Guía en El Cairo - Mostafa Said ✈️ Foro Guías y Excursiones ✈️ p50 ✈️

No podemos estar más contentos con la gestión de Mostafa. Viajamos recomendados y lo volveríamos a recomendar mil veces.
Mostafa se encargó de toda la organización de principio a fin, desde el planning personalizado inicial, gestión de documentación y vuelos hasta la coordinación de todos los guías, conductores y visitas. Todo salió perfecto gracias a él. En todo momento nos sentimos seguros y se aseguró de que disfrutáramos del viaje.

Recomendable 100%.

Muy mala experiencia con Egipto Infinito – no lo recomendamos

Contratamos a la agencia Egipto Infinito y lamentablemente nuestra experiencia fue muy negativa. Desde el inicio, la falta de empatía fue evidente.

Mostafa, el responsable, mostró cero flexibilidad con la elección de hoteles. En Luxor, tuvimos que reservar por nuestra cuenta porque se negó a ofrecernos una alternativa al alojamiento que él imponía, sin escuchar nuestras necesidades.

Mostafa solo apareció presencialmente al principio para cobrar y luego desapareció completamente. Al final del viaje nos envió los boarding pass por WhatsApp y nunca volvió a contactarnos. En ningún momento se interesó por cómo había salido el viaje o si llegamos bien. Una total falta de compromiso una vez recibido el pago.

El tema de las propinas fue otro gran problema. Nos obligaron a pagar 60 dólares extra por persona y por adelantado a brindar el servicio en el crucero. Al llegar, inmediatamente, el guía Mahmoud, nos exigió 65 euros, contradiciendo con lo que nos habían informado. Mostafa luego lo justificó como una “confusión”, pero el guía nos hostigó constantemente hasta que accedimos a pagarle: en la piscina, durante las comidas, en todo momento. Su trato fue invasivo e inapropiado. Incluso, Mostafa llegó a tratarnos de “tacaños”, habiendo abonado más de 2.000 dólares por persona.

La organización fue un desastre. Nunca se nos informó con claridad el itinerario ni los traslados. En una ocasión nos subieron solos a una combi sin avisar que más adelante nos cambiarían a un taxi. Nadie nos explicó nada. La situación nos generó muchísima inseguridad ya que estábamos en una ciudad completamente desconocida y, ante nuestro reclamo, Mostafa se justificó diciendo que era todo debido al “malentendido” con las propinas. Una respuesta inaceptable.

Durante el crucero por el Nilo, las visitas fueron mal guiadas: explicaciones rápidas, confusas y muchas veces bajo el sol, a pesar de que pedimos hacerlo en la sombra (cuando era posible), ya que había personas descompuestas por el calor. Dentro de los templos no se brindaba ninguna explicación. Además, prometieron grupos reducidos y éramos 10 personas, lo cual no cumplía con lo anunciado.

En resumen: mala organización, trato hostil, falta total de empatía y profesionalismo.

La única excepción positiva fue Mohammed, el guía en El Cairo: respetuoso, claro, amable y con verdadera pasión por lo que hace. Lo unico destacable del viaje. Recomendamos ampliamente gastar un poco más y hacer el viaje con una agencia mejor y comprometida genuinamente con la buena experiencia del viajero.