porque no me han ofrecido ninguna solución. Me equivoqué en el segundo apellido de uno de los pasajeros y ellos no se hacen responsables del cambio. Ni pagando nada. Las compañías swiss y lufthansa también me dejan en tierra. Nada nos quedamos sin el viaje de nuestros sueños. Llevo 15 días desde que me enteré del error hecha un manojo de nervios. Alguien que se haya encontrado en la misma situación... A parte de a gotogate hay que demandar también a las compañías? Swiss, Lufthansa? Gracias

Lo unico que te puedo aconsejar es intentar hacer el check-in 24 horas antes de volar de todos los pasajeros - incluido el pasajero con apellido equivocado, luego imprimir tarjetas de embarque y en el caso de tener que facturar maletas que facturen solamente los otros y el pasajero con apellido equivocado podria pasar el control y embarcar sin muchos problemas y sin pasar por el mostrador de check-in...si todos los otros datos son correctos, sobretodo el primer apellido. En cuanto al tema de demandar a gotogate o a las compañias...yo creo que es inutil plantear esa posibilidad cuando practicamente la unica culpable eres tu. Las compañias tienen reglas muy claras al comprar el billete. Algunas aceptan cambios, algunas te cambian una letra, otras te lo cambia pero pagando y otras no aceptan cambios. Es así y Gotogate no puede cambiar las reglas de las compañias. Ellos te venden y te hacen una reserva pero las reglas las ponen las compañias aereas. Un saludo.
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


New Traveller
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alex76cc Escribió:
Hola,

Hoy he comprado un vuelo en GoToGate.es ya que en SkyScanner aparecia como el sitio más barato para su reserva.

El problema es que no he encontrado opiniones de gotogate.es en Google y ahora estoy con la mosca detrás de la oreja por si la página no es fiable...(sí, debería haber hecho esta búsqueda antes de comprar pero ni lo he pensado).

¿Alguien la conoce? ¿Como puedo comprobar si tengo realmente el vuelo reservado y no me han timado?

Gracias.




No recomiendo para nada Gotogate. Si tienes la suerte de que no tienes ningún problema con el vuelo, quizás, pero cuando surge un problema es IMPOSIBLE contactar con ellos y cuando lo consigues solo te hablan en inglés y son incapaces de darte una solución sin que tengas que pagar.

A mi me adelantaron el vuelo más de 3 horas, con lo que no llegaba a cogerlo porque venía de otro. En TAP Portugal decían que me lo cambiaban sin problema y sin costos, pero al haberlo hecho con ellos, tenía que hacerlo Gotogate. Ellos se lavaban las manos y decían que tenía que comprar uno nuevo. Me dijeron lo mismo cinco veces por teléfono. El servicio por e-mail es espantoso, respondieron a los 5 días que tenía que llamar por teléfono.

Yo definitivamente no lo recomiendo. Comprar es facilísimo, en español, cuando hay un problema solo te atienden en inglés y quieren cobrar por solucionártelo aunque no sea tu culpa. Si pueden comprar directamente con la aerolínea y evitar este intermediario, mejor.

Por si esto ayuda a alguien, TAP Portugal me dicen que ellos tienen un Elpress de Agencia y que Gotogate está obligado a contactar con ellos para cambiar el vuelo sin coste. Que lo que dicen que solo lo hacen cuando son 5 horas de retraso es mentira. Digan lo que digan en el Servicio de Atención al Cliente para tratar de sacarte más dinero es mentira. Ellos deben hacer esto. Ahora Gotogate me dice que TAP Portugal tiene que añadir en mi reserva que ellos autorizan el cambio sin coste y estoy llamando de nuevo a TAP Portugal para ver si lo hacen y después llamar de nuevo a Gotogate. Llevo dos horas y media al teléfono con unos y con otros y es el quinto día así. JAMÁS volveré a comprar algo con Gotogate.
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


Travel Addict
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vjqt Escribió:
alex76cc Escribió:
Hola,

Hoy he comprado un vuelo en GoToGate.es ya que en SkyScanner aparecia como el sitio más barato para su reserva.

El problema es que no he encontrado opiniones de gotogate.es en Google y ahora estoy con la mosca detrás de la oreja por si la página no es fiable...(sí, debería haber hecho esta búsqueda antes de comprar pero ni lo he pensado).

¿Alguien la conoce? ¿Como puedo comprobar si tengo realmente el vuelo reservado y no me han timado?

Gracias.




No recomiendo para nada Gotogate. Si tienes la suerte de que no tienes ningún problema con el vuelo, quizás, pero cuando surge un problema es IMPOSIBLE contactar con ellos y cuando lo consigues solo te hablan en inglés y son incapaces de darte una solución sin que tengas que pagar.

A mi me adelantaron el vuelo más de 3 horas, con lo que no llegaba a cogerlo porque venía de otro. En TAP Portugal decían que me lo cambiaban sin problema y sin costos, pero al haberlo hecho con ellos, tenía que hacerlo Gotogate. Ellos se lavaban las manos y decían que tenía que comprar uno nuevo. Me dijeron lo mismo cinco veces por teléfono. El servicio por e-mail es espantoso, respondieron a los 5 días que tenía que llamar por teléfono.

Yo definitivamente no lo recomiendo. Comprar es facilísimo, en español, cuando hay un problema solo te atienden en inglés y quieren cobrar por solucionártelo aunque no sea tu culpa. Si pueden comprar directamente con la aerolínea y evitar este intermediario, mejor.

Por si esto ayuda a alguien, TAP Portugal me dicen que ellos tienen un Elpress de Agencia y que Gotogate está obligado a contactar con ellos para cambiar el vuelo sin coste. Que lo que dicen que solo lo hacen cuando son 5 horas de retraso es mentira. Digan lo que digan en el Servicio de Atención al Cliente para tratar de sacarte más dinero es mentira. Ellos deben hacer esto. Ahora Gotogate me dice que TAP Portugal tiene que añadir en mi reserva que ellos autorizan el cambio sin coste y estoy llamando de nuevo a TAP Portugal para ver si lo hacen y después llamar de nuevo a Gotogate. Llevo dos horas y media al teléfono con unos y con otros y es el quinto día así. JAMÁS volveré a comprar algo con Gotogate.
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


Indiana Jones
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¿Sabéis cómo poder contactar con ellos? Por mail no responden y el número de teléfono dice ser de Orange cuando llamas como si no correspondiera a ellos.
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


Willy Fog
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Redok Escribió:
¿Sabéis cómo poder contactar con ellos? Por mail no responden y el número de teléfono dice ser de Orange cuando llamas como si no correspondiera a ellos.

0044-2037947674
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


Indiana Jones
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nari85 Escribió:
Redok Escribió:
¿Sabéis cómo poder contactar con ellos? Por mail no responden y el número de teléfono dice ser de Orange cuando llamas como si no correspondiera a ellos.

0044-2037947674

Gracias @nari85. ¿Es un móvil de UK?
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


Willy Fog
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Si. Es donde están. Llama por Skype si eso
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


Indiana Jones
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nari85 Escribió:
Si. Es donde están. Llama por Skype si eso

Thanks a lot.
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


Indiana Jones
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Pues me dicen que no devuelven el dinero, por política de empresa

Era ida y vuelta a Roma desde Barcelona, y uno de ellos está cancelado oficialmente.
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


Willy Fog
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:facepalm
Seguramente te cobren penalización y por eso no les sale a cuenta devolverte nada
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


Indiana Jones
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nari85 Escribió:
:facepalm
Seguramente te cobren penalización y por eso no les sale a cuenta devolverte nada

En este caso hay algo que se pueda hacer Nari? Entiendo que como mínimo el vuelo cancelado sí lo deberían devolver, no?

PD. En vuelo es de un conocido, no mío.
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


Willy Fog
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No se cuanto sera lo que pagaría y cuanto le cobraran ..si era poco seguramente poco puedas hacer
No te puedo ayudar mucho mas, ayude una vez a un forero y por eso se que cobran algo aunque sea cancelado por aerolínea
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


Indiana Jones
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nari85 Escribió:
no se cuanto sera lo que pagaría y cuanto le cobraran ..si era poco seguramente poco puedas hacer
No te puedo ayudar mucho mas, ayude una vez a un forero y por eso se que cobran algo aunque sea cancelado por aerolínea

Ok, muchas gracias!
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


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Yo también estoy pendiente de hablar con esta gente y miedo me da.

Mi vuelo es a USA durante del periodo de baneo de Trump a Europa. Con lo cual está más que cancelado pero por lo visto van a querer cobrarme comisión.

Alguien ha intentado directamente el cambio o cancelación con la compañía directamente? sabéis si se puede hacer? en mi caso el vuelo lo opera Air Europa
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


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Me llego un correo diciendo q solo atienden consultas de vuelos inferiores a 10 días antes de salida
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


Moderador Viajes
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Goy0 Escribió:
Yo también estoy pendiente de hablar con esta gente y miedo me da.

Mi vuelo es a USA durante del periodo de baneo de Trump a Europa. Con lo cual está más que cancelado pero por lo visto van a querer cobrarme comisión.

Alguien ha intentado directamente el cambio o cancelación con la compañía directamente? sabéis si se puede hacer? en mi caso el vuelo lo opera Air Europa

Ahora estan cobrando "solo" 30€ po reserva, lo bajaron bastante... Al final contactaste con ellos?

Nosotros estamos a la espera q air canada nos cancele el vuelo, y como no hacen reembolso no den un bono para 24 meses, pero al reservar con ellos, se supone q es gotogate al q le llega y nos lo deberia de enviar
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


Travel Addict
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Buenas!

Como habéis conseguido hablar con gotogate? Llevo dos horas a la espera y nada

Gracias
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


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Creo q al tfno solo atienden si el vuelo en los 6 días siguientes a la fecha de hoy
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Asunto: Re: GoToGate.es - Go to Gate: opiniones, dudas...  Publicado:


Travel Addict
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Buenas otra veZ

Después de 3h de espera en el teléfono he conseguido hablar con ellos... En principio me devuelven todo el dinero en 3-5 semanas y recibiré un mail de confirmación en 24-48h

Hasta que no lo vea no lo creeré... Seguiremos luchando
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